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來源|數(shù)字營銷市場
商業(yè)市場,唯一不變的是永遠變化。
但商業(yè)的本質(zhì)卻一直是循著“為消費者提供極致的服務”這條路徑去發(fā)展。尤其是隨著互聯(lián)的高速發(fā)展,傳統(tǒng)零售業(yè)如同在多米諾骨牌下,終究是難逃“離場”的命運。
以家樂福為例,這個曾經(jīng)的全球超市行業(yè)領(lǐng)頭羊和“零售之王”,近些年卻遭遇了前所未有的經(jīng)營困境。2023年上半年在中國市場關(guān)閉106家門店,下半年關(guān)店潮還在持續(xù)。資料顯示,2023年7月17日,新疆家樂福最后一家店南湖家樂福店也正式停止營業(yè);8月25日,家樂福廣州新市店貼出停止營業(yè)公告,這也意味著家樂福廣州、深圳門店全部關(guān)閉;9月15日,北京最后一家家樂福門店關(guān)閉;10月13日,成都最后一家家樂福門店關(guān)閉……
面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和消費者需求的變化,傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)進入了陣痛期。然而,只要傳統(tǒng)零售企業(yè)能夠抓住機遇,進行轉(zhuǎn)型升級,拓展新業(yè)務,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新企業(yè)文化,就一定能夠在陣痛期中求得生存和發(fā)展。
春節(jié)前后,家樂福的購物卡危機在家樂福的各大門店蔓延開來。許多消費者發(fā)現(xiàn)使用購物卡結(jié)算時受到限制,部分貨架出現(xiàn)空置現(xiàn)象,引發(fā)了“黃牛拒收家樂福購物卡”和“市民為花掉家樂福儲值卡排隊搶購”等社會熱議話題。
對此,家樂福方面回應稱,目前供應鏈正在有序優(yōu)化中,購物卡消費受限是因為供應鏈調(diào)整以及黃牛倒賣,待供應鏈調(diào)整完成后就會改善,大部分商品可以用包括購物卡在內(nèi)的支付方式支付。
然而,盡管家樂福官方做出了解釋并采取措施來緩解消費者的緊張情緒,但多地區(qū)部分門店的商品缺貨和貨架空置的情況仍未得到明顯改善。進一步深入分析可以發(fā)現(xiàn),家樂福此次出現(xiàn)的購物卡危機并非偶然。
家樂福目前面臨的危機不僅涉及到供應鏈問題和消費者信任度下降,還可能牽涉到與供應商之間的欠款糾紛。解決這些問題需要家樂福積極應對,并與各方共同努力尋找解決方案。
內(nèi)外部矛盾越來越顯著。
1995年,家樂福決定進軍中國,成為第一批進入中國的外資零售企業(yè)之一,1999年6月28日,上海第一家家樂福開業(yè),此后10年時間,家樂福在中國以每年20-30家的速度擴張,一時間門店遍布全國各地。
家樂福的衰落涉及到內(nèi)外部矛盾的交織。
01
從內(nèi)部來看
極度的擴張也引發(fā)眾多的問題。據(jù)內(nèi)部消息,有三個原因。首先是店長集權(quán)本質(zhì)的弊端顯露無疑,好的店長讓家樂福超市發(fā)展得更好,但若是遇到不好的店長,則可能導致整個門店的運營出現(xiàn)問題。其次,家樂福的擴張速度過快,導致其無法有效地管理和控制所有的門店,從而影響了其服務質(zhì)量和品牌形象。此外,家樂福在擴張過程中過于依賴外部資本,導致其在財務上承受了巨大的壓力。最后,家樂福在擴張過程中忽視了對員工的培訓和管理,導致員工素質(zhì)參差不齊,影響了其服務質(zhì)量。
總的來說,家樂福的衰落是內(nèi)外因素共同作用的結(jié)果。在未來的發(fā)展中,家樂福需要積極應對這些挑戰(zhàn),尋找適合自己的發(fā)展路徑。
昔日的商超巨頭,如今卻只剩下一聲嘆息。
北京最后一家家樂福門店關(guān)閉,似乎給了傳統(tǒng)商超一記重拳。到底是什么原因讓傳統(tǒng)商超的生意急劇下滑,又有什么問題亟待解決?
相比傳統(tǒng)的實體店,電商平臺具有更便捷、更便宜的購物體驗,因此受到了越來越多消費者的青睞,這給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了巨大的沖擊。
盡管蘇寧在2019年收購了家樂福中國,但這一并購并未能挽救家樂福的命運。事實上,在家樂福被蘇寧收購后的兩年中,其門店的坪效持續(xù)下降,并連續(xù)出現(xiàn)虧損。更為明顯的是,從2020年至2021年,家樂福在中國的門店數(shù)量分別凈減少了5家和23家。
數(shù)字化時代,適應則生。
傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型不及時可能會導致企業(yè)無法及時適應市場變化和滿足消費者需求,從而失去市場份額和競爭力。
通過數(shù)字化技術(shù)的應用,可以提高企業(yè)的管理效率和服務質(zhì)量,增強企業(yè)的核心競爭力。對于家樂福來說,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面是否存在不足?
為了擺脫這一困境,家樂福需要加大在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投入,優(yōu)化其數(shù)字化戰(zhàn)略的執(zhí)行,提升其數(shù)字化創(chuàng)新能力,以及改革其數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
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3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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