作者 | 張帆
編輯 | 楊佩汶
設(shè)計 | 晏談夢潔
來源 | 運(yùn)營研究社
破舊小屋里，燈光昏暗，年近古稀的老人和衣衫襤褸小孩半蹲在一堆柴火旁，津津有味地喝著稀飯。
博主指著老人與小孩說：“這是祖孫兩人居住的地方......”
看到這一幕的網(wǎng)友直呼“好心酸”，甚至有熱心粉絲希望通過捐贈，給予這對爺孫一點幫助。
但很遺憾，這個畫面可能是一場精心策劃的擺拍，目的是博取網(wǎng)友同情，騙取流量和賣貨。
運(yùn)營社發(fā)現(xiàn)，像這樣的“假慈善”不是孤例。在很多視頻平臺，正能量、公益助農(nóng)等話題是“流量密碼”，相關(guān)博主常常能夠得到網(wǎng)友的關(guān)注與支持。
這本來是“科技向善”的好現(xiàn)象，但有一群心術(shù)不正的人，卻通過“偽慈善”打起了虛假惡意炒作的主意。
他們通過“假慈善”，實現(xiàn)真斂財。有人甚至 2 個月“收割”了 60 萬元人民幣。
這群人是怎么作惡的呢？他們有受到制裁與整治嗎？
今天這篇文章就聊聊“偽公益”是如何損害互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的。
01、“偽公益”亂象，打著公益旗號收割流量
運(yùn)營社發(fā)現(xiàn)，“偽公益”事件在互聯(lián)網(wǎng)平臺屢有發(fā)生。
所謂“偽公益”，實際是指極個別創(chuàng)作者試圖利用虛假人設(shè)、情節(jié)、場景、道具等編造不實信息，刻意賣慘博取同情，引發(fā)各方關(guān)注，從而達(dá)到不當(dāng)獲取流量甚至變現(xiàn)的目的。
比如，前段時間，自媒體博主 @云南波波 就發(fā)布了多條在大涼山“助農(nóng)”的視頻。視頻里，他仿佛正義的化身，一邊為孤苦無依的孤兒提供資助，一邊向衣衫襤褸的老人發(fā)錢。
然而真實情況是，他先通過擺拍“資助”一名老人 3000 元人民幣，視頻拍完后，便立馬收回 2800 元。
視頻中“輟學(xué)的小孩”“孤苦無依的老人”也基本都是 @云南波波 刻意編造的人設(shè)，連拍攝場地也是故意選取多年無人居住的閑置房，而非老人的真實居所。
經(jīng)當(dāng)?shù)鼐秸{(diào)查，“云南波波”對自己擺拍虛假視頻并發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)，以吸引增加粉絲的行為供認(rèn)不諱。目前，因涉嫌尋釁滋事，其已被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留 15 日，涉事短視頻賬號也被封禁。
像 @云南波波 這樣的博主并非孤例。部分自媒體博主以去貧困地區(qū)“助農(nóng)”“助貧”為借口，擺拍博流量，甚至已經(jīng)形成了一個固定的產(chǎn)業(yè)鏈。
此前有段視頻很火：
一位老爺爺，步履蹣跚地摘著蘋果，結(jié)果一不小心沒站穩(wěn)，摔倒在地。
摔倒后，老爺爺瞬間哭了出來，并眼含熱淚地哭訴：“蘋果都要爛了還賣不出去”。
無數(shù)網(wǎng)友被這一幕感動，視頻瞬間沖上百萬點贊。隨后該賬號 @韓文團(tuán)隊 立馬開始通過賣蘋果變現(xiàn)。
在網(wǎng)友的支持下，整整賣掉近 4 萬箱蘋果，交易額超 100 萬元。
但《焦點訪談》的報道顯示，@韓文團(tuán)隊 打著“助農(nóng)”旗號賣掉的蘋果大多并非來自視頻中的老爺爺，而是一位開著奧迪汽車的年輕老板。他們只是在果園里借用了場地，蘋果基本來自供應(yīng)商。
這次賣貨“成功”后，@韓文團(tuán)隊 又陸續(xù)復(fù)刻了多場直播，賣核桃、石榴等農(nóng)產(chǎn)品。
基本都是一個套路：先編劇本、拍短視頻賣慘，然后掛鏈接賣貨，對外宣傳這些產(chǎn)品來自“貧困”的農(nóng)民，但其實是與供應(yīng)商合作出貨。
最終，該團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人被涼山警方行政拘留 7 日。
很顯然，擺拍賣慘、“偽公益”已經(jīng)成為這些利欲熏心的博主、商家眼中斂財?shù)睦鳌＞W(wǎng)友卻被騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
這些靠“偽公益”斂財?shù)牟┲骱蜕碳冶仨殗?yán)懲并加以防范，否則只會讓網(wǎng)友寒心，打破博主與粉絲間的信任，讓互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境走向惡化。同時也會讓真正對“助農(nóng)”“助困”“助殘”有幫助的慈善事業(yè)受影響。
02、治理“偽慈善”，抖音出新規(guī)
既然這些“偽公益”行為已經(jīng)傷害了網(wǎng)友的信任和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，那么該如何避免呢？
抖音作為國內(nèi)最大的短視頻平臺之一，率先做出了表態(tài)：
為進(jìn)一步加強(qiáng)對“偽公益”現(xiàn)象的治理，服務(wù)廣大公益機(jī)構(gòu)和人士制作、傳播正常公益內(nèi)容的需求。針對有賬號試圖以“助農(nóng)”“助困”“助殘”為由編造不實場景、實施虛假公益等行為，近日，抖音宣布，將實施公益行業(yè)治理新規(guī)。
①加大審核，慈善募捐需持有資質(zhì)
賬號如在平臺發(fā)起慈善募捐，其主體需在國家民政部門登記注冊，可提交合法注冊證書及證明，再按規(guī)定認(rèn)證；政府、媒體等其他賬號如在平臺發(fā)起慈善募捐，需自身持有相關(guān)資質(zhì)，或與有資質(zhì)機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行。
對于無上述資質(zhì)的賬號，新規(guī)要求其“不得以任何形式在平臺發(fā)起慈善募捐，包括但不限于利用電商銷售等方式變相募捐。”
②打假，嚴(yán)厲打擊不實信息內(nèi)容
嚴(yán)禁以公益為由，博取關(guān)注、騙粉騙贊、非法獲利。如發(fā)布擺拍、“貧困悲慘”、夸張凸顯社會與家庭矛盾等不實信息內(nèi)容，或借助發(fā)布“助農(nóng)”“助老”“助殘”“助困”等內(nèi)容，謀求商業(yè)變現(xiàn)。
③禁止公益類賬號變現(xiàn)
為確保經(jīng)認(rèn)證后的公益賬號發(fā)布的內(nèi)容真實、募捐合規(guī)、導(dǎo)向積極，新規(guī)要求賬號必須由公益組織、公益從業(yè)者直接運(yùn)營管理，并為賬號的內(nèi)容質(zhì)量、畫風(fēng)規(guī)范負(fù)責(zé)。“不得委托第三方 MCN 機(jī)構(gòu)或他人進(jìn)行賬號代運(yùn)營、不得批量生產(chǎn)發(fā)布同質(zhì)化內(nèi)容。”
總體而言，抖音此次新規(guī)的出臺對“偽公益”現(xiàn)象的打擊十分嚴(yán)格，既重點審查相關(guān)內(nèi)容，又掐斷了“偽公益”賬號的變現(xiàn)途徑，讓那些蓄意斂財?shù)牟┲骷吧碳覠o利可圖。可以說是從源頭上處理了平臺上的“偽公益”亂象。
抖音安全中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，抖音平臺持續(xù)加大巡查力度，尤其對發(fā)布虛假“生活困難”“房屋破舊”“老少留守人群”等內(nèi)容，且存在營利性行為的賬號實施重點排查，嚴(yán)格處置存在虛假編造、騙取愛心、不當(dāng)營銷的“偽公益”內(nèi)容與賬號。
例如，在直播間假冒低收入人群尋求打賞，或日常收入、生活水準(zhǔn)與實際開播情況不符合等虛假現(xiàn)象，以及通過發(fā)布“賣慘”“貧困”等不實內(nèi)容，實施虛假宣傳帶貨等行為。
據(jù)悉，2023 年 4 月至今，抖音已經(jīng)下架相關(guān)視頻 1131 個，對 3518 個賬號進(jìn)行了無限期封禁等處置，并抹除其不當(dāng)獲取的新增粉絲，取消其變現(xiàn)功能權(quán)限。
抖音此舉，也得到了慈善領(lǐng)域?qū)＜业恼J(rèn)可。中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會副秘書長王鵬表示：
“偽‘公益’內(nèi)容和行為利用了公眾的善良，也破壞了公益慈善的良好生態(tài)。在平臺上存在的偽公益行為，平臺有責(zé)任也有權(quán)利進(jìn)行監(jiān)管。抖音通過發(fā)布新的規(guī)則，進(jìn)行主動治理的行動，有利于推動網(wǎng)絡(luò)公益內(nèi)容的有序規(guī)范。”
虛假的公益行為大多發(fā)生在線下，單純依靠平臺識別，難度很大也不現(xiàn)實，需要各方共同治理。中山大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授周如南認(rèn)為，“抖音能出臺新規(guī)，就是一個質(zhì)的變化。”
03、一個短視頻平臺的責(zé)任與義務(wù)
運(yùn)營社發(fā)現(xiàn)，除了本次針對“偽公益”亂象的抵制和治理，抖音在更早之前就開始重視平臺中出現(xiàn)的擺拍、造謠傳謠、假冒仿冒等不實信息現(xiàn)象，并通過預(yù)防、治理、提示等方式處理不實信息、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)清朗。
抖音為什么要花這么多精力治理虛假信息、遏制“偽公益”亂象呢？
①維護(hù)用戶、博主、平臺，三者間的信任關(guān)系
「信任」是短視頻平臺用戶與博主之間的紐帶，粉絲因為信任博主和平臺，才會為內(nèi)容點贊轉(zhuǎn)發(fā)，對博主打賞、消費(fèi)。
虛假信息與信任關(guān)系天然對立，用戶每刷到一次虛假信息都會對博主的專業(yè)度、平臺的甄別能力產(chǎn)生質(zhì)疑。久而久之，就會埋下懷疑的種子，甚至對那些專業(yè)的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也會持懷疑態(tài)度，最后的結(jié)果是平臺的美譽(yù)度、商業(yè)價值受到?jīng)_擊。
所以抖音必須對虛假信息嚴(yán)懲，以儆效尤。僅 2023 年 1-3 月，抖音就針對虛假擺拍清理了相關(guān)違規(guī)視頻 119.8 萬條，對 110.8 萬條存在風(fēng)險的視頻進(jìn)行打標(biāo)提示。
②短視頻平臺的責(zé)任和義務(wù)
抖音作為頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺之一，一直努力以記錄和傳播真實而美好的生活為己任。數(shù)億用戶在抖音上感受豐富多彩的世界，抖音理應(yīng)承擔(dān)起“數(shù)字看門人”的職責(zé)，幫助用戶做內(nèi)容把關(guān)。
其中十分重要的一點就是“去偽存真”，把不良信息過濾掉，幫助用戶規(guī)避詐騙、虛假信息等網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。
2023 年以來，針對互聯(lián)網(wǎng)平臺出現(xiàn)的擺拍、造謠傳謠、假冒仿冒等不實信息現(xiàn)象，以及人工智能技術(shù)興起可能帶來的虛假類風(fēng)險。抖音推出了抖音小安等產(chǎn)品工具，有效提升了治理能力。
具體上線了預(yù)警、溯源、提醒、跳轉(zhuǎn)、粉絲抹除、謠言庫、攔截、打標(biāo)、推送等多項能力。
另一方面，抖音還從規(guī)則入手，陸續(xù)制定并發(fā)布了《“演繹”類作品內(nèi)容創(chuàng)作新規(guī)》《人工智能生成內(nèi)容的平臺規(guī)范暨行業(yè)倡議》等平臺規(guī)范，系統(tǒng)地打擊、治理不實信息。
③幫助真正有志于公益的從業(yè)者做好公益服務(wù)
除了為用戶提供清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，抖音平臺另一重目的是助力公益事業(yè)。
為什么這么說呢？過去“偽公益”亂象一直存在，普通用戶難以辨別網(wǎng)絡(luò)上各類公益活動的真實性。很多人有心助力公益事業(yè)，但缺乏辨?zhèn)文芰?，只?ldquo;干著急”。
抖音上述新規(guī)的出臺，分別從資質(zhì)認(rèn)證、嚴(yán)格打假、長期打假、聯(lián)合治理等方面著手，過濾掉了絕大部分“偽公益”，讓平臺上真正有價值的公益服務(wù)脫穎而出，被更多用戶關(guān)注和支持。
04、結(jié)語
即便抖音投入的精力巨大，但也不得不承認(rèn)“偽公益”行為難以 100% 根治。核心原因是“偽公益”行為源于線下，抖音作為線上平臺鞭長莫及。
而且網(wǎng)絡(luò)世界是流動的，一個平臺政策趨嚴(yán)，這些“網(wǎng)絡(luò)蛀蟲”就會跑到其他平臺繼續(xù)“重操舊業(yè)”，抖音很難觸及，更談不上治理和防范。
所以在運(yùn)營社看來，單個平臺的“單打獨斗”，成本高，見效慢，是一場相對漫長的斗爭。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益多元化的今天，更好地辦法是更多的平臺一起聯(lián)動，與“偽公益”以及虛假消息做斗爭，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)