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當(dāng)直播間購物成為生活常態(tài)，促使越來越多的網(wǎng)紅、明星、商家開始入足直播帶貨行業(yè)，恐怕錯(cuò)過了時(shí)代的東風(fēng)。
或許現(xiàn)實(shí)并沒有“設(shè)想”中那么樂觀。從抖音818新潮好物節(jié)美妝達(dá)人阿懷首播GMV破億，但隨即被網(wǎng)友深扒洗稿抄襲、建立虛假人設(shè)，引發(fā)眾多網(wǎng)友退款；到8月20主播小伊伊在“寺庫專場”直播帶貨中，因把實(shí)際912萬余元的銷售額夸大為成交額過億被市場監(jiān)督管理局處罰；再到薇婭直播間所售田園主義低脂全麥歐包被上海消保委石錘虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者。
除此之外，頭部主播李佳琦、雪梨、辛巴、二驢夫婦都曾不止一次翻車，明星主播戚薇、潘長江、劉曉慶、舒暢等都曾被懷疑售假。
接二連三，直播帶貨各種問題頻出不禁使用戶所疑惑：吸引用戶的“限時(shí)低價(jià)”真的是“過此不候”？身背“光環(huán)”的主播們，信用背書真的牢靠嗎？接二連三的商家入場，對于品牌自身真的是利大于弊嗎？
對于消費(fèi)者們，當(dāng)沖動消費(fèi)商品逐漸成為閑置、限時(shí)搶購的商品低價(jià)結(jié)果是平臺常價(jià)、主播信用背書耗盡；那么在鑼鼓喧天、如一場戲劇的直播間的內(nèi)外反差下，又是誰“提前透支”了行業(yè)本身呢？
直播帶貨像是一匹“黑馬”，在疫情期間“宅經(jīng)濟(jì)”的助力下，快速起飛。并在一眾對其“唱衰”聲中，走到了當(dāng)下逐漸成為人們購物渠道的一部分。
但是隨著市場的魚龍混雜，當(dāng)直播帶貨成為某些人流量變現(xiàn)的窗口與第一選擇，直播帶貨行業(yè)開始頻頻翻車，逐漸走向“反裘傷皮”的地步。
就正如，9月8日抖音千萬級網(wǎng)紅大LOGO首次直播帶貨，上演了一場與團(tuán)隊(duì)毫無默契的“劇本表演”：在直播中宣稱500臺的“福利烤箱”，實(shí)際300臺就被搶空；可樂、平臺鏈接十幾分鐘遲遲未上，在粉絲的罵聲中被官方下播。
隨后，大LOGO發(fā)布短視頻以團(tuán)隊(duì)磨合問題向粉絲道歉。然而，這已經(jīng)不是自9月以來的第一位因直播帶貨問題向公眾道歉的第一位千萬級網(wǎng)紅。
9月3日，頭部主播雪梨因直播帶貨福利的一分錢秒殺商品，卻要999元運(yùn)費(fèi)做出聲明，并向受到影響的粉絲道歉，宣稱雪梨直播間將完善后臺設(shè)置功能、彌補(bǔ)漏洞、強(qiáng)化客服人員的業(yè)務(wù)能力以及對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
9月1日，“帶貨女王”薇婭所在經(jīng)紀(jì)公司因薇婭直播帶貨中一款田園主義低脂全麥面包，被上海市消保委官方公眾號“打假”做出聲明，宣傳已經(jīng)停止與該品牌的合作，并向消費(fèi)者道歉。
而主播們在9月的頻頻翻車，也并非直播帶貨史上的個(gè)例，似乎每個(gè)月都會有知名主播爆雷。而羅永浩的羊毛衫事件、李佳琪直播間粘鍋的不粘鍋、辛巴的糖水燕窩、潘長江的“潘嘎之交”都成為了主播身上廣為人傳的“標(biāo)簽”，也成為直播帶貨史上洗不掉的污點(diǎn)。
對于部分充斥著“套路”與被資本挾持的頭部主播們，羅永浩靠直播帶貨還清6億雖然讓人看到行業(yè)的財(cái)富，但或許最終也會像是阿懷一樣“一播毀前程”，在一場自以為“名利雙收”的快車道上“反裘傷皮”，最后傷及內(nèi)里，連自身原本的軌道都再回不去。
對于當(dāng)下直播行業(yè)來說，大部分仍舊是利用“主播+品牌”名氣與流量進(jìn)行產(chǎn)品推銷與流量變現(xiàn)的過程中，已經(jīng)等于把自己的“信任度”變相抵押給自身所賣出的每一個(gè)貨品。
說白了就是一場“信任經(jīng)濟(jì)”。就像是當(dāng)下抖音、快手、淘寶的頭部主播中網(wǎng)紅、明星占比依舊很高，其消費(fèi)者受眾一開始幾乎都是原有粉絲受眾。對于大多數(shù)消費(fèi)者們來說，買的不是商品，而是對于主播的信任與情懷。
畢竟人們在人際知覺中容易形成以點(diǎn)概面或者以偏概全的主觀印象，就正如心理學(xué)中的“暈輪效應(yīng)”，以自身的認(rèn)知去擴(kuò)大對方身上特別突出的點(diǎn)，就像是一場猝不及防的愛情，我喜歡你就喜歡你的所有。
情懷或者說基于信任下的“表面性認(rèn)知”是最容易擴(kuò)散的，但也是最容易被打破的，愛屋及烏或許就將變成“厭惡和尚、恨及袈裟”。
1. 對于“明星”主播來說，不是說不能“帶貨”，但是要做到的是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，而不是來看行業(yè)火熱，趁機(jī)撈一筆。
不過，前有潘長江勸的“潘嘎之交”，張曉光賣酒被網(wǎng)友罵哭，老戲骨憑借著直播“聲名掃地”；后有年輕一代戚薇的假貨彩妝、舒暢的兩位數(shù)黃金吊墜，消磨自身路人緣與好感。自身多年摸爬滾打積累起來的“光環(huán)”或許一夜之間就成了“成見”，反而成了“偷雞不成蝕把米”。
2. 對于“商家”主播來說，直播帶貨更像是一場“是”與“非”之間的選擇。
直播的確可以給部分白牌商家增加“曝光度”，使得短視頻等平臺的公域流量逐漸轉(zhuǎn)化為私域流量。但是，前期對于推廣的投放、以及投放回報(bào)比在沒有結(jié)果以前都是一個(gè)未知數(shù)。在直播帶貨這樣的“人貨場”中，最后能否立足還要看自身產(chǎn)品的實(shí)用性與適用性。
而對于主攻線下實(shí)體行業(yè)的商家來說，部分品牌在直播流量積攢的初期往往選擇以遠(yuǎn)低于實(shí)體店與官方網(wǎng)店的價(jià)格去換取人氣，但是這樣做并非是一項(xiàng)“明智之舉”。
如若能以此“出圈”博取超額流量還好，但是如果僅僅是吸引自身原有老客戶群體，直播銷售中低廉的價(jià)格，不僅會影響自身實(shí)體店的銷售情況，而且會降低老客戶心中的品牌價(jià)值與形象，尤其是主攻年輕化的品牌，畢竟網(wǎng)絡(luò)本來就是年輕人的聚集地。
例如主打設(shè)計(jì)師風(fēng)格的服飾潮牌Bosie，本身實(shí)體店的選擇上大都是中高端商場，但是其抖音直播間為了換取人氣，新品低至6折的價(jià)位，會引得使得部分顧客對其“品牌價(jià)值”存疑，對其實(shí)體店絕對是不小的沖擊。
3. 當(dāng)明星與網(wǎng)紅帶貨頻繁車，商家?guī)ж浵萑搿叭∩帷眱呻y成為行業(yè)的消除不了的“普遍事件”。那么“愛屋及烏”，會是部分消費(fèi)者對于直播帶貨行業(yè)產(chǎn)生自身的負(fù)面影響，并以彌散性傳播，影響行業(yè)口碑，使行業(yè)陷入一種被動狀態(tài)。
就正如當(dāng)下“社區(qū)團(tuán)購”雖然火熱，作為主打生鮮類平臺卻質(zhì)量堪憂，使得很多消費(fèi)者繼續(xù)回歸于線下購買生鮮必需品。
直播帶貨行業(yè)也將會向此趨勢，當(dāng)消費(fèi)者過了“好奇期”與“沖動期”，對于直播產(chǎn)品的實(shí)用性、實(shí)用性與質(zhì)量有了自身的辨別，在良莠不齊的直播帶貨行業(yè)中，尤其是在主播的夸夸其談里，往往負(fù)面會給用戶帶來更深刻的印象。
尤其是面對于明星、垂直類大V、大主播，在負(fù)面纏身之中，無疑是消耗自身在粉絲群體里“權(quán)威性”的形象，對于主播與平臺本身，無疑是口碑損失下的一場“慢性自殺”。
當(dāng)拼多多逐漸從被“嫌棄”到“真香”，與拼多多同樣低價(jià)、拼單團(tuán)購的直播帶貨以更直觀的畫面感、與主播們的信用背書成為人們心中的“升級版拼多多”。
但是當(dāng)下消費(fèi)者們也伴隨著直播帶貨行業(yè)的發(fā)展一同成長，逐漸形成了對于直播帶貨行業(yè)自身的判斷力，在“頻繁翻車”與“受騙經(jīng)驗(yàn)”的戒備心理下，已經(jīng)被消磨了諸多激情。
不禁會提出質(zhì)疑，直播帶貨“低價(jià)”與更值得“信任”的優(yōu)勢真的存在嗎？
首先，伴隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展與直播帶貨的逐漸普及，越來越多的平臺都開辟有自己直播帶貨的渠道，并且讓越來越多的商家選擇入駐，這種情況下，使得部分商品價(jià)位處于全網(wǎng)透明的狀態(tài)。
大主播議價(jià)權(quán)雖高，但是商家終究有自己的成本底線，并且加上主播賣貨自身的“傭金”提成，主播口中的“最低價(jià)”本身就要打個(gè)問號。
其次，在近兩年購物節(jié)時(shí)，細(xì)心的網(wǎng)友會發(fā)現(xiàn)，哪怕是薇婭與李佳琪直播間的產(chǎn)品，其價(jià)格很多與平時(shí)差別并不大或者說沒有差別，有的所謂打折只是加贈了可有可無的小樣（或許還并非本系列產(chǎn)品）。
就像是今年6.18大促時(shí)，部分高奢護(hù)膚品、數(shù)碼3C產(chǎn)品等，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)直播間商品哪怕用了淘寶88Vip或者京東PLUS會員的大額優(yōu)惠券，還沒有拼多多百億補(bǔ)貼劃算。而且部分消費(fèi)者們掐時(shí)掐點(diǎn)搶來的所謂的“限時(shí)秒殺”與“最低價(jià)”，在別的主播直播間依舊可以賣到，部分搶過一輪以后仍舊有貨。
這樣對于消費(fèi)者來說費(fèi)時(shí)費(fèi)力、勞心傷神的現(xiàn)狀，無疑會對于主播本身的“權(quán)威性”產(chǎn)生動搖。加上直播帶貨行業(yè)亂象叢生，尤其是今年3.15被央視點(diǎn)名后，依舊頻頻翻車，被官媒所轉(zhuǎn)發(fā)評論，使得消費(fèi)者對于帶貨行業(yè)主播們的信用觀值下滑嚴(yán)重。
那么，當(dāng)直播間“最/較低價(jià)”印象與主播們或行業(yè)本身信用背書消耗殆盡，逐漸“向下”；而拼多多靠著百億補(bǔ)貼“假一倍十”的品牌保證逐漸從下沉市場“向上”，兩者的命運(yùn)走向或許未來將迎來一場戲劇性的交叉。
不過伴隨著直播行業(yè)市場風(fēng)頭逐漸回穩(wěn)、亂象被整治、主播的主體責(zé)任規(guī)劃明確，再也不是明星與網(wǎng)紅“撈一波”變現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)渠道，直播帶貨或許會給國內(nèi)農(nóng)業(yè)與小商家制造業(yè)帶來屬于自己的春天。
但是直播帶貨本身“直觀感+沉浸感”優(yōu)勢是文字、圖片、短視頻等無法比擬的。對于農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、制造業(yè)的源頭商，能通過直播讓消費(fèi)者相信“沒有中間商賺差價(jià)”，與直觀感受到商品的品質(zhì)。
這種用互聯(lián)網(wǎng)“虛擬”帶動線下偏遠(yuǎn)“實(shí)體”，科技興農(nóng)助農(nóng)一同走向共同富裕，或許也將是直播帶貨歷經(jīng)“名利場”后口碑向上轉(zhuǎn)化的方向之一。
在“清朗”之風(fēng)刮遍了文娛圈后，直播帶貨行業(yè)何時(shí)能上演一場“清朗行動”，或許會關(guān)乎到行業(yè)未來本身的生命力。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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