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現(xiàn)代職場工作中,
有時候不是輸給你的對手,
而是輸給了所謂的流程!
—— 褚鋒
根據(jù)《吉尼斯世界紀(jì)錄》,隸屬英國的圣赫勒拿島上,有一只189歲高齡的巨龜,被吉尼斯世界紀(jì)錄列為“世界上年齡最大的陸生動物”。
而被載入冊的最長壽企業(yè),已經(jīng)超過了1000年。
作為初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人或參與者,肯定希望它更長和更強(qiáng)。
但初創(chuàng)公司面臨許多問題。
比如,大部分初創(chuàng)公司都在用一種精簡模式運(yùn)作。
由少數(shù)關(guān)鍵員工運(yùn)營,并且這些人通常同時身兼數(shù)職。
創(chuàng)業(yè)公司的資金通常很緊張,有時候團(tuán)隊成員為了削減開支想要做很多事情,這往往導(dǎo)致難以管理的工作量和不可避免的錯誤。
那么,作為一家在業(yè)務(wù)的某些領(lǐng)域確實(shí)需要幫助的初創(chuàng)公司,你能做些什么呢?
當(dāng)你的公司的流程變多,時間緊張,工作質(zhì)量開始下降,
因?yàn)閱T工過于分散自己的精力,
執(zhí)行他們沒有資格執(zhí)行的任務(wù)時,
你就知道是時候考慮外包了。
在初創(chuàng)公司中,有些職位不需要全職員工就能得到專業(yè)和恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
并不是說這些責(zé)任不重要。
因?yàn)樵诂F(xiàn)代,經(jīng)營一家企業(yè)的一大好處是,你有大量的技術(shù)和軟件供你使用,可以在任何你可能需要幫助的工作流程中提供支持。
能夠有效地外包某些角色和管理流程可以為的初創(chuàng)企業(yè)和小企業(yè)創(chuàng)造巨大優(yōu)勢。
根據(jù)最近發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查,2020年約有37%的小企業(yè)至少外包了一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)流程,52%的小企業(yè)報告稱,他們計劃在今年這么做。
將關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程外包將會節(jié)省公司資金,同時也解放了團(tuán)隊中的重要成員,讓他們專注于他們擅長的、最適合執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程。
運(yùn)營一家初創(chuàng)公司從來都不便宜。
你需要為你的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施、軟件和硬件、辦公空間、員工、員工福利、初創(chuàng)公司的保險,以及其他一些業(yè)務(wù)的核心、初創(chuàng)公司創(chuàng)造和提供的東西買單。
我在此犯過大錯。
節(jié)省資金和降低運(yùn)營成本而外包,將使你的初創(chuàng)公司處于一個更好的位置,可以適當(dāng)?shù)財U(kuò)大規(guī)模,在市場上站穩(wěn)腳跟。
雖然每個企業(yè)都有自己獨(dú)特的運(yùn)作方式。
但也可以說,每個初創(chuàng)企業(yè)都需要一些可以外包的必要流程。
在公司決定哪些流程可以并且應(yīng)該外包之前,重要的是對組織進(jìn)行詳細(xì)的分析,并確定哪些任務(wù)外包最有意義。
你可以通過確定哪些流程不屬于你的團(tuán)隊成員的專業(yè)范圍,
以及你認(rèn)為哪些流程可以妥善處理,
而無需雇傭內(nèi)部人員來執(zhí)行這些流程來做出決定。
接下來我會分享一些最常見的業(yè)務(wù)流程,這些流程是成長中的初創(chuàng)公司應(yīng)該經(jīng)常外包的,以保持精簡但功能齊全,同時有效徹底地擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模。
位置(position)是次要,
角色(role)是主要,
慎選角色,慎扮角色。
—— 沈君山 《浮生再記》
大多數(shù)初創(chuàng)公司并不真的需要在內(nèi)部雇傭一個全職會計團(tuán)隊。
直到你能看到顯著的增長和日益復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
這就是為什么各種財務(wù)流程可以輕松有效地外包。
線下有各種代理記賬公司,線上也有云會計軟件整合的,滿足初創(chuàng)企業(yè)會計和記賬需求的優(yōu)秀解決方案。
它們都可以滿足滿足初創(chuàng)公司所有的會計需求。
從而讓企業(yè)擺脫這些煩惱,專注于完成其他更緊迫的事情。
這就是選擇外包內(nèi)容可能會變得棘手的地方。
顯然,招聘合適的員工,管理不斷壯大的團(tuán)隊,是擴(kuò)大初創(chuàng)公司規(guī)模的重要組成部分。
出于這個原因,許多初創(chuàng)公司可能更喜歡在公司內(nèi)部雇人來運(yùn)行這些流程。
事實(shí)上,你可能需要雇傭一個相當(dāng)大的團(tuán)隊來完成招聘、入職、福利管理等各個階段的工作。
否則基本對公司無益。
最重要的是,現(xiàn)在有一些令人難以置信的外包解決方案可以滿足你所有的人力資源需求。
你應(yīng)該看一看,并考慮外包這些流程。
它們可以處理的內(nèi)容包括大量重要的人力資源流程,包括但不限于員工福利計劃、合規(guī)、假期跟蹤、健康保險和工資的管理。
如果你經(jīng)營的是一家規(guī)模較小的初創(chuàng)公司,那么針對小型企業(yè)的人力資源軟件也已經(jīng)變得非常便宜,可以幫助個人或小型團(tuán)隊有效地管理你的人力資源和流程。
在創(chuàng)業(yè)界,人員流動是一個巨大的問題,不僅要找到優(yōu)秀的員工,而且可能要一年幾次地找到替代他們的人,這一挑戰(zhàn)會讓任何人都疲憊不堪。
最大的問題是,創(chuàng)業(yè)公司幾乎無法補(bǔ)救這個問題。
不管你提供多少福利,你的辦公室有多酷,你的假期政策有多寬松,競爭如此激烈,以至于人員更替幾乎不可避免。
根據(jù)最近對25家高速增長的大型初創(chuàng)公司和公司的調(diào)查,25%的員工在一年內(nèi)離開公司。
要知道,這些可都是業(yè)內(nèi)的獨(dú)角獸公司!
所以,想象一下,當(dāng)你的初創(chuàng)公司需要在兩年內(nèi)招募50名新員工時,負(fù)責(zé)招聘的人會作何感想。
由于人員流動的問題,他們可能實(shí)際上需要招聘接近75名員工才能達(dá)到這個目標(biāo)。
期間的懷疑和自我審查會讓他們多崩潰。
這就是為什么對于小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)來說,我建議將招聘進(jìn)行外包。
現(xiàn)在有太多很好的招聘解決方案,它可以幫助跟蹤求職者和招聘,讓公司里負(fù)責(zé)處理和管理這些工作的人更容易處理。
然后將節(jié)省下來的時間投入到對新人的培訓(xùn)和成長上。
客戶服務(wù)不再像以前那樣,幾個人負(fù)責(zé)接聽電話,為客戶提供幫助。
如今,客戶溝通和關(guān)懷的渠道非常多,不光是考慮接聽電話,還包括即時通訊應(yīng)用、社交媒體、應(yīng)用程序內(nèi)通知等,就會讓你頭暈?zāi)垦!?/p>
值得慶幸的是,有許多優(yōu)秀的平臺專注于客戶服務(wù)流程,讓那些無力承擔(dān)的初創(chuàng)公司更好運(yùn)行。
你可以在任何在一個平臺上找到為企業(yè)提供管理客戶支持工作所需的一切,包括幫助臺、知識庫管理、實(shí)時聊天、支持票務(wù)管理等,幫助你降低成本,提高支持團(tuán)隊的生產(chǎn)力。
我建議在選擇平臺時提供考慮,它是否允許你定制的面向客戶的接口平臺,它是否能根據(jù)你公司的顏色和標(biāo)志定制。
從而提供一個真正的無縫體驗(yàn),讓任何客戶不認(rèn)為被外包。
大家都有不同的角色,
大家都有權(quán)扮演不同的角色。
——《唐頓莊園》
在公司初創(chuàng)時,你的時間和精力是有限的,你的團(tuán)隊能力也不完善,這個時候考慮全盤抓,無異于自尋死路。
我曾在此犯下大錯,不希望你也如此。
如果你的公司正在上面某個流程掙扎,你應(yīng)該聽聽我的建議,外包出去,保持更有效的競爭力!
-END-
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1)反對憲法所確定的基本原則;
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)