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自疫情黑天鵝出現(xiàn)以來，各行各業(yè)均受到了不同程度的影響。
一方面，線下活動受限，全球產(chǎn)能受到影響，例如芯片行業(yè)的“缺芯”，已經(jīng)對汽車、手機等相關(guān)行業(yè)受到影響。另一方面，也為一些行業(yè)帶來機遇，例如人們的線上活動時間增加，消費欲望在壓抑之后向著消費升級趨勢邁進。
進入后疫情時代，智能設(shè)備領(lǐng)域受到的影響也就通過數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出來。以智能手機市場為例，據(jù)IDC發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年中國智能手機市場銷量同比下降17%，今年二季度、三季度智能手機市場依舊處于下滑狀態(tài)，分別同比下降11%、4.7%。
不過，在智能設(shè)備銷量下滑的當(dāng)下，智能音箱卻呈現(xiàn)出不同的增長態(tài)勢。同樣據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2021年中國智能音箱市場銷量將超過4200萬臺，同比增長14%；2020年帶屏智能音箱銷量占比35.5%，同比增長31%。
與智能設(shè)備領(lǐng)域市場對比來看，智能音箱行業(yè)雖然同樣受到波及，但相比其他品類，仍保持著良好的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。
近段時間媒體、分析師中不乏質(zhì)疑智能音箱行業(yè)銷量下滑、唱衰行業(yè)的聲音，事實真是如此嗎？通過對行業(yè)的觀察可以發(fā)現(xiàn)，智能音箱行業(yè)遭受質(zhì)疑主要原因有以下兩點：
一是疫情對行業(yè)發(fā)展的提質(zhì)增速。
疫情沖擊也是對行業(yè)從業(yè)者的篩選，考驗企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力。
就拿同是智能設(shè)備的智能手機行業(yè)來說，蘋果的供應(yīng)鏈掌控能力很強，讓其能夠提高周轉(zhuǎn)效率，降低庫存成本?？墒窃谝咔閹淼摹靶酒摹毕?，今年蘋果新品手機就出現(xiàn)供應(yīng)不足的情況，國產(chǎn)手機廠商此前的“屯芯”做法反而更適合應(yīng)對風(fēng)險。
在智能音箱領(lǐng)域也是如此，廠商如果不具備足夠的實力或者是應(yīng)對手段，就會在疫情沖擊下被篩選掉。當(dāng)實力不足者逐漸掉隊，也就為質(zhì)疑者帶來了“行業(yè)不行”的相關(guān)論據(jù)。
二是行業(yè)必經(jīng)的發(fā)展階段。
Gartner 公司將技術(shù)從出現(xiàn)到應(yīng)用分為5個階段，分別為萌芽期、過熱期、低谷期、上升期、成熟期，據(jù)此制成加德納技術(shù)成熟曲線，根據(jù)此曲線可以判斷新技術(shù)是否采用。
在此基礎(chǔ)上，可以延伸出“行業(yè)成熟度曲線”，行業(yè)發(fā)展的過程需要經(jīng)歷萌芽期、過熱期、低谷期、上升期、成熟期。智能音箱行業(yè)自2014年出現(xiàn)以來，已經(jīng)完成第一輪用戶普及周期，即行業(yè)前期飛速發(fā)展的萌芽期、過熱期，行業(yè)出現(xiàn)短時下滑的低谷期屬于正?，F(xiàn)象。
在行業(yè)步入低谷期過程中，免不了經(jīng)受質(zhì)疑。例如中國的智能手機行業(yè)在2017年出現(xiàn)銷量下降，市場上不免出現(xiàn)許多關(guān)于智能手機廠商研發(fā)方向錯誤、創(chuàng)新方向錯誤、手機性能過剩等質(zhì)疑。
而經(jīng)過充滿質(zhì)疑的低谷期后，行業(yè)就會迎來上升期。
事實也是如此，如今疫情消退，智能音箱市場增速穩(wěn)定。根據(jù)洛圖科技數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度智能音箱市場市場銷額為22億元，同比增長27.2%。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2026年中國智能音箱行業(yè)出貨量有望達到1.38億臺，2021-2026年5年復(fù)合增長率為20%。
行業(yè)中各品牌清晰明白智能音箱行業(yè)的發(fā)展趨勢，相繼推出新產(chǎn)品，持續(xù)看好智能音箱行業(yè)。
在今年三季度，小度旗下潮牌“添添”發(fā)布兩款智能屏產(chǎn)品，天貓精靈發(fā)布多款屏幕智能音箱，小米推出首款高端智能音箱，華為新增Sound系列2款新品，并推出其首款帶屏音箱。
不斷的質(zhì)疑聲是行業(yè)必經(jīng)階段，在各個行業(yè)發(fā)展過程中均會遇到。這些質(zhì)疑聲就像是人們前進路上遇到的風(fēng)，會帶來一些阻力，但卻改變不了行進的大方向。
行業(yè)“低谷期”其實也是一個篩選期，除了疫情等外部因素，用戶對企業(yè)的認可才是企業(yè)度過篩選期的重要指標(biāo)。從智能音箱行業(yè)的發(fā)展也可以看出這一點。
在智能音箱市場初期，廠商們更多將目光聚焦于市場占領(lǐng)及認知的提高，通過以更高補貼的方式進行營銷。例如小度智能屏、小米小愛音箱、天貓精靈的很多產(chǎn)品售賣價和成本價相差不遠，或是低于成本價售賣。
高額的補貼降低了人們獲取智能音箱的門檻，越來越多的人可以感受到智能音箱中的新科技為生活帶來的便捷，智能音箱設(shè)備可以說是萬物互聯(lián)、智能家居領(lǐng)域覆蓋率較高的智能硬件之一。
隨著智能音箱市場的發(fā)展，廠商們對待用戶的方式也在發(fā)生改變，從用補貼降低客戶獲取智能音箱門檻，轉(zhuǎn)換為通過對產(chǎn)品優(yōu)化升級，提升用戶體驗，來獲得用戶認可。
從行業(yè)角度來看，此前帶屏智能音箱的出現(xiàn)，就是對智能音箱行業(yè)一次產(chǎn)品體驗升級。在智能音箱上加一塊屏幕，結(jié)合相關(guān)內(nèi)容就可以開拓出適合用戶使用的多種場景，如教育、娛樂、影視等。
從各個廠商的動作來看，在產(chǎn)品優(yōu)化升級方面，各家有著不同的路線。
小度智能音箱引領(lǐng)了國內(nèi)帶屏智能音箱的發(fā)展，如今旗下科技潮牌“添添”走向智能旋轉(zhuǎn)屏，配置上向手機看齊，豎屏的應(yīng)用可以適用更多手機觀看場景；天貓精靈也開始布局多款帶屏智能音箱，看上了帶屏智能音箱的市場空間；小米智能音箱在依靠自身生態(tài)鏈的同時，也開始注重音質(zhì)，布局高端智能音箱；華為繼續(xù)堅持高端音質(zhì)產(chǎn)品路線，也向帶屏智能音箱發(fā)展。
可見，智能音箱廠商們通過對產(chǎn)品細化升級，用提高的產(chǎn)品體驗獲得用戶認可，高凈值產(chǎn)品是智能音箱廠商們的新發(fā)力方向。
進入“產(chǎn)品體驗戰(zhàn)”階段的智能音箱行業(yè)，企業(yè)面臨的競爭壓力增大，對企業(yè)自身實力也提出更多要求。
根據(jù)Strategy Analytics調(diào)研數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)智能音箱市場整體呈現(xiàn)三足鼎立格局：小度音箱、天貓精靈、小愛同學(xué)三家市場份額已超過了95%。我們不妨以這三家企業(yè)為例，分析智能音箱品牌在產(chǎn)品體驗戰(zhàn)中，是如何從技術(shù)、服務(wù)、智能家居全場景展開競爭的。
首先，技術(shù)是保障功能、用戶體驗的底層建筑，沒有足夠的技術(shù)實力無異于紙上談兵。
智能音箱無論發(fā)展到什么階段，都可以歸納為硬件+軟件，硬件最重要的部分是芯片，軟件最重要的是語音識別系統(tǒng)。
硬件部分，智能音箱所用芯片多是采買芯片設(shè)計廠商的芯片，去年1.51億智能音箱銷量中，有五成是聯(lián)發(fā)科旗下的芯片。不過，自然也有一些企業(yè)發(fā)力自研，希望在硬件上保證使用體驗?zāi)芨鼊倨渌麖S商一籌。例如百度自研開發(fā)的百度鴻鵠芯片，將聽感提升了75%。
軟件部分，語音識別系統(tǒng)是智能音箱的神經(jīng)中樞。三大智能音箱廠商背后，是小度的對話式人工智能操作系統(tǒng)小度助手DuerOS、阿里的語音助手AliGenie及相關(guān)Genie開發(fā)者平臺、小米基于小愛開放平臺推出的Vela OS。
以小度助手DuerOS為例，通過自然語言交互方式，實現(xiàn)不同場景下的信息查詢、生活服務(wù)、出行路況、影音娛樂等數(shù)百項功能服務(wù)。為了讓小度助手DuerOS不落后于時代，百度對DuerOS進行了多次迭代升級，如今操作系統(tǒng)已經(jīng)迭代至6.0版本，即將上線的輕聲問答技術(shù)也將讓用戶體驗更加智能。
而AliGenie也曾宣傳過在一米內(nèi)盯著智能音箱說話就可以不需要喚醒詞即可喚醒的技術(shù)，小愛同學(xué)則可以自定義小愛同學(xué)聲音，智能音箱廠商們從不同方向提升語音交互的使用體驗。
其次，服務(wù)能力要緊跟用戶需求場景。
智能音箱廠商要以智能音箱這一硬件產(chǎn)品為載體，為其拓展更多的內(nèi)容和服務(wù)資源，從而拓展更豐富的應(yīng)用場景，增加自身的服務(wù)能力。
前段時間小度旗下“添添”發(fā)布的旋轉(zhuǎn)智能屏產(chǎn)品，與全面K歌、抖音短視頻等手機應(yīng)用合作，在智能音箱上對用戶的K歌、短視頻等需求進行了重點優(yōu)化。在K歌方面，添添專門在硬件端為用戶配備了兩支麥克風(fēng)。而旋轉(zhuǎn)之后豎屏也更適合人們刷短視頻的習(xí)慣。小度是從拓寬內(nèi)容提升的服務(wù)能力滿足了用戶在智能音箱上的需求場景，獲得了用戶部分使用手機的時間。
而天貓精靈則是在C端潮玩場景、B端酒店等場景上發(fā)力，例如與《原神》等IP合作，與天貓酒店合作，來滿足細分群體、細分場景的用戶。小米則是依靠自身的生態(tài)鏈，將智能音箱與生態(tài)鏈產(chǎn)品在場景中連接起來，滿足用戶的智能生活場景需求。
另外，緊跟智能家居場景發(fā)展趨勢，去中心化是智能家居的未來。
未來的智能家居的入口一定是去中心化的，智能音箱一類的交互式產(chǎn)品做智能家居的感應(yīng)器，分布在智能家居場景各處，與智能家居生產(chǎn)鏈深度融合。為達到這一目的，智能音箱廠商們走出不同的道路。
小米是從硬件走向軟件，手機+AIoT雙引擎戰(zhàn)略下基于自身多年的生態(tài)鏈產(chǎn)品積累，進一步優(yōu)化自身的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)；阿里是從B端走向C端，此前在酒店類的B端智能家居技術(shù)、經(jīng)驗積累逐步賦能C端；小度則是從軟件走向硬件，基于自身在AI方面的積累，對Duer OS持續(xù)優(yōu)化，逐步拓寬智能家居布局。
不過，三家智能音箱廠商也有相似的地方。一是布局更多的交互式硬件，例如智能電視、智能健身鏡、智能學(xué)習(xí)平板等產(chǎn)品；二是布局智能家居開放平臺，與更多的硬件廠商合作，完善自身的IoT生態(tài)。
無論智能音箱廠商走什么道路，技術(shù)實力、服務(wù)能力、緊抓未來趨勢都是智能音箱品牌能否跟隨行業(yè)走向成熟期的根本。
總的來說，智能音箱行業(yè)正經(jīng)歷由量到質(zhì)、由補貼向產(chǎn)品體驗轉(zhuǎn)變的篩選期。而在走向未來的競爭中，擁有足夠的技術(shù)實力、服務(wù)能力，能清晰判斷出行業(yè)發(fā)展趨勢，并依此布局的企業(yè)才能在競爭中脫穎而出，迎來智能音箱的未來。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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