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從瀘州老窖事件,看當下品牌的打造思路
2021-08-25 09:50:45

瀘州老窖莫名地火了,起因是一個視頻播主拍視頻用了瀘州老窖的背景音樂,因為視頻內容有點那啥,所以被告了。


判決認為,視頻內容存在侮辱貶損原告公司的表意,最終播主被判賠償瀘州老窖人民幣7萬元。事情其實很簡單,但是接下來的走勢出乎了所有人的預料。


首先是網友看不過去了,紛紛去瀘州老窖的直播間吐槽,導致直播間被迫中斷直播。接著是其股價大跳水,單日股價蒸發(fā)133億,可謂是贏了官司,輸了市場。


說下我的個人看法,不代表任何平臺的觀點,如果與大家的觀點不同,就將就看吧。


我認為瀘州老窖維權是合法合理的,如果一個企業(yè)連維護自己正當權益的權利都沒有,那就太危險了。但是,從道義上講,這又不是合情的。


社會秩序是由法律和道德共同維護的,咱們不能只看法律,也要兼顧道德。假如這次視頻制作者是一個年入過億的大V,判賠同樣的金額,我想網友們反應不會如此劇烈。


大家關注的點是這么大一個企業(yè),欺負一個小小的視頻播主,人都有同情弱者的心理,換做我,我也看不過去。所以,就發(fā)生了后面的事情。


事件本身我們不做過多的分析,我們來看看在這個事件中,能給我們做品牌推廣的人什么啟發(fā)呢?

01當下做品牌,切記不要端著

不知道從什么時候開始,品牌和用戶的關系越來越近了,有時候你甚至分不清,到底是用戶創(chuàng)造了產品還是產品迎合了用戶。這一切的發(fā)生都離不開一點,放下品牌架子,和用戶打成一片。


同樣是被黑,后因為自黑反而被路轉粉的事件我能想到的有兩個,一個是“Are you ok!”,一個是“釘釘本釘,在線求饒”。


不得不說,雷軍的心理還是很強大的,當時那個惡搞視頻,放在任何一個企業(yè)家身上,絕對的黑臉應對。雷軍不僅不生氣,還自己玩起了這個梗,這樣的品牌誰不愛?


之前B站蔡某坤打籃球被惡搞,發(fā)了律師函警告,也是迎來網友的一片吐槽之聲,就一個詞:玩不起?,F在做品牌,就得放得開,不要怕被黑,沒人黑你才是壞事。


我寫稿子的那幾年,也是經常在各大媒體投稿,也經??从脩舻脑u價,總體的評價比較溫和和正向。


有一次一個移動端平臺邀請我入駐,讓我復制點內容過去,我就復制了個“贊成996”的內容上去,第一次迎來鋪天蓋地的罵聲。天吶,我還是第一次如此的被人強烈關注到,看著底下評論一條條的增長,我還覺得蠻好玩的。


次日平臺的運營找過來了,開導我說:平臺沒管控好,導致評論失控了。我怕那人自責,就給他說:哪里哪里,我根本沒往心里去,如果可以的話,可以給我置頂下,再多來幾條評論就更好了。


不知道平臺的運營聽了怎么想,可能覺得我是在寬慰他吧。


后來我寫的內容也零零散散地收到了一點點負面評價,比如:“寫的是啥?看不懂?!蔽乙矝]往心里去,就是簡單地回復了一句:別人都看得懂,就你看不懂,你說是誰的問題?


有點爭議才有趣,不然就太單調了。我認識的作者也有因為被人罵,感覺到委屈,不想寫了。我就覺得這有啥大不了的,做人或做品牌都不要太較真,怡然自得多好的。

02當下做品牌,要跟用戶一起玩

說到這其實就是做粉絲了,跟用戶一起玩,至少得有幾百人的粉絲群吧,這里面絕對不可能都是說品牌好話的。


我之前做游戲運營那會,發(fā)現越喜歡我們游戲的人,挑起刺來往往越不留情面,真的是愛之深,責之切。既然要做粉絲,就要容忍得了不同的聲音,忠言逆耳利于行,是有一定道理的。


公司的老板都喜歡聽好話,但是能使公司業(yè)績增長的一定是扎心的逆言。


我以前做過快消品餅干,那時候也做了粉絲,郵寄餅干給到用戶試吃,收到的反饋是:這東西顏色看起來怪怪的,味道一般般,價格太高了等等。


如果是高明的老板,一定會把這些提出真實建議的用戶請到公司來,一旦按照他們的要求改好了,這絕對是你們的忠實用戶了。


但是遇到那種端著的企業(yè),會我行我素,不把用戶的建議放在心上,覺得用戶懂個啥,等真的做出產品投放到市場,結果被市場教育了一頓,才發(fā)現之前那些提意見的用戶有多好,悔不當初。


跟用戶一起玩,是從心里認可這件事,有些做品牌的骨子里以大爺自居,總覺得自己是喬布斯在世,自己做什么,用戶就買什么,實際上不過是坐井觀天的自嗨罷了。


想跟用戶玩到一起,可以每月組織一場線下見面會,面對面交流,就算在網上吵得跟仇人似的,線下一見面就成了朋友。


還可以每年組織一場大型粉絲見面會,邀請高級用戶參加,即可以進一步形成粘性,還可以形成二次傳播?,F在做品牌,就要奔著做朋友的目標去。

03當下做品牌,要真誠待人

一說到真誠待人,總覺得有點虛,就跟我說大家要做個好人一樣,看似簡單,其實不容易做到。


真誠待人,我能想到的例子是之前的支付寶圈子事件,阿里主管道歉說:錯了就是錯了,整改。沒有任何官腔,這就是真誠待人。


現在的95后、00后、還有10后,接觸到了天量的資訊,什么人沒見過,什么事沒聽過?你一個企業(yè),對外發(fā)聲真不真誠,大家心里都清楚得很。


有些明星遇到了點事,發(fā)出道歉信,完全的模板來著,用戶怎么會接受,態(tài)度都不真誠,誰信呢?我如果做個品牌,一定會是一個真誠的品牌,畢竟品牌調性和創(chuàng)始人調性是一致的。


我記得之前看過一個短視頻賬號,里面的主播很真誠的說這件衣服成本十來塊,你看直播間19塊包郵,實際上我們還能賺好幾塊錢,大家快來買,讓我們賺點錢。結果真的有很多人去買單,為什么,就是真誠嘛。


外國有個類似的玩法,官網上把產品原材料的價格一五一十地寫了出來,最后寫出了自己的利潤點,大家可以下單購買,買的人還挺多。當所有人都奸詐的不行時,真誠往往是唯一的出路了。

04最后

做品牌任重而道遠,也許一個小事件能把一個寂寂無聞的小品牌炒成大品牌,也有可能一個微不足道的小事情,讓大品牌跌入深淵。


如何才能讓品牌走得更穩(wěn)、更遠,迎合當下年輕人的需求,他們要什么,就給什么,他們討厭什么,就規(guī)避什么,就可以了。

-END-

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    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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