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說一下7-11便利店新的提高留存的運(yùn)營方法，這是我在一篇文章中看到的，覺得挺不錯(cuò)的，不能說每個(gè)行業(yè)都可以拿過來用，但肯定是值得去思考的。
第二杯半價(jià)是很多商家的慣用伎倆。
但是吧，如果顧客只是一個(gè)人喝，多半是喝不下第二杯的，所以，基于這一點(diǎn)，就阻擋了不少人（一個(gè)人/單身）。
所以，他們就對顧客說，沒關(guān)系，你今天付款，第二杯可以下次到店里來取。
我看到這，心想，妙啊，太妙了。
選擇權(quán)在顧客手里，只要顧客買了，他愿意拿走兩杯也行，不愿意的話就下次來取，店里對他的身份做個(gè)標(biāo)記即可。
那么，這樣就大大提高了到店率了。
我們常常在說北極星指標(biāo)，線下實(shí)體店，特別是便利店的北極星指標(biāo)是啥，到店率啊，到店里的頻次越高，消費(fèi)也將會(huì)越多。
顧客都沒到你店里，人家怎么消費(fèi)；既然到了店里，基本就是沖著買東西去的，它還和商場不一樣，去商場的不一定買東西，很多人可能是逛逛，當(dāng)作散步；但便利店就不一樣了，到點(diǎn)了，90%的人會(huì)購物，除非店里沒有他想要的東西。
畢竟，便利店地方小，不適合逛，哈哈。
這種價(jià)值預(yù)留大家可以好好思考下，看看能不能應(yīng)用到自己的行業(yè)和產(chǎn)品中去。
比如，現(xiàn)在很多奶茶店就可以這樣做；
自己試著去想一下，要提高用戶的留存，就要讓用戶多次使用，不一定非要被“第二杯半價(jià)”的思維限制住，你可以更開放一些去發(fā)散，比如，第二天來可以怎樣怎樣，今天預(yù)定，下次購買可以優(yōu)惠/半價(jià)/xx元包郵等等。
價(jià)值預(yù)留是底層邏輯，意思就是讓用戶把價(jià)值提前放在你這里，你幫他管理。通俗點(diǎn)說就是，你可以把他想象成托管，你是托管公司，用戶的東西一次性拿不完，放在你這里，下次來取。
道理比較簡單，但這里面是需要和你的行業(yè)，產(chǎn)品，用戶等很多因素有關(guān)。
理論上所有產(chǎn)品和行業(yè)都可以利用價(jià)值預(yù)留來做留存，但肯定是需要好好去研究，不是說拿來就用，是需要你在這種邏輯上摸索出最適合自己的方法。
應(yīng)該聽說過“峰終定律”吧，這個(gè)和“驚喜時(shí)刻”類似，但還是有些區(qū)別。
相同點(diǎn)在于都會(huì)存在爽點(diǎn)。
“峰終定律”是的不同點(diǎn)在于，最終的爽點(diǎn)，哪怕過程中的體驗(yàn)不是很好，即將離去的時(shí)候體驗(yàn)達(dá)到頂點(diǎn)（爽點(diǎn)），將會(huì)消除過程中的不爽點(diǎn)。
而“驚喜時(shí)刻”則是不論這個(gè)爽點(diǎn)出現(xiàn)在哪里，只要有就行。
宜家的例子被說爛了，進(jìn)入商場選貨，可能中途沒有找到想要的，整個(gè)過程體驗(yàn)很平淡，沒有讓自己很驚喜的東西，但最后你出門兒的時(shí)候，在他們的門口你可以花1塊錢買一個(gè)冰淇淋。
想一想如果是你，你是什么樣的心情，肯定倍兒棒啊，下次如果要買東西，先到宜家逛一圈。
這就是峰終定律。
驚喜時(shí)刻呢，就是不在意它出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)，比如，你用某個(gè)app，一進(jìn)去可能就有驚喜，或者中途做了什么行為后也會(huì)產(chǎn)生驚喜等等。
這兩個(gè)原理有點(diǎn)類似，你要說哪一種好？
顯然沒有答案，所有的運(yùn)營當(dāng)中所用到的底層原理，都是需要跟就產(chǎn)品來決定，并沒有強(qiáng)弱之分；如果那天你發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品用了a原理沒啥效果，那肯定不是原理的問題，而是這個(gè)原理可能不適合你的產(chǎn)品。
不適合咋辦呢？
找新的方法，運(yùn)營就是這么一條流程：產(chǎn)生想法-驗(yàn)證想法-確定想法，是一個(gè)不斷去嘗試和驗(yàn)證的過程。
這是目前比較通用的一套運(yùn)營方法論的大流程路線，具體怎么操作，是需要結(jié)合實(shí)際情況去細(xì)化。
很多人不是很能理解運(yùn)營這個(gè)工作到底是做什么的，你可能也看到很多人的很多答案，基本大同小異。
經(jīng)過一年多的經(jīng)歷和理解，我對它有了自己的理解，并且，在我看來，所有的運(yùn)營都應(yīng)該遵循這樣的理論。
這個(gè)理論包含了：增長黑客的思維，數(shù)據(jù)的分析，MVP，PMF，精益創(chuàng)業(yè)。
以后你直接告訴人家?
運(yùn)營就是一個(gè)通過不斷嘗試并驗(yàn)證出最有效的增長方法的過程。
-END-
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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