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來源|朱晶裕
互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭WeWork的神話破滅,曾被視為共享辦公鼻祖的WeWork在美國新澤西州申請破產(chǎn)保護(hù),該企業(yè)巔峰時(shí)市值曾達(dá)到3400億元人民幣,如今跌落神壇不禁令人唏噓。
隨著Wework的退出,互聯(lián)網(wǎng)和科技產(chǎn)業(yè)圈將進(jìn)一步回歸理性,開始思考底層的商業(yè)邏輯,到底什么才是正確的道路,這個(gè)社會到底需要什么樣的商業(yè)模式?
2023年即將過去,展望2024年,市場營銷人員又該在哪些方面發(fā)力?
1將市場營銷投資放在具有高利潤產(chǎn)出的重點(diǎn)產(chǎn)品上
好的商業(yè)模式一定是基于優(yōu)秀的產(chǎn)品和客戶體驗(yàn),產(chǎn)品是1,營銷是0,有產(chǎn)品不主動(dòng)做營銷,產(chǎn)品仍然有可能好賣,但是只有營銷,沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品,只能做一筆買賣,甚至還要降低用戶對品牌的印象,進(jìn)而影響用戶購買其它產(chǎn)品。
對于具有多種產(chǎn)品的企業(yè),首要任務(wù)在規(guī)劃市場營銷費(fèi)用時(shí),遵循2/8法則,將營銷投資花費(fèi)在具有高銷售額和高利潤的重點(diǎn)產(chǎn)品上,但同時(shí)要注重客戶的全生命周期管理,什么意思呢? 很多產(chǎn)品的推廣在一波積極有效的市場活動(dòng)后,需求激增,但是后端供應(yīng)鏈來不及交貨,當(dāng)年發(fā)生的收入實(shí)際卻要到下一年交付,造成用戶體驗(yàn)在售后上的缺失。
所以在規(guī)劃這些市場營銷活動(dòng)時(shí)營銷人員也要和銷售人員,供應(yīng)鏈人員做好溝通工作,從客戶的全流程體驗(yàn)的角度做好全盤規(guī)劃。
以前我們將數(shù)字營銷更加注重在營銷傳播側(cè)的數(shù)字化,比如利用微信,手機(jī)APP,小程序等移動(dòng)媒體進(jìn)行營銷,建立和終端用戶的連接和互動(dòng),從而激發(fā)購買欲望。
但企業(yè)的數(shù)字化營銷必須是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,從前端的產(chǎn)品定義,研發(fā),推向市場,到價(jià)格分析和定價(jià),再到數(shù)字化渠道的拓展和管理,面向市場和終端用戶的推廣已經(jīng)是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。
營銷人員需要具備生態(tài)和系統(tǒng)化思維能力,從產(chǎn)品階段就開始參與企業(yè)關(guān)鍵項(xiàng)目,到最后的營銷傳播輸出環(huán)節(jié)才能更加實(shí)際地解決用戶痛點(diǎn)問題,傳播手段,方法和內(nèi)容也才能更加精準(zhǔn),契合目標(biāo)客戶的需求。
在這點(diǎn)上,前端的產(chǎn)品營銷,定價(jià)人員,渠道人員和營銷傳播人員的溝通上通常是脫節(jié)的,需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通和合作。
會展是一個(gè)很大的行業(yè),無論是國內(nèi)大型的一線活動(dòng),比如進(jìn)博會,鏈博會,還有許多垂直行業(yè)的展會比如航空展,玻璃展等,都是品牌建立政府關(guān)系,挖掘潛在客戶,深化已有合作伙伴關(guān)系和拓展品牌影響力的好機(jī)會。
疫情管控去年已經(jīng)全面方開,但是很多企業(yè)的市場營銷預(yù)算卻沒有完全跟上,一是因?yàn)槌掷m(xù)低迷的整體經(jīng)濟(jì),整體銷售疲軟,二是裁員,壓縮預(yù)算以控制企業(yè)各項(xiàng)支出,企業(yè)亦步亦趨,在市場營銷花費(fèi)上也更是謹(jǐn)小慎微,在營銷投資上更加注重效果營銷和投入產(chǎn)出回報(bào)比(ROI)。
2024年將是會展行業(yè)復(fù)蘇的一年,企業(yè)對經(jīng)濟(jì)的信心不斷提振,品牌方和客戶,供應(yīng)商等合作伙伴的交流也需要進(jìn)一步增加,展會是聚集產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方合作伙伴,深化合作的好機(jī)遇,因此企業(yè)在線下活動(dòng)營銷的預(yù)算投資上相信會進(jìn)一步增加。
本屆進(jìn)博會上,我和元宇宙,AI營銷服務(wù)商有過諸多交流,人工智能在營銷側(cè)的應(yīng)用將進(jìn)一步增加,并且它們具備和傳統(tǒng)營銷活動(dòng)進(jìn)行耦合的能力,比如在企業(yè)的展會活動(dòng)中,可以將元宇宙的虛擬場景植入現(xiàn)場,對于每一個(gè)產(chǎn)品的介紹無需真人到場,而用數(shù)字人代替,節(jié)省大量到現(xiàn)場介紹的工作人員的成本,同時(shí)對于展出產(chǎn)品和技術(shù)的亮點(diǎn)介紹也將更加精準(zhǔn)和高效,現(xiàn)場活動(dòng)的高管致辭環(huán)節(jié)也可以用真人的數(shù)字人分身進(jìn)行代替。
這種虛擬和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的方式相信比純現(xiàn)實(shí)或者純線上虛擬的場景來的更加引人入勝。類似AIGC在營銷端的應(yīng)用我寫過多篇文章,大家有興趣可以查看本公眾號之前的文章,這里不做贅述。
AI人工智能在營銷側(cè)的進(jìn)一步應(yīng)用當(dāng)然遠(yuǎn)不止在“降本增效”這個(gè)環(huán)節(jié),在提升用戶體驗(yàn)和激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力方面也存在巨大的發(fā)展空間。無論是對于置身虛擬場景的煥新客戶體驗(yàn),抑或是企業(yè)在利用最新科技進(jìn)行營銷創(chuàng)新,對于激發(fā)整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新活力都有著舉足輕重的作用。
整體上,企業(yè)對于2024年市場恢復(fù)的信心會進(jìn)一步增加,對于市場營銷的整體費(fèi)用投資和數(shù)字營銷的投資也會進(jìn)一步提升,將營銷投資在高利潤產(chǎn)品上,營銷數(shù)字化涵蓋產(chǎn)品,定價(jià),渠道和營銷傳播的全方位升級,增加人工智能的應(yīng)用,恢復(fù)線下活動(dòng)將是2024年的營銷發(fā)展趨勢。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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