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微信服務(wù)號(hào)折疊后，很多商家反映賬號(hào)文章打開率大幅下滑。但服務(wù)號(hào)新增“看一看”內(nèi)容推薦入口，推薦的都是小綠書內(nèi)容，為企業(yè)內(nèi)容曝光帶來(lái)新機(jī)會(huì)。9月底，服務(wù)號(hào)又與微信小店徹底打通，意味著商家可通過小綠書賣貨，把流量轉(zhuǎn)化為銷量。

對(duì)企業(yè)來(lái)說，小綠書有哪些新機(jī)會(huì)？其與其他微信功能的融合能幫助企業(yè)私域拓展新增量嗎？

接下來(lái)，我們將通過本文，分享為什么企業(yè)要做小綠書、小綠書現(xiàn)在有哪些流量紅利、小綠書+私域，能給企業(yè)私域帶來(lái)哪些新增量、新機(jī)會(huì)。

01、什么是小綠書？

1）什么是小綠書

小綠書是指微信公眾號(hào)推出的圖片消息功能，允許創(chuàng)作者最多發(fā)布20張圖片，1000字的描述。

因與小紅書相似的展示形式而被稱為小綠書。

2）小綠書——讓私域離用戶更近一點(diǎn)

服務(wù)號(hào)“看一看”推薦流量入口的上線，給了品牌商家更多連接、轉(zhuǎn)化客戶的機(jī)會(huì)。

用戶可以通過精美的圖片和精煉的文字快速獲取信息，在瀏覽過程中被種草，直接完成購(gòu)買或跳轉(zhuǎn)到私域進(jìn)行更深入的互動(dòng)。

這種“邊看邊買”的體驗(yàn)，極大地縮短了用戶的決策路徑，為品牌帶來(lái)了前所未有的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

更重要的是，小綠書不僅可以直接帶貨，還能作為私域引流的利器。

通過圖文內(nèi)容，商家可引導(dǎo)用戶掃碼、點(diǎn)擊鏈接添加企業(yè)微信號(hào)或加入社群，從而實(shí)現(xiàn)從公域到私域的順暢引流。

02、火起來(lái)的小綠書，對(duì)企業(yè)做好私域有哪些機(jī)會(huì)？

小綠書正處在流量爆發(fā)期，火起來(lái)的小綠書對(duì)于企業(yè)做好私域有哪些新機(jī)會(huì)呢？

小綠書目前最大的優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)，可獲取平臺(tái)公域推薦流量及與微信生態(tài)多鏈路打通的能力，給私域?qū)Я鳌⑥D(zhuǎn)化都提供了更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)和空間。

1）發(fā)布小綠書，獲取微信公域流量

服務(wù)號(hào)的折疊很大程度上降低了企業(yè)公眾號(hào)內(nèi)容的觸達(dá)效率，通過小綠書企業(yè)可通過發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲取平臺(tái)公域流量的方式增加企業(yè)內(nèi)容曝光。

公域流量包括推薦流量和搜索流量，如內(nèi)容獲得平臺(tái)推薦，將展示在服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)的“看一看”模塊，如用戶搜索關(guān)鍵詞，小綠書內(nèi)容將展示在搜索列表。

2）邊看邊買，縮短用戶決策路徑

小綠書支持插入已關(guān)聯(lián)的微信小店商品和聯(lián)盟商品（需滿足開通門檻：公眾號(hào)粉絲數(shù) > 100）鏈接或卡片。

商家?guī)ж浳⑿判〉晟唐坟_(dá)人帶貨優(yōu)選聯(lián)盟商品

商家可根據(jù)圖片內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)品種草并在描述部分插入商品鏈接，客戶看完后即可點(diǎn)擊商品鏈接下單，縮短了用戶的購(gòu)買路徑，可有效提升銷售轉(zhuǎn)化效率。

3）小綠書打通微信生態(tài)，為商家提供多元的變現(xiàn)渠道

小綠書作為微信公眾號(hào)平臺(tái)的一部分，打通了整個(gè)微信生態(tài)，企業(yè)可在圖文消息中插入公眾號(hào)文章鏈接、小程序、小店商品，為商家提供了多元的變現(xiàn)渠道。

小綠書內(nèi)容描述部分不僅可插入小店商品連接引導(dǎo)客戶進(jìn)店下單，也可插入小程序，引導(dǎo)客戶進(jìn)入小程序商城下單。

此外，還可通過圖片、文章超鏈接、小程序?qū)Я?、小店?dǎo)流私域等多種方式，引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信號(hào)，進(jìn)入企業(yè)微信群，將客戶沉淀至私域，并通過私域運(yùn)營(yíng)與客戶建立聯(lián)系，完成后續(xù)的客戶轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)。

近期，微信小店還上線了“合作方式”功能，小店可錄入小程序、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)成為“合作賬號(hào)”，單個(gè)渠道關(guān)聯(lián)數(shù)量最多可達(dá)100個(gè)，給了商家在微信生態(tài)內(nèi)帶貨提供了更多選擇。

如商家微信小店綁定服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)成為“合作賬號(hào)”，可結(jié)合小綠書的流量紅利和內(nèi)容帶貨優(yōu)勢(shì)，與具有帶貨能力的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)創(chuàng)作者合作或通過自有矩陣號(hào)讓賣貨效率翻倍。

03、小綠書+私域，如何實(shí)現(xiàn)1+1＞2？

小綠書如何與私域運(yùn)營(yíng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果呢？

關(guān)鍵在于把握小綠書獲取公域流量的能力，并充分發(fā)揮小紅書與微信生態(tài)其它觸點(diǎn)的連接能力，將流量轉(zhuǎn)化為銷量。

1）小綠書怎么發(fā)能獲取更多微信公域流量

小綠書發(fā)布什么內(nèi)容能獲得流量推薦？發(fā)布多久、保持什么發(fā)布頻次能進(jìn)入推薦流量池？接下來(lái)分享一些內(nèi)容發(fā)布技巧：

①賬號(hào)穩(wěn)定更新，保持賬號(hào)的活躍度

穩(wěn)定、持續(xù)更新內(nèi)容，保持賬號(hào)的活躍度是影響賬號(hào)能否進(jìn)入推薦流量池的重要因素之一。如企業(yè)使用服務(wù)號(hào)進(jìn)行更新，受每月四次群發(fā)次數(shù)限制，可通過發(fā)布不群發(fā)的方式，保持賬號(hào)內(nèi)容的更新頻次。

②用什么類型賬號(hào)發(fā)布更容易獲得流量推薦

目前，不論是服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的小綠書內(nèi)容都有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)推薦流量，但目前服務(wù)號(hào)新增的“看一看”模塊以小綠書內(nèi)容推薦為主，有一定的流量紅利期，建議有服務(wù)號(hào)的商家通過發(fā)布的形式發(fā)布小綠書。

③發(fā)布多久能獲得推薦流量

據(jù)行業(yè)客戶及商家朋友反映，賬號(hào)最快可一周進(jìn)入推薦流量池。目前平臺(tái)的推薦流量有一定的隨機(jī)性，因此建議多賬號(hào)進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布，提升獲取推薦流量的幾率。

④什么樣的內(nèi)容能獲得推薦流量

簡(jiǎn)單來(lái)說用戶愛看愛分享的內(nèi)容更容易獲得平臺(tái)推薦流量，但具體需根據(jù)不同的行業(yè)去做內(nèi)容，企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員可持續(xù)關(guān)注平臺(tái)、行業(yè)內(nèi)被平臺(tái)推薦的內(nèi)容，并總結(jié)這類內(nèi)容的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化，提升內(nèi)容的吸引力，獲取平臺(tái)推薦。

此外，盡量發(fā)布帶商品鏈接的圖片內(nèi)容，更有可能獲得平臺(tái)推薦。

如運(yùn)營(yíng)初期不知道怎么做小綠書內(nèi)容輸出和優(yōu)化，可尋找行業(yè)對(duì)標(biāo)賬號(hào)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2）小綠書如何導(dǎo)流私域

通過小綠書圖文內(nèi)容，商家可引導(dǎo)用戶進(jìn)入微信小店下單、關(guān)注企業(yè)的服務(wù)號(hào)、加入社群或添加企業(yè)微信好友。

①小綠書圖片導(dǎo)流私域

企業(yè)發(fā)布小綠書內(nèi)容時(shí)，可在圖片中設(shè)置導(dǎo)流二維碼，并結(jié)合福利、優(yōu)惠、會(huì)員專享等“鉤子”引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信號(hào)、進(jìn)入企業(yè)微信群。

小綠書獲得1萬(wàn)+曝光，有多少客戶添加了企業(yè)微信號(hào)，進(jìn)入了企業(yè)微信群呢？哪篇小綠書的導(dǎo)流效果最好，可作為參考持續(xù)做內(nèi)容優(yōu)化呢？客戶是通過哪篇小綠書加過來(lái)的呢……

企業(yè)可通過小裂變-渠道活碼功能，在不同的小綠書內(nèi)容中設(shè)置對(duì)應(yīng)的導(dǎo)流活碼，讓導(dǎo)流數(shù)據(jù)可追蹤，后續(xù)客戶運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化有依據(jù)。

②小綠書+文章鏈接導(dǎo)流私域

小綠書內(nèi)容描述部分支持添加超鏈接，企業(yè)可設(shè)置對(duì)應(yīng)的導(dǎo)流鏈接并結(jié)合福利鉤子吸引客戶點(diǎn)擊、添加（導(dǎo)流原理與圖片導(dǎo)流的方式一致）。

但相對(duì)圖片導(dǎo)流的方式，超鏈接可增加更詳細(xì)的內(nèi)容描述，比如優(yōu)惠詳細(xì)介紹、展示等，提升客戶掃碼添加的吸引力。

③小綠書+小程序?qū)Я魉接?/p>

小綠書內(nèi)容描述部分還支持插入小程序，如企業(yè)在自有小程序中設(shè)置了私域?qū)Я骰顒?dòng)或入口，可通過插入小程序入口的形式，引導(dǎo)客戶進(jìn)入小程序，再通過小程序的導(dǎo)流設(shè)置引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信號(hào)，進(jìn)入企業(yè)微信群。

④評(píng)論區(qū)回復(fù)導(dǎo)流私域

小綠書內(nèi)容評(píng)論區(qū)也可設(shè)置導(dǎo)流回復(fù)，引導(dǎo)客戶進(jìn)入私域，如小裂變發(fā)布運(yùn)營(yíng)干貨相關(guān)內(nèi)容，評(píng)論區(qū)可進(jìn)行回復(fù)，引導(dǎo)點(diǎn)擊菜單欄、回復(fù)關(guān)鍵詞等領(lǐng)取運(yùn)營(yíng)資料。

對(duì)于TOC行業(yè)企業(yè)，如粉絲在評(píng)論區(qū)留言求同款，除了可引流點(diǎn)擊回復(fù)關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊菜單欄，還可回復(fù)微信小店商品鏈接，引導(dǎo)客戶進(jìn)入小店，將客戶導(dǎo)流私域。

⑤小綠書+小店導(dǎo)流私域

小綠書可帶貨商家微信小店商品，也為商家將小綠書+小店導(dǎo)流私域提供了一條順暢的路徑。

商家發(fā)布帶貨小綠書，客戶下單后，可通過提供售后服務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)等鉤子將客戶導(dǎo)流私域。

商家除了通過自有微信公眾號(hào)小綠書+小店導(dǎo)流外，還可結(jié)合前面提到的微信小店的“合作賬號(hào)”功能，通過達(dá)人的服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)發(fā)布小綠書內(nèi)容，將達(dá)人的賬號(hào)流量引入自有小店下單、進(jìn)入私域。

3）小綠書+私域，私域運(yùn)營(yíng)，吸引客戶復(fù)購(gòu)、增購(gòu)

①追蹤客戶來(lái)源，精準(zhǔn)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化

通過小綠書內(nèi)容、小程序商城、小店來(lái)的客戶如何做好后續(xù)的客戶跟進(jìn)？如何開展客戶運(yùn)營(yíng)能更高效轉(zhuǎn)化這些客戶？了解客戶的來(lái)源很關(guān)鍵。

如何了解客戶來(lái)源呢？可通過我們前面提到的小裂變-渠道活碼功能。

通過小裂變-渠道活碼，運(yùn)營(yíng)人員可高效了解不同渠道來(lái)源的客戶數(shù)據(jù)情況，針對(duì)性地做小綠書內(nèi)容優(yōu)化、導(dǎo)流設(shè)置優(yōu)化。同時(shí)，企業(yè)可通過渠道活碼給客戶打上標(biāo)簽，客戶標(biāo)簽可為運(yùn)營(yíng)人員及一線服務(wù)人員，開展有針對(duì)性的客戶跟進(jìn)提供了依據(jù)。

小裂變—渠道活碼

例如，針對(duì)通過小綠書領(lǐng)福利的客戶、小店下單客戶可分別設(shè)置對(duì)應(yīng)的渠道活碼，客戶添加后將自動(dòng)被打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽。

②私域運(yùn)營(yíng)提升客戶復(fù)購(gòu)、增購(gòu)技巧分享

• 福利優(yōu)惠、吸引新客下單

對(duì)于通過小綠書內(nèi)容吸引、添加的客戶，可通過好友歡迎、入群歡迎語(yǔ)等形式推送新人專屬福利，通過限時(shí)、限量專屬優(yōu)惠刺激客戶盡快下單。

此外，還可通過前面提到的渠道活碼了解客戶需求，從客戶需求出發(fā)，針對(duì)性地推送客戶有需求、有需要的產(chǎn)品福利優(yōu)惠，吸引客戶下單。

例如，客戶通過防曬霜相關(guān)內(nèi)容添加過來(lái)，可對(duì)應(yīng)的推送防曬產(chǎn)品相關(guān)的福利優(yōu)惠信息。

• 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升客戶復(fù)購(gòu)、增購(gòu)

對(duì)于已購(gòu)用戶，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)則在于，通過精細(xì)化的客戶運(yùn)營(yíng)了解客戶的需求，在“恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)”觸達(dá)客戶、推送客戶有需要的產(chǎn)品、服務(wù)或福利，吸引客戶復(fù)購(gòu)、增購(gòu)。

分享一些提升客戶復(fù)購(gòu)、增購(gòu)的運(yùn)營(yíng)技巧：

1.根據(jù)用戶畫像和興趣偏好，定制個(gè)性化的內(nèi)容推送

內(nèi)容可以包括產(chǎn)品介紹、使用教程、優(yōu)惠信息、行業(yè)資訊等，旨在吸引用戶注意力并激發(fā)購(gòu)買興趣。

2.建立會(huì)員制度與積分體系

鼓勵(lì)用戶通過消費(fèi)、互動(dòng)等行為積累積分，并可用積分兌換禮品或抵扣現(xiàn)金，增加用戶復(fù)購(gòu)動(dòng)力。

3.對(duì)私域客戶進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽管理

如按購(gòu)買意向、產(chǎn)品偏好等維度進(jìn)行標(biāo)簽分類。根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，推送更符合用戶需求的個(gè)性化內(nèi)容和優(yōu)惠活動(dòng)。

例如，通過小裂變-客戶標(biāo)簽功能搭建客戶標(biāo)簽體系，記錄客戶需求偏好。通過小裂變·客戶階段記錄客戶所處階段，制定針對(duì)性的客戶觸達(dá)策略，提升客戶轉(zhuǎn)化效率。

4.持續(xù)豐富私域內(nèi)的SKU

通過豐富SKU滿足用戶多樣化的消費(fèi)需求，避免因產(chǎn)品種類單一導(dǎo)致用戶復(fù)購(gòu)周期變長(zhǎng)，影響用戶留存。

5.根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)需求，迭代產(chǎn)品功能、優(yōu)化服務(wù)流程

確保始終滿足甚至超越用戶期待，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

例如，通過小裂變-私域表單功能制定問卷，了解客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的滿意度。此外，小裂變還有超多好用的私域運(yùn)營(yíng)功能，可幫助企業(yè)開展精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)，有效、高效提升私域客戶轉(zhuǎn)化。