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到年底了，估計你又要開始寫年終總結(jié)了。
年終總結(jié)你雖然年年寫，但每年到寫的時候，我猜你大概率還是會頭疼。
這到底是為啥呢？
因為不管你寫了多少次年終總結(jié)，每年到寫的時候，下面三個問題還是會反復(fù)出現(xiàn)：
1、主旨問題：年終總結(jié)不是領(lǐng)導(dǎo)想聽的
2、結(jié)構(gòu)問題：寫出來的內(nèi)容被人說邏輯性不夠
3、價值問題：覺得自己做的事沒亮點，甚至忘記自己做過哪些事了
你說辛苦一年，干得這么累，如果僅僅因為上面三個問題沒解決好，導(dǎo)致年終總結(jié)寫得一般，干了10分的事，最后只展示出去6分，領(lǐng)導(dǎo)和同事都低估了你的貢獻，這就太可惜了。
因此，在寫年終總結(jié)之前，我強烈建議你先看完這篇文章，不說干了1分的事，可以幫你吹成10分，最起碼六七分的東西呈現(xiàn)出八分、九分的效果，還是沒問題的。
我在給我?guī)У乃浇掏瑢W(xué)改年終總結(jié)的時候，發(fā)現(xiàn)一個問題：我一問領(lǐng)導(dǎo)最近想要什么，啪立刻就能說出來的人，大概只占30%，70%的人都說不出來。
說不出來意味著什么？
意味著大部分人其實就沒怎么去分析總結(jié)過，領(lǐng)導(dǎo)到底想要什么。
你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系本質(zhì)上是一個交易關(guān)系。
公司出錢，你出力，更具體一點說，就是公司替領(lǐng)導(dǎo)出錢，然后雇你來給他出力。
領(lǐng)導(dǎo)就相當(dāng)于一個關(guān)鍵重要的客戶，我們肯定得分析清楚：他到底有什么需求，他要達成一個什么目標，他遇到了什么困難，他下一步的戰(zhàn)略是什么樣的。
然后我們再根據(jù)他的目標、困難、傾向，判斷出來他看重的是什么，這樣才能寫出一份令人滿意的年終總結(jié)。
所以，你得搜集和分析領(lǐng)導(dǎo)的傾向，而且這個動作要隨時隨地做。
有機會的話，一定要堅持多跟老板一起吃工作餐，人在吃飯時最愛閑聊，聊多了你就知道領(lǐng)導(dǎo)真正在想什么了。
那要是見不著領(lǐng)導(dǎo)沒辦法一起吃飯怎么辦呢？
領(lǐng)導(dǎo)有可能會在各種各樣相對公開，或者不那么公開的場合，發(fā)表自己的看法和言論，你就可以多關(guān)注這些場合他講了什么。
如果他沒有發(fā)表言論，你就看他干了什么、去了哪里，嘗試去打聽一下、觀察一下。
這種信息搜集得越多，對你越有利，這叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
了解清楚領(lǐng)導(dǎo)傾向后，下一步：年終總結(jié)要按照領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注程度來排序。
所有人在聽匯報時，包括領(lǐng)導(dǎo)，都是前面聽的時候，注意力比較集中，越聽到后面，他的注意力越不集中。
領(lǐng)導(dǎo)肯定特別希望你能先說他關(guān)注的那些點，你先講之后他就踏實了。
所以你得先把他關(guān)注的東西，拿出來給他看。
“寫出來被人說邏輯性不夠”這個問題，相對來說是更好解決些。
只要拿一套邏輯嚴謹?shù)目蚣芴子蒙?，你年終總結(jié)的邏輯性立馬就能提升300%。
下面我會分享兩套很多人用過，都說有效的年終總結(jié)框架供你參考。
為什么是兩套框架呢？
因為年終總結(jié)，根據(jù)不同公司的要求（或者你自己的不同目的），既有正向內(nèi)容為主的，也有負向內(nèi)容為主的。
所謂正向的內(nèi)容，就是大家聽了會很快樂、皆大歡喜，覺得你很棒的內(nèi)容。
所謂負向內(nèi)容，就是大家聽了會眉頭緊鎖、苦大仇深的內(nèi)容，整個場上的氣氛都會變得嚴肅，而且很有可能要暴露一些你自己的問題和缺點。
我首先分享下正向內(nèi)容框架供你參考，一共五點。
1、背景意義
要是領(lǐng)導(dǎo)不太清楚，你工作到底干了啥，為什么要干，你可能就需要專門拿一頁出來，闡述一下工作的背景和意義。
2、取得成果
取得的成果，就是功勞了。
比如今年你干了多少活，干成了什么事，完成了多少業(yè)績，完成了什么目標。
最好都拿數(shù)字以及具體的例子來證明。
3、展現(xiàn)苦勞
雖然很多人都說沒有功勞，苦勞就是無效努力。
但事實上，假如你沒有功勞，還不展現(xiàn)苦勞，只會讓人覺得你沒成績還不努力，結(jié)果更慘。
所以不管有沒有功勞，我們都要展現(xiàn)苦勞。在有功勞的前提下，苦勞會給你的功勞加分；沒有功勞的情況下，展現(xiàn)苦勞，至少讓領(lǐng)導(dǎo)知道你態(tài)度沒問題，未來可期。
4、未來展望
前面是展現(xiàn)過去，這一步是展現(xiàn)未來。
什么意思呢？
比如說我這個工作再往后做，可以取得多么大的成果，下一年我計劃打算要怎么樣，這個叫未來展望。
未來展望屬于正向內(nèi)容，因為沒人會說下一年哪會做得不好，對吧，肯定是寫我們下一年哪會做得多么多么好，會取得什么樣的成果。
5、感謝幫助
最后一步要收一下邀功的勢頭，表現(xiàn)自己謙虛的一面。
比如說感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和支持，感謝同事一直以來的無條件幫助，要是沒有他們，這個項目肯定做不出來，即使做出來了，也取得不了這么多的成果。
千萬不要覺得這樣說很客套虛偽，換位思考一下：要是有同事在臺上感謝你的付出和幫助，你聽了心里是不是會很舒服？
大多數(shù)情況下，年終總結(jié)以正向內(nèi)容為主。
但也不可避免要包含一些負向內(nèi)容，因為年初定的目標不可能100%完成嘛，總會留點遺憾。
而且有些特殊情況，我們還要以負向內(nèi)容為主。
比如有位國企就職的同學(xué)，大家全部都喜歡搞自我批評，他的總結(jié)內(nèi)容自然就只能寫負向內(nèi)容了。
再比如，有些領(lǐng)導(dǎo)特別嚴肅認真，就是那種：你別給我來虛的，我對你手底下干這點事門清，你跟我講什么背景意義，那需要你講嗎？
再比如，公司整年的業(yè)績都很不理想，要是你還給歌功頌德，那就走遠了。
所以，我們也很有必要學(xué)習(xí)一下負向內(nèi)容的表達框架，一共七點。
1、目標差距
原定目標是什么，實際達成多少，中間差距有多少。
你看，一旦談到差距，意思就是目標沒有完全達成嘛，氣氛就開始緊張起來了。
2、存在問題
有差距就意味著存在問題，有什么樣的問題，列出來。
3、原因分析
存在這些問題是怎么導(dǎo)致的，為什么會出現(xiàn)，每一個問題是由什么原因?qū)е碌摹?/span>
4、后續(xù)改進
原因分析出來了，還得針對每一個原因?qū)懗鰜恚合乱徊侥阋趺慈ジ倪M它，防止這個問題再次發(fā)生。
5、未來風(fēng)險
風(fēng)險，就是未來有可能會發(fā)生的問題，說明現(xiàn)在還沒發(fā)生，萬幸現(xiàn)在還沒發(fā)生，所以它還只是個風(fēng)險。
列風(fēng)險可以起到預(yù)警的作用，告訴大家，這個問題可能會發(fā)生哦：
◆ 這個問題也許可以改變，我們現(xiàn)在可以想一些辦法，防患于未然，防止它發(fā)生。
◆ 這個問題也許改變不了，萬一有一天它要發(fā)生了，領(lǐng)導(dǎo)你先有個心理準備。
6、下步行動
談了這么多負向內(nèi)容，又是差距又是問題又是風(fēng)險，接下來就要具體落地到怎么做了，將你馬上可以去做的一些事情列出來。
這有助于緩解負向內(nèi)容所帶來的心理壓抑情緒。
有了下一步行動，領(lǐng)導(dǎo)也好、團隊也好，看了這個總結(jié)，心里邊也會稍微舒服一點。
7、所需資源
有很多同學(xué)會在寫下一步行動的時候，會忽略掉這一步。
其實年終總結(jié)，既是展現(xiàn)過去功勞的機會，也是為未來成績奠定基礎(chǔ)的好時機。
你要的資源，領(lǐng)導(dǎo)有可能提供得了，也有可能支持不了。
但如果你完全不要的話，那不就相當(dāng)于把領(lǐng)導(dǎo)這個資源放那就不用了嗎，那就太可惜了，所以有機會要資源的時候就盡量多要要。
很多人做總結(jié)時，都會覺得一年干下來，我做的事似乎沒有什么亮點，也沒有什么價值。
這也是非常普遍的一個問題，尤其是性格越內(nèi)向的同學(xué)，越看不到自己的價值和亮點。
但其實亮點是不可能不存在的。
你花了一年的時間，干了一堆事，怎么可能一點價值都沒有呢？如果一點價值都沒有，公司干嘛要付你錢？那是不可能的。
我們需要的無非就是一些技巧，把亮點挖掘出來、包裝一下。
1、掛鉤核心指標
每個公司都會有一個業(yè)務(wù)的核心指標，每個員工存在的目的都是為了達成核心指標。
我們提取亮點就可以圍繞公司業(yè)務(wù)的核心指標，讓你做的事情跟它貼近關(guān)系。
比如一家以盈利為目的的互聯(lián)網(wǎng)公司，它的核心指標就是一年的營收。
你是負責(zé)某一項業(yè)務(wù)的總監(jiān)，就可以說：我?guī)ьI(lǐng)團隊完成了營收目標的百分之多少。
你是團隊下的部門經(jīng)理，可以說：我為公司帶來了多少流量，這些流量對營收有多大幫助；我們客戶轉(zhuǎn)化率多高，高轉(zhuǎn)化率對營收有多大幫助。
或者你是更下面的部門成員，可能就只負責(zé)單一渠道或領(lǐng)域，也可以展示你這個渠道對公司整個營收指標的幫助。
2、創(chuàng)新突破
創(chuàng)新突破，是我們在年終報告里，給自己夸耀功勞的一個很重要的技巧。
同樣干一件事，別人沒想到要這么干，但是你想到了。
你自己想出來一個點子，別人沒想出來。
大家都想著應(yīng)該要把某件事做一做，但就是一直沒人動手，你把它做了，做了以后效果還挺不錯。
這就叫創(chuàng)新突破。
創(chuàng)新突破是正向內(nèi)容當(dāng)中很重要的一個亮點，如果有的話一定要寫上。
3、關(guān)鍵詞匹配
寫簡歷和面試的時候，有一個特別好用的技巧，就是根據(jù)招聘信息上面的崗位要求和工作內(nèi)容提取關(guān)鍵詞，然后在我們的簡歷和面試中頻繁出現(xiàn)，讓招聘者產(chǎn)生一種你特別適合的感覺。
這個技巧在年終總結(jié)的時候也同樣適用，你可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、平常常說的關(guān)鍵詞，多多在年終總結(jié)中表達出來。
4、數(shù)字化呈現(xiàn)
我們的大腦天然會對與眾不同的信息格外敏感。
同樣是兩句話：
我做的這件事，對實現(xiàn)部門業(yè)績指標幫助很大。
我做的這件事，幫部門實現(xiàn)了80%的業(yè)績指標。
你肯定對后者感受更強烈。
在通篇都是文字的年終總結(jié)中，適時地用一些數(shù)字展現(xiàn)成果，可以讓看的人更加直觀、強烈地感受到你的貢獻。
做好年終總結(jié)，最好的方式是平時做好沉淀。
就是我們明知道要寫總結(jié)，就不要等到最后那一刻，才開始想總結(jié)怎么寫。你應(yīng)該在這個事開始干之前，就開始想總結(jié)應(yīng)該怎么寫，這就叫過程總結(jié)。
這個理念源于我?guī)в?xùn)練營的時候。每次帶訓(xùn)練營我都得做復(fù)盤，但是一次訓(xùn)練營長達21天，這么長時間過去了，我怎么可能還記得21天之前發(fā)生了什么呢。
所以，我就想了個辦法，首先按照時間順序在OneNote里面把流程框架搭出來，再把每一天的詳細執(zhí)行過程放進去，梳理成一套工作流程框架（如下圖）。
第一天結(jié)束，我咔咔咔把勾打上了，打的時候我就發(fā)現(xiàn)，我照這個執(zhí)行是執(zhí)行了，但是出問題了，那怎么辦呢？
OK，我在旁邊批注：在這一天，發(fā)生了一些什么樣的問題，這個問題可能是什么原因?qū)е碌?，該如何改進。
我把自己的思考隨手寫上去，第二天繼續(xù)，第三天繼續(xù)......
一直到21天結(jié)束，再去開復(fù)盤會，這就簡單了，我直接把這個筆記一打開，就可以把每天發(fā)生的問題展示出來。
年終總結(jié)是不是也可以這么干呢？肯定可以。
我們每年年初都會定一個總目標，目標出來了以后往下分解，有這么幾件大事，再在每個大事件的節(jié)點上，隨手記錄。
每個月回顧一下：年初定的這幾件事，我這個月這件事做了嗎，做成啥樣了，記錄下來。
12個月下來，到了年終總結(jié)的時候翻出來一看，這不就簡單了嘛。
所以，過程總結(jié)才是王道，可以有效防止你忘記前面做過的事，不用每年年底都陷入痛苦的回憶中。
但假如平時沒有沉淀，現(xiàn)在就要寫年終總結(jié)了，解決好下面三個問題，也能寫出一個不錯的年終總結(jié)出來：
1、主旨問題：搜集和分析領(lǐng)導(dǎo)的傾向，優(yōu)先講領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的點。
2、結(jié)構(gòu)問題：我給你分享了兩套內(nèi)容框架，一套正向內(nèi)容的框架，一套負向內(nèi)容的框架，你可以按需選用，或者兩者融合。
3、價值問題：用掛鉤核心指標、創(chuàng)新突破的方法，將你今年做過的事挖掘出亮點，并用關(guān)鍵詞匹配、數(shù)字化的方法，做好必要的包裝。
最后，希望我這篇年終總結(jié)的寫作指南，能幫你為自己過去一年的辛苦，交出一份滿意的答案。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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