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如何解決視頻號-私域的“雞生蛋”與“蛋生雞”
2021-08-13 11:37:06

要長效發(fā)展,還得有自己的流量,所以必須通過視頻號往私域里導(dǎo)流量。

導(dǎo)粉這件事不能嫌麻煩,做的越細(xì)致用戶體驗(yàn)越流暢。

不管文案區(qū)怎么處理優(yōu)化,都不如在視頻內(nèi)容里面加一句引導(dǎo)。

看起來“流量工具”是“內(nèi)容平臺”更底層的價(jià)值,但實(shí)際上在運(yùn)營視頻號的過程中,并沒有這么簡單。

大家好,我是張佳,常年混跡于互聯(lián)網(wǎng)各種新玩法的第一線。

目前是句子互動(dòng)私域?qū)W院的負(fù)責(zé)人,主要為企業(yè)提供私域業(yè)務(wù)的培訓(xùn)咨詢以及通過 SaaS 工具提效運(yùn)營服務(wù)。

張佳的分享主題——如何解決視頻號-私域的“雞生蛋”與“蛋生雞”?

01 

做視頻號的基本心態(tài):

內(nèi)容平臺 or 流量工具

我們先來正兒八經(jīng)的考慮一個(gè)問題:視頻號是個(gè)內(nèi)容平臺還是流量工具?

看起來“流量工具”是“內(nèi)容平臺”更底層的價(jià)值,但實(shí)際上在運(yùn)營視頻號的過程中,

當(dāng)你把它當(dāng)成一個(gè)新的內(nèi)容平臺,通過內(nèi)容來吸引用戶注意力獲取流量的話,你會(huì)做的非常辛苦。

從微信這款產(chǎn)品本身的定位來講,作為一個(gè)社交軟件,它衍生出來的任何功能,都不可能越過“社交”這個(gè)本質(zhì)。

舉一個(gè)最簡單的例子,當(dāng)刷視頻號的時(shí)候,一旦你的手機(jī)振動(dòng),你的第一反應(yīng)肯定是跳出當(dāng)前場景去回復(fù)消息。

從這一點(diǎn)延伸出來的,如果你在視頻號去做看起來信息量很大很優(yōu)質(zhì)的長視頻,會(huì)讓觀眾非常難受,

要知道不是所有人都會(huì)使用那個(gè)“最小化窗口”功能的,大部分人會(huì)選擇直接離開。

從產(chǎn)品功能側(cè),我們梳理一下視頻號的入口:

我給入口分了三個(gè)級別,這三個(gè)級別是按照用戶觸達(dá)的便捷程度和使用頻次來分的:

一級入口有聊天的分享、朋友圈分享以及發(fā)現(xiàn)頁的視頻號;

二級入口有狀態(tài)和公眾號;

三級入口有朋友圈的地理位置、算法推薦和搜索。

從傳播側(cè),我們來盤一下一條視頻號傳播的方式:

一種方式是視頻發(fā)布后作者自己以及員工點(diǎn)贊,然后被他們的好友看到后點(diǎn)贊,然后朋友的朋友以此“人傳人”的方式傳播;

另一種方式是視頻發(fā)布后被系統(tǒng)推薦給陌生人,陌生人點(diǎn)贊后被朋友看到,繼續(xù)以“人傳人”+“算法推薦”的方式傳播。

對于大部分創(chuàng)作者來說,視頻的傳播方式是前者。

如果多番嘗試沒法得到算法臨幸的話,或許應(yīng)該想一想是不是繼續(xù)抱有希望了。

02  

如何幾乎零成本搞定冷啟動(dòng)流量池

沒錢勤搜

打開微信搜一搜,選擇“文章”,輸入關(guān)鍵詞:【你的賬號定位】+【掃碼】+【進(jìn)群】,然后按照發(fā)布時(shí)間排序。

你將得到所有在公眾號推文中留了進(jìn)群二維碼的文章,接下來要做的就是逐次打開掃碼加入,然后再重新搜索一遍。

免費(fèi)的群

如果你是做本地內(nèi)容,或者內(nèi)容不是那么垂直的話,還要第二種免費(fèi)的群。

可以找員工去公司附近的營業(yè)廳、麥當(dāng)勞、肯德基、周黑鴨或者泡泡瑪特線下店,他們都建了大量優(yōu)惠券群。

這種線下群有非常強(qiáng)的地域?qū)傩裕帜芨鶕?jù)不同的店鋪屬性區(qū)分出群里的粉絲畫像,比線上那些更靠譜。

買一個(gè)新視會(huì)員

如果你的老板多少愿意花點(diǎn)錢,我更推薦用這個(gè),因?yàn)樗男矢咭恍?nbsp;

買一個(gè)新視會(huì)員,選擇側(cè)邊欄“短視頻掛鏈——擴(kuò)展鏈接”,輸入你需要的關(guān)鍵詞。

這個(gè)方式除了快速找到大量行業(yè)微信群以外,還可以順路學(xué)習(xí)一下同行通過視頻號導(dǎo)流的流程。

有了這些流量池,接下來就是變著法的往群里發(fā)視頻做冷啟動(dòng)了。

往群里發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)語由腳本編導(dǎo)的同事來寫,而不是運(yùn)營的同事自己瞎編。 

剩下就是定期扔內(nèi)容了,每條視頻如果冷啟動(dòng)攢 100 個(gè)贊還火不了的話,就跟運(yùn)營沒關(guān)系了,是內(nèi)容不太好。

視頻號+企業(yè)微信的私域運(yùn)營的提效玩法

要長效發(fā)展,還得有自己的流量,所以必須通過視頻號往私域里導(dǎo)流量。

導(dǎo)流有幾個(gè)需要先想清楚的問題,請大家思考:

思考完以上問題,我們可以開始設(shè)置鉤子。

具體的鉤子是因產(chǎn)品和需求而定的,我這里只來分享一點(diǎn)細(xì)節(jié)和解決方案。

整個(gè)導(dǎo)粉的環(huán)節(jié)可以分為三個(gè)部分:視頻號的初次見面、擴(kuò)展鏈接落地頁的深度接觸、掃碼添加后的親密感。

這里建議使用企業(yè)微信作為流量的承接,因?yàn)槠髽I(yè)微信視頻號主頁能掛微信客服入口,而微信客服又可以通過企業(yè)微信來承接。

另一個(gè)建議,最好能做到一條視頻做一個(gè)擴(kuò)展鏈接,使用一個(gè)專屬的渠道二維碼,并且設(shè)定一個(gè)專屬的歡迎話術(shù)。

這樣每條視頻對應(yīng)一個(gè)擴(kuò)展鏈接和一個(gè)渠道二維碼,方便定期做數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤。

講真,導(dǎo)粉這件事不能嫌麻煩,做的越細(xì)致用戶體驗(yàn)越流暢。

接下來,給大家看看視頻號的導(dǎo)流細(xì)節(jié):

不管文案區(qū)怎么處理優(yōu)化,都不如在視頻內(nèi)容里面加一句引導(dǎo)。 

我們測試的數(shù)據(jù),純靠文案區(qū)和擴(kuò)展鏈接標(biāo)題引流,轉(zhuǎn)化率也就萬 5(每 1 萬次曝光 5 個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展鏈接的),

但是視頻里加了引導(dǎo)的話轉(zhuǎn)化率能做到千 3,如果是職場知識類的視頻,轉(zhuǎn)化率會(huì)更高。

然后再來看進(jìn)入擴(kuò)展鏈接以后的內(nèi)容:

然后繼續(xù)往后走到粉絲加了好友以后的環(huán)節(jié)。

加了企業(yè)微信肯定是先來歡迎語,這個(gè)建議大家根據(jù)前面的引流視頻定制話術(shù)。

話術(shù)這里有一些細(xì)節(jié),其中最重要的一定要分行加表情。

歡迎語話術(shù)是導(dǎo)粉階段的最終交付了,一定要搞好了,如果歡迎話術(shù)說不明白粉絲特別容易變成死粉,后面再激活就很費(fèi)勁了。

04   

問答環(huán)節(jié)

視頻號引流到個(gè)人號或者企微的風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避?

從加到好友的角度,鐵了心搞企微吧,個(gè)人微信掃碼一天能加 20 就不錯(cuò)了。

并且個(gè)微最嚴(yán)重的問題不是上限,而是一旦你的二維碼放出去了,萬一視頻曝了,你的這個(gè)微信號的結(jié)局就是被加死,相當(dāng)于白爆。

企業(yè)微信主要是看企業(yè)的健康值,如果企業(yè)的內(nèi)部溝通活躍度高并且人數(shù)多,目前企微被加好友的 300-600 是沒問題的。

企微的另一個(gè)好處是,渠道二維碼后面可以掛 N 個(gè)賬號,一個(gè)掛了自動(dòng)切換到另一個(gè)。

從視頻號導(dǎo)流的角度,目前視頻號官方運(yùn)營同學(xué)給到的明確答復(fù)是,

視頻號擴(kuò)展鏈接如果有明確的的導(dǎo)流行為,會(huì)對視頻的傳播做降權(quán)處理。

一方面建議優(yōu)化一下擴(kuò)展鏈接的標(biāo)題別那么露骨;

另一方面,官方運(yùn)營鑒權(quán)只是對推薦策略降權(quán),“人傳人”根本管不住,大家懂的。

阿里和騰訊互通下,視頻號的玩法預(yù)計(jì)會(huì)有什么戰(zhàn)略調(diào)整?

打通了無非就是支付打通、鏈接能相互點(diǎn)擊了,

但任何涉及交易的都不會(huì)允許你導(dǎo)流到第三方平臺的,這里面對平臺來說最大的風(fēng)險(xiǎn)是監(jiān)管而不是流量跑路。

視頻號作為一個(gè)工具,玩法上可以參考抖音當(dāng)年能掛淘寶小黃車那段時(shí)間的玩法:多了一個(gè)銷售方式。

到時(shí)候拼的就是淘寶和小程序誰的購買體驗(yàn)更好了。

抖音、小紅書、快手的視頻內(nèi)容(自己的),直接搬到視頻號發(fā)布有何影響,或者說反著搬運(yùn)呢?

所謂搬運(yùn)或者原創(chuàng),大部分時(shí)候是僅限于平臺內(nèi)的。

除非你是個(gè)超級大號,否則視頻號不會(huì)閑著沒事檢測你在抖音發(fā)的內(nèi)容有沒有跟別的視頻號的內(nèi)容重復(fù)了,

并且監(jiān)測的前提是視頻號需要把你抖音的視頻下載下來,這些都是成本。

所以原創(chuàng)監(jiān)測大部分時(shí)候都是針對平臺內(nèi)部的,要搬,就當(dāng)?shù)谝粋€(gè)搬的。

之所以你被查重了是因?yàn)橛腥吮饶阆劝徇\(yùn)了。

自己搬運(yùn)自己的叫多平臺分發(fā),抄別人的才叫搬運(yùn)。

不建議大家去搬運(yùn)別人的內(nèi)容,不精準(zhǔn)的流量會(huì)給運(yùn)營帶來壓力。

什么行業(yè)適合做視頻號?行業(yè)不同玩法有哪些差別?

把視頻號當(dāng)成獲取流量的工具來看,就不存在適不適合做視頻號這種說法了。

不同行業(yè)的玩法肯定是不一樣的,實(shí)在想不明白,就退回到 3 年前朋友圈發(fā)海報(bào)裂變的時(shí)候,現(xiàn)在的視頻號 = 當(dāng)年的裂變海報(bào)。

視頻號數(shù)據(jù)可以通過哪些平臺看?如何解讀?

目前能采集視頻號數(shù)據(jù)的平臺還蠻多的,新榜能、西瓜能等。

目前的第三方平臺只能采集到點(diǎn)贊和評論,播放數(shù)采集不到所以也就看個(gè)趨勢和風(fēng)向。

從導(dǎo)流的角度,多看看那些高點(diǎn)贊、高掛擴(kuò)展鏈接率的賬號,可以摸索出友商的導(dǎo)流玩法。

數(shù)據(jù)分析和解讀是個(gè)大工程,單開一次分享可能都比這次的多,就不展開了。

視頻號結(jié)合私域運(yùn)營時(shí),視頻號直播是不是促活私域的最佳玩法?除此之外,建立私域后,有哪些配套完成私域日常運(yùn)營的新玩法?

視頻號是個(gè)工具,既可以拿來搞流量,又可以用來服務(wù)流量。

如果產(chǎn)能足夠大,可以用視頻號作為社群服務(wù)的工具。

建了私域以后,第一件事是摸生命周期,然后把用戶生命周期拆碎了,往每個(gè)階段塞話術(shù)、塞活動(dòng)。

視頻號面對的是一個(gè)封閉的狀態(tài),平時(shí)它和抖音的內(nèi)容要做哪些區(qū)分呢?

尺寸要調(diào)整,抖音的內(nèi)容直接搬到視頻號會(huì)被拉伸。

內(nèi)容上,視頻號目前多搬抖音 2018-2019 年初的內(nèi)容。

現(xiàn)在視頻號的用戶群體,特別下沉和老齡化,尤其是爆款內(nèi)容。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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