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金梅 | 作者
劉學(xué)輝 | 編輯
礪石商業(yè)評論 | 出品
6月11日,H&M北京三里屯1200平方米的品牌旗艦店,于結(jié)束營業(yè)后閉店。
去年,上海的H&M國內(nèi)首店淮海中路旗艦店也關(guān)閉了。2022年,H&M在全球關(guān)閉了大約427家門店,其中175家位于俄羅斯和白俄羅斯。2023年,該品牌還計劃關(guān)閉200家門店。
2017年初,業(yè)績一路領(lǐng)跑快時尚的ZARA突然關(guān)閉了其昔日中國區(qū)最大旗艦店,這令業(yè)界感到震驚。2022年7月31日,ZARA的三個姊妹品牌Bershka、Pull&Bear和Stradivarius的電商旗艦店結(jié)束運營。
GAP多地清倉大甩賣,在此之前,NEW LOOK、Forever 21、Esprit早早就告別了它們的時代。
為什么快時尚紛紛跑進了死胡同?快時尚節(jié)節(jié)敗退,是速度經(jīng)濟失靈了嗎?
“速度經(jīng)濟”最早由美國經(jīng)濟學(xué)家小艾爾弗吉德·錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)的管理革命》一書中提出,誰能以最快速度、最少時間、最大限度地滿足顧客需求,那么顧客就會愿意付出高價。
企業(yè)的反應(yīng)速度代替規(guī)模,成為企業(yè)競爭的焦點。
2005年前后,ZARA、H&M等紛紛入駐中國,開啟了速度比拼的快時尚熱潮,并迅速成了服裝業(yè)的新興模式。
長期以來,“時尚”始終是優(yōu)雅、精致與昂貴的代名詞。時尚的定義者是少數(shù)掌握話語權(quán)的時尚精英和達官顯貴,他們用自己區(qū)別于常人的生活方式,做著階層區(qū)隔,定義著優(yōu)雅時尚。
大工業(yè)生產(chǎn)的來臨,讓中低端群體具備了追趕“時尚”的可能。中低端到中端的消費人群異常龐大,誰能迅速規(guī)?;靥峁r尚前沿人士的穿搭,誰就能幫助大眾完成時尚達人的想象。
1947年,H&M成立于瑞典,憑借著對秀場快速反應(yīng),迅速推出潮流新品,以低廉的價格來籠絡(luò)懂時尚的年輕人,曾一度被視為時尚潮流的啟蒙。1969年,GAP創(chuàng)立于美國。1975年,ZARA創(chuàng)立于西班牙。
它們都致力于讓時尚走下神壇,進入大眾生活。面對一樣的抄襲對象——秀場,快時尚品牌制勝的邏輯就是“天下武功唯快不破”。
ZARA從顧客到連鎖店經(jīng)理,從經(jīng)理到市場專家和設(shè)計師,從設(shè)計師到生產(chǎn)人員,從采購員到轉(zhuǎn)包商,從倉儲經(jīng)理到配貨員等等,每一個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)信息交流的暢通無阻和迅速高效,讓它具備了最快的上新速度和最靈活的柔性供應(yīng)鏈。創(chuàng)造了ZARA創(chuàng)始人阿曼西奧·奧特加從窮小子到歐洲首富的神話。
但快時尚歸根結(jié)底不是在創(chuàng)造,而是在制作,所以缺乏品牌獨有心智資產(chǎn)。機械的“流行元素整理器”,導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏原創(chuàng)性的思想與設(shè)計,品牌壁壘較低。除了“快”,快時尚品牌并沒有護城河。
隨著抄襲隊伍的不斷壯大,各家產(chǎn)品的差距越來越小,產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。
曾經(jīng)的時尚就是為了做群體區(qū)分,當(dāng)所有的人都時尚了,時尚就已經(jīng)死了。前沿的時尚人士開始追求小眾、追求買手店、限量款,來跟這些“烏合之眾”區(qū)分開,于是國產(chǎn)小眾品牌紛紛崛起。
在快時尚的風(fēng)潮之后,“永不滿足”的顧客,面對生活質(zhì)量的提高、選擇機會的增多,會催生出更多的需求,從而對服裝品質(zhì)等更挑剔。所以,沒有跟上大眾情感變化速度的快時尚,開始遭受質(zhì)量差和脫色的種種質(zhì)疑。
快時尚曾經(jīng)一呼百應(yīng)的觀眾緣沒有了。
ZARA、H&M的成功,離不開中國商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展。十幾年前,中國正在經(jīng)歷從百貨公司到購物中心的轉(zhuǎn)型期,而快時尚則是這場“運動”的最大受益者。
它們效仿大牌的店鋪格局,前衛(wèi)的櫥窗設(shè)計,成為商場確定自身定位的重要錨點。如同頂級奢侈品牌入駐購物中心的高傲姿態(tài)一樣,ZARA、H&M對于定位年輕人的商場也有著同樣的引流能力。
商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)商在招商時,將這些國際時尚品牌作為招商重點,來帶動其他品牌入駐,提升商場租金。為了提升自身的租金檔次,購物中心不僅會跟快時尚品牌簽下低租金的長合約,甚至還會給出“裝修補貼”等優(yōu)厚條件。
中國地產(chǎn)渠道紅利加持,讓這些國際快時尚品牌如虎添翼。H&M進入中國16年間,將門店開到中國的絕大多數(shù)城市,高峰期H&M在中國擁有超過500家門店。ZARA從2011年起,連續(xù)5年每年凈開店近20家。
但隨著消費者對快時尚的降溫,對小眾個性的精品店感興趣,快時尚品牌失去了吸引力。2017年,幾乎所有的快時尚品牌都進行了門店升級和改造,對自己的經(jīng)營策略和戰(zhàn)略進行調(diào)整,卻依然無法阻止業(yè)績的滑落。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的崛起,商場業(yè)態(tài)遭遇重創(chuàng)的情況下,自身處于滑坡趨勢的快時尚業(yè)績上表現(xiàn)出了更大的波動性。隨著合約到期后難以支付更高的租金,品牌只能撤出繁華商圈。
這么多年,依靠抄版型、抄店面設(shè)計賺眼球的快時尚,唯一沉淀下來的護城河就是供應(yīng)鏈了。跟美特斯邦威等冗長的訂貨流程相比,柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)撬鼈兊睦鳌?0年代后半期,ZARA開始在紡織品行業(yè)內(nèi)后來居上,正取決于其供應(yīng)鏈管理。
供應(yīng)鏈有三道防線:第一個是需求預(yù)測(從數(shù)據(jù)開始,由判斷結(jié)束),第二個是庫存計劃(安全庫存、安全產(chǎn)能作為緩沖),第三個是供應(yīng)鏈執(zhí)行(縮短響應(yīng)周期,提高響應(yīng)能力)。
沒有任何一家企業(yè)能夠做正確的預(yù)判,誰能通過數(shù)據(jù)做準(zhǔn)確度最高的預(yù)測,提高首發(fā)命中率,誰就站穩(wěn)了第一道防線。為了提升準(zhǔn)確率,ZARA會避免在SKU層面做預(yù)測,只針對標(biāo)準(zhǔn)化的半成品做預(yù)測,從而提供預(yù)測準(zhǔn)確率。
所有的預(yù)測都是錯的,誰能設(shè)立安全庫存或安全產(chǎn)能,誰就站穩(wěn)了第二道防線。ZARA用自動化程度高的生產(chǎn)線大批量生產(chǎn)半成品,然后根據(jù)市場需求的偏好再染色、增加配件,避免“貨到地頭死”,也增強了庫存的安全性。
在預(yù)測失敗、安全庫存不足的情況下,能靠供應(yīng)鏈的執(zhí)行能力彌補,就是公司的第三道防線。在最后一道防線上,ZARA只在配送中心層面預(yù)測需求,各門店每次只定幾天的貨,避免產(chǎn)品積壓到渠道、門店。同時ZARA的供應(yīng)鏈執(zhí)行效率使其上新周期短至2周,每年的服裝款式可達3萬種。
曾經(jīng)這些讓中國品牌望塵莫及的功夫,如今隨著數(shù)字化供應(yīng)鏈管理能力的普及,已經(jīng)變得唾手可得。淘寶小店和本土?xí)r尚品牌走著快時尚曾經(jīng)的路徑,讓它們無路可走。
中國的品牌帶著更親民的姿態(tài)、更本地化的設(shè)計、更快捷的反應(yīng)速度、更高的性價比脫穎而出。而且,隨著快時尚品牌變成世界級的大公司,官僚機制阻止了部門之間的暢通交流,在市場面前的靈活性大打折扣。
這正是中國本土?xí)r尚品牌UR,問鼎天貓女裝銷售榜的底層邏輯。
UR實現(xiàn)了全渠道商品快速出入庫,產(chǎn)品動態(tài)跟蹤,追溯產(chǎn)品去向和每一個環(huán)節(jié)的詳情;UR還引入了RPA流程自動化機器人,建立起了UR自動化交付能力,有了高效柔性對國人無歧視的供應(yīng)鏈。
中國出海品牌Shein,從打樣到上架只要7天,它的快是建立在算法上,一個月的新款數(shù)量可以抵上ZARA一年。
快時尚引以為傲的供應(yīng)鏈優(yōu)勢不再。
當(dāng)“時尚”的圈子越來越大,當(dāng)快速復(fù)制已經(jīng)成為人人皆有的本領(lǐng),快時尚品牌就失去了時尚的價值。
所以即使“更快”也無法解快時尚的愁。
在日本的經(jīng)濟危機中,優(yōu)衣庫帶著極致性價比和反時尚潮流的設(shè)計,成為逆勢上揚者??蒢ARA、H&M還在此前的舊邏輯里企圖找到新答案。
可發(fā)現(xiàn)了大工業(yè)生產(chǎn)問題的貴族時尚圈,早就有了新的時尚邏輯。
它們要么跟奢侈品牌做限量款,用個人號召力直接收割高消費力用戶。要么直接跟運動時尚品牌做低價聯(lián)名款,把流量和利潤握在自己手里,不給這些快時尚品牌盜版的機會。
以抄襲著稱的快時尚,幾乎沒有沉淀出有深度的品牌文化,也沒有人愿意跟快時尚品牌做聯(lián)名。對比之下,優(yōu)衣庫反而在時尚與運動的中間地帶,找到了自己的品牌空間。
更糟糕的是,人們逐漸意識到“快時尚”背后的陰謀。
用不是自己的錢,買著自己其實根本不需要的東西,這就是如今的消費社會。快速和大量制造著更大的社會污染和更窮的大眾。便宜不能為大眾帶來實惠,只能為商業(yè)巨頭帶來財富。
“快時尚”在不斷生產(chǎn)、消費、淘汰的過程中,形成了嚴(yán)重的“時尚污染”,時尚如今是世界的第二污染。除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的污染,還包括過度消耗、浪費、包裝,以及“過時”之后堆積如山的時尚垃圾。
紀(jì)錄片《The True Cost》展示了時尚產(chǎn)業(yè)過量生產(chǎn)、盲目鼓吹消費造成的生態(tài)災(zāi)難,以及快時尚巨頭如何壓榨第三世界貧困勞動力,特別是婦女權(quán)益,以求利潤最大化,還有“舊新衣”成山和化學(xué)污染的觸目驚心!
快時尚成堆賣不掉的衣服去哪了?答案是絕大部分都以低價批量賣給貧窮國家填埋,中國曾經(jīng)都是“賣廢品”對象。
設(shè)計落后于消費者意識,新產(chǎn)品少,這些大公司帶著傲慢,將中國當(dāng)成它們的世界清貨場,不但產(chǎn)品質(zhì)量堪憂,更無法為中國用戶提供投其所好的產(chǎn)品。更不用說這些品牌在新疆棉花等事件中,令中國消費者心寒的反映。
商人的眼中只有永恒的利益,他們不可能丟掉歐美市場來保中國市場。所以在他們率先舍棄中國市場,來保護自己的核心利益后,中國消費者對品牌的情感退潮是他們早該預(yù)料的、自然而然的結(jié)果。
用戶失靈,渠道失靈,供應(yīng)鏈?zhǔn)ъ`,速度失靈,再加上時尚原罪、立場錯誤,快時尚品牌在中國跑進死胡同。
如今快時尚品牌都在試圖通過小眾化和高端化來解決自身困境,但沒有沉淀下文化和技術(shù)護城河的它們,想要突圍并不容易,這段時間正是中國品牌從思維和意識上彎道超車的好機會。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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