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引言：隨著電商的發(fā)展， 618、雙11、母嬰節(jié)、蝴蝶節(jié)，各種活動撲面而來。從事電商活動交互設(shè)計(jì)的這兩年，我觀察到很多活動都是“今天這樣試，明天那樣試”，沒有明晰的方向，較少有迭代意識，精品活動的產(chǎn)出十分困難。
在摸索“會場產(chǎn)品化設(shè)計(jì)思路”的過程中，有一些思考和沉淀。下面的文章主要包括：
1.為什么以“產(chǎn)品化”思路指導(dǎo)活動設(shè)計(jì)？
2.活動會場“產(chǎn)品化”應(yīng)該怎樣做？
為什么以“產(chǎn)品化”思路指導(dǎo)活動會場設(shè)計(jì)？
不同于固有頁面，電商活動呈現(xiàn)出3大特征：
1.上線時(shí)間短
一般只上線1-2個(gè)星期，雙11、618等特別大型的活動，可能會持續(xù)1個(gè)月。
2.爆發(fā)力強(qiáng)，優(yōu)惠力度大
對比普通電商頁面，活動集中了大力度優(yōu)惠，爆發(fā)力非常強(qiáng)。一些優(yōu)秀的活動能帶來很好的售賣效果。
3.強(qiáng)運(yùn)營導(dǎo)向
活動需要整合資源，帶有強(qiáng)烈的售賣目的，本身具有很強(qiáng)的運(yùn)營屬性；運(yùn)營對活動的策劃，基本決定了活動的骨架。
很多小型活動沒有交互設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品經(jīng)理參與，這也導(dǎo)致了 “產(chǎn)品化”迭代思路很容易被忽略。我接觸到的很多小規(guī)?；顒?，簡要的設(shè)計(jì)流程如下：
上面的流程中，迭代思路和整體沉淀較為薄弱。等到策劃第二期活動時(shí)，負(fù)責(zé)的運(yùn)營可能離職了，設(shè)計(jì)師也可能換了。沒有“產(chǎn)品化”迭代意識，很難從上次活動獲得經(jīng)驗(yàn)，無法進(jìn)一步提升。
電商活動會場設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，主要有2個(gè)特點(diǎn)：
a.大部分活動缺乏往期沉淀，設(shè)計(jì)缺乏指導(dǎo)；
b.活動競爭越來越激勵，如果想脫穎而出，需要設(shè)計(jì) “細(xì)致打磨”，而不是走原來“簡單粗暴”的套路。
因此，要想打造精品活動，必須要有迭代的產(chǎn)品化思路。活動規(guī)模越大，產(chǎn)品化思路就越重要。
活動會場“產(chǎn)品化”應(yīng)該怎樣做？
在多次會場設(shè)計(jì)實(shí)踐中，我歸納了6個(gè)步驟。
Step1：明確活動核心目的，從各個(gè)維度細(xì)致拆解目標(biāo)
活動的根本目的一般不會發(fā)生太大變化。設(shè)計(jì)之前，我們需要明確活動為何存在，能為用戶/商家/平臺帶來什么價(jià)值。只有這樣，執(zhí)行時(shí)才能保證不偏離核心，從根本上保證活動的延續(xù)性。
以“京東618”為例，作為一場聲勢浩大的購物盛典，針對不同角色，活動目的大致拆解如下：
Step2：從短期、中期、長期幾個(gè)維度，梳理核心發(fā)力點(diǎn)
活動設(shè)計(jì)中，有時(shí)想做些有意思的設(shè)計(jì)，但落地過程中總會有一些限制，很多內(nèi)容實(shí)現(xiàn)不了。再加上活動本身不確定性大，從初期規(guī)劃到最后上線，變動非常多。在這種情況下，如何確保替代方案也能達(dá)成目標(biāo)呢？
在實(shí)踐中，我一般會在大方向的基礎(chǔ)上，梳理出“短期”、“中期”、“長期”各階段的核心發(fā)力點(diǎn)，把自己想做的事情分別歸類。例如，在“長期”一欄中比較大膽的嘗試，評估無法實(shí)現(xiàn)，可以考慮拆分成可實(shí)現(xiàn)的“中期”&“短期” 發(fā)力點(diǎn)，先進(jìn)行驗(yàn)證。如果驗(yàn)證之后，發(fā)現(xiàn)長期方向是對的，那再往“長期”策略去推動。這樣既不會因?yàn)閷?shí)現(xiàn)不了放棄設(shè)計(jì)，也可以保證不偏離大方向。
Step3：收集往年活動體驗(yàn)問題，梳理問題列表；
如果活動舉辦了多次，一般都會有文檔沉淀，例如設(shè)計(jì)走查報(bào)告、用研報(bào)告等。針對體驗(yàn)問題進(jìn)行梳理，會發(fā)現(xiàn)有些問題在單一頁面無法解決，需要優(yōu)化鏈路體驗(yàn)。
通過這種方式，能夠幫助我們跳出單一頁面，更有全局觀，對整個(gè)項(xiàng)目獲得更清晰的認(rèn)知。如果你的頁面沒有沉淀，不用著急，可以從這次開始，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，在后面的設(shè)計(jì)中嘗試解決。
針對問題列表，建議進(jìn)行以下分類：
Step4： 圍繞“目標(biāo)& 發(fā)力點(diǎn)&問題表格”進(jìn)行設(shè)計(jì)，盡可能落地；注意提前規(guī)劃驗(yàn)證點(diǎn)&關(guān)鍵指標(biāo)；
設(shè)計(jì)過程中，時(shí)刻以Step1中的“目標(biāo)”和Step2中的“發(fā)力點(diǎn)”為核心，關(guān)注Step3中的“問題表格”，確保設(shè)計(jì)產(chǎn)出能夠達(dá)到預(yù)先目標(biāo)，保證設(shè)計(jì)不是浮于表面，真正有所深入。
除此之外，還要提前關(guān)注待驗(yàn)證問題，思考驗(yàn)證思路。針對需要定性驗(yàn)證的問題，我一般會先梳理關(guān)注點(diǎn)，和用研同學(xué)一起探討合適的驗(yàn)證方式。針對需要定量驗(yàn)證的問題，我一般會提前規(guī)劃觀察指標(biāo)，和運(yùn)營溝通埋點(diǎn)情況，確保后續(xù)有數(shù)據(jù)可看。這樣可以避免漫無目的設(shè)計(jì)，不知道結(jié)果是好還是壞。
Step5：上線后，針對部分問題快速反應(yīng)并解決；同時(shí)注意留存截圖、數(shù)據(jù)、用研反饋，驗(yàn)證自己的想法；
活動上線之后，注意收集來自各方的意見。針對易解決的問題，可以線上快速迭代。注意留存線上頁面截圖、頁面數(shù)據(jù)、用戶調(diào)研結(jié)果等，便于驗(yàn)證想法，輸出相應(yīng)結(jié)論，指導(dǎo)下一次設(shè)計(jì)。
Step6：復(fù)盤本次活動，調(diào)整迭代思路，為下次設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備；
首先，看看“目的”和“發(fā)力點(diǎn)”是否實(shí)現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)方向偏了，及時(shí)糾正。
其次，回顧 “問題列表”，劃掉已解決的問題，補(bǔ)充新出現(xiàn)的問題。
再次，針對待驗(yàn)證問題，分析各種反饋&數(shù)據(jù)，沉淀有指導(dǎo)價(jià)值的結(jié)論。
以上就是會場設(shè)計(jì)“產(chǎn)品化”迭代思路的6個(gè)步驟。在設(shè)計(jì)中不斷循環(huán)沉淀，可以幫助提升會場設(shè)計(jì)的品質(zhì)，打造精品活動。
寫在結(jié)尾：
以上都是關(guān)于“電商活動會場設(shè)計(jì)產(chǎn)品化”的初步思考，還有很多地方不完善，歡迎大家批評指正。我也還在不斷摸索中，歡迎一起探討，互相學(xué)習(xí)。
感謝大家的耐心閱讀，么么噠～～
作者：小魚兒
來源：未知素設(shè)計(jì)
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2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)