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復(fù)蘇的活力在今年春天格外彰顯，回暖的春風(fēng)不僅溫暖了人們的身體，也加熱了服飾行業(yè)的“煥新潮”。
與其他行業(yè)相比，服飾行業(yè)對(duì)季節(jié)變化更為敏感。面對(duì)開(kāi)春38節(jié)、新勢(shì)力周等增長(zhǎng)點(diǎn)，不少品牌家已經(jīng)開(kāi)始排兵布陣，希望從中分一杯羹，并為后續(xù)生意增長(zhǎng)“打開(kāi)格局”。
長(zhǎng)期以來(lái)，服裝行業(yè)一直存在以下幾個(gè)痛點(diǎn)：
一是在產(chǎn)品端，隨著消費(fèi)需求不斷細(xì)分，用戶偏好愈發(fā)難以預(yù)測(cè)，如何研發(fā)出符合消費(fèi)者喜好的產(chǎn)品，變得越來(lái)越困難；
二是在消費(fèi)者端，品牌獲客成本高起和線下流量精準(zhǔn)性的問(wèn)題越發(fā)突出，如何從多平臺(tái)、多渠道，實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)獲客，是品牌迫切想要解決的困境。
那么，服裝品牌具體要做足哪些準(zhǔn)備，才能搶占2023經(jīng)營(yíng)先機(jī)，贏得生意長(zhǎng)效增長(zhǎng)？
在此背景下，阿里媽媽打造了「開(kāi)年煥新季」系列品牌傳播活動(dòng)，聯(lián)合Vogue Business圍繞“開(kāi)年經(jīng)營(yíng)煥新，全域確定提效”，發(fā)起了對(duì)2023年生意經(jīng)營(yíng)的探討。作為開(kāi)年的首個(gè)關(guān)鍵生意節(jié)點(diǎn)，38大促成為品牌商家蓄勢(shì)起跑、搶占全年生意增量的“黃金窗口”，而新客提效、新品提效、會(huì)員激活是品牌做好開(kāi)年煥新節(jié)點(diǎn)、撬動(dòng)生意增量的三大關(guān)鍵場(chǎng)景。
其中，我們觀察到VERO MODA這一服飾頭部品牌，在過(guò)去一年中借助阿里媽媽平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了品牌聲量和生意轉(zhuǎn)化雙爆發(fā)。為了探尋生意增長(zhǎng)的具體實(shí)踐方法，我們將以VERO MODA為服飾行業(yè)的樣本，拆解其成功背后的經(jīng)營(yíng)策略，為大家在開(kāi)年生意經(jīng)營(yíng)中提供一些增長(zhǎng)新思路。
在服裝市場(chǎng)中，女裝是規(guī)模最為龐大，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域，品牌的更迭已是常態(tài)。
但VERO MODA作為一個(gè)出身丹麥的國(guó)際時(shí)尚品牌，自2001年進(jìn)駐中國(guó)以來(lái)，開(kāi)設(shè)了超過(guò)1800家店鋪，并且以敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，在電商領(lǐng)域多維發(fā)力，逐步成為線上線下聯(lián)動(dòng)全域綜合成長(zhǎng)的TOP品牌。
可持續(xù)的商業(yè)，往往建立在正確的節(jié)奏上。身處繁鬧的服裝行業(yè)，VERO MODA之所以能取得持續(xù)成功，得益于其串起了一條以產(chǎn)品為基、以渠道鋪路、以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶的快速發(fā)展路線，在阿里媽媽數(shù)字化技術(shù)的加持下，不斷壘高護(hù)城河。
對(duì)于任何行業(yè)而言，產(chǎn)品都是決定增長(zhǎng)的第一要素。
然而，在過(guò)去一段時(shí)間里，服飾行業(yè)總會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是以品牌為中心去定義產(chǎn)品。整個(gè)行業(yè)的每個(gè)部門(mén)，都會(huì)根據(jù)傳統(tǒng)因素展示自己的新品種：季節(jié)的變化、客戶下單后生產(chǎn)所需的時(shí)間，以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)所需的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，服裝產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到成品再到消費(fèi)者的整個(gè)過(guò)程，需要一年或更長(zhǎng)時(shí)間。
可是，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷改變與升級(jí)的當(dāng)下，新生代消費(fèi)者愈發(fā)重視個(gè)性化自我表達(dá)，他們追求引領(lǐng)時(shí)尚而非跟隨潮流，這促使服裝品牌開(kāi)始向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變，因此對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握，是接下來(lái)生意增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
基于此，VERO MODA制定了高效的人貨場(chǎng)匹配營(yíng)銷策略，對(duì)用戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行挖掘、分析和洞察，前置性地預(yù)判風(fēng)格趨勢(shì)及消費(fèi)者需求，推出當(dāng)季新品，而非依賴于滯后的銷售數(shù)據(jù)。
比如，在上新活動(dòng)期，VERO MODA會(huì)應(yīng)用阿里媽媽萬(wàn)相臺(tái)-測(cè)款快等工具測(cè)款測(cè)圖，精準(zhǔn)鎖定潛力爆品，積累商品熱度，幫助新品爆發(fā)驅(qū)動(dòng)店鋪銷售；在活動(dòng)中，會(huì)借助阿里媽媽達(dá)摩盤(pán)進(jìn)行人群細(xì)分，關(guān)注人群的流轉(zhuǎn)鏈路，進(jìn)行人群前置洞察，驅(qū)動(dòng)新客流轉(zhuǎn)與購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)銷售；同時(shí)，通過(guò)萬(wàn)相臺(tái)-上新快疊加超級(jí)短視頻＆超級(jí)直播等工具，打通推薦、搜索、內(nèi)容等站內(nèi)外所有場(chǎng)景，全鏈路加速用戶觸達(dá)，確保高效滲透。
另外，針對(duì)不同層級(jí)的新品，VERO MODA會(huì)進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)，例如S級(jí)新品，會(huì)通過(guò)#明星試衣間#等上新話題，和KOL內(nèi)容種草與明星seeding合作提升新品曝光；并在淘寶站內(nèi)持續(xù)性產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)短視頻、圖文資訊、搭配等內(nèi)容，結(jié)合私域的直播間、會(huì)員、群聊、專屬客服等，在阿里媽媽多渠道集中曝光，進(jìn)行人貨匹配針對(duì)性投放，提升新品上新期流量與轉(zhuǎn)化，快速孵化新品。
在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有客流，才有成交和轉(zhuǎn)化。品牌如何獲取流量，獲得多大規(guī)模的用戶數(shù)量，這是增長(zhǎng)的第二極。
從消費(fèi)者目前的行為來(lái)看，他們已經(jīng)養(yǎng)成全渠道購(gòu)物習(xí)慣，可能會(huì)在全平臺(tái)上被種草，再到淘寶天貓購(gòu)買(mǎi)；也可能在淘寶邊逛邊買(mǎi)；這就要求品牌在上新時(shí)，要做好全媒體、全渠道的協(xié)同，找到最優(yōu)的渠道組合和最短的經(jīng)營(yíng)鏈路。
針對(duì)這一問(wèn)題，VERO MODA在把產(chǎn)品匹配給消費(fèi)者時(shí)會(huì)特別打造全域營(yíng)銷矩陣，加速爆品突圍。
一方面通過(guò)GTM的人貨場(chǎng)匹配模式與多平臺(tái)合作共振，依托阿里媽媽品牌特秀，微信、微博、小紅書(shū)等進(jìn)行全域種草，通過(guò)場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)和品效一體化逐步強(qiáng)化人群心智，將公域流量持續(xù)引入私域流量池；另一方面，借助引力魔方、直通車等在站內(nèi)鎖定確定性流量，全域聯(lián)動(dòng)催化成交。
比如在2022年3月，VERO MODA配合天貓風(fēng)格趨勢(shì)創(chuàng)作了新中式風(fēng)格百科視頻，一度作為大促會(huì)場(chǎng)的標(biāo)桿被多次展示，同時(shí)發(fā)布了主題為“閃光女孩”的海報(bào)，鼓勵(lì)女生們勇敢追夢(mèng)、盡情去做人生的主角。
在線下，搭建快閃店聯(lián)動(dòng)零售門(mén)店重磅發(fā)布春夏系列新品；在線上，依托阿里媽媽數(shù)智化工具進(jìn)行品牌聲量助推與流量承接，持續(xù)升級(jí)品牌店播能力。
利用全域全媒體的聯(lián)動(dòng)能力，VERO MODA實(shí)現(xiàn)了流量整合效率提升，以及全媒介運(yùn)營(yíng)效率提升，2022年VERO MODA直播場(chǎng)觀看量高達(dá)近6000W，成交新客占比高達(dá)70%+。
在存量時(shí)代下，獲客成本越來(lái)越高，那么品牌獲得的每一個(gè)用戶，能否把其留住，變成粉絲和忠實(shí)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)留存和復(fù)購(gòu)，甚至能否靠他們拉來(lái)新顧客，就成了長(zhǎng)效增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
這不僅關(guān)系到高起的獲客成本能否攤平，也決定了增長(zhǎng)是否長(zhǎng)期可持續(xù)。
VERO MODA認(rèn)為，將首購(gòu)人群轉(zhuǎn)化為復(fù)購(gòu)人群乃至?xí)T人群的前提，在于利用維度對(duì)用戶進(jìn)行分層，對(duì)每個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)行歸因，提升消費(fèi)者在不同周期環(huán)節(jié)之間的轉(zhuǎn)化率。
VERO MODA會(huì)通過(guò)自定義會(huì)員體系，專屬權(quán)益吸引新用戶入會(huì)；然后利用多樣的會(huì)員優(yōu)惠互動(dòng)刺激用戶下單；同時(shí)搭建一個(gè)兌禮兌券的積分商城，形成會(huì)員營(yíng)銷的閉環(huán)；再加上店鋪直播間儲(chǔ)值購(gòu)物金，不僅可以讓用戶享受特定的折扣，還能幫助品牌鎖定客戶的消費(fèi)；此外，VERO MODA還在持續(xù)利用私域運(yùn)營(yíng)，來(lái)反復(fù)喚醒會(huì)員復(fù)購(gòu)。
除了自身在會(huì)員私域深耕，VERO MODA也通過(guò)一套阿里媽媽的數(shù)字工具運(yùn)營(yíng)品牌會(huì)員資產(chǎn)。
其中，達(dá)摩盤(pán)是他們重要的會(huì)員運(yùn)營(yíng)及消費(fèi)者資產(chǎn)沉淀工具，可以進(jìn)行多階段會(huì)員特征洞察，利用會(huì)員標(biāo)簽的入會(huì)/促活場(chǎng)景，搭建人群x貨品的運(yùn)營(yíng)地圖，進(jìn)行人貨匹配，提升新老客召回效率。
具體來(lái)說(shuō)，在長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)上，針對(duì)季節(jié)和貨品變化，VERO MODA會(huì)在引力魔方、直通車渠道進(jìn)行跨季節(jié)人群流轉(zhuǎn)，通過(guò)品類核心人群帶動(dòng)未來(lái)優(yōu)勢(shì)新品，提高復(fù)購(gòu)，延展消費(fèi)者生命周期。
在會(huì)員場(chǎng)景上，除了萬(wàn)相臺(tái)的專屬營(yíng)銷場(chǎng)景之外，VERO MODA還會(huì)不斷拓展更多運(yùn)營(yíng)渠道。比如，通過(guò)在品牌專區(qū)增加入會(huì)入口，縮短搜索人群入會(huì)鏈路；在超級(jí)直播渠道投放全量、高活會(huì)員，淘內(nèi)多鏈路配合觸達(dá)提高會(huì)員復(fù)購(gòu)。
2022年，VERO MODA進(jìn)一步打通線上線下全域會(huì)員，借助引力魔方、超級(jí)直播和萬(wàn)相臺(tái)會(huì)員快實(shí)現(xiàn)了線下線上的會(huì)員互動(dòng)，同時(shí)利用萬(wàn)相臺(tái)會(huì)員場(chǎng)景，針對(duì)會(huì)員招募和老客激活，進(jìn)行了貨品分層投放，提升了會(huì)員人群復(fù)購(gòu)效率。
此外，借助會(huì)員人群種草拉新也大大提升了獲客效率，VERO MODA借助阿里媽媽的工具將已購(gòu)或會(huì)員人群作為拉新獲客的種子人群，在全域范圍內(nèi)進(jìn)行智能擴(kuò)量，這對(duì)于品牌曝光-種草-行動(dòng)-轉(zhuǎn)化這一營(yíng)銷路徑來(lái)說(shuō)，大大提升了新客獲取及轉(zhuǎn)化效率，擴(kuò)圈而非破圈，讓品牌資產(chǎn)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化效率提升更高效。
雖然VERO MODA只是服裝品牌的樣本之一，但我們發(fā)現(xiàn)在阿里媽媽的助力下，品牌生意增長(zhǎng)的關(guān)鍵，離不開(kāi)這三個(gè)基本的經(jīng)營(yíng)策略——
一是把握消費(fèi)者需求精準(zhǔn)推新品。
品牌以消費(fèi)者為中心，基于消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè)消費(fèi)需求及興趣變遷，孵化出受消費(fèi)者喜愛(ài)的新品，可以有效提升新品命中率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)上新，快速打爆。
二是全域聯(lián)動(dòng)、種拔一體獲新客促轉(zhuǎn)化。
消費(fèi)者全渠道購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)形成，這也驅(qū)動(dòng)著品牌要在全域多平臺(tái)分散布局，但棋子撒出去，也要找到最優(yōu)的渠道組合和最短的經(jīng)營(yíng)鏈路把分散的棋子串聯(lián)起來(lái)，打通從曝光到首購(gòu)、從種草到收割的經(jīng)營(yíng)通路，讓廣種難收不再困難。
三是深耕會(huì)員運(yùn)營(yíng)。
會(huì)員是對(duì)品牌忠誠(chéng)度最高的、價(jià)值最高的一批人，會(huì)員復(fù)購(gòu)是生意里最健康的部分，強(qiáng)化會(huì)員/老客人群運(yùn)營(yíng)能力，煥活他們持續(xù)復(fù)購(gòu)，將驅(qū)動(dòng)品牌生意獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
由VERO MODA開(kāi)啟的數(shù)字化未來(lái)，正為服飾行業(yè)開(kāi)辟全新的賽道，提供更多的發(fā)展路徑參考。
在VERO MODA看來(lái)，數(shù)字化時(shí)代下，消費(fèi)者已不再是單純“找”貨，更多是一系列“找”貨、“選”品、“逛”店的復(fù)合型行為，全域經(jīng)營(yíng)是品牌成長(zhǎng)的核心。
在消費(fèi)煥活的2023年，品牌要從全域有效獲客、精準(zhǔn)上新、會(huì)員煥活等等多個(gè)維度煥新經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營(yíng)確定提效，而這離不開(kāi)阿里媽媽數(shù)智能化能力的應(yīng)用及策略配合。
在快速分化的行業(yè)市場(chǎng)下，VERO MODA從全局出發(fā)，與阿里媽媽聯(lián)手，找到了一條獨(dú)特的破局之路，從消費(fèi)者角度出發(fā)，構(gòu)建貨品與用戶的心智默契；協(xié)同全域媒介，種拔一體，打通高效經(jīng)營(yíng)旅程；精細(xì)化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，沉淀品牌會(huì)員資產(chǎn)，全面提升品牌的生意長(zhǎng)效增長(zhǎng)力。
未來(lái)，我們期待更多的品牌案例與經(jīng)營(yíng)策略涌現(xiàn)，讓更多經(jīng)營(yíng)者，能在變幻莫測(cè)的生意場(chǎng)中搶占經(jīng)營(yíng)的先機(jī)，收獲確定的回報(bào)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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