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你是不是經(jīng)常這樣打造品牌賣(mài)點(diǎn)?
第一步,盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn);
第二步,挑出最大的那個(gè)賣(mài)點(diǎn);
第三步,把那個(gè)賣(mài)點(diǎn)擴(kuò)展成一句話。
比如,一個(gè)代餐品牌,它的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)有:飽腹、營(yíng)養(yǎng)均衡、熱量低、口味好喝、便于攜帶、顏值高。然后提煉出一個(gè)關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)“飽腹”,再擴(kuò)展成一句話叫“飽腹黑科技”。
這就是中國(guó)大部分品牌打造賣(mài)點(diǎn)的方法。
但如果競(jìng)品也打“飽腹”,你怎么辦?如果“飽腹”這個(gè)賣(mài)點(diǎn)打出去后,發(fā)現(xiàn)不帶貨怎么辦?那部分不care飽腹的用戶,你如何區(qū)別對(duì)待?
你看,賣(mài)點(diǎn)看似每個(gè)品牌都有,可一旦較起真兒來(lái),有的賣(mài)點(diǎn)可以“真金不怕火煉”,有的賣(mài)點(diǎn)就成了擺設(shè)。
這種做法的問(wèn)題在哪呢?它忽略了兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
一,賣(mài)點(diǎn)不是只有大小之分,還有類(lèi)型之分;
二,找到賣(mài)點(diǎn)并不難,難的是如何表達(dá)賣(mài)點(diǎn)。
今天,我們就來(lái)聊一聊,為什么你有賣(mài)點(diǎn)但不賣(mài)貨?
什么是“賣(mài)點(diǎn)”?賣(mài)點(diǎn)就是用戶選擇你的理由。顯然,理由不是越多越好,而是越有說(shuō)服力越好。
所以,即便是沒(méi)有學(xué)過(guò)品牌的人也知道:要在一堆賣(mài)點(diǎn)里,挑一個(gè)最大的賣(mài)點(diǎn)和消費(fèi)者溝通,這就是所謂的「核心賣(mài)點(diǎn)」。
比如說(shuō),牛奶品牌。用戶買(mǎi)牛奶,主要是為了補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),而牛奶里最大的營(yíng)養(yǎng)成分是蛋白質(zhì)。所以,你看特侖蘇和金典一直在對(duì)標(biāo)蛋白含量,你打3.6g/ml,我就打3.8g/ml。蛋白含量就是牛奶品牌的核心賣(mài)點(diǎn)。
但找到「核心賣(mài)點(diǎn)」并不能讓你一勞永逸,因?yàn)椤负诵馁u(mài)點(diǎn)」很可能會(huì)“過(guò)時(shí)”。
比如,OPPO手機(jī)曾經(jīng)的「核心賣(mài)點(diǎn)」是“充電5分鐘,通話2小時(shí)”?,F(xiàn)在呢?OPPO在廣告宣傳中的「核心賣(mài)點(diǎn)」是“拍照和攝影功能”。
因?yàn)槭謾C(jī)待機(jī)時(shí)間問(wèn)題,正在被技術(shù)攻克,再加上充電寶的普及,待機(jī)時(shí)間已經(jīng)不是用戶最在意的賣(mài)點(diǎn)。反而,隨著短視頻、社交軟件的崛起,年輕人在使用手機(jī)時(shí),更在意的功能是“拍照和攝影”。
所以,「核心賣(mài)點(diǎn)」指的是:在所有賣(mài)點(diǎn)里,當(dāng)下最關(guān)鍵的那個(gè)賣(mài)點(diǎn)。
聽(tīng)到這,有人可能會(huì)反駁。一些人認(rèn)為,品牌應(yīng)該長(zhǎng)期持有「核心賣(mài)點(diǎn)」,不應(yīng)該隨意變更,否則就是在破壞品牌資產(chǎn)。
我想說(shuō),你說(shuō)的那個(gè)不叫「核心賣(mài)點(diǎn)」,而是「門(mén)戶賣(mài)點(diǎn)」。
比如,王老吉的核心賣(mài)點(diǎn)是“祛火”,但是很多人在火鍋店點(diǎn)一罐王老吉,壓根就沒(méi)想著“祛火”,可能只是圖一個(gè)解渴和好喝,但王老吉并沒(méi)有因此改變賣(mài)點(diǎn),廣告語(yǔ)還是“怕上火,就喝王老吉”。
為什么呢?因?yàn)樽钤缫慌脩羰且驗(yàn)椤办罨稹辈刨I(mǎi)的王老吉,這個(gè)賣(mài)點(diǎn)是用戶進(jìn)入的“門(mén)戶”!其他賣(mài)點(diǎn)是建立在“祛火”基礎(chǔ)上的,我把這種賣(mài)點(diǎn)叫「門(mén)戶賣(mài)點(diǎn)」。
與王老吉相似的還有抖音。抖音的slogan是“記錄美好生活”,可眼下的抖音還可以購(gòu)物、還可以開(kāi)店。但是抖音沒(méi)有改變的自己的廣告語(yǔ),因?yàn)椤坝涗浢篮蒙睢笔且环N「門(mén)戶賣(mài)點(diǎn)」。用戶只有不斷記錄生活,抖音才能憑借這個(gè)流量,開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。
“低價(jià)”之于李佳琦,“搜索”之于百度,都是品牌的「門(mén)戶賣(mài)點(diǎn)」。
「門(mén)戶賣(mài)點(diǎn)」指,最早一批用戶是因?yàn)檫@個(gè)賣(mài)點(diǎn)來(lái)的,這個(gè)賣(mài)點(diǎn)是其他所有賣(mài)點(diǎn)的基礎(chǔ)。
而對(duì)于一些互聯(lián)網(wǎng)品牌而言,產(chǎn)品迭代的比較快,他們每隔一個(gè)周期,就會(huì)推出一個(gè)新的“賣(mài)點(diǎn)”。
比如,百度移動(dòng)化轉(zhuǎn)型成功后,“智能搜索”逐漸成為了百度的最新標(biāo)簽。用戶不用手動(dòng)輸入文字,說(shuō)個(gè)話、拍個(gè)照就能搜索。
但是“智能搜索”還沒(méi)有真正普及,它代表的是百度的追求和市場(chǎng)的未來(lái)。相似的賣(mài)點(diǎn)還有手機(jī)品牌宣傳的“折疊屏”,汽車(chē)廠商宣傳的“自動(dòng)駕駛”,家電品牌宣傳的“全屋語(yǔ)音操控”……
這種賣(mài)點(diǎn)可以叫它「前沿賣(mài)點(diǎn)」:品牌是用賣(mài)點(diǎn)引領(lǐng)未來(lái)業(yè)務(wù),表達(dá)品牌的社會(huì)使命。
還有一種賣(mài)點(diǎn),這種賣(mài)點(diǎn)只存活在特定的時(shí)期內(nèi),或特定的活動(dòng)里。
比如養(yǎng)元六個(gè)核桃,平日里主打的賣(mài)點(diǎn)是“經(jīng)常用腦,常喝六個(gè)核桃”,但是到春節(jié)時(shí),可能廣告語(yǔ)會(huì)換成“春節(jié)送禮,就送六個(gè)核桃”。
比如,農(nóng)夫山泉平日里主打賣(mài)點(diǎn)是“長(zhǎng)白山水源地”,但是在公益活動(dòng)里,農(nóng)夫山泉的廣告變成了“一瓶水,一分錢(qián),每買(mǎi)一瓶農(nóng)夫山泉就有一分錢(qián)用于幫助水源地的貧困孩子”。
這就叫做「即時(shí)賣(mài)點(diǎn)」,指在特殊時(shí)期下,才有市場(chǎng)號(hào)召力的賣(mài)點(diǎn)。
我們講了核心賣(mài)點(diǎn)、門(mén)戶賣(mài)點(diǎn)、前沿賣(mài)點(diǎn)和即時(shí)賣(mài)點(diǎn)。
我想表達(dá)的是,賣(mài)點(diǎn)不是一個(gè)籃子里的雞蛋,很可能是不同籃子里的雞蛋、鴨蛋、鵝蛋。提煉賣(mài)點(diǎn)不只是挑大小,還要組合不同類(lèi)別的賣(mài)點(diǎn)。
請(qǐng)你自測(cè)一下:
你的品牌是不是忽略了某個(gè)類(lèi)型的賣(mài)點(diǎn)?你在組合使用以上四種賣(mài)點(diǎn)嗎?
一個(gè)飲用水品牌的賣(mài)點(diǎn)是“水源地”,賣(mài)點(diǎn)表達(dá)是“純凈的天然水”,那么, 這個(gè)賣(mài)點(diǎn)完全沒(méi)有用戶感召力。但如果這個(gè)品牌賣(mài)點(diǎn)的表達(dá),變成“我們不生產(chǎn)水,我們只是大自然的搬運(yùn)工”呢?
所以,我負(fù)責(zé)地告訴大家:品牌賣(mài)點(diǎn)不是尋找事實(shí)支撐,而是做好認(rèn)知差異。如何表達(dá)賣(mài)點(diǎn)的重要性,往往大于如何找到賣(mài)點(diǎn)。
請(qǐng)自測(cè)一下:以下4個(gè)問(wèn)題,是不是都認(rèn)真思考過(guò)?如果沒(méi)有思考過(guò)2個(gè)以上,你的賣(mài)點(diǎn)表達(dá)一定有問(wèn)題。
產(chǎn)品迭代了,如何讓用戶接受新賣(mài)點(diǎn)?
賣(mài)點(diǎn)很復(fù)雜,說(shuō)不清楚,怎么辦?
和對(duì)手賣(mài)點(diǎn)雷同,如何做出差異感?
賣(mài)點(diǎn)不帶貨,要不要更換賣(mài)點(diǎn)?
這四個(gè)問(wèn)題,我來(lái)逐個(gè)攻克一下。
在講「核心賣(mài)點(diǎn)」和「前沿賣(mài)點(diǎn)」時(shí),我們分享過(guò):在快速變化的商業(yè)環(huán)境下,賣(mài)點(diǎn)也會(huì)迭代。
比如,OPPO。曾經(jīng)一度強(qiáng)調(diào)的是續(xù)航,現(xiàn)在經(jīng)常把賣(mài)點(diǎn)定為攝影攝像。
當(dāng)一個(gè)老品牌更迭了自己的賣(mài)點(diǎn),如何才能讓熟悉自己的用戶快速接受呢?最簡(jiǎn)單又最高效的方法是:
比如,百度APP的「前沿賣(mài)點(diǎn)」是“智能搜索”,可以通過(guò)“拍照”來(lái)識(shí)別信息。百度的做法就是把“拍照搜索”的功能嵌入到人們的日常習(xí)慣里。
什么時(shí)候人們最常用到“拍照”功能呢?自拍的時(shí)候。
于是,百度特別推出了拍照“測(cè)顏值”功能。自拍一下,就可以給自己的面相評(píng)分,這就是把賣(mài)點(diǎn)嵌入到“自拍”這個(gè)習(xí)慣里。
再舉個(gè)更常見(jiàn)的例子,最近大家用過(guò)滴滴打車(chē)嗎?有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)結(jié)賬時(shí),會(huì)自動(dòng)跳到“滴滴支付”的界面。如果你換成微信支付或者支付寶支付,賬單就會(huì)漲幾塊錢(qián)。
如果只是給用戶推廣“滴滴支付”的廣告,轉(zhuǎn)化率一定不高。因?yàn)橛脩粢顚?xiě)個(gè)人信息、綁定銀行卡,這么麻煩的事用戶是沒(méi)有耐心做完的。
但當(dāng)?shù)蔚伟选暗蔚沃Ц丁鼻度氲健敖Y(jié)賬”這個(gè)環(huán)節(jié)上,用戶為了占幾塊錢(qián)的便宜,就很容易順手綁定銀行卡。
所以,一切新賣(mài)點(diǎn)在推廣時(shí),應(yīng)該尋找舊習(xí)慣。一旦一個(gè)新賣(mài)點(diǎn)和某個(gè)舊習(xí)慣吻合,新賣(mài)點(diǎn)就會(huì)迅速被接納。
不光是推廣商品,其實(shí)政府推廣新政,也可以參考這個(gè)邏輯。比如,現(xiàn)在疫情肆虐,很多國(guó)家號(hào)召民眾接種疫苗,紐約市的推廣方式就很有意思。
紐約地鐵地圖上線了疫苗定位功能,通過(guò)點(diǎn)擊地圖上的注射器圖標(biāo),就可以發(fā)現(xiàn)疫苗接種地點(diǎn)。上面還列了很多關(guān)鍵信息,包括疫苗類(lèi)型、疫苗價(jià)格和如何預(yù)約等。
如果只是一味地宣傳接種疫苗的好處,shi'min市民不一定會(huì)積極響應(yīng)。人的心理惰性,遠(yuǎn)超我們的想象??僧?dāng)紐約把接種疫苗和地圖綁在一起,接種疫苗就成了“順路”的事。
產(chǎn)品迭代,如何讓用戶接受新賣(mài)點(diǎn)?把新賣(mài)點(diǎn)嵌入到用戶原有的生活習(xí)慣里,用新瓶裝舊酒。
所謂“賣(mài)點(diǎn)”,其實(shí)就是把一件商品的購(gòu)買(mǎi)理由濃縮成一個(gè)標(biāo)簽。讓用戶可以“一葉知秋”、“一粒沙里見(jiàn)世界”。
但不是所有品牌都可以被簡(jiǎn)單概括。比如亞馬遜是什么?是跨境電商?是線上書(shū)店?是大數(shù)據(jù)公司?是云計(jì)算先驅(qū)?對(duì)于很多超級(jí)品牌而言,我們完全沒(méi)法用一個(gè)賣(mài)點(diǎn)去概括它。
如今,很多品牌都跨越了品類(lèi)界限,進(jìn)化成了非常復(fù)雜的物種,他們的賣(mài)點(diǎn)很難說(shuō)清楚。
百度的“智能搜索”功能就很復(fù)雜。如果非要概括的話,就是智能搜索可以用拍照和語(yǔ)音搜萬(wàn)物。而且百度智能搜索入口十分不起眼,“藏”在百度APP的右上角,有些用戶并不知道有這么個(gè)按鈕。
百度的解決方案很有意思。百度制作了一首MV,將app首頁(yè)的四個(gè)主要功能擬人化,讓“拍照搜索”扮演一個(gè)卑微的角色,跪求用戶關(guān)注,喊著:“用我,一次就好?!?/p>
“拍照搜索”雖然態(tài)度卑微,但手百M(fèi)AU有5.6億,“拍照搜索”的流量肯定也低不了。如此“凡爾賽”,百度顯然不是在試圖說(shuō)清楚賣(mài)點(diǎn),而是在激發(fā)用戶的好奇。
這個(gè)MV已經(jīng)在北京300家KTV上線,可能是首個(gè)在KTV入庫(kù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能MV了,北京的同學(xué)可以去體驗(yàn)一下。
當(dāng)你無(wú)法簡(jiǎn)練地概括出自己的賣(mài)點(diǎn)時(shí),就不要試圖“說(shuō)清楚”,而是要想辦法“說(shuō)動(dòng)”用戶。
新加坡旅游局為了吸引外地游客來(lái)這旅游,想到了一個(gè)絕妙的主意。他們和當(dāng)?shù)氐某鲎廛?chē)司機(jī)合作,讓出租車(chē)司機(jī)在Twitch(一個(gè)游戲平臺(tái))直播,讓網(wǎng)友跟著新加坡的出租司機(jī)“云旅游”。
跟著出租司機(jī)“云旅游”,這種體驗(yàn)非常沉浸。最有意思的是,每一位司機(jī)都是本地通,網(wǎng)友可以和司機(jī)聊天,打聽(tīng)出當(dāng)?shù)刈畹氐啦宛^、還沒(méi)有被過(guò)度開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)。
沒(méi)有折扣的酒店、沒(méi)有景點(diǎn)的介紹、沒(méi)有旅游攻略,新加坡旅游局的這波推廣沒(méi)有提任何一個(gè)賣(mài)點(diǎn),但用戶卻心動(dòng)了。
很多時(shí)候,不用直接把利益點(diǎn)說(shuō)出來(lái),制造一種“想要擁有的感覺(jué)”,可能更有帶動(dòng)力。
賣(mài)點(diǎn)很復(fù)雜,說(shuō)不清楚,怎么辦?不要試圖“說(shuō)清楚”,要想辦法“說(shuō)動(dòng)”用戶。
一個(gè)品牌很難獨(dú)霸一個(gè)賣(mài)點(diǎn),只要你的行業(yè)是賺錢(qián)的,總會(huì)有對(duì)手和你喊出一樣的口號(hào)。
但有意思的是,事實(shí)和認(rèn)知的事實(shí),往往是兩回事。同樣的賣(mài)點(diǎn),只要你的表達(dá)方式不一樣,在用戶聽(tīng)起來(lái),就成了另一種賣(mài)點(diǎn)。
想制造這種賣(mài)點(diǎn)差異,最簡(jiǎn)單的方式就是切換講述視角。
假如你是一個(gè)醫(yī)美品牌,你們這個(gè)行業(yè)大部分平臺(tái)或醫(yī)院,主打的賣(mài)點(diǎn)都是“專(zhuān)業(yè)”、“安全”。但是“專(zhuān)業(yè)”和“安全”,在不同人嘴里說(shuō)出來(lái),感覺(jué)是完全不一樣的。
醫(yī)院視角:“##,更專(zhuān)業(yè)的醫(yī)美中心”
用戶視角:“我相信,##的專(zhuān)業(yè)”
家人視角:“##專(zhuān)業(yè),爸爸支持”
這三個(gè)講述視角對(duì)比起來(lái),“##專(zhuān)業(yè),爸爸支持”顯然有更大的震撼力。因?yàn)獒t(yī)美行業(yè)最大的痛點(diǎn),其實(shí)是社會(huì)傳統(tǒng)文化的排斥。同樣的“專(zhuān)業(yè)”,在家人嘴里說(shuō)出來(lái),份量完全不一樣。
這種切換視角,最成功的案例是匯仁腎寶。十幾年前的電視上,那位妻子口中的“他好我也好”,成為了流傳經(jīng)典的廣告語(yǔ)。
今天,也有一些品牌通過(guò)切換講述視角來(lái)傳達(dá)賣(mài)點(diǎn)。比如,新消費(fèi)品牌“親愛(ài)男友”,是一個(gè)男士理容品牌,它就經(jīng)常用“女友視角”,來(lái)闡述男士產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。
親愛(ài)男友的沐浴露或香水,會(huì)找抖音里的女性網(wǎng)紅做廣告,說(shuō)男朋友洗完澡或噴完香水的味道讓自己著迷,從女性視角讓你別做“臭男人”。
男士香水這種產(chǎn)品,無(wú)論如何都脫離不開(kāi)“好聞”這個(gè)賣(mài)點(diǎn)。但是男生自己說(shuō)“好聞”,只是算一種迷之自信。女友口中的“好聞”,就等同于男性魅力。
同樣的賣(mài)點(diǎn),為什么切換講述視角,就會(huì)變得更有說(shuō)服力呢?
因?yàn)槿耸巧缃粍?dòng)物,很多消費(fèi)其實(shí)不是為了滿足自己,而是滿足社會(huì)中的地位。所以,帶著關(guān)系的講述視角,會(huì)添加很重的情感份量。
夫妻之間、戀人之間、父子之間、母女之間、同學(xué)之間、同事之間、敵人之間、親戚之間、領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間、前男友和現(xiàn)男友之間、主人和寵物之間……如果你發(fā)現(xiàn)自己的賣(mài)點(diǎn)沒(méi)和對(duì)手拉開(kāi)差距,那就試試切換講述視角吧!
對(duì)手和我們的賣(mài)點(diǎn)一樣,如何做出差異化?切換你的講述視角,讓賣(mài)點(diǎn)更有說(shuō)服力。
當(dāng)賣(mài)點(diǎn)不帶貨時(shí),大家第一反應(yīng)是賣(mài)點(diǎn)找錯(cuò)了,找了一個(gè)“偽賣(mài)點(diǎn)”。其實(shí)有時(shí)候不一定是賣(mài)點(diǎn)不對(duì),而是賣(mài)點(diǎn)的表達(dá)不接地氣。
舉一個(gè)我經(jīng)常提及的例子——腦白金的廣告。
大家都知道腦白金的廣告語(yǔ)叫“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮還收腦白金”。請(qǐng)問(wèn)這句話里有任何產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)嗎?沒(méi)有。這個(gè)文案里提及的只是一個(gè)“送禮”場(chǎng)景。
其實(shí),腦白金產(chǎn)品有四個(gè)功能性賣(mài)點(diǎn):改善睡眠、改善腸胃、抗衰老、減少感冒次數(shù)。一個(gè)保健產(chǎn)品,在廣告里只字不提自己的功能性賣(mài)點(diǎn),為什么?
因?yàn)楫a(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)不等于用戶的「買(mǎi)點(diǎn)」。
當(dāng)時(shí)史玉柱做市場(chǎng)調(diào)研時(shí),天天到公園和大爺大媽聊天,他發(fā)現(xiàn)大爺大媽認(rèn)為腦白金好,但他們根本舍不得花錢(qián)給自己買(mǎi),腦白金這種產(chǎn)品只能是子女買(mǎi)來(lái)孝敬父母。
所以,賣(mài)點(diǎn)可能是真賣(mài)點(diǎn),但賣(mài)點(diǎn)并不能保證有購(gòu)買(mǎi)力。如果想把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成用戶的買(mǎi)點(diǎn),就必須把賣(mài)點(diǎn)落實(shí)到用戶的購(gòu)買(mǎi)情境里。
比如,一款減脂產(chǎn)品要推廣。如果你的廣告只是宣傳賣(mài)點(diǎn),比如低卡、飽腹、營(yíng)養(yǎng)均衡等,是很難帶貨的。因?yàn)檫@樣的廣告只是表達(dá)了產(chǎn)品的好,并沒(méi)有激發(fā)用戶的渴求。
現(xiàn)在我們把換個(gè)思路想:“用戶在什么情境下最想減脂?”我們可以列出以下情境:
夏天:夏天來(lái)了,要遮肉。
面試:畢業(yè)面試,得有個(gè)好形象。
買(mǎi)衣服:商場(chǎng)里看到好看的衣服穿不下,還被店員偷偷嘲笑。
失戀:失戀后,想重新開(kāi)始,讓前任后悔。
還拿百度的“智能搜索”功能舉例。這個(gè)賣(mài)點(diǎn)表達(dá),應(yīng)該叫“拍個(gè)照,啥都懂”,或者叫“拍個(gè)照,就知道”。
這個(gè)賣(mài)點(diǎn)表達(dá)足夠清晰,但是用戶依然不知道,什么時(shí)候可以用到拍照搜索。百度的解決方案是,把拍照搜索功能切分出多個(gè)生活情境:
拍照搜題:智能題目解答,一次拍多題
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垃圾分類(lèi):隨手拍張照,教你區(qū)分垃圾
動(dòng)物識(shí)別:智能識(shí)別萬(wàn)千動(dòng)物
植物識(shí)別:智能識(shí)別萬(wàn)千花草
名人識(shí)別:鑒別明星名人,獲取壁紙資訊
情頭配對(duì):獲取配對(duì)情頭和高清圖片
測(cè)顏值:自拍測(cè)五官類(lèi)型,看顏值打分
所以,只有情境激發(fā)了用戶需求后,賣(mài)點(diǎn)才可以被用戶接納。情境負(fù)責(zé)領(lǐng)顧客入門(mén),賣(mài)點(diǎn)負(fù)責(zé)讓顧客掏腰包。
國(guó)外有個(gè)外語(yǔ)學(xué)習(xí)工具,叫Duolingo,它的核心賣(mài)點(diǎn)是:讓學(xué)外語(yǔ)像玩游戲一樣有趣。這個(gè)賣(mài)點(diǎn)要如何落地呢?
Duolingo生產(chǎn)了一批卷紙,上面印上了很多雙語(yǔ)句子,讓你在蹲馬桶時(shí)學(xué)習(xí)外語(yǔ)。因?yàn)榇蠹覍W(xué)外語(yǔ),大部分利用的是零散時(shí)間,比如坐地鐵、等公交、蹲馬桶。
尤其是蹲馬桶這個(gè)場(chǎng)景,當(dāng)年就產(chǎn)生了很多馬桶文學(xué)刊物,連羅振宇老師都說(shuō),“邏輯思維”每天早上的60秒語(yǔ)音,是搶占用戶的馬桶時(shí)間。
這種卷紙被Duolingo稱(chēng)為「語(yǔ)言卷紙」,在它們官網(wǎng)上就可以買(mǎi)到。
賣(mài)點(diǎn)不帶貨?把賣(mài)點(diǎn)落實(shí)到用戶的消費(fèi)情境里,讓情境激發(fā)用戶需求。
再自測(cè)一下:以下4個(gè)問(wèn)題,你是否有了自己的答案?
產(chǎn)品迭代了,如何讓用戶接受新賣(mài)點(diǎn)?
賣(mài)點(diǎn)很復(fù)雜,說(shuō)不清楚,怎么辦?
和對(duì)手賣(mài)點(diǎn)雷同,如何做出差異感?
賣(mài)點(diǎn)不帶貨,要不要更換賣(mài)點(diǎn)?
我們常常以為找到賣(mài)點(diǎn)就可以賣(mài)貨,但是賣(mài)點(diǎn)≠賣(mài)貨。只有理解不同賣(mài)點(diǎn)的性質(zhì),并知道如何巧妙地表達(dá)賣(mài)點(diǎn),賣(mài)點(diǎn)才能賣(mài)貨。
別讓你的品牌賣(mài)點(diǎn),成為擺設(shè)。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)