很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：倪叔
過去幾年，各行各業(yè)都在說品牌數(shù)字化，但你有沒有想過，為什么要做品牌數(shù)字化？有人可能會說，這還用說嗎，為了降本增效啊，為了提升企業(yè)競爭力啊。聽起來很對，但并沒有觸及問題根本。
要理解為什么要做品牌數(shù)字化，首先要理解為什么要做品牌？拋開一切高大上的名詞包裝，企業(yè)做品牌最本質的原因，是為了賣貨，交易是企業(yè)做品牌的核心，品牌數(shù)字化也一樣，離開了交易這一核心，品牌數(shù)字化就沒有存在的意義。
交易又分兩端，一端是品牌，一端是用戶。順著這一思考往下，品牌數(shù)字化的目的就清晰了，是為了更順暢的連接品牌與用戶，讓交易場景變得更絲滑。要實現(xiàn)這一目標，就需要把用戶變成會員，把用戶變成會員的過程是一次精篩，可以進一步提升用戶運營的效率。
所以，會員營銷是核心中的核心，它將是品牌數(shù)字化的引爆點。
為什么這么說？這一切緣起于一頓快餐。
不久前，倪叔在機場吃了一頓快餐，支付寶掃臉登陸一秒登記成為這家快餐巨頭的會員，點餐的過程中還被自動拉進一個會員群，忽然發(fā)現(xiàn)它們的整個數(shù)字化流程無比絲滑，頓時就來了興趣。和同事閑談中得知，該品牌會員營銷帶來的生意占比極高，堪稱典型。
回杭州，倪叔找人聯(lián)系上該品牌會員營銷的負責人，展開了一次深談，徹底刷新了對快餐行業(yè)的認知。對品牌數(shù)字化有了全新的理解。
對談中，倪叔發(fā)現(xiàn)該品牌雖然早在2005年就已經進入中國，但早期發(fā)展并不快，頭九年僅開了100家店，真正的爆發(fā)是在第十年，那一年至今它在國內迅速開出了1400家店，數(shù)字化也隨之展開。
在市場策略上，它選擇了門店+會員，線上+線下兩條腿走路，門店增長與會員積蓄同步進行，實現(xiàn)了存量到增量的流量閉環(huán)，七年積聚了一億會員，這一億會員給品牌帶來了極大的生意占比。這個過程總結起來簡單，但其中涉及的細節(jié)無數(shù)。
在積聚會員一億的過程中，該品牌對門店經營和公私域運營有了全新理解，重新發(fā)現(xiàn)了支付在整個過程中的價值，找到了線下點餐設備的全新玩法，以會員營銷為核心大步推進品牌的數(shù)字化。所有這些經驗倪叔以為非常值得分享，于是在深談又找來幾位行業(yè)翹楚直播連線，深挖其中的價值。
系統(tǒng)的梳理中，倪叔發(fā)現(xiàn)，支付是其會員營銷的起點。
支付，這個看似不起眼的小小環(huán)節(jié)，其實隱藏著巨大潛力。
支付是交易的結束，但其實是用戶養(yǎng)成的開始。要想做好會員的積蓄，品牌就需要想盡一切辦法在下單、買單這個環(huán)節(jié)充分挖掘支付的價值，在支付這個環(huán)節(jié)完成用戶到會員的轉化。前文提到的那家快餐巨頭正是從這個環(huán)節(jié)開始，展開了七年一億會中的征途。
綜合來看，該品牌的品牌數(shù)字化一共可以分為三個階段：
第一、接入移動支付，打破傳統(tǒng)的收銀和對賬模式。早在2015年該品牌就接入了支付寶和微信支付，以此為起點搭建會員運營鏈路，快沉淀會員，實現(xiàn)用戶到會員的轉化，將消費者用戶完全激活，并由此建立了多場景、全鏈條、多觸點的會員運營框架；
比如借助支付寶的多場域連接能力，幫助品牌快速連接線上線下，從線上領券、在線下點餐設備中一鍵使用、沉淀交易數(shù)據(jù)后再回歸社群精細化運營。與支付寶的數(shù)字化經營能力和自有生態(tài)體系，該品牌快速打造了各種端口來滿足消費者的需求，同時增加了與消費者交流的觸點。
第二、大舉接入外賣服務，延伸到到家場景；
在推進數(shù)字化的過程中，品牌大多會搭建自己的服務類小程序OR商城，比如快餐門店就會接入線上點單、會員運營等，這是品牌接入大互聯(lián)網(wǎng)平臺的敲門磚，也是品牌數(shù)字化增量的開端。此外，線下門店也借助小程序外賣和同城配送的運力，品牌的服務能力和用戶接觸面都有了極大的提升。
第三、探索平臺級合作，從消費、營銷到物料配送等多環(huán)節(jié)、全鏈路數(shù)字化，打造智慧門店，將自身的服務觸點融入到整個互聯(lián)網(wǎng)巨頭的場景之中。
首先可以獲取到平臺精準人群，比如該品牌選擇與支付寶合作，就是看中了支付寶可匹配到的10億人群，通過連接支付寶會員頻道、校園頻道等，跨場景拉新給強會員心智、高消費力以及潛力學生人群，會員拉新速度提升了3倍。
出乎意料的是，2023年這個快餐巨頭還嘗試了在支付寶做直播，這也令倪叔驚訝，通過對支付寶生活號直播場的探索，讓會員快速轉化有了一個渠道，讓品牌有了新的增量來源。
深入去看這個快餐巨頭的品牌數(shù)字化我們可以看到，品牌與平臺正在生態(tài)融合，實現(xiàn)1+1大于2的效果。站在市場層面看，這并不是個案，越來越多的品牌正在尋求與平臺的深度合作。
同樣看中了支付寶精準人群的聚集，書亦燒仙草的“學生卡”則通過接入支付寶的“學生認證”能力，牢牢抓住和識別學生用戶并激勵其快速入會，獲得書亦燒仙草的學生認證專享6折券和更多日常券，過濾出精準客群并為品牌的未來忠實用戶培養(yǎng)打下了基礎。
根據(jù)倪叔和云徙數(shù)盈苗總的溝通，合作30天內書亦燒仙草沉淀了學生用戶20w+，其中29.16%為品牌從未消費過的新增會員。
品牌與平臺的深度融合說明：數(shù)字化的進程并不是一個孤軍奮戰(zhàn)、閉門造車的過程。廣泛的與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，并不僅僅因為技術和流量的原因，更重要的原因是，很多年輕消費者都是花很多時間生活在各種數(shù)字化的空間里，他們刷劇，聊天，完成交易支付，都在線上手里里。
消費者在哪里，品牌就應該出現(xiàn)在哪里，這是品牌營銷界不變的定律。作為擁有豐富數(shù)據(jù)維度的國民級APP們，必然會成為品牌數(shù)字化的經營場景，品牌與平臺正在進入一個無分你我的階段。
無分你我，才能贏戰(zhàn)未來。
現(xiàn)在，說回到開頭，你們猜到這家快餐巨頭，是誰了嗎？
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)