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前段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)大廠黑話又上了熱搜，周而復(fù)始，不止一次。
這次咱不吐槽黑話，只想和你分享3句互聯(lián)網(wǎng)大實(shí)話。難聽(tīng)？還是有啟發(fā)？自行甄別。
其實(shí)，關(guān)于黑話的熱搜不止這一次，幾年前陸續(xù)有爆料。黑話背后符合年輕人又喪、又自嘲、又有點(diǎn)虛榮心的心理。
說(shuō)一堆自認(rèn)為高級(jí)、但實(shí)際上讓人聽(tīng)得一頭霧水的名詞并不深?yuàn)W，并不能代表認(rèn)知比人家高多少，并不高級(jí)。反而，說(shuō)人能聽(tīng)懂的話，做目標(biāo)用戶能聽(tīng)懂的產(chǎn)品和功能，卻顯得更高級(jí)。
開(kāi)胃菜，咱先來(lái)看關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)黑話的3個(gè)段子。
地鐵場(chǎng)景對(duì)話：好慘今早擠地鐵沒(méi)有找到抓手。那你應(yīng)該把手舉高高啊，上面有閉環(huán)。
微商對(duì)話：“我把你當(dāng)朋友，你卻把我當(dāng)私域流量？”
呼蘭吐槽金句：“給嘉賓寫稿不叫寫稿，叫賦能，段子不好笑叫延遲滿足，門衛(wèi)老大爺禿頭叫什么？叫去中心化?！?/p>
看完段子，咱來(lái)看這3條互聯(lián)網(wǎng)大實(shí)話。
先看2個(gè)觀點(diǎn)，第一個(gè)是用戶結(jié)構(gòu)分層理論，第二個(gè)是社群運(yùn)營(yíng)的三要素。
用戶結(jié)構(gòu)分層理論：帕累分布，28原則。一個(gè)好的社群用戶組成如下，10%的意見(jiàn)領(lǐng)袖，20%的次活躍用戶，70%的普通用戶。
有人沉迷于表層方法論帕累托效應(yīng)，沉迷于互聯(lián)網(wǎng)黑話用戶分層理論，卻從不結(jié)合自身體量業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，方法論沒(méi)錯(cuò)，結(jié)合自身情況能用起來(lái)的方法論才能行之有效。天天吹噓互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)和理論行為，只是自嗨。
因?yàn)椋瑳](méi)有一個(gè)方法論有普適性，只有吃透了自身的業(yè)務(wù)，結(jié)合自身優(yōu)劣勢(shì)融入方法論，并分階段性高強(qiáng)度落地才能出結(jié)果。
社群運(yùn)營(yíng)三要素：塑造價(jià)值、設(shè)置門檻、成交用戶
模型，是得以驗(yàn)證沒(méi)問(wèn)題。但是能不能結(jié)合自身狀況對(duì)癥下藥呢？你通過(guò)什么手段塑造什么價(jià)值？是產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)用戶有益？滿足了目標(biāo)用戶什么需求？設(shè)置的門檻是基于什么做判斷？
如：付費(fèi)社群年費(fèi)599還是59.9判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么?
總不至于屁股決定腦袋，也不至于跟風(fēng)競(jìng)品吧？成交的用戶具體畫(huà)像是什么？
被你成交的用戶在哪里？你通過(guò)什么觸達(dá)他們，又通過(guò)什么載體去傳遞你的價(jià)值和門檻？
只有不斷的深入發(fā)問(wèn)，想清楚方法論下面的自身狀況，并合理融合加上強(qiáng)力的推行才是“積跬步”的開(kāi)始。
去思考適合自己10%用戶標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能驗(yàn)證屬于你的127用戶是哪些，怎么調(diào)整。
去建立團(tuán)隊(duì)可量化的執(zhí)行路徑，有了路徑才能持續(xù)不變形的落地執(zhí)行，完成具體運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
去明確數(shù)據(jù)周期性北極星指標(biāo)，有了北極星數(shù)據(jù)指引，才能驗(yàn)證之前動(dòng)作是否跑偏，是否需要調(diào)整；才能知道關(guān)鍵目標(biāo)，才能不被虛榮型指標(biāo)欺騙。
大實(shí)話之一，“建立可量化標(biāo)準(zhǔn)用數(shù)據(jù)驗(yàn)證才是王道，一切不結(jié)合業(yè)務(wù)的空殼理論模型都是自嗨?！?/strong>
來(lái)看一個(gè)關(guān)于時(shí)間管理模型，艾森豪威爾原則，又叫四象限法則。
表面上看起來(lái)很深?yuàn)W，涉及到思維模型和沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的美國(guó)第34任總統(tǒng)艾森豪威爾的理念，聽(tīng)起來(lái)是不是和云里霧里？和玄乎的互聯(lián)網(wǎng)黑話有些相似之處，畢竟，未知的事情總有些神秘。
有人會(huì)說(shuō)，“哇！又學(xué)習(xí)了高大上的四象限法則”，又掌握了時(shí)間管理小技能。
然而，事實(shí)并非如此。你可能知道理論，也知道理論的出處，但是真正遇到事情的時(shí)候，還是習(xí)慣性方式去處理，全然忘記處理規(guī)則。
重要且緊急的事情，救火一樣優(yōu)先處理；
重要不緊急的事情，專注全身心規(guī)劃投入；
緊急不重要的事情，列出清單放緩優(yōu)先級(jí)去做；
不重要不緊急的事情，盡量少做或不做，如追劇刷抖音，消磨時(shí)間打游戲等。
我們要做的是去想清楚，適用于自己的緊急重要的事情有哪些，然后靜下來(lái)做好分類，并且當(dāng)事情真的發(fā)生了，我們能用這方法論去解決問(wèn)題，真的做的優(yōu)先處理緊急重要事。
而不是沉迷于**原則，四象限法則這種類似于互聯(lián)網(wǎng)黑話的表層功夫。
只有結(jié)合自身想透徹，下次遇到多任務(wù)的場(chǎng)景，你才能條件反射的把任務(wù)分類，什么是緊急重要事項(xiàng)？我該怎么應(yīng)對(duì)解決？
大實(shí)話之二，“結(jié)合自身刻意練習(xí)才是王道，沉迷于表層黑話只會(huì)讓你顯得更膚淺?！?/strong>
有沒(méi)有遇到這個(gè)場(chǎng)景？
做活動(dòng)的拿出一份全年?duì)I銷日歷，做內(nèi)容的規(guī)劃出可怕的時(shí)段細(xì)分，做用戶的拿出一份分層運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，不同用戶應(yīng)對(duì)策略。
各種辣眼睛的Sop文檔滿天飛，規(guī)范流程化，規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，固定時(shí)段等。
各路營(yíng)銷工具如雨后春筍，群互動(dòng)二狗、入群邀請(qǐng)咕嚕管家、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)紫豆助手、多群分發(fā)WeTool等。
看起來(lái)社群活躍了，發(fā)言人數(shù)、活躍用戶，總用戶量等表面指標(biāo)都很可觀。
但是，做社群和用戶的你是否有想過(guò)，這些數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值大嗎？是不是虛榮性指標(biāo)數(shù)據(jù)？是每個(gè)社群都需要活躍嗎？拜托，工具只是工具想清楚為什么使用工具的原始動(dòng)機(jī)，才能走得更堅(jiān)定。
只有想透這些，我們才能從自我麻痹的虛榮性指標(biāo)里剝離開(kāi)來(lái)，找到屬于自己的北極星指標(biāo)。
黃崢多次提到，“做正確的事，然后再把事情做正確“。雷軍也講戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋不了戰(zhàn)略上的懶惰是一個(gè)道理。正確的事，是旗幟和方向標(biāo)，知道使勁的方向。
什么叫正確的事呢？
拿社群而言，不同社群正確的事定義大不相同，并不是所有的社群都需要活躍。
你的社群定位是什么？幫助你達(dá)成什么關(guān)鍵指標(biāo)，在達(dá)成指標(biāo)的過(guò)程拆解成哪些路徑？每個(gè)動(dòng)作好壞的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
圍繞這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，給到執(zhí)行者的具體動(dòng)作又是什么？不斷拆解，直到執(zhí)行者能理解的最小顆粒度。巧了，互聯(lián)網(wǎng)黑話的之”顆粒度“竟然出來(lái)了。
為什么出發(fā)？想得再透徹點(diǎn)，用執(zhí)行者能聽(tīng)懂的大白話來(lái)闡述，而不是懵懂玄學(xué)一樣的互聯(lián)網(wǎng)黑話，時(shí)刻糾正到正確的事，并持續(xù)下去一定會(huì)拿到結(jié)果。
大實(shí)話之三，“沉迷于形式主義和虛榮性指標(biāo)，就是自我麻痹衰退的開(kāi)始?！?/strong>
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)