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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
微信服務(wù)號折疊后，很多商家反映賬號文章打開率大幅下滑。但服務(wù)號新增“看一看”內(nèi)容推薦入口，推薦的都是小綠書內(nèi)容，為企業(yè)內(nèi)容曝光帶來新機會。9月底，服務(wù)號又與微信小店徹底打通，意味著商家可通過小綠書賣貨，把流量轉(zhuǎn)化為銷量。
對企業(yè)來說，小綠書有哪些新機會？其與其他微信功能的融合能幫助企業(yè)私域拓展新增量嗎？
接下來，我們將通過本文，分享為什么企業(yè)要做小綠書、小綠書現(xiàn)在有哪些流量紅利、小綠書+私域，能給企業(yè)私域帶來哪些新增量、新機會。
1）什么是小綠書
小綠書是指微信公眾號推出的圖片消息功能，允許創(chuàng)作者最多發(fā)布20張圖片，1000字的描述。
因與小紅書相似的展示形式而被稱為小綠書。
2）小綠書——讓私域離用戶更近一點
服務(wù)號“看一看”推薦流量入口的上線，給了品牌商家更多連接、轉(zhuǎn)化客戶的機會。
用戶可以通過精美的圖片和精煉的文字快速獲取信息，在瀏覽過程中被種草，直接完成購買或跳轉(zhuǎn)到私域進行更深入的互動。
這種“邊看邊買”的體驗，極大地縮短了用戶的決策路徑，為品牌帶來了前所未有的轉(zhuǎn)化機會。
更重要的是，小綠書不僅可以直接帶貨，還能作為私域引流的利器。
通過圖文內(nèi)容，商家可引導(dǎo)用戶掃碼、點擊鏈接添加企業(yè)微信號或加入社群，從而實現(xiàn)從公域到私域的順暢引流。
小綠書正處在流量爆發(fā)期，火起來的小綠書對于企業(yè)做好私域有哪些新機會呢？
小綠書目前最大的優(yōu)勢有兩個，可獲取平臺公域推薦流量及與微信生態(tài)多鏈路打通的能力，給私域?qū)Я鳌⑥D(zhuǎn)化都提供了更多的增長機會和空間。
1）發(fā)布小綠書，獲取微信公域流量
服務(wù)號的折疊很大程度上降低了企業(yè)公眾號內(nèi)容的觸達效率，通過小綠書企業(yè)可通過發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲取平臺公域流量的方式增加企業(yè)內(nèi)容曝光。
公域流量包括推薦流量和搜索流量，如內(nèi)容獲得平臺推薦，將展示在服務(wù)號/訂閱號的“看一看”模塊，如用戶搜索關(guān)鍵詞，小綠書內(nèi)容將展示在搜索列表。
2）邊看邊買，縮短用戶決策路徑
小綠書支持插入已關(guān)聯(lián)的微信小店商品和聯(lián)盟商品（需滿足開通門檻：公眾號粉絲數(shù) > 100）鏈接或卡片。
商家?guī)ж浳⑿判〉晟唐坟_人帶貨優(yōu)選聯(lián)盟商品
商家可根據(jù)圖片內(nèi)容進行產(chǎn)品種草并在描述部分插入商品鏈接，客戶看完后即可點擊商品鏈接下單，縮短了用戶的購買路徑，可有效提升銷售轉(zhuǎn)化效率。
3）小綠書打通微信生態(tài)，為商家提供多元的變現(xiàn)渠道
小綠書作為微信公眾號平臺的一部分，打通了整個微信生態(tài)，企業(yè)可在圖文消息中插入公眾號文章鏈接、小程序、小店商品，為商家提供了多元的變現(xiàn)渠道。
小綠書內(nèi)容描述部分不僅可插入小店商品連接引導(dǎo)客戶進店下單，也可插入小程序，引導(dǎo)客戶進入小程序商城下單。
此外，還可通過圖片、文章超鏈接、小程序?qū)Я?、小店?dǎo)流私域等多種方式，引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信號，進入企業(yè)微信群，將客戶沉淀至私域，并通過私域運營與客戶建立聯(lián)系，完成后續(xù)的客戶轉(zhuǎn)化、復(fù)購。
近期，微信小店還上線了“合作方式”功能，小店可錄入小程序、服務(wù)號、訂閱號成為“合作賬號”，單個渠道關(guān)聯(lián)數(shù)量最多可達100個，給了商家在微信生態(tài)內(nèi)帶貨提供了更多選擇。
如商家微信小店綁定服務(wù)號、訂閱號成為“合作賬號”，可結(jié)合小綠書的流量紅利和內(nèi)容帶貨優(yōu)勢，與具有帶貨能力的訂閱號、服務(wù)號創(chuàng)作者合作或通過自有矩陣號讓賣貨效率翻倍。
小綠書如何與私域運營結(jié)合，實現(xiàn)1+1＞2的效果呢？
關(guān)鍵在于把握小綠書獲取公域流量的能力，并充分發(fā)揮小紅書與微信生態(tài)其它觸點的連接能力，將流量轉(zhuǎn)化為銷量。
1）小綠書怎么發(fā)能獲取更多微信公域流量
小綠書發(fā)布什么內(nèi)容能獲得流量推薦？發(fā)布多久、保持什么發(fā)布頻次能進入推薦流量池？接下來分享一些內(nèi)容發(fā)布技巧：
①賬號穩(wěn)定更新，保持賬號的活躍度
穩(wěn)定、持續(xù)更新內(nèi)容，保持賬號的活躍度是影響賬號能否進入推薦流量池的重要因素之一。如企業(yè)使用服務(wù)號進行更新，受每月四次群發(fā)次數(shù)限制，可通過發(fā)布不群發(fā)的方式，保持賬號內(nèi)容的更新頻次。
②用什么類型賬號發(fā)布更容易獲得流量推薦
目前，不論是服務(wù)號和訂閱號的小綠書內(nèi)容都有機會獲得平臺推薦流量，但目前服務(wù)號新增的“看一看”模塊以小綠書內(nèi)容推薦為主，有一定的流量紅利期，建議有服務(wù)號的商家通過發(fā)布的形式發(fā)布小綠書。
③發(fā)布多久能獲得推薦流量
據(jù)行業(yè)客戶及商家朋友反映，賬號最快可一周進入推薦流量池。目前平臺的推薦流量有一定的隨機性，因此建議多賬號進行內(nèi)容發(fā)布，提升獲取推薦流量的幾率。
④什么樣的內(nèi)容能獲得推薦流量
簡單來說用戶愛看愛分享的內(nèi)容更容易獲得平臺推薦流量，但具體需根據(jù)不同的行業(yè)去做內(nèi)容，企業(yè)運營人員可持續(xù)關(guān)注平臺、行業(yè)內(nèi)被平臺推薦的內(nèi)容，并總結(jié)這類內(nèi)容的特點，針對性地進行內(nèi)容優(yōu)化，提升內(nèi)容的吸引力，獲取平臺推薦。
此外，盡量發(fā)布帶商品鏈接的圖片內(nèi)容，更有可能獲得平臺推薦。
如運營初期不知道怎么做小綠書內(nèi)容輸出和優(yōu)化，可尋找行業(yè)對標(biāo)賬號進行學(xué)習(xí)。
2）小綠書如何導(dǎo)流私域
通過小綠書圖文內(nèi)容，商家可引導(dǎo)用戶進入微信小店下單、關(guān)注企業(yè)的服務(wù)號、加入社群或添加企業(yè)微信好友。
①小綠書圖片導(dǎo)流私域
企業(yè)發(fā)布小綠書內(nèi)容時，可在圖片中設(shè)置導(dǎo)流二維碼，并結(jié)合福利、優(yōu)惠、會員專享等“鉤子”引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信號、進入企業(yè)微信群。
小綠書獲得1萬+曝光，有多少客戶添加了企業(yè)微信號，進入了企業(yè)微信群呢？哪篇小綠書的導(dǎo)流效果最好，可作為參考持續(xù)做內(nèi)容優(yōu)化呢？客戶是通過哪篇小綠書加過來的呢……
企業(yè)可通過小裂變-渠道活碼功能，在不同的小綠書內(nèi)容中設(shè)置對應(yīng)的導(dǎo)流活碼，讓導(dǎo)流數(shù)據(jù)可追蹤，后續(xù)客戶運營、轉(zhuǎn)化有依據(jù)。
②小綠書+文章鏈接導(dǎo)流私域
小綠書內(nèi)容描述部分支持添加超鏈接，企業(yè)可設(shè)置對應(yīng)的導(dǎo)流鏈接并結(jié)合福利鉤子吸引客戶點擊、添加（導(dǎo)流原理與圖片導(dǎo)流的方式一致）。
但相對圖片導(dǎo)流的方式，超鏈接可增加更詳細(xì)的內(nèi)容描述，比如優(yōu)惠詳細(xì)介紹、展示等，提升客戶掃碼添加的吸引力。
③小綠書+小程序?qū)Я魉接?/p>
小綠書內(nèi)容描述部分還支持插入小程序，如企業(yè)在自有小程序中設(shè)置了私域?qū)Я骰顒踊蛉肟冢赏ㄟ^插入小程序入口的形式，引導(dǎo)客戶進入小程序，再通過小程序的導(dǎo)流設(shè)置引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信號，進入企業(yè)微信群。
④評論區(qū)回復(fù)導(dǎo)流私域
小綠書內(nèi)容評論區(qū)也可設(shè)置導(dǎo)流回復(fù)，引導(dǎo)客戶進入私域，如小裂變發(fā)布運營干貨相關(guān)內(nèi)容，評論區(qū)可進行回復(fù)，引導(dǎo)點擊菜單欄、回復(fù)關(guān)鍵詞等領(lǐng)取運營資料。
對于TOC行業(yè)企業(yè)，如粉絲在評論區(qū)留言求同款，除了可引流點擊回復(fù)關(guān)鍵詞、點擊菜單欄，還可回復(fù)微信小店商品鏈接，引導(dǎo)客戶進入小店，將客戶導(dǎo)流私域。
⑤小綠書+小店導(dǎo)流私域
小綠書可帶貨商家微信小店商品，也為商家將小綠書+小店導(dǎo)流私域提供了一條順暢的路徑。
商家發(fā)布帶貨小綠書，客戶下單后，可通過提供售后服務(wù)、產(chǎn)品優(yōu)惠活動等鉤子將客戶導(dǎo)流私域。
商家除了通過自有微信公眾號小綠書+小店導(dǎo)流外，還可結(jié)合前面提到的微信小店的“合作賬號”功能，通過達人的服務(wù)號、訂閱號發(fā)布小綠書內(nèi)容，將達人的賬號流量引入自有小店下單、進入私域。
3）小綠書+私域，私域運營，吸引客戶復(fù)購、增購
①追蹤客戶來源，精準(zhǔn)跟進、轉(zhuǎn)化
通過小綠書內(nèi)容、小程序商城、小店來的客戶如何做好后續(xù)的客戶跟進？如何開展客戶運營能更高效轉(zhuǎn)化這些客戶？了解客戶的來源很關(guān)鍵。
如何了解客戶來源呢？可通過我們前面提到的小裂變-渠道活碼功能。
通過小裂變-渠道活碼，運營人員可高效了解不同渠道來源的客戶數(shù)據(jù)情況，針對性地做小綠書內(nèi)容優(yōu)化、導(dǎo)流設(shè)置優(yōu)化。同時，企業(yè)可通過渠道活碼給客戶打上標(biāo)簽，客戶標(biāo)簽可為運營人員及一線服務(wù)人員，開展有針對性的客戶跟進提供了依據(jù)。
小裂變—渠道活碼
例如，針對通過小綠書領(lǐng)福利的客戶、小店下單客戶可分別設(shè)置對應(yīng)的渠道活碼，客戶添加后將自動被打上對應(yīng)的標(biāo)簽。
②私域運營提升客戶復(fù)購、增購技巧分享
對于通過小綠書內(nèi)容吸引、添加的客戶，可通過好友歡迎、入群歡迎語等形式推送新人專屬福利，通過限時、限量專屬優(yōu)惠刺激客戶盡快下單。
此外，還可通過前面提到的渠道活碼了解客戶需求，從客戶需求出發(fā)，針對性地推送客戶有需求、有需要的產(chǎn)品福利優(yōu)惠，吸引客戶下單。
例如，客戶通過防曬霜相關(guān)內(nèi)容添加過來，可對應(yīng)的推送防曬產(chǎn)品相關(guān)的福利優(yōu)惠信息。
對于已購用戶，運營的重點則在于，通過精細(xì)化的客戶運營了解客戶的需求，在“恰當(dāng)?shù)臅r機”觸達客戶、推送客戶有需要的產(chǎn)品、服務(wù)或福利，吸引客戶復(fù)購、增購。
分享一些提升客戶復(fù)購、增購的運營技巧：
1.根據(jù)用戶畫像和興趣偏好，定制個性化的內(nèi)容推送
內(nèi)容可以包括產(chǎn)品介紹、使用教程、優(yōu)惠信息、行業(yè)資訊等，旨在吸引用戶注意力并激發(fā)購買興趣。
2.建立會員制度與積分體系
鼓勵用戶通過消費、互動等行為積累積分，并可用積分兌換禮品或抵扣現(xiàn)金，增加用戶復(fù)購動力。
3.對私域客戶進行精細(xì)化標(biāo)簽管理
如按購買意向、產(chǎn)品偏好等維度進行標(biāo)簽分類。根據(jù)標(biāo)簽進行精細(xì)化運營，推送更符合用戶需求的個性化內(nèi)容和優(yōu)惠活動。
例如，通過小裂變-客戶標(biāo)簽功能搭建客戶標(biāo)簽體系，記錄客戶需求偏好。通過小裂變·客戶階段記錄客戶所處階段，制定針對性的客戶觸達策略，提升客戶轉(zhuǎn)化效率。
4.持續(xù)豐富私域內(nèi)的SKU
通過豐富SKU滿足用戶多樣化的消費需求，避免因產(chǎn)品種類單一導(dǎo)致用戶復(fù)購周期變長，影響用戶留存。
5.根據(jù)用戶反饋和市場需求，迭代產(chǎn)品功能、優(yōu)化服務(wù)流程
確保始終滿足甚至超越用戶期待，提升用戶滿意度和忠誠度。
例如，通過小裂變-私域表單功能制定問卷，了解客戶對產(chǎn)品服務(wù)的滿意度。此外，小裂變還有超多好用的私域運營功能，可幫助企業(yè)開展精細(xì)化客戶運營，有效、高效提升私域客戶轉(zhuǎn)化。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)