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絕大多數(shù)的企業(yè)自媒體，更像是免費的廣告發(fā)布平臺。
也許是受到了去年疫情的影響，企業(yè)都面臨著巨大的盈利壓力。宿言身邊一些做新媒體運營的小伙伴最近總在抱怨現(xiàn)在的工作不好干，老板像瘋了一樣給新媒體運營下KPI，如果僅僅是粉絲量、閱讀量以及互動量就算了，竟然還給新媒體運營下達了每個月幾十萬的銷售任務(wù)，想通過手里的“兩微一抖”讓公司銷售額突飛猛進...
其實仔細琢磨琢磨，老板想通過自媒體提升業(yè)績也能理解，畢竟大多企業(yè)自媒體最終也是為了變現(xiàn)，而且這兩年企業(yè)也挺難的嘛。
但在宿言和新媒體運營小伙伴細聊后才發(fā)現(xiàn)，造成新媒體運營人員集體抱怨的最核心原因，在于老板和他們的想法完全不同。老板只想讓馬兒按照自己的方向跑，而且還不給馬兒吃草?。?！比如下面這張圖：
如果一個月薪3000-6000元的新媒體運營能每月完成幾十萬的業(yè)績，他自己單干難道不香嗎？？如果自媒體的內(nèi)容都按老板任性的安排，新媒體運營人員的價值又在哪呢？？雙方想法不統(tǒng)一的情況下，自媒體還能產(chǎn)生預(yù)期的效果嗎？？
如果按照上圖中雙方的想法展開工作，結(jié)果是：“必死”。奉勸上圖中的企業(yè)老板趕緊暫停更新企業(yè)的自媒體，這樣至少還能節(jié)省每個月幾千元的員工薪資。奉勸上圖中的新媒體運營人員趕緊離職，至少這樣還能換一份有成長的工作或自己開個自媒體賺錢。
對于企業(yè)老板而言，到底如何才能讓員工高效的運營企業(yè)自媒體并產(chǎn)生業(yè)績呢？企業(yè)老板需要以下公式：
作為企業(yè)老板而言，企業(yè)的目的就是盈利，想不斷發(fā)展贏取更多利潤，就得雇傭員工來負責(zé)不同板塊的業(yè)務(wù)，自己好空出時間與腦子去做更多的規(guī)劃。如果你的員工能力不行，你就趕緊換人。但如果你壓根兒沒給員工發(fā)揮的空間，處處捆綁著員工的手腳，處處都得按你的思路來，那你干脆就自己干得了，還要員工干啥？
企業(yè)老板需要做的是讓新媒體運營人員提交新媒體運營規(guī)劃方案，一經(jīng)審核通過，老板每周、每月去看數(shù)據(jù)即可，給新媒體運營人員足夠的發(fā)揮空間，有了發(fā)揮空間，他才能放開手腳大干一場?。?/p>
在大多數(shù)企業(yè)老板眼里，自己公司的新媒體運營人員一般都不如其他公司的。這事兒能理解，這就跟看著別人碗里的菜總感覺比自己的香一樣。但是咱不能光看表面，把其他參考指標(biāo)都扔一邊啊。
放眼看去，那些經(jīng)常被老板提及的牛X自媒體賬號，要么就是團隊化運作，要么就是公司給配備了足夠的配套人員，要么就是給了足夠的資金買流量，當(dāng)然還有一部分是天資聰穎的，不過那一部分人大多都自己單干了~
企業(yè)只看表面，不看其他參考指標(biāo)的行為，就像是一個18歲的孩子暴揍了一個8歲的孩子，群眾都只看到了18歲的孩子贏了，卻沒看到他倆身高相差80CM，體重相差80斤...這種只看表面不看核心的行為是個大病，得治！
上面已經(jīng)說到了，別光讓馬兒跑，又不給馬兒吃草。企業(yè)老板要想讓優(yōu)秀的新媒體運營留下來為己所用，那你就得給出優(yōu)渥的條件。比如升職加薪，比如給員工提供外面的學(xué)習(xí)機會，比如設(shè)定合理的績效獎金等等，不然人家憑啥給你拼命呢？
當(dāng)新媒體運營人員有自己的運營權(quán)限，有企業(yè)給予的扶持，有來自企業(yè)真金白銀的激勵，那新媒體運營人員再不干出點兒業(yè)績就不合適了~
如果企業(yè)老板能做到以上3點，企業(yè)自媒體還做不好，那就是新媒體運營人員的能力問題了。那么對于一個合格的企業(yè)新媒體運營人員，都需要有哪些能力呢？可參考以下新媒體運營能力公式：
新媒體運營在推進工作時，需要計劃、溝通、協(xié)作、執(zhí)行、反饋等步驟。也就是說當(dāng)新媒體運營接手企業(yè)自媒體后，需要做出詳細的運營計劃，包括自媒體定位、目標(biāo)人群定位、內(nèi)容定位、推廣渠道選擇等等，和老板敲定后，根據(jù)計劃來找協(xié)作人員，以及不斷反饋數(shù)據(jù)并根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整計劃。
如果一個新媒體運營人員沒有運營計劃，那就別怪老板總讓你按他的想法寫，誰讓你沒有規(guī)劃呢；但如果你做了詳細的運營計劃且計劃正在有效執(zhí)行，老板也確認過，之后還讓你按他的想法寫，那他就是耍流氓！
新媒體運營崗的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研能力主要包含兩個方面，一方面是對于調(diào)研目標(biāo)人群的方式方法，另一方面是調(diào)研競品或爆紅案例的方式方法。
每一篇“10萬+”文章的背后，都少不了對用戶深層次的洞察。充分了解自己的目標(biāo)人群，能夠換位思考，把自己融入到目標(biāo)人群的生活、工作當(dāng)中，體會目標(biāo)人群每天的所思、所想，才能真正寫出目標(biāo)人群想看的內(nèi)容。
比如你的目標(biāo)人群是個職場人，如果你僅僅拿升職加薪來吸引他們是不夠的的。這只是一部分。你還需要走進他的生活與工作，了解那些他背后的故事。
比如每天都沒時間吃早飯；比如經(jīng)常需要被人推進地鐵；比如心機同事的明槍暗箭；比如老板的不理解；比如家人的催婚；比如親戚的攀比；比如鄰居阿姨的指指點點等等。
只有走進他們真實的生活場景，才能洞察出他們內(nèi)心的需求，從而寫出能與他們產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。
新媒體運營并不是一項獨立的工作，需要頻繁的和各部門進行溝通。比如公司組織了一場大型活動，需要企業(yè)自媒體的配合，那么新媒體運營人員就需要和其他部門大量溝通，獲取各部門的需求，例如文案需求、設(shè)計需求、活動內(nèi)容溝通、產(chǎn)品賣點溝通等等。
不管企業(yè)自媒體是圖文的還是視頻的，都離不開“文案”，所有的內(nèi)容都是從“文案”出發(fā)的。一個合格的新媒體運營必須具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，這樣對內(nèi)才能跟老板及團隊表達清楚自己的思路，對外才能寫出用戶想看以及能和用戶產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容，包括策劃活動時，才能寫出能讓用戶產(chǎn)生購買沖動的文案。
新媒體運營崗擁有圖片設(shè)計的能力真是無奈之舉，在中小企業(yè)中，平面設(shè)計崗需要服務(wù)很多部門，當(dāng)新媒體運營崗有圖片設(shè)計需求時，平面設(shè)計崗很多時候根本忙不過來，久而久之...新媒體運營崗為了高效完成工作，就學(xué)會了簡單的圖片設(shè)計能力...
當(dāng)然，未必所有企業(yè)的平面設(shè)計崗都那么緊俏，不過新媒體運營崗如果自己會做一些簡單的圖片處理的話，效率會更高一些~
宿言在之前的文章中曾反復(fù)提到過“借熱點”，熱點對于自媒體而言，是成本最低的搏出位的機會。所以新媒體運營人員必須具備熱點跟進的能力。追熱點不是簡單的硬追，必須將熱點與自媒體的定位以及目標(biāo)人群相結(jié)合。
新媒體運營這個崗位不僅僅是針對“兩微一抖”的運營。根據(jù)自媒體運營計劃，其中也包含了其他行業(yè)媒體或其他自媒體平臺。拿宿言的自媒體來舉例，宿言的行業(yè)類媒體包含了數(shù)英網(wǎng)、廣告門及市場部網(wǎng)等等專業(yè)類媒體；同時宿言也會將內(nèi)容投放至百家號、頭條號、大魚號等自媒體平臺。
新媒體運營人員需要借助更多渠道推進自己的工作，并不斷通過數(shù)據(jù)反饋來去掉無效平臺，才有可能將運營效果最大化。
大多數(shù)的企業(yè)自媒體都是為了“轉(zhuǎn)化”來運營的，決策路徑短的產(chǎn)品可以通過派發(fā)優(yōu)惠券的形式來轉(zhuǎn)化，比如“瑞幸”；決策路徑長的產(chǎn)品則需要線上填表單的形式來留下客資，比如“教育行業(yè)”。不管決策路徑長短，新媒體運營崗都必須具備客服的能力，比如回復(fù)評論、回復(fù)后臺留言、解答一些問題等等。
具備客服能力是新媒體運營崗的必備技能之一，如果胡亂回復(fù)，很可能會給品牌帶來不可逆的口碑影響。
新媒體運營崗并不需要特別精湛的數(shù)據(jù)分析能力，但基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力還是要有的，比如粉絲量、閱讀量、點贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量等等數(shù)據(jù)還是要統(tǒng)計與分析的，數(shù)據(jù)用Excel統(tǒng)計即可，可分為日、周、月數(shù)據(jù)。根據(jù)自媒體實際數(shù)據(jù)反饋來調(diào)整運營計劃。數(shù)據(jù)分析格外重要，這項工作即能反應(yīng)實際運營狀況，找出問題，又能根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略。
如果新媒體運營人員能夠具備以上10種能力，企業(yè)自媒體一定可以發(fā)揮其該有的作用，如果新媒體運營人員僅僅負責(zé)在企業(yè)自媒體上寫一些企業(yè)的推廣稿，那么自身不但沒有成長，企業(yè)自媒體也會完全報廢。
寫在最后：
企業(yè)自媒體運營的難點主要在于企業(yè)老板的思維方式及新媒體運營人員的能力兩方面，如果老板可以改變思維，充分授權(quán)、扶持與激勵新媒體運營人員，他們才能發(fā)揮實力以及死心塌地，最終使企業(yè)自媒體獲得回報。
如果新媒體運營人員能夠具備項目管理、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、用戶洞察、人際溝通、文案撰寫、圖片設(shè)計、熱點跟進、渠道整合、初級客服、數(shù)據(jù)分析等能力，企業(yè)老板才能放心把企業(yè)自媒體交出去，新媒體運營人員才能升職加薪，前途無量。
-END-
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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