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來源:錦緞
任何一個消費分析師都會感慨,14億中國消費者的流量和購買力基礎,是中國消費故事的底層核心支撐。中國用戶追求美好生活的需求,成就了淄博燒烤的煙火氣,也成就了中國電商市場。
在2021年,抖音電商提出“興趣電商”概念。作為短視頻平臺,做興趣電商,抖音有獨特的優(yōu)勢,一方面,抖音日活躍用戶已經(jīng)超過6億,用戶需求追求美好生活的消費需求旺盛;另一方面,抖音電商平臺上有豐富、優(yōu)質的短視頻和直播內容,能夠激發(fā)用戶的潛在消費興趣。
可以看到,興趣電商主要是通過內容場(直播或短視頻)的經(jīng)營,實現(xiàn)“貨找人”的電商模式。2022年,抖音電商升級興趣電商到全域興趣電商階段,補齊“人找貨”的貨架電商模式:短視頻、直播等內容流是用戶潛在興趣的激發(fā)轉化場,用戶在這里深度種草,高效成交;而商城、搜索等主動探索場景是用戶已有興趣的承接轉化場,用戶在這里找到固定路徑,形成習慣,實現(xiàn)精準匹配和復購。
最終,用戶的各類電商行為沉淀在店鋪里,通過營銷解決方案擴大全域流量,實現(xiàn)全局加速。抖音電商的各場域之間的強力協(xié)同,能夠給用戶“一站式”的購物體驗,給商家?guī)砹髁亢推放瞥恋?,帶來增長和健康穩(wěn)定的生意結構。
可以看到,主動性的搜索可以提升推薦的精準度,推薦流里的內容消費行為又為不同用戶基于同一詞條的搜索行為提升了個性化匹配效率。
本次大會的數(shù)據(jù)也展示了抖音電商這種邏輯范式的轉變:
抖音電商升級做全域興趣電商的這一年,貨架場景業(yè)務在高速增長,抖音商城GMV同比增長277%,電商搜索GMV同比增長159%。平臺上有超過56%的商家在貨架場景收獲的GMV占比超過五成。
過去一年,平臺上的直播日均觀看量超29億次,電商意圖的日均搜索量達4億次,平臺售出商品超300億件。通過抖音電商了解商品、購買商品,已經(jīng)成為用戶美好生活的一部分。
魏雯雯表示,全域興趣電商展示出巨大價值,但抖音電商仍處在“全域”的早期階段,未來抖音電商深耕全域興趣電商,推動商家生意獲得新增長。在全域興趣電商環(huán)境中,內容與商品是流量的發(fā)動機,抖音電商通過產(chǎn)品、策略讓所有內容與商品平滑連接,內容場與貨架場的流量實現(xiàn)互聯(lián)互通,提升流量效率,同時做好用戶運營和用戶體驗,推動生意“飛輪增長”。
全域興趣電商的框架一旦搭建完成,扶持能夠堅持長期價值的商家、電商作者,就成了抖音電商的重點工作之一。
數(shù)據(jù)同樣能夠較為清楚的說明這一趨勢:在過去一年中,有252萬商家、770萬電商作者在平臺獲得新收入,還有2.3萬家MCN機構以及超500家服務商與商家、作者共同經(jīng)營。
不過,抖音在合作伙伴的持續(xù)投入才剛剛開始。2023年,抖音電商將投入100億現(xiàn)金以及多項扶持舉措助力商家發(fā)展,推動全域生意更好更快增長。
抖音電商推出100億現(xiàn)金扶持商家發(fā)展
抖音電商還推出了商品卡免傭活動,"抖音旗艦”專屬身份標識,“0元入駐”權益等舉措,“達人櫥窗返現(xiàn)”政策,助力平臺商家和作者更好發(fā)展。
隨著平臺的發(fā)展,多樣場景對抖音電商生態(tài)治理帶來新挑戰(zhàn)。在這次電商生態(tài)大會中,抖音的平臺治理思路我們也可窺之一二:
抖音電商提出,將進一步鼓勵優(yōu)質內容創(chuàng)作,強化內容真實可信,嚴抓商品品質,打造優(yōu)質購物環(huán)境,鼓勵商家達人堅持長期主義,注重提升商品品質和消費者體驗;從用戶側來說,抖音電商也將著力保障用戶權益,提升用戶服務體驗,通過完善規(guī)則、提升收發(fā)貨速度、加強物流基建、升級客服能力等措施,有效改善消費者的購物體驗。
此外,抖音電商還在規(guī)則和技術等方面布局,持續(xù)進化其知識產(chǎn)權保護體系。同時,平臺通過強化信息加密能力、嚴打數(shù)據(jù)惡意爬取等措施,有效保障消費者的信息安全。
在助力鄉(xiāng)村發(fā)展方面,過去一年,“山貨上頭條”推動28.3億單農(nóng)特產(chǎn)賣向大江南北;“看見手藝計劃”助力傳統(tǒng)文化傳承與手藝變現(xiàn),讓平臺上的非遺好物銷量同比增長668%。抖音電商還面向國貨品牌以及產(chǎn)業(yè)帶中小商家進行專項扶持,助力老字號拓展新市場,推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
在2022年,抖音電商“全民好書計劃”助力2.5億單圖書到讀者身邊,2023年1月至今,平均每天通過平臺售出的圖書超百萬本,滿足用戶精神文化消費需求。
在2022年,“看見手藝計劃”幫助非遺好物銷量同比增長668%,傳統(tǒng)手工藝在抖音電商獲得新發(fā)展。
除此之外,“山貨上頭條”將8省146個縣市的地方特色農(nóng)貨推廣到全國大市場。全年有28.3億單農(nóng)產(chǎn)品通過平臺走進千家萬戶,商城新業(yè)務帶動農(nóng)特產(chǎn)銷量同比增長527%。2022年,全年國貨品牌銷量同比增長110%,老字號銷量同比增長156%,新銳品牌銷量同比增長84%。
分析哲學奠基人之一路德維希·維特根斯曾說過這樣一句箴言:“你必須說出新的東西,但它肯定全是舊的”。抖音電商在全域興趣電商的建設,顯得頗為靜水流深,隨著抖音電商生態(tài)逐漸完善,我們可以預見,全域興趣電商也將開拓新的生意增長空間。
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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