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[ 編者按 ] 隨著時代的進步、生活水平的提升，購物被賦予了情感以及精神愉悅等更深層次的需求；抖音擁有著良好的內容生態(tài)、眾多優(yōu)質的內容創(chuàng)作者、海量的短視頻資源、多元化的用戶和成熟的算法推薦技術。
海量短視頻資源的抖音，在發(fā)現(xiàn)消費者潛在需求的方面有著先天的優(yōu)勢，而算法，可以根據(jù)用戶的行為習慣進行智能推薦，把用戶感興趣的物品推薦給用戶，達到貨找人的效果。
可以說“興趣電商”是抖音為自己量身打造的最佳商業(yè)模式。
2021年4月8日，抖音電商團隊自2020年6月成立以來，首次召開了首屆抖音電商生態(tài)大會。
長達數(shù)小時的會后腦子里只剩下一個名詞“興趣電商”和一幕幕電影回放般地中國電商發(fā)展史。
2000年6月21日，由信息產(chǎn)業(yè)部申請，經(jīng)國務院批準正式成立了中國電子商務協(xié)會，開始從國家層面推動電商行業(yè)快速發(fā)展。
2003年淘寶網(wǎng)橫空出世，掀開了中國電商行業(yè)叱咤30年的風云巨變，同年支付寶業(yè)務作為輔助淘寶網(wǎng)更好交易的信用平臺正式上線，次年京東正式進軍電子商務。
此后十年間是傳統(tǒng)電商百花齊放的時段，唯品會、蘇寧易購、網(wǎng)易考拉等一個個熟悉的名字接連出現(xiàn)。
其中有兩個時間點需要額外摘出，一個是2011年程一笑于北京創(chuàng)立的快手GIF，他做出了一個面向微博和QQ空間等場景，將視頻轉換成GIF動圖的工具軟件，并通過用戶在微博的斗圖轉發(fā)迅速積粉，DAU（日活躍用戶）達到了90萬，獲得晨興資本的天使輪。
但也僅此而已，直到2013年在晨興資本的引薦下程一笑遇到了宿命中的男人宿華，快手GIF才蛻變成了快手。
另一個是2013年同年由海歸毛文超用真格基金的天使投，在上海創(chuàng)立的小紅書，讓社交電商名徹天下。
這一階段我們最熟悉的就是淘寶的雙十一和京東的618，可能還有網(wǎng)約車大戰(zhàn)和“千團大戰(zhàn)”，但更熟悉的配方則是很多商品價格的先升后降，價格欺詐。
2015年開始，中國電商市場才變得越來越有意思，先是游戲公司老總黃崢成立了一家專注于拼單、拼團的第三方社交電商拼多多，千億GMV的突破，淘寶用了5年，京東用了10年，而拼多多只用了兩年3個月。
之后社區(qū)團購的挖人、燒錢大戰(zhàn)一度讓人再度認識資本的魔力。
而隨著4G網(wǎng)絡的成熟、WI-FI的普及和5G的興起，短視頻+直播內容平臺快速崛起，薇婭、李佳琦、辛巴、老羅隨著他們創(chuàng)造的帶貨神話無不向人們宣告一個嶄新的時代，來了。
“興趣電商”是什么？
基于抖音電商總裁康澤宇的理念來說是一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的新電商消費模式。
“興趣電商”和以往的電商模式有什么區(qū)別？
“興趣電商”和傳統(tǒng)電商最大的區(qū)別在于推送的方向，傳統(tǒng)電商是人找貨，“興趣電商”則是貨找人，主動去尋找、去匹配用戶。
圖片源自抖音&貝恩
搜索電商的用戶事先心中已有明確的購物標的，貨架式的場景下通過在搜索框內輸入關鍵詞找到自己想要的東西，下單成交，路徑為需求-->消費-->購買；
社交電商則是基于人和人之間的信任關系，對其推薦的商品產(chǎn)生需求，進而通過多人助力砍價形成裂變和成交，購買路徑是信任-->需求-->購買；
“興趣電商”主要是通過優(yōu)質的商品內容與海量興趣用戶連接，激發(fā)消費者未自察的需求，再根據(jù)用戶對所推商品內容的持續(xù)關注力，激發(fā)用戶的使用期待、創(chuàng)造出消費新動機，帶來增量交易，路徑為興趣-->需求-->購買；
抖音電商通過大數(shù)據(jù)調研所得，絕大部分用戶在電商平臺里購物，事前完全沒有特定的明確計劃，就像逛街一樣，被新奇有趣的商品激發(fā)了興趣才產(chǎn)生消費。
圖片源自抖音&貝恩
神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理，蘋果的創(chuàng)始人喬布斯也曾說過：“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)這是我要的東西?！?/p>
通俗點說傳統(tǒng)電商是缺什么買什么，來也匆匆去也匆匆；社交電商是親友告訴你這件商品我用著不錯你要不要也買個試試；“興趣電商”則更像是陪女朋友逛街的你們，本來沒有什么購物計劃大家說好只是逛逛，但是逛了一圈結束除了疲憊的雙腿，還會發(fā)現(xiàn)手里莫名其妙地多了很多大包小包。
2020年天貓雙11期間的GMV達到4982億元，比去年同期增長了1032億，增速是26%，而這也是過去三年來的最高增速。
2020年京東雙十一期間GMV達到2715億元，同比增長32%。
2020年抖音首次舉辦雙十一寵粉節(jié)，期間GMV187億元，因為是首次舉辦沒有以往數(shù)據(jù)可供參照，我們看下抖音2020年全年GMV超5000億，是2019年的三倍多。
2021年1月，平臺GMV同比增長超過50倍，全新的線上零售賽道已經(jīng)初具規(guī)模。
一個是30%增速的城市道路，一個是用倍數(shù)計算的高速公路。
為什么要在別人的主場用別人擅長的方式去打一場短期內看不到結果的戰(zhàn)爭？
抖音拒絕在增長緩慢的傳統(tǒng)搜索電商里去跟三大巨頭正面硬剛陷入混戰(zhàn)的泥沼，而是利用自身的優(yōu)勢再造一個藍海市場做自己的王。
隨著時代的進步、生活水平的提升，購物被賦予了情感以及精神愉悅等更深層次的需求；抖音擁有著良好的內容生態(tài)、眾多優(yōu)質的內容創(chuàng)作者、海量的短視頻資源、多元化的用戶和成熟的算法推薦技術。
海量短視頻資源的抖音，在發(fā)現(xiàn)消費者潛在需求的方面有著先天的優(yōu)勢，而算法，可以根據(jù)用戶的行為習慣進行智能推薦，把用戶感興趣的物品推薦給用戶，達到貨找人的效果。
可以說“興趣電商”是抖音為自己量身打造的最佳商業(yè)模式。
據(jù)第三方測算，興趣電商的GMV到2023年大概會超過9.5萬億，整個電商行業(yè)會有越來越多的參與者轉向興趣電商。
抖音通過“興趣電商”，一方面在商家和消費者之間搭起橋梁，幫助兩者高效地互相觸達，另一方面滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質。
康澤宇在會上反復強調，抖音電商現(xiàn)階段的目標不是GMV，完善平臺對商家的基礎服務能力，為用戶提供優(yōu)質的購買保障、客服體驗才是重中之重。
由此可見，抖音對于電商業(yè)務的整體布局，是做著長期戰(zhàn)略的考量。
不但要做，還要做好！
抖音準備怎么做好“興趣電商”？
抖音主要通過三大方式，四大矩陣構建以內容未中心的電商組織能力，幫助企業(yè)和商家做好興趣電商，讓店鋪進入快速增長模式。
圖片源自抖音&貝恩
通過清晰的目標用戶迅速定位內容方向，以積累高匹配度的忠實用戶；
內容質量搭配內容數(shù)量，提升流量穩(wěn)定性的同時，還能打開更多流量入口為店鋪帶來更多的曝光機會。
精細化的流量運營，讓免費流量和付費流量優(yōu)勢互補，相互協(xié)作；比如免費流量可以迅速幫助商家或廣告主定位付費流量的準確度，而付費流量可以通過精準的目標人群投放撬動免費流量的推薦，讓商家獲得整體流量的提升；
圖片源自抖音&貝恩
做好轉化的關鍵在于匹配潛在人群的需求組織貨品策略，以及通過成熟的直播間及短視頻內容運營方案讓轉化效率最大化。
尋找商品銷售型內容的目標潛在人群，一方面通過鮮明的人設打造與長期的內容建設形成穩(wěn)定積累，另一方面通過廣告投放、預熱視頻、營銷工具等運營輔助方式，加速目標人群的識別與增長。
針對抖音電商商品內容化和發(fā)現(xiàn)式消費的屬性，直播真實、生動、充分的內容特點，以及更加公平的推薦流量機制，商家可以賣全渠道的品牌爆品，也可以做新款首發(fā)、抖音特供款、粉絲福利款，針對自身的特點結合場景優(yōu)化組貨策略，為更多商品帶來銷售潛力。
傳統(tǒng)電商的直播消費者已經(jīng)對直播品牌有明確的認識，主播更像是一個導購員，而抖音電商直播則不同，主播需要通過準確的話術第一時間抓住消費者的注意力，繼而短時間內激發(fā)出消費者的潛在需求，這對主播的控場能力有著較高的要求，抖音會提供成熟的直播間運營方案幫助品牌或商家促成消費轉化。
優(yōu)化日常運營，通過多層次的運營方式增加粉絲互動，通過粉絲優(yōu)惠券、粉絲福利抽獎等營銷工具增強粉絲粘性，短期內可以幫助品牌或商家更好的漲粉和增加復購率，長期來說意味著豐厚商家人群資產(chǎn)的積累。
為了幫助商家更好的應用人群資產(chǎn)，抖音電商推出了多種工具，如為抖音小店經(jīng)營數(shù)據(jù)做分析指導的抖音電商羅盤、為品牌商家在抖音站內所有互動用戶做人群數(shù)據(jù)沉淀的云圖、為抖音小店廣告投放做數(shù)據(jù)洞察的巨量千川，以及幫助品牌管理、運營忠實用戶的會員專區(qū)。
通過不同的數(shù)據(jù)管理工具，商家可以對自身的人群資產(chǎn)進行多維度的分析，對運營狀況做出準確的判斷。
Field 意指“自有陣地”，在商家自播中，商家通過對品牌形象、貨品選擇、優(yōu)惠力度、直播話術等關鍵運營節(jié)點的把控，直接與消費者進行溝通互動，并在長期復盤優(yōu)化的過程中有助于與用戶建立長期關系，實現(xiàn)人群資產(chǎn)的持續(xù)積累，形成穩(wěn)定日銷。
達人數(shù)量多就代表內容更豐富，更能吸引消費者和商家，形成一定規(guī)模的達人矩陣可以擴大流量供給，各具特色的達人形象則可以深度拓展消費人群；
借助達人資源，商家可以更快的實現(xiàn)入場及擴張，抖音目前在全國大力開辦直播基地來幫助達人和商家成長。
營銷方面抖音有電商大促、營銷 IP、節(jié)日活動和與品牌一起打造的專場活動，這些平臺活動賦予了抖音電商節(jié)日化、主題化的營銷能力，為用戶不斷創(chuàng)造在抖音上消費的理由和心智，并借助規(guī)?；牧髁烤奂诙虝r間內引爆高成單的集中交易，是商家借助平臺資源快速成長的重要方式。
品牌與明星以及頭部KOL的合作，可以幫助品牌實現(xiàn)品宣和銷量的雙向賦能，明星和頭部KOL憑借其強大的粉絲影響力和人設背書，制造熱點營銷事件，幫助品牌迅速破圈，一舉達成“品銷雙贏”。
抖音2021年明確計劃幫助1000個商家實現(xiàn)年銷過億，100個新銳品牌年銷過億，希望扶持1萬名年銷千萬的達人，10萬名年銷過10萬的達人。
歐萊雅旗下的知名醫(yī)學護膚品牌理膚泉，一些女性讀者應該對它家的面膜、修復霜、精華液有所耳聞，其一貫主打專業(yè)、科學的品牌形象，2020年10月正式入駐抖音電商。
圖片源自理膚泉官網(wǎng)
理膚泉在抖音電商首秀邀請了抖音大V朱瓜瓜進行開業(yè)直播，借助朱瓜瓜在平臺的知名度和影響力迅速完成了初期的粉絲和銷量的積累。
同時借助品牌自身雄厚的站外資源，邀請了明星和頭部大V進入直播間，迅速點燃了屏幕內外的氣氛。
在品牌的運營中，通過借助服務商的經(jīng)驗和優(yōu)勢快速掌握了抖音自播的運營技巧，理膚泉以固定時間每日開播持續(xù)培養(yǎng)用戶觀看心智，并通過玩法豐富的營銷活動增強與用戶的互動，提升粉絲粘性和轉化。
同時針對藥妝品類的獨特性對主播的形象和話術進行不斷的優(yōu)化和專業(yè)性培訓，直播前從直播間裝修到主播妝容調性的統(tǒng)一等魔鬼細節(jié)的拿捏，都讓人贊嘆不已，順利讓藥妝專業(yè)品牌的形象深入人心。
最后理膚泉根據(jù)抖音電商的內容呈現(xiàn)形式，選取了最適合于直播展示且滿足抖音用戶的主推產(chǎn)品，如理膚泉三酸煥膚精華液。
借助抖音算法的精準投放讓產(chǎn)品觸達有效人群，通過專業(yè)皮膚科醫(yī)生、抖音頭部達人、明星等輸出多元化專業(yè)內容，在線科普“如何完成有效刷酸”的同時完成有效帶貨，完成了站內矩陣式引流收割的經(jīng)典案例。
圖片源自理膚泉官方旗艦店
未來理膚泉將多方面升級粉絲權益，針對抖音電商的“粉絲團”成員，定期推送內容和活動，最大化地提升復購用戶的權益，完成品牌人群資產(chǎn)的積累沉淀。
目前，理膚泉的轉化率高于行業(yè)平均水平，月自播銷售額超千萬，穩(wěn)居抖音電商美妝品類前三。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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