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前言
我們將人才盤(pán)點(diǎn)定義為：為了使企業(yè)的人才資源更好地與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，從素質(zhì)與業(yè)績(jī)兩個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，并通過(guò)管理層評(píng)議的方式確定員工在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的定位，從而明確任用方向，給予發(fā)展建議。雙維度的人才盤(pán)點(diǎn)，可以讓企業(yè)管理者不再過(guò)度依賴(lài)績(jī)效考核這一單維度評(píng)價(jià)模式，對(duì)人才狀況有更全面、更清晰的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)整個(gè)公司從董事長(zhǎng)、總經(jīng)理到首席人才官都能夠參與其中，并將人才盤(pán)點(diǎn)放在與戰(zhàn)略同等重要的位置時(shí)，人才盤(pán)點(diǎn)就會(huì)受到所有管理者、員工的重視。如果在公司層面，能夠堅(jiān)定地將人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果應(yīng)用于員工的任用、激勵(lì)、發(fā)展和淘汰等決策，對(duì)不合適的員工將產(chǎn)生極大的震懾力，而對(duì)優(yōu)秀人才將產(chǎn)生巨大的激勵(lì)效果，這種激勵(lì)的力度是普通的物質(zhì)激勵(lì)無(wú)法比擬的。
業(yè)績(jī)?nèi)菀琢炕?，也更容易衡量，所以，即便在雙維度的人才盤(pán)點(diǎn)中，管理者也更喜歡以量化的方式追求業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的“客觀”，以為這樣就更加公正。但是，“量化”“客觀”只是呈現(xiàn)的方式，與公正本身不能畫(huà)等號(hào)，主觀也不代表不公正。也就是說(shuō)，結(jié)果的公平與否，關(guān)鍵還是取決于評(píng)價(jià)者的公正性，如果沒(méi)有公正的評(píng)價(jià)者，所采用的數(shù)據(jù)、方法、工具再客觀，也無(wú)法保證結(jié)果的公正。
在設(shè)定了部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)和個(gè)人的工作計(jì)劃后，可以結(jié)合部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)與個(gè)人工作計(jì)劃對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。但在評(píng)價(jià)中，需要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，所以員工業(yè)績(jī)維度的評(píng)價(jià)會(huì)受所在部門(mén)整體業(yè)績(jī)的影響。
當(dāng)部門(mén)的評(píng)價(jià)等級(jí)較高時(shí)，高評(píng)價(jià)等級(jí)員工人數(shù)占比較高，隨著部門(mén)評(píng)價(jià)等級(jí)的降低，高評(píng)價(jià)等級(jí)員工人數(shù)也降低。如果部門(mén)評(píng)價(jià)結(jié)果墊底，那么該部門(mén)員工被評(píng)為優(yōu)秀的機(jī)會(huì)就被剝奪了。
在企業(yè)還未建立起系統(tǒng)化的績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)，還可以選擇更為“主觀”的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表進(jìn)行評(píng)價(jià)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表，已被應(yīng)用于上百家客戶的人才盤(pán)點(diǎn)，事實(shí)證明，這個(gè)三維度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表，比很多企業(yè)做的復(fù)雜的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系更加客觀、公正。
在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表中，從三個(gè)維度評(píng)價(jià)一個(gè)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，即工作貢獻(xiàn)、工作質(zhì)量以及工作完成及時(shí)性，其中工作貢獻(xiàn)是人才盤(pán)點(diǎn)時(shí)考慮的最重要的業(yè)績(jī)因素。
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相比人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)更頻繁一些，但也并不必然如此，很多公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是以半年甚至年度為周期的。但業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一般不會(huì)頻繁到每月甚至更短的時(shí)間。但是，不考核不等于不跟進(jìn)，對(duì)于很多工作，每個(gè)月甚至每周的工作跟進(jìn)都是必要的。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，持續(xù)跟進(jìn)下屬的工作狀態(tài)，是一種能力，更是自身的重要職責(zé)。業(yè)績(jī)結(jié)果不是在最后一刻才顯現(xiàn)的，過(guò)程中，管理者是否有跟蹤、輔導(dǎo)與反饋，下屬員工是否有及時(shí)的匯報(bào)、請(qǐng)示與改進(jìn)，決定了工作成果的達(dá)成程度，也決定了最后的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果。管理者可以結(jié)合員工的工作計(jì)劃，以月度或者周為單位對(duì)下屬進(jìn)行過(guò)程的跟蹤與評(píng)價(jià)。
除了績(jī)效考核之外，360度評(píng)價(jià)是另一個(gè)在很多企業(yè)受到“非議”的人才管理手段。很多企業(yè)為了規(guī)避“老好人”的問(wèn)題，選擇用360度的方式對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。但360度評(píng)價(jià)其實(shí)是很好的勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)工具，并不適合做業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。
讓一個(gè)員工的上司、同事、下屬同時(shí)對(duì)該員工做評(píng)價(jià)，如果是評(píng)價(jià)其行為與勝任素質(zhì)，不與業(yè)績(jī)結(jié)果直接掛鉤，更容易獲得客觀的結(jié)果。但如果評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)表現(xiàn)，很難由不了解其工作目標(biāo)與具體工作的人給出客觀的評(píng)價(jià)。
在確定員工的最終評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，如果能夠獲得該員工上級(jí)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和下屬評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果，就可以通過(guò)交叉驗(yàn)證的方式做出更準(zhǔn)確的判斷。
除了針對(duì)素質(zhì)項(xiàng)的評(píng)分，在360度測(cè)評(píng)中還需要給予所有評(píng)價(jià)者主觀評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。讓評(píng)價(jià)者對(duì)于被評(píng)估人的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)、關(guān)鍵不足及改進(jìn)建議，給出具體、直接的意見(jiàn)，既能夠與素質(zhì)項(xiàng)的評(píng)價(jià)結(jié)果相互印證，又能夠給被評(píng)估人具體、可操作的行為參考。
作為被評(píng)估人的直接上級(jí)和間接上級(jí)，如果能夠看到被評(píng)估人的同事、下屬給出的主觀評(píng)價(jià)，會(huì)對(duì)其有更加直觀、全面的認(rèn)識(shí)，也更能夠結(jié)合前面的素質(zhì)項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果給出精準(zhǔn)的判斷。同時(shí)，充分的佐證信息能夠降低那些“老好人”上級(jí)在評(píng)價(jià)時(shí)的心理壓力，從而給出更加客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。
個(gè)性特質(zhì)測(cè)評(píng)由評(píng)估對(duì)象本人進(jìn)行，作為評(píng)價(jià)的參考依據(jù)之一，也能夠部分消除“老好人”管理者在評(píng)價(jià)中的顧慮。工作行為測(cè)評(píng)（work behavior inventory，WBI）是其中的典型代表。
工作行為測(cè)評(píng)基于心理學(xué)中的大五人格理論，由美國(guó)AAI機(jī)構(gòu)羅納德·佩奇（Ronald Page）博士開(kāi)發(fā)。在我們近十年的應(yīng)用實(shí)踐中，該測(cè)評(píng)工具因其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦韺W(xué)理論基礎(chǔ)、良好的效度及嚴(yán)密的防偽功能而成為勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要工具之一。
在WBI的測(cè)評(píng)中，大五人格因素反映了員工的五個(gè)方面的個(gè)性特質(zhì)，不同的特質(zhì)會(huì)影響其在不同崗位上的表現(xiàn)。
WBI還會(huì)通過(guò)前后回答的一致性、測(cè)評(píng)者的自我認(rèn)知準(zhǔn)確度、自我評(píng)價(jià)的真實(shí)度三個(gè)維度，反映測(cè)評(píng)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，通過(guò)這樣的方式讓測(cè)評(píng)結(jié)果具備了“防偽”的功能，讓測(cè)評(píng)結(jié)果具有更高的參考價(jià)值。
信度和效度較好的個(gè)性特質(zhì)測(cè)評(píng)工具，能夠相對(duì)客觀地反映一個(gè)人的行為特征，可以與360度測(cè)評(píng)的結(jié)果互相印證，基于對(duì)比的結(jié)果做出最終的判斷，有助于結(jié)果的客觀、真實(shí)，讓“老好人”更容易做出準(zhǔn)確判斷。
一位企業(yè)CEO曾經(jīng)對(duì)人才盤(pán)點(diǎn)做出過(guò)如下總結(jié)，“本次項(xiàng)目的意外之喜是收獲了素質(zhì)模型與人才盤(pán)點(diǎn)的工具。我們以往只用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)人，但業(yè)績(jī)只能衡量過(guò)去，不能預(yù)測(cè)未來(lái)，而素質(zhì)測(cè)評(píng)既能反映過(guò)去，也能預(yù)示未來(lái)表現(xiàn)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)受到市場(chǎng)因素、體系因素的影響，看似客觀，但不一定能真實(shí)評(píng)價(jià)一個(gè)人，而素質(zhì)模型看似主觀，但是只要公正地應(yīng)用，結(jié)果會(huì)更加客觀，因?yàn)樗蕹耸袌?chǎng)因素、體系因素。”這段話從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，很好地總結(jié)了人才盤(pán)點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)