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絕大多數的企業(yè)自媒體，更像是免費的廣告發(fā)布平臺。
也許是受到了去年疫情的影響，企業(yè)都面臨著巨大的盈利壓力。宿言身邊一些做新媒體運營的小伙伴最近總在抱怨現在的工作不好干，老板像瘋了一樣給新媒體運營下KPI，如果僅僅是粉絲量、閱讀量以及互動量就算了，竟然還給新媒體運營下達了每個月幾十萬的銷售任務，想通過手里的“兩微一抖”讓公司銷售額突飛猛進...
其實仔細琢磨琢磨，老板想通過自媒體提升業(yè)績也能理解，畢竟大多企業(yè)自媒體最終也是為了變現，而且這兩年企業(yè)也挺難的嘛。
但在宿言和新媒體運營小伙伴細聊后才發(fā)現，造成新媒體運營人員集體抱怨的最核心原因，在于老板和他們的想法完全不同。老板只想讓馬兒按照自己的方向跑，而且還不給馬兒吃草?。?！比如下面這張圖：
如果一個月薪3000-6000元的新媒體運營能每月完成幾十萬的業(yè)績，他自己單干難道不香嗎？？如果自媒體的內容都按老板任性的安排，新媒體運營人員的價值又在哪呢？？雙方想法不統(tǒng)一的情況下，自媒體還能產生預期的效果嗎？？
如果按照上圖中雙方的想法展開工作，結果是：“必死”。奉勸上圖中的企業(yè)老板趕緊暫停更新企業(yè)的自媒體，這樣至少還能節(jié)省每個月幾千元的員工薪資。奉勸上圖中的新媒體運營人員趕緊離職，至少這樣還能換一份有成長的工作或自己開個自媒體賺錢。
對于企業(yè)老板而言，到底如何才能讓員工高效的運營企業(yè)自媒體并產生業(yè)績呢？企業(yè)老板需要以下公式：
作為企業(yè)老板而言，企業(yè)的目的就是盈利，想不斷發(fā)展贏取更多利潤，就得雇傭員工來負責不同板塊的業(yè)務，自己好空出時間與腦子去做更多的規(guī)劃。如果你的員工能力不行，你就趕緊換人。但如果你壓根兒沒給員工發(fā)揮的空間，處處捆綁著員工的手腳，處處都得按你的思路來，那你干脆就自己干得了，還要員工干啥？
企業(yè)老板需要做的是讓新媒體運營人員提交新媒體運營規(guī)劃方案，一經審核通過，老板每周、每月去看數據即可，給新媒體運營人員足夠的發(fā)揮空間，有了發(fā)揮空間，他才能放開手腳大干一場?。?/p>
在大多數企業(yè)老板眼里，自己公司的新媒體運營人員一般都不如其他公司的。這事兒能理解，這就跟看著別人碗里的菜總感覺比自己的香一樣。但是咱不能光看表面，把其他參考指標都扔一邊啊。
放眼看去，那些經常被老板提及的牛X自媒體賬號，要么就是團隊化運作，要么就是公司給配備了足夠的配套人員，要么就是給了足夠的資金買流量，當然還有一部分是天資聰穎的，不過那一部分人大多都自己單干了~
企業(yè)只看表面，不看其他參考指標的行為，就像是一個18歲的孩子暴揍了一個8歲的孩子，群眾都只看到了18歲的孩子贏了，卻沒看到他倆身高相差80CM，體重相差80斤...這種只看表面不看核心的行為是個大病，得治！
上面已經說到了，別光讓馬兒跑，又不給馬兒吃草。企業(yè)老板要想讓優(yōu)秀的新媒體運營留下來為己所用，那你就得給出優(yōu)渥的條件。比如升職加薪，比如給員工提供外面的學習機會，比如設定合理的績效獎金等等，不然人家憑啥給你拼命呢？
當新媒體運營人員有自己的運營權限，有企業(yè)給予的扶持，有來自企業(yè)真金白銀的激勵，那新媒體運營人員再不干出點兒業(yè)績就不合適了~
如果企業(yè)老板能做到以上3點，企業(yè)自媒體還做不好，那就是新媒體運營人員的能力問題了。那么對于一個合格的企業(yè)新媒體運營人員，都需要有哪些能力呢？可參考以下新媒體運營能力公式：
新媒體運營在推進工作時，需要計劃、溝通、協(xié)作、執(zhí)行、反饋等步驟。也就是說當新媒體運營接手企業(yè)自媒體后，需要做出詳細的運營計劃，包括自媒體定位、目標人群定位、內容定位、推廣渠道選擇等等，和老板敲定后，根據計劃來找協(xié)作人員，以及不斷反饋數據并根據數據調整計劃。
如果一個新媒體運營人員沒有運營計劃，那就別怪老板總讓你按他的想法寫，誰讓你沒有規(guī)劃呢；但如果你做了詳細的運營計劃且計劃正在有效執(zhí)行，老板也確認過，之后還讓你按他的想法寫，那他就是耍流氓！
新媒體運營崗的網絡調研能力主要包含兩個方面，一方面是對于調研目標人群的方式方法，另一方面是調研競品或爆紅案例的方式方法。
每一篇“10萬+”文章的背后，都少不了對用戶深層次的洞察。充分了解自己的目標人群，能夠換位思考，把自己融入到目標人群的生活、工作當中，體會目標人群每天的所思、所想，才能真正寫出目標人群想看的內容。
比如你的目標人群是個職場人，如果你僅僅拿升職加薪來吸引他們是不夠的的。這只是一部分。你還需要走進他的生活與工作，了解那些他背后的故事。
比如每天都沒時間吃早飯；比如經常需要被人推進地鐵；比如心機同事的明槍暗箭；比如老板的不理解；比如家人的催婚；比如親戚的攀比；比如鄰居阿姨的指指點點等等。
只有走進他們真實的生活場景，才能洞察出他們內心的需求，從而寫出能與他們產生共鳴的內容。
新媒體運營并不是一項獨立的工作，需要頻繁的和各部門進行溝通。比如公司組織了一場大型活動，需要企業(yè)自媒體的配合，那么新媒體運營人員就需要和其他部門大量溝通，獲取各部門的需求，例如文案需求、設計需求、活動內容溝通、產品賣點溝通等等。
不管企業(yè)自媒體是圖文的還是視頻的，都離不開“文案”，所有的內容都是從“文案”出發(fā)的。一個合格的新媒體運營必須具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，這樣對內才能跟老板及團隊表達清楚自己的思路，對外才能寫出用戶想看以及能和用戶產生共鳴的內容，包括策劃活動時，才能寫出能讓用戶產生購買沖動的文案。
新媒體運營崗擁有圖片設計的能力真是無奈之舉，在中小企業(yè)中，平面設計崗需要服務很多部門，當新媒體運營崗有圖片設計需求時，平面設計崗很多時候根本忙不過來，久而久之...新媒體運營崗為了高效完成工作，就學會了簡單的圖片設計能力...
當然，未必所有企業(yè)的平面設計崗都那么緊俏，不過新媒體運營崗如果自己會做一些簡單的圖片處理的話，效率會更高一些~
宿言在之前的文章中曾反復提到過“借熱點”，熱點對于自媒體而言，是成本最低的搏出位的機會。所以新媒體運營人員必須具備熱點跟進的能力。追熱點不是簡單的硬追，必須將熱點與自媒體的定位以及目標人群相結合。
新媒體運營這個崗位不僅僅是針對“兩微一抖”的運營。根據自媒體運營計劃，其中也包含了其他行業(yè)媒體或其他自媒體平臺。拿宿言的自媒體來舉例，宿言的行業(yè)類媒體包含了數英網、廣告門及市場部網等等專業(yè)類媒體；同時宿言也會將內容投放至百家號、頭條號、大魚號等自媒體平臺。
新媒體運營人員需要借助更多渠道推進自己的工作，并不斷通過數據反饋來去掉無效平臺，才有可能將運營效果最大化。
大多數的企業(yè)自媒體都是為了“轉化”來運營的，決策路徑短的產品可以通過派發(fā)優(yōu)惠券的形式來轉化，比如“瑞幸”；決策路徑長的產品則需要線上填表單的形式來留下客資，比如“教育行業(yè)”。不管決策路徑長短，新媒體運營崗都必須具備客服的能力，比如回復評論、回復后臺留言、解答一些問題等等。
具備客服能力是新媒體運營崗的必備技能之一，如果胡亂回復，很可能會給品牌帶來不可逆的口碑影響。
新媒體運營崗并不需要特別精湛的數據分析能力，但基本的數據統(tǒng)計與分析能力還是要有的，比如粉絲量、閱讀量、點贊量、評論量、轉發(fā)量等等數據還是要統(tǒng)計與分析的，數據用Excel統(tǒng)計即可，可分為日、周、月數據。根據自媒體實際數據反饋來調整運營計劃。數據分析格外重要，這項工作即能反應實際運營狀況，找出問題，又能根據數據調整運營策略。
如果新媒體運營人員能夠具備以上10種能力，企業(yè)自媒體一定可以發(fā)揮其該有的作用，如果新媒體運營人員僅僅負責在企業(yè)自媒體上寫一些企業(yè)的推廣稿，那么自身不但沒有成長，企業(yè)自媒體也會完全報廢。
寫在最后：
企業(yè)自媒體運營的難點主要在于企業(yè)老板的思維方式及新媒體運營人員的能力兩方面，如果老板可以改變思維，充分授權、扶持與激勵新媒體運營人員，他們才能發(fā)揮實力以及死心塌地，最終使企業(yè)自媒體獲得回報。
如果新媒體運營人員能夠具備項目管理、網絡調研、用戶洞察、人際溝通、文案撰寫、圖片設計、熱點跟進、渠道整合、初級客服、數據分析等能力，企業(yè)老板才能放心把企業(yè)自媒體交出去，新媒體運營人員才能升職加薪，前途無量。
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