很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
3月初，支付寶推出了一個(gè)“瓜分9億”的活動(dòng)，活動(dòng)搞得轟轟烈烈，組團(tuán)拉戰(zhàn)隊(duì)，直到三月底活動(dòng)結(jié)束，所有完成任務(wù)的人，都能瓜分九億紅包。
支付寶打著九億的噱頭，又吸引了一大票手機(jī)移動(dòng)支付用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)支付寶。
年前的支付寶“集五福”活動(dòng)更可謂是“驚天動(dòng)地”。
全國(guó)上下，男女老幼，每天都有拿著手機(jī)掃著門上、墻上、紙上的“?！弊?，這又寫又掃的熱情貫穿了年前的一整個(gè)臘月。
一個(gè)月的時(shí)間，為了能一直保持人們近乎“癲狂”的熱情，支付寶活動(dòng)多多，花樣百出，甚至搞出“花花卡”、錦鯉活動(dòng)來(lái)吸引人們的目光，讓人們能心甘情愿地在其上投資自己的熱情與時(shí)間。
大年夜，開(kāi)紅包。
果不其然，人人都收到了馬云的新年紅包，幾乎也都在二元到五元不等。
但是這廉價(jià)的兩元紅包可能是參與活動(dòng)的人用一個(gè)月的熱情以及大把的時(shí)間兌換來(lái)的，打開(kāi)紅包的那刻，相信有些人情緒可能是不滿甚至生氣。
但聰明的支付寶卻把兌獎(jiǎng)時(shí)間放在了一年中最喜慶的夜晚——大年夜，不滿的情緒瞬間被沖刷干凈。
而這回，支付寶再次機(jī)智的把日期放在了一年中最可以開(kāi)玩笑的一天——愚人節(jié)。
最近這兩年，支付寶火力全開(kāi)，推出的紅包活動(dòng)也是越來(lái)越多，春節(jié)集五福、AR實(shí)景紅包等都已經(jīng)成為習(xí)慣了。
此外，為了讓更多的用戶使用花唄功能，支付寶一次又一次豪擲巨款。
或許正是因?yàn)橹Ц秾毜募t包活動(dòng)太給力，才吸引無(wú)數(shù)網(wǎng)友加入到支付寶的陣營(yíng)中。
對(duì)于支付寶的這次活動(dòng)，出于工作習(xí)慣我一般會(huì)思考它背后的運(yùn)營(yíng)方式，先看它的規(guī)則：
最多19人組團(tuán)
最少需要19天到店
每天最低消費(fèi)2元
最高翻倍20倍
我認(rèn)為：
1、邀請(qǐng)好友組團(tuán)，這個(gè)梗玩得都有點(diǎn)爛了
2、瓜分9億紅包，總金額誘人
3、每天僅需到店付款2元，3月付款最低19天，對(duì)于一個(gè)上班族來(lái)說(shuō)，這門檻也一點(diǎn)都不高
根據(jù)以上提到的這幾個(gè)數(shù)據(jù)，我們可以肯定是基于目前支付寶日活躍用戶、入駐商家、日流水等，才最終設(shè)置出來(lái)了這些規(guī)則。
但是，有很多人說(shuō)，這是支付寶為了打動(dòng)線上+線下付款、想增加社交屬性、想進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性。
我認(rèn)為，不管從什么角度支付寶絕對(duì)不會(huì)讓自己虧的，最多只是少賺了一點(diǎn)而已。
支付寶是聰明的，它舍得拿出十多億并分成上億個(gè)紅包，發(fā)給了它忠實(shí)的用戶們，要知道參與這次活動(dòng)的用戶近4.5億人。
那么，支付寶是如何判斷拿到紅包的人一定是它的忠實(shí)用戶呢？
首先，它選擇將活動(dòng)的時(shí)間線拉長(zhǎng)至一個(gè)月，能持續(xù)一個(gè)月都在參與活動(dòng)的用戶可謂之為“忠實(shí)”。
其次，由于支付寶的活動(dòng)有利可圖，所以你會(huì)召集身邊的小伙伴來(lái)參加，然后你的小伙伴又會(huì)邀請(qǐng)其它小伙伴參加，以此類推。
然后，大量的用戶都會(huì)進(jìn)入并支付寶，這樣難免就會(huì)有用戶愿意接受里面的廣告等，從而我們?cè)诓恢挥X(jué)中消費(fèi)或者使用支付寶的現(xiàn)金流就超過(guò)了9億。
最后，支付寶拿出9億來(lái)分給大家，看似大家受益，其實(shí)是你花費(fèi)了自己的時(shí)間精力，而且還貢獻(xiàn)了不止9億的一部分。
為了能在這么長(zhǎng)時(shí)間的活動(dòng)期內(nèi)，始終使用戶舍得在它身上投資自己的熱情，支付寶絞盡腦汁想出各色各樣的活動(dòng)來(lái)吸引用戶。
或許會(huì)有人覺(jué)得，支付寶拿出的十多億金額巨大，足以體現(xiàn)支付寶的誠(chéng)心了。
但是，對(duì)于一個(gè)移動(dòng)支付的大鱷來(lái)說(shuō)，能在消費(fèi)需求最旺盛的一整個(gè)臘月的時(shí)間里，持續(xù)性地獲得幾億用戶的關(guān)注，其背后的巨大利潤(rùn)豈是這近乎于打發(fā)性質(zhì)的一人兩元人民幣所能比擬的？
日前，根據(jù)易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度，支付寶以53.78%的市場(chǎng)份額位列中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的第一位，并且與前三季度相比，支付寶的份額還擴(kuò)大了8個(gè)基點(diǎn)。
支付寶不只是螞蟻金融旗下的一款產(chǎn)品，作為打通阿里巴巴整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)的核心功能業(yè)務(wù)平臺(tái)，它承載了阿里系太多的期望。
但也正是因?yàn)槠谕撸昧μ?，效果卻不明顯。
在線下支付領(lǐng)域，無(wú)論起步時(shí)間還是力量投入，支付寶都遠(yuǎn)超微信。那為什么微信支付在市場(chǎng)上快速崛起呢？
事實(shí)上，在線上，微信支付一直都沒(méi)有取得突破，純支付流量沒(méi)有，運(yùn)營(yíng)流量更無(wú)從談起。
在線下，微信做的事很簡(jiǎn)單，那就是純支付。
所以，微信支付目前線下的成功，主要是市場(chǎng)和客戶推動(dòng)的，而并不是微信支付的推廣有多牛。
但它為什么依然能做出現(xiàn)在的成績(jī)？
答案很簡(jiǎn)單，就是“用戶習(xí)慣”。
用戶習(xí)慣，就是一種無(wú)意識(shí)的行為，就是讓用戶不假思索的使用產(chǎn)品。從運(yùn)營(yíng)層面來(lái)看，就是讓用戶對(duì)活動(dòng)形成習(xí)慣和期望。
再來(lái)談微信。
目前是用量規(guī)模、使用頻率最高的APP，可以說(shuō)幾乎人手一個(gè)，天然的，大家打開(kāi)手機(jī)就是在聊微信、刷朋友圈，買家付款的時(shí)候自然而然會(huì)優(yōu)先選擇微信。
尤其在縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)，很多人的手機(jī)上，都裝了微信，卻沒(méi)有支付寶，所以移動(dòng)支付只有微信一種選擇。
所以，微信支付線下的成功并不是源自于推廣，而是市場(chǎng)本身的選擇。更不用說(shuō)在用戶習(xí)慣方面處于弱勢(shì)的三大運(yùn)營(yíng)商了。
無(wú)論是從牌照資質(zhì)、用戶體量來(lái)看，還是支付產(chǎn)品、品牌背書來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商似乎并不遜色于甚至優(yōu)于目前主導(dǎo)移動(dòng)支付市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
但運(yùn)營(yíng)商的體制問(wèn)題、場(chǎng)景的缺乏、用戶習(xí)慣的培養(yǎng)正在考驗(yàn)著它們。
用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，其實(shí)也是用戶運(yùn)營(yíng)的一個(gè)方面。
在用戶習(xí)慣的養(yǎng)成上，少不了運(yùn)營(yíng)人員的幫助，只有在運(yùn)營(yíng)人員的幫助下，用戶才能適應(yīng)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。
那么，運(yùn)營(yíng)人員在培養(yǎng)用戶習(xí)慣上，應(yīng)該怎么做呢？
將運(yùn)營(yíng)計(jì)劃從一天、幾天，提高到一個(gè)月、一年的周期。
常見(jiàn)的活動(dòng)都是圍繞著一個(gè)主題策劃的，為了提升一個(gè)指標(biāo)，在短期內(nèi)，可以是一天，也可以是一到三天的時(shí)間內(nèi)做活動(dòng)。
對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如元旦、一套活動(dòng)系統(tǒng)可以被用到多個(gè)場(chǎng)景之中，支撐起多種活動(dòng)，就可以被拿來(lái)復(fù)用，而且原有的活動(dòng)模式已經(jīng)驗(yàn)證成功，通過(guò)系統(tǒng)復(fù)用，不僅可以保證活動(dòng)快速上線，也能夠培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
在做用戶習(xí)慣培養(yǎng)時(shí)，還需要時(shí)刻觀察競(jìng)品，為差異化運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備。新年、勞動(dòng)節(jié)、情人節(jié)、愚人節(jié)等，進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)。
培養(yǎng)用戶習(xí)慣首要的做法是贏得用戶，將自己與競(jìng)品間的運(yùn)營(yíng)差異化，能夠贏得目標(biāo)用戶，為培養(yǎng)用戶習(xí)慣做準(zhǔn)備。
用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，不是一朝一夕就能夠見(jiàn)效的，需要多去實(shí)踐，才能找到最合適的方法，用戶習(xí)慣培養(yǎng)好了，在下一個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)臨之前，用戶就懂得回來(lái)瞅瞅是不是又有活動(dòng)可以參加啦。
但最終不得不強(qiáng)調(diào)的是支付寶的運(yùn)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力：功能替代。
除了這些讓人眼花繚亂的活動(dòng)，還有各種體系的打通和關(guān)聯(lián)，誰(shuí)又能想到，滴滴可以深入到餓了么。
之前不是都說(shuō)美團(tuán)的本地生活服務(wù)和美團(tuán)打車聯(lián)動(dòng)起來(lái)，這不光是解決用戶需求，還創(chuàng)造了用戶需求。
其實(shí)，支付寶也是這樣的，一環(huán)接著一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，總有你入坑的時(shí)候。
最后，我想說(shuō)的是，即使大部分人最終拿到的想象中的“大紅包”，“花花卡”最終沒(méi)有花落部分用戶手上，但是我相信有一部分用戶早上起床做的第一件事情已經(jīng)變成了：喝杯溫水，順便打開(kāi)支付寶。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)