很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（APP、小程序、H5、網(wǎng)頁(yè)）分析非常普遍，也讓很多同學(xué)覺得很棘手。每次都是列了一堆DAU/MAU、打開率、跳失率、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，卻很難得出結(jié)論。然后被領(lǐng)導(dǎo)批為：“分析不夠深入”。
之所以出這種問題，是因?yàn)椋?/span>不了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分析目標(biāo)。光列數(shù)據(jù)，不結(jié)合目標(biāo)，肯定下不了結(jié)論。而目標(biāo)，又和產(chǎn)品類型有很大關(guān)系。今天就系統(tǒng)地講解一下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有哪些類型，以及每一類的基礎(chǔ)分析模型。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有很多分類方式，但站在：“產(chǎn)品是干什么的”角度，就只有3大類：
交易型產(chǎn)品：以促成一筆商品/服務(wù)交易為目標(biāo)。
內(nèi)容型產(chǎn)品：以提供視頻/文字內(nèi)容給用戶看為目標(biāo)。
工具型產(chǎn)品：以滿足B端/C端用戶某個(gè)具體功能需求為目標(biāo)。
當(dāng)然，大類之下有很多細(xì)類，比如：
交易型產(chǎn)品：
以交易的東西不同，還能細(xì)分為商品/服務(wù)兩大類。由于特定的商品，其生產(chǎn)方式、交付方式有特點(diǎn)，因此還能根據(jù)商品特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)分出，諸如游戲、金融、消費(fèi)品、耐用品等諸多各具特色的細(xì)類。
每一個(gè)細(xì)類，都會(huì)為更好促成自身品類交易，而做功能上修改，比如：
l 游戲要提升交易，需要增加PK賽，上新地圖/皮膚/道具，榮譽(yù)稱號(hào)/排位等
l 金融為了提升交易，需要收集個(gè)人信用信息（手機(jī)號(hào)、身份證、車、房、學(xué)歷）
l O2O為了提升交易，會(huì)提供不同類型商戶，供消費(fèi)者選擇
所以理解交易型產(chǎn)品功能，可以從：“如何提升交易意愿”與“如何降低商家交易風(fēng)險(xiǎn)”兩個(gè)角度思考。
內(nèi)容型產(chǎn)品：
以內(nèi)容形式不同，可以分為短、中、長(zhǎng)視頻，圖文，語(yǔ)音。每一大類下，又有題材的區(qū)別，諸如：新聞、小說(shuō)、娛樂、情感……以內(nèi)容提供方不同，分為PGC(Professional GeneratedContent 專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者)/UGC（UserGenerated Content 普通用戶內(nèi)容生產(chǎn)者）。
要注意的是，經(jīng)過這些年發(fā)展，不同類型的內(nèi)容，已經(jīng)形成了各自獨(dú)特生態(tài)，有相對(duì)固定的內(nèi)容范圍。比如短視頻主打換裝、跳舞、剪輯；中視頻主打綜藝、娛樂節(jié)目；長(zhǎng)視頻主打有版權(quán)的影視劇聯(lián)播；這些生態(tài)一經(jīng)形成，就有獨(dú)立的運(yùn)作體系，因此不能混在一起看，需要每一類單獨(dú)了解。
工具型產(chǎn)品：
B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品有明顯區(qū)別。B端產(chǎn)品常常是根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作環(huán)節(jié)來(lái)分的，經(jīng)常分前臺(tái)（面向客戶）、中臺(tái)（面對(duì)營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品經(jīng)理）、后臺(tái)（面向供應(yīng)鏈）。
C端則百花齊放，比如健身/地圖/天氣/輸入法/殺毒，這些工具往往有具體的場(chǎng)景，比如建設(shè)/查看天氣/打字/殺毒，并且這些工具型產(chǎn)品不會(huì)兜售某個(gè)商品，大部分都是基礎(chǔ)工具。
唯一有一個(gè)特例是：社交工具（比如微信、陌陌、soul）。由于社交工具自帶流量，用戶一旦在工具里建立社交關(guān)系就很難離開，所以天生自帶流量，經(jīng)常成為為其他產(chǎn)品導(dǎo)流的工具。
以上就是產(chǎn)品的基礎(chǔ)分類情況，如果新手同學(xué)區(qū)分起來(lái)太難，可以簡(jiǎn)單記住上邊的分類圖，對(duì)號(hào)入座哦。
了解產(chǎn)品類型，主要是為了：明確產(chǎn)品主要指標(biāo)。
一般來(lái)說(shuō)：
交易型產(chǎn)品，以促成交易為核心目標(biāo)。因此關(guān)注GMV（Gross Merchandise Volume 商品交易總額），關(guān)注從推廣到成交的全交易流程的轉(zhuǎn)化率。
內(nèi)容型產(chǎn)品，則秉持“活躍即正義”的理念。廣告是這些平臺(tái)的主要收入來(lái)源，因此只要用戶肯瀏覽內(nèi)容，就有機(jī)會(huì)賣各種廣告。因此活躍率是核心關(guān)注指標(biāo)，并不像交易型產(chǎn)品那樣特別關(guān)注成交情況。
工具型產(chǎn)品則視其功能剛需程度/變現(xiàn)思路，有2種典型的模式。
一類常見于C端產(chǎn)品，將自身作為流量入口，為其他產(chǎn)品引流。這種模式下，要么不考慮變現(xiàn)，要么用廣告變現(xiàn)的方式。這種模式與內(nèi)容型產(chǎn)品是很類似的，本質(zhì)上將自己作為流量源頭，因此思考的主指標(biāo)也與內(nèi)容型產(chǎn)品類型。
另一類常見于B端產(chǎn)品，因?yàn)锽端產(chǎn)品歷史上就是需要付費(fèi)使用（并且還很貴）因此B端收費(fèi)經(jīng)常是名正言順的，只是付費(fèi)方式有區(qū)別。有的按license付費(fèi)，有的按項(xiàng)目實(shí)施付費(fèi)。有的是本地部署，有的是saas形式交付。其主指標(biāo)，就是傳統(tǒng)軟件銷售考慮率的：客戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。
了解了產(chǎn)品主指標(biāo)，主要為了解決：“空列dau、轉(zhuǎn)化率但得不出結(jié)論”的問題。評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品功能的好壞，本質(zhì)上要看它有沒有為這個(gè)產(chǎn)品的主指標(biāo)做貢獻(xiàn)。如果沒有貢獻(xiàn)，甚至是反貢獻(xiàn)，那即使功能本身做得再炫酷，也是有問題的。
了解了產(chǎn)品分類與產(chǎn)品主指標(biāo)，可以更進(jìn)一步看基本分析模型。
第一類：交易型產(chǎn)品漏斗模型。
交易型產(chǎn)品目標(biāo)就是提升交易，只是不同的路徑促成交易效率不一樣，因此漏斗模型是非常適合的（如下圖）：
如果是站外直接引流，則是純粹的漏斗模型，考察每個(gè)漏斗轉(zhuǎn)化率即可。
如果是站內(nèi)分發(fā)流量，則要注意是否各種形式之間，存在流量擠兌的情況。原則上，應(yīng)該給轉(zhuǎn)化率高的渠道多分配流量，但是也不能簡(jiǎn)單地看“哪個(gè)渠道轉(zhuǎn)化高，流量就全給它”。因?yàn)橛锌赡苣硞€(gè)功能有其特定的愛好群體，因此需要作為一個(gè)組合，來(lái)考察流量分配效率。
第二類：內(nèi)容型產(chǎn)品的分群模型。
內(nèi)容型產(chǎn)品理論上也能用類似的漏斗模型，觀察用戶是否愿意完成一次內(nèi)容瀏覽，以及內(nèi)容瀏覽后是否有轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、買貨等行為（如下圖）。
但注意，內(nèi)容型產(chǎn)品中，用戶的一次瀏覽行為常常是短暫且分散的，用戶每次登錄后是一組行為的組合（先看看這個(gè)，再看看那個(gè)）。因此需要做用戶分群，根據(jù)時(shí)長(zhǎng)/頻次，區(qū)分出輕中重用戶，再看不同產(chǎn)品功能，如何滿足不同類型用戶：
第三類：工具型產(chǎn)品。工具型產(chǎn)品要區(qū)分類型來(lái)看。
對(duì)于C端的流量入口型產(chǎn)品，可以借鑒內(nèi)容型產(chǎn)品的思路，做分群分析。
對(duì)于B端產(chǎn)品，要特別注意：B端產(chǎn)品的用戶實(shí)際體驗(yàn)與用戶付費(fèi)是脫離的。因?yàn)锽端產(chǎn)品經(jīng)常有招標(biāo)過程，在招標(biāo)過程中，如何通過層層考核中標(biāo)才是關(guān)鍵。此時(shí)的產(chǎn)品分析，本質(zhì)上分析的是銷售過程中成功幾率（如下圖）。
注意，以上只是基礎(chǔ)分析模型，實(shí)際分析起來(lái)會(huì)更復(fù)雜。因?yàn)楫a(chǎn)品分析，也分戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、戰(zhàn)斗級(jí)，不同的層級(jí)的分析，服務(wù)的人群不同，想達(dá)成的目的也不同。
不分青紅皂白地寫轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、使用時(shí)長(zhǎng)，肯定不能滿足需求。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)