一、用戶畫(huà)像是什么？

根據(jù)官方解釋：用戶畫(huà)像又稱用戶角色，作為一種勾畫(huà)目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具，用戶畫(huà)像在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。

我們?cè)趯?shí)際操作的過(guò)程中往往會(huì)以最為淺顯和貼近生活的話語(yǔ)將用戶的屬性、行為與期待的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化聯(lián)結(jié)起來(lái)。作為實(shí)際用戶的虛擬代表，用戶畫(huà)像所形成的用戶角色并不是脫離產(chǎn)品和市場(chǎng)之外所構(gòu)建出來(lái)的，形成的用戶角色需要有代表性能代表產(chǎn)品的主要受眾和目標(biāo)群體。

二、如何構(gòu)建精細(xì)的用戶畫(huà)像？

第一步，確定我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里？

有什么事人無(wú)我有，人有我優(yōu)的。

以販賣(mài)擺地?cái)傎Y料為例：

產(chǎn)品定位：用互聯(lián)網(wǎng)思維玩轉(zhuǎn)擺攤業(yè)務(wù)

全網(wǎng)最全：從選品、到擺攤位置選擇、擺攤前期準(zhǔn)備、擺攤注意事項(xiàng)、法律風(fēng)險(xiǎn)、心理建設(shè)

最有深度：真實(shí)案例分享，實(shí)操后學(xué)員分享總結(jié)，給與反饋與調(diào)整，全程陪你走向地?cái)傊?/p>

直接上手，學(xué)完資料，立馬上手

能力提升：不只是擺地?cái)?，更是思維能力和底層能力的培養(yǎng)。   

社交： 認(rèn)識(shí)一大圈跟你一樣想要學(xué)習(xí)、提高的小伙伴~

從線下擺到線上： 社群運(yùn)營(yíng)、朋友圈運(yùn)營(yíng)、文案輔導(dǎo) 

第二步，從優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)出發(fā)，我們接下來(lái)思考兩點(diǎn)：產(chǎn)品能幫助用戶解決什么困難？如何讓用戶情感上面找到共鳴？

以販賣(mài)擺地?cái)傎Y料為例：

A、客戶憂慮：不懂得選品、不懂得選址，不知道擺攤是否真的賺錢(qián)，“擺攤導(dǎo)師”太多了怕上當(dāng)

B、情感共鳴：本職工資太少、在家人朋友面前沒(méi)有面子、買(mǎi)不起想要的東西、焦慮甚至厭惡自己

第三步，針對(duì)上面用戶痛點(diǎn)和情感共鳴進(jìn)行延伸，定位目標(biāo)人群所具備的屬性。

這里提供四種方法可以參考：換位思考假設(shè)（頭腦風(fēng)暴），問(wèn)卷調(diào)查，用戶反饋，網(wǎng)上找資料。

A、換位思考假設(shè)：簡(jiǎn)單講就是通過(guò)各種假設(shè)來(lái)判斷什么樣的群體會(huì)有上面所總結(jié)出來(lái)的困難和焦慮，我們可以從多個(gè)角度去假設(shè)，比如適合的用戶的性格，年齡，學(xué)歷，區(qū)域，愛(ài)好，喜歡瀏覽網(wǎng)站，工作，經(jīng)濟(jì)收入，業(yè)余活動(dòng)，崇拜偶像等。

以販賣(mài)擺地?cái)傎Y料為例：

假設(shè)一（年齡）：什么樣年齡的人會(huì)想去擺地?cái)?？大學(xué)生想體驗(yàn)生活賺點(diǎn)生活費(fèi)、剛畢業(yè)或者工作不久的年輕人生活有壓力、30/40歲左右的家庭生活有壓力沒(méi)什么主要技能的人

假設(shè)二（收入）：日常生活有閑錢(qián)的人會(huì)想著擺地?cái)倖?？不?huì)，應(yīng)該是主業(yè)收入比較低的人才會(huì)想著擺地?cái)?/p>

假設(shè)三（愛(ài)好）：關(guān)注地?cái)偟娜似綍r(shí)都會(huì)看什么網(wǎng)站？應(yīng)該喜歡瀏覽賺錢(qián)秘籍社區(qū)，關(guān)注副業(yè)達(dá)人，兼職貓、豬八戒等兼職網(wǎng)站，QQ群微信群等薅羊毛群、副業(yè)群

假設(shè)四（區(qū)域）：關(guān)注地?cái)偨?jīng)濟(jì)的人群跟地域有關(guān)系嗎？一線二線城市生活壓力大，應(yīng)該作為主力推動(dòng)選項(xiàng)

假設(shè)五（性格）：想要擺地?cái)偟娜诵愿裨趺礃樱客ǔ１容^勤奮、樂(lè)觀，喜歡占小便宜，樂(lè)于嘗試新事物。

B、網(wǎng)上查資料：

可以使用百度指數(shù)、5118等工具。

以關(guān)鍵詞“地?cái)偂弊稣{(diào)查：

從上圖可以看出，30-39歲的一二線男青年對(duì)地?cái)偨?jīng)濟(jì)最感興趣，且多數(shù)人群比較迷茫地?cái)傇撡u(mài)什么。

以兼職貓和豬八戒網(wǎng)做調(diào)查：

可以看出，喜歡在線上找兼職信息的人群畫(huà)像為：20-29歲處在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的男生興趣最高。

以關(guān)鍵詞“批發(fā)”做調(diào)查：

從關(guān)鍵詞“批發(fā)”的圖譜中可以看出，20-29歲一二線城市的男青年對(duì)批發(fā)更有興趣，更偏向于服裝批發(fā)。

以關(guān)鍵詞“副業(yè)”做調(diào)查：

我們發(fā)現(xiàn)，副業(yè)聯(lián)想詞中，高頻詞語(yǔ)為：公務(wù)員、教師、國(guó)企、在家、事業(yè)單位、魔獸、農(nóng)村，得出結(jié)論：想發(fā)展副業(yè)的人收入情況不樂(lè)觀，且喜歡打游戲，行動(dòng)力可能較差。

綜合4個(gè)關(guān)鍵詞，我們可以得出：我們的目標(biāo)人群為20-29歲的一二線城市男青年，收入不樂(lè)觀，喜歡娛樂(lè)，迷茫擺地?cái)倯?yīng)該賣(mài)什么。

綜上得出的大致人群特點(diǎn)我們可以查詢這個(gè)階段的年輕人的消費(fèi)觀和行為習(xí)慣。

查詢極光大數(shù)據(jù)，我們可以知道：

1、大學(xué)生移動(dòng)生活概況

大學(xué)生人群app偏好

大學(xué)生：“我愛(ài)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)使我快樂(lè)”，超級(jí)課程表是大學(xué)生最偏愛(ài)的app

根據(jù)極光app偏好指數(shù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入大學(xué)生人群app偏好指數(shù)top 10的應(yīng)用中，有五款app與學(xué)業(yè)息息相關(guān)，它們是超級(jí)課程表、學(xué)習(xí)通、百詞斬、網(wǎng)易有道詞典和藍(lán)墨云班課

大學(xué)生人群興趣愛(ài)好

大學(xué)生興趣愛(ài)好廣泛，最?lèi)?ài)看動(dòng)漫，買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)和運(yùn)動(dòng)

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生在各項(xiàng)興趣愛(ài)好標(biāo)簽中的TGI普遍大于1，他們興趣愛(ài)好廣泛，課余生活豐富多彩，最?lèi)?ài)看動(dòng)漫，對(duì)服裝飾品“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”和運(yùn)動(dòng)也很感興趣

大學(xué)生人群社交風(fēng)格

“爛GAG王”：幽默到?jīng)]朋友，在大學(xué)生中恐面臨社交危機(jī)

極光大數(shù)據(jù)顯示，知識(shí)青年的社交風(fēng)格標(biāo)簽在大學(xué)生人群中的TGI為3.84，意味著相對(duì)于整體移動(dòng)網(wǎng)民，大學(xué)生更傾向在帶有知識(shí)青年調(diào)性的社區(qū)交友，對(duì)知識(shí)青年相關(guān)話題更感興趣，而幽默笑話標(biāo)簽TGI則在大學(xué)生人群中墊底

2、大學(xué)生細(xì)分群體app偏好

985院校大學(xué)生app偏好

除了超級(jí)課程表之外，985院校大學(xué)生最?lèi)?ài)用知乎

通過(guò)觀察極光大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是985院校還是非985院校的大學(xué)生，偏好指數(shù)最高的的app都是超級(jí)課程表，而在985院校中偏好度排名第二的知乎，在非985院校中則沒(méi)那么受歡迎，偏好度名列第八

不同性別大學(xué)生app偏好

男大學(xué)生：課余生活玩游戲，看游戲直播，上游戲分享社區(qū)

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，絕地求生：刺激戰(zhàn)場(chǎng)這款游戲進(jìn)入男大學(xué)生app偏好指數(shù)top 10，此外，他們還偏愛(ài)斗魚(yú)直播、熊貓直播和虎牙直播三個(gè)游戲直播app，以及游戲分享社區(qū)TapTap和游戲資訊app掌上英雄聯(lián)盟

不同年齡大學(xué)生app偏好

00后大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情似乎比師兄師姐強(qiáng)烈

通過(guò)觀察極光大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，00后大學(xué)生app偏好度top 3應(yīng)用與學(xué)習(xí)有直接關(guān)系，而95后大學(xué)生則更偏愛(ài)百度網(wǎng)盤(pán)、網(wǎng)易云音樂(lè)和嗶哩嗶哩

不同城市等級(jí)大學(xué)生app偏好

網(wǎng)易云音樂(lè)和網(wǎng)易有道詞典受到不同城市等級(jí)大學(xué)生的青睞

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在一線城市大學(xué)生中app偏好度最高的應(yīng)用是知乎，新一線城市大學(xué)生最?lèi)?ài)超級(jí)課程表，二線城市、三線及以下城市大學(xué)生則最青睞學(xué)習(xí)通

3、大學(xué)生app偏好一覽表

最受大學(xué)生偏愛(ài)的社交網(wǎng)絡(luò)app

百度貼吧是在大學(xué)生中偏好度最高的社交網(wǎng)絡(luò)app

通過(guò)觀察極光大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，陌生人社交app探探，以及游戲社交app同桌游戲、玩吧嶄露頭角，進(jìn)入大學(xué)生人群社交網(wǎng)絡(luò)app偏好top 10

最受大學(xué)生偏愛(ài)的教育學(xué)習(xí)app

10款最受大學(xué)生偏愛(ài)的教育學(xué)習(xí)app中，有6款是外語(yǔ)學(xué)習(xí)app

l 通過(guò)觀察極光大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)生人群app偏好指數(shù)top 10教育學(xué)習(xí)類(lèi)應(yīng)用中有6款外語(yǔ)學(xué)習(xí)app，它們是百詞斬、網(wǎng)易有道詞典、扇貝單詞、金山詞霸、英語(yǔ)流利說(shuō)和滬江開(kāi)心詞場(chǎng)

查找易觀大數(shù)據(jù)可知：

第四步，尋找目標(biāo)用戶聚集地。

以販賣(mài)擺地?cái)傎Y料為例：

販賣(mài)擺地?cái)傎Y料，我們把產(chǎn)品劃分在知識(shí)付費(fèi)中。

思考：知識(shí)付費(fèi)去哪里找用戶？

1、去付費(fèi)用戶扎堆的地方。比如，喜馬拉雅、得到、知識(shí)星球、微博、知乎、簡(jiǎn)書(shū)、豆瓣、在行等。

2、“做臥底”——沒(méi)有槍沒(méi)有炮，敵人給我造。

A、打開(kāi)搜狗微信，輸入“入群”+行業(yè)

B、打開(kāi)微信，搜索“入群+行業(yè)”。

綜上，我們得到核心用戶畫(huà)像：

年齡：20—29歲

性別：多為男生

職業(yè)：在校大學(xué)生、應(yīng)屆生、初入職場(chǎng)人、工作清閑

動(dòng)機(jī)：抓住地?cái)傦L(fēng)口，賺一筆錢(qián)

渠道：喜馬拉雅、得到、豆瓣、知乎、知識(shí)星球、微博、地?cái)偧媛毼⑿臦Q群、抖音

經(jīng)濟(jì)能力：偏弱，渴望賺錢(qián)

痛點(diǎn)：不知道地?cái)偨?jīng)濟(jì)是否適合自己，如何選品

爽點(diǎn)：需要有人教授簡(jiǎn)單實(shí)操的方法

是否愿意知識(shí)付費(fèi)：少部分愿意

分類(lèi)用戶畫(huà)像：

年齡：20-22歲

職業(yè)：大二-大四學(xué)生

動(dòng)機(jī)：賺取零用錢(qián)

渠道：超級(jí)課程表、大學(xué)生兼職微信qq群、抖音、微博、貼吧、嗶哩嗶哩

經(jīng)濟(jì)能力：無(wú)經(jīng)濟(jì)壓力

痛點(diǎn)：不知道怎么選品、在哪里擺攤、進(jìn)貨渠道

爽點(diǎn)：有人教授

是否愿意知識(shí)付費(fèi)：大部分愿意

年齡：23-25歲

職業(yè)：剛步入社會(huì)

動(dòng)機(jī)：減輕經(jīng)濟(jì)壓力

渠道：小紅書(shū)、豆瓣、抖音、喜馬拉雅、得到、知乎、知識(shí)星球、副業(yè)微信qq群

經(jīng)濟(jì)能力：弱

痛點(diǎn)：窮，不知道自己擺地?cái)偸欠袷蔷虏?/p>

爽點(diǎn)：有人教授可以實(shí)操的、看起來(lái)很靠譜的辦法

是否愿意知識(shí)付費(fèi)：少部分愿意

年齡：26-29歲

職業(yè)：公務(wù)員等清閑的工作

動(dòng)機(jī)：增加收入

渠道：豆瓣、知乎、微博、抖音、地?cái)偽⑿舚q群

經(jīng)濟(jì)能力：稍強(qiáng)

痛點(diǎn)：尋找到合理可以實(shí)操的方法

爽點(diǎn)：干貨滿滿，有很大的收貨

是否愿意知識(shí)付費(fèi)：愿意，但需要突出價(jià)值

如何精進(jìn)用戶畫(huà)像？

1、選取目標(biāo)用戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

2、詢問(wèn)帶有目標(biāo)客戶標(biāo)簽的朋友

3、在活動(dòng)開(kāi)始前，小部分進(jìn)行試錯(cuò)

一定要不斷地迭代用戶畫(huà)像，才能得到更加精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像。

-END-