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地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(地產(chǎn)營(yíng)銷,別花冤枉錢了)
2023-03-07 12:35:20

我們可以看到,營(yíng)銷中心示范區(qū)建設(shè)費(fèi)和銷售人員得工資提成在營(yíng)銷費(fèi)用中所占比例并不低,再加上示范區(qū)的物業(yè)費(fèi)和營(yíng)銷管理費(fèi),其實(shí)留給項(xiàng)目正真做營(yíng)銷推廣的費(fèi)用其實(shí)不多,再加上渠道中介的介入,開(kāi)發(fā)商“被綁架“,使得項(xiàng)目整個(gè)營(yíng)銷費(fèi)用高居不下。

?地產(chǎn)營(yíng)銷,別花冤枉錢了

地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(地產(chǎn)營(yíng)銷,別花冤枉錢了)

世界零售巨頭沃納梅克有句名言:“我花在廣告上的錢,有一半是被浪費(fèi)了,但不知道哪一半”,地產(chǎn)營(yíng)銷也是如此。

在實(shí)際工作中,營(yíng)銷費(fèi)用通常是指項(xiàng)目營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)生的與營(yíng)銷相關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用,包括營(yíng)銷中心示范區(qū)建設(shè)費(fèi)、營(yíng)銷推廣費(fèi)、銷售人員工資及提成、示范區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)以及營(yíng)銷管理費(fèi)等“五項(xiàng)”費(fèi)用。

我們可以看到,營(yíng)銷中心示范區(qū)建設(shè)費(fèi)和銷售人員得工資提成在營(yíng)銷費(fèi)用中所占比例并不低,再加上示范區(qū)的物業(yè)費(fèi)和營(yíng)銷管理費(fèi),其實(shí)留給項(xiàng)目正真做營(yíng)銷推廣的費(fèi)用其實(shí)不多,再加上渠道中介的介入,開(kāi)發(fā)商“被綁架“,使得項(xiàng)目整個(gè)營(yíng)銷費(fèi)用高居不下。

那么我們有沒(méi)有什么辦法,可以從項(xiàng)目全周期的總體上加以控制,再?gòu)捻?xiàng)目營(yíng)銷推廣效果上提高效率,并做到準(zhǔn)確投放,把營(yíng)銷費(fèi)用降下來(lái)呢?

營(yíng)銷費(fèi)用的全周期滾動(dòng)控制

1、營(yíng)銷費(fèi)率的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)經(jīng)過(guò)幾十年的探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),形成了一些行業(yè)的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率,但每個(gè)公司根據(jù)自身的特點(diǎn),費(fèi)率也有所不同,所在城市得不同,費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)也可以有一定的區(qū)間范圍。一般地,營(yíng)銷費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表:

注:此標(biāo)準(zhǔn)不含渠道中介的分銷費(fèi)用。

營(yíng)銷費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合公司和項(xiàng)目自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考量的結(jié)果,并在實(shí)際的營(yíng)銷工作中不斷地修改、調(diào)整和完善。

比如考慮到營(yíng)銷的“累積效應(yīng)”,如果公司在二線城市開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,是多個(gè)項(xiàng)目(兩個(gè)項(xiàng)目以上)同時(shí)運(yùn)作,那么整體營(yíng)銷費(fèi)用比例就可以適當(dāng)降低約10%。也就是說(shuō),單項(xiàng)目的城市公司的營(yíng)銷費(fèi)用比率為2.2%,那么多項(xiàng)目運(yùn)作的城市公司的營(yíng)銷費(fèi)用比例可以降為2.0%。

需要說(shuō)明的是,有的公司將品牌推廣費(fèi)和渠道中介的分銷費(fèi)納入營(yíng)銷費(fèi)用,即所謂的“七項(xiàng)”費(fèi)用。如果公司設(shè)有專門的品牌部門,品牌推廣費(fèi)就可以不列入營(yíng)銷費(fèi)用;如果沒(méi)有專門的品牌部門,就可以把品牌費(fèi)納入營(yíng)銷費(fèi)用。

而渠道中介的分銷費(fèi)從廣義上說(shuō)和營(yíng)銷推廣費(fèi)兼容的,當(dāng)階段性地啟動(dòng)渠道中介時(shí),相應(yīng)地在就要停止使用該階段的營(yíng)銷推廣費(fèi)用,廣義上是它們一個(gè)費(fèi)用,而從狹義上也可以分為兩個(gè)費(fèi)用。因此,如果是七項(xiàng)費(fèi)用,就目前的開(kāi)發(fā)商“被渠道綁架”市場(chǎng)環(huán)境下,營(yíng)銷費(fèi)率可能就要突破上限了。戳這里,花對(duì)每一筆營(yíng)銷費(fèi)用

2、營(yíng)銷費(fèi)用的計(jì)提。營(yíng)銷費(fèi)用的計(jì)提方法有很多,不同的公司管理模式不同,采取的計(jì)提方式也有所差別,我們不去一一贅述,這里提供一個(gè)在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中反映比較好的營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)提方式,供大家參考(見(jiàn)下表)。


說(shuō)明:
1)項(xiàng)目開(kāi)盤前為第一階段,第二階段從開(kāi)盤至清盤止。
2)上述標(biāo)準(zhǔn)是指費(fèi)用控制計(jì)劃,財(cái)務(wù)必須憑集團(tuán)審批的費(fèi)用計(jì)劃在上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)列支。
3)第一階段相關(guān)費(fèi)用的分?jǐn)偙壤杉瘓F(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、城市公司總經(jīng)理和營(yíng)銷、財(cái)務(wù)部門共同擬定。
4)第二階段的營(yíng)銷費(fèi)用參照集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度,按銷售收入實(shí)行收支兩條線管理。

第一階段的費(fèi)用主要包括營(yíng)銷中心示范區(qū)的建設(shè)和裝修費(fèi)用、模型制作費(fèi)用、項(xiàng)目形象包裝費(fèi)用等開(kāi)盤前所發(fā)生的一切費(fèi)用。永久性的硬裝和園林景觀除外,因?yàn)檫@些費(fèi)用是計(jì)入項(xiàng)目工程成本費(fèi)的。

第一階段費(fèi)用方案原則上不超過(guò)40%,分項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支可根據(jù)實(shí)際情況,按計(jì)劃分項(xiàng)浮動(dòng)20%控制使用,如需突破必須經(jīng)審批方可執(zhí)行,但階段費(fèi)用總量不得超支;第一階段中凡固定費(fèi)用比如銷售中心建設(shè)費(fèi)用等需要分?jǐn)偟胶笃诘?,必須按銷售全周期(年度)進(jìn)行分?jǐn)?,并將費(fèi)用分?jǐn)傆?jì)劃上報(bào)報(bào)備次財(cái)務(wù)部門,以便考核。第一階段的費(fèi)用使用時(shí),如有超支必須在第二階段中優(yōu)先扣回。

第二階段的使用計(jì)劃經(jīng)審批后方可實(shí)施和費(fèi)用列支;第二階段費(fèi)用原則上按 銷售比例計(jì)提,并且按“收支兩線”控制使用,凡需要超支,須提交超支的方案經(jīng)審批后方可開(kāi)支,財(cái)務(wù)應(yīng)逐步消化,應(yīng)先消化超支金額;未經(jīng)批準(zhǔn)的推廣方案,不得開(kāi)支營(yíng)銷推廣費(fèi)用。我們舉個(gè)例子加以說(shuō)明:

【案例】某二線城市的有多項(xiàng)目運(yùn)作的城市公司,其中一個(gè)住宅項(xiàng)目銷售合同額約為25億,按“表一”確定的營(yíng)銷費(fèi)用比例為2.0%,那么整個(gè)項(xiàng)目全周期的營(yíng)銷費(fèi)用約為5000萬(wàn),按“表二”第一階段計(jì)提40%約為2000萬(wàn),第二階段剩余3000萬(wàn),其中:

(1)當(dāng)銷售任務(wù)完成40%時(shí),按125%計(jì)提:
5000×60%×40%×125%=1500(萬(wàn)元)

(2)當(dāng)銷售任務(wù)再完成40%,即完成40%至80%時(shí),按90%計(jì)提:
5000×60%×40%×90%=1080(萬(wàn)元)

(3)當(dāng)銷售任務(wù)再完成20%,即完成80%至100%時(shí),按70%計(jì)提:
5000×60%×20%×70%=420(萬(wàn)元)

第二階段合計(jì)計(jì)提營(yíng)銷費(fèi)用:
1500+1080+420=3000(萬(wàn)元)

這里的營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)提比例是從125%到90%,再到70%。就是說(shuō),銷售任務(wù)開(kāi)始初期的計(jì)提比例大,后面的計(jì)提比例逐步減少,并最終維持整體的營(yíng)銷費(fèi)用平衡。

這也是符合地產(chǎn)營(yíng)銷“先難后易”的規(guī)律的,因?yàn)椤叭f(wàn)事開(kāi)頭難”,把重金花在項(xiàng)目開(kāi)盤時(shí)的前期,而項(xiàng)目尾盤了,清盤也是水到渠成的事,就可以少花點(diǎn)錢,而最終仍然維持第二階段的營(yíng)銷費(fèi)用3000萬(wàn)不變。

在此基礎(chǔ)上,我們就可以建立起一套比較系統(tǒng)的管理制度——營(yíng)銷費(fèi)用全周期滾動(dòng)控制管理制度,其中包括了《項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用全周期滾動(dòng)計(jì)劃表》、《項(xiàng)目各期xx年度的營(yíng)銷費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》、《示范區(qū)建設(shè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與費(fèi)用總表》及《xx年度分期分?jǐn)偙怼返?,相?yīng)的考核的獎(jiǎng)懲機(jī)制也要建立起來(lái),每個(gè)階段、每個(gè)銷售任務(wù)期營(yíng)銷費(fèi)用都不可突破,否則對(duì)營(yíng)銷總的獎(jiǎng)勵(lì)考核有直接影響,而且考核的懲罰是“乘數(shù)效應(yīng)”放大的,來(lái)加大營(yíng)銷總隨意突破營(yíng)銷費(fèi)用控制比率的難度。

另外,考慮到可能項(xiàng)目營(yíng)銷總中途離職或換人,那么考核時(shí),應(yīng)該將前期的營(yíng)銷費(fèi)用按階段、按任務(wù)期地進(jìn)行“歸零”,并從制度上應(yīng)予以必須明確,以示公平。

營(yíng)銷費(fèi)用效率的提高

作為營(yíng)銷總,在完成銷售目標(biāo)的同時(shí)做到了上述營(yíng)銷費(fèi)用的總體控制,只算是合格,但要做到良好甚至是優(yōu)秀,就必須在此基礎(chǔ)上,不斷地節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用,通過(guò)強(qiáng)化有效推廣的最大化,通過(guò)科學(xué)的精準(zhǔn)投放,提高營(yíng)銷費(fèi)用的效率,就是要提高“費(fèi)效比”。戳這里,花對(duì)每一筆營(yíng)銷費(fèi)用

一、有效的營(yíng)銷推廣策略

提高營(yíng)銷費(fèi)用的費(fèi)效比,找到“那一半被浪費(fèi)的錢”,首先就要做到有效的營(yíng)銷推廣,而有效的營(yíng)銷推廣是基于以下的營(yíng)銷推廣的認(rèn)知。

媒體選擇的依據(jù)是目標(biāo)客戶的媒體閱讀習(xí)慣和偏好,這樣才能保證廣告宣傳的有效到達(dá)。比如在選擇媒體的時(shí)候,普通市民一般喜歡讀晚報(bào)或自媒體,機(jī)關(guān)公務(wù)員都免不了看日?qǐng)?bào)或正統(tǒng)官媒,不同的目標(biāo)客戶有不同的媒體習(xí)慣和偏好,只有保證了廣告的到達(dá)率,才可能談得上營(yíng)銷推廣的訴求效力。

在選擇路牌的時(shí)候,我們要問(wèn)一問(wèn)自己:目標(biāo)客戶是誰(shuí)?目標(biāo)客戶在哪里?目標(biāo)客戶怎么來(lái)?即乘坐什么交通工具來(lái),假如目標(biāo)客戶是在科技園區(qū)的剛需,那么從科技園有哪幾路公交車可以達(dá)到樓盤,或者百度地圖的推薦駕車路線是哪條,沿途可以看到哪些路牌廣告,這些路牌廣告才是我們需要選擇的。

要實(shí)現(xiàn)整合媒體傳播的最大化,每一次做營(yíng)銷推廣計(jì)劃時(shí),要整合不同的媒體,要打“組合拳“。實(shí)踐證明,兩種媒體分別作用人一次的效果,比一種媒體作用人兩次的效果要高,報(bào)紙和電視各打一次廣告,可以記住一個(gè)月,而報(bào)紙或電視只看兩次可能只能記住二十天。因此,通過(guò)不同的時(shí)間、不同的空間全方位地整合媒體資源,打媒體“組合拳”,是提高費(fèi)效比的有效方法。

媒體發(fā)布的時(shí)間策略,要建立在目標(biāo)客戶記憶規(guī)律的基礎(chǔ)上。比如做營(yíng)銷推廣計(jì)劃時(shí),如果有十條硬廣需要“出街“,那么時(shí)間安排應(yīng)該如何計(jì)劃呢?

三條前導(dǎo)硬廣連續(xù)打三天,必須連續(xù)地強(qiáng)刺激,否則強(qiáng)度和頻度不夠,有的目標(biāo)客戶會(huì)因出差或意外事情而遺漏;后三條硬廣則每間隔四天等時(shí)間距離發(fā)布,因?yàn)榍皩?dǎo)硬廣已經(jīng)使得人們產(chǎn)生了印象,記憶率在5—6天只能保持50%左右,所以四天一次硬廣,可以不斷地強(qiáng)化目標(biāo)客戶的記憶;

之后就進(jìn)入了人們”遺忘曲線“的平臺(tái)期,需要進(jìn)一步的刺激,但節(jié)奏可以放緩,每周一次,共打兩次;最后兩條硬廣又變?yōu)檫B續(xù)打,每天一次,為什么突然改變節(jié)奏?仍然考慮的是人們的記憶規(guī)律,因?yàn)槿藗冇洃浐驼J(rèn)識(shí)長(zhǎng)時(shí)間保持平穩(wěn)均勻狀態(tài),慢慢導(dǎo)致心理麻木,記憶鈍化,認(rèn)知效果降低,這時(shí)需要突然改變節(jié)奏,使其重新產(chǎn)生興奮,達(dá)到永久記憶的目的。

在此基礎(chǔ)上,軟文和硬廣 “軟硬兼施”,媒體整合打“組合拳”,就可以把營(yíng)銷推廣效果最大化,可以提高營(yíng)銷費(fèi)用的費(fèi)效比。另外,當(dāng)前還有一個(gè)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷費(fèi)用居高不下的原因,就是開(kāi)發(fā)商被渠道中介”綁架“,要解決這個(gè)問(wèn)題,目前最有可能的方法就是大力發(fā)展數(shù)字化營(yíng)銷(此處不展開(kāi),另列專題討論),也是大幅縮減營(yíng)銷費(fèi)用的重要手段。

二、科學(xué)的營(yíng)銷推廣效果評(píng)價(jià)

營(yíng)銷的效果產(chǎn)出是客戶來(lái)訪及成交的數(shù)據(jù),不言而喻,營(yíng)銷推廣途徑來(lái)電、來(lái)訪數(shù)據(jù)的高低,成為決定對(duì)營(yíng)銷推廣途徑后期投入的重要依據(jù)。這就需要營(yíng)銷推廣的途徑進(jìn)行科學(xué)的效果評(píng)估,但是我們以往統(tǒng)計(jì)來(lái)訪、來(lái)電的營(yíng)銷推廣途徑的方法都是錯(cuò)誤的。

以往的做法是客戶來(lái)訪時(shí),售樓處門口設(shè)一個(gè)接待崗位,除了詢問(wèn)客戶固定流程的問(wèn)題比如“之前有沒(méi)有到過(guò)售樓處?”,“之前有沒(méi)有置業(yè)顧問(wèn)接待過(guò)?”等等問(wèn)題“以外,還會(huì)問(wèn)一個(gè)”通過(guò)什么方式知道這個(gè)項(xiàng)目的”,希望通過(guò)這樣來(lái)統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)訪的途徑,但這些都是無(wú)效數(shù)據(jù)!因?yàn)榭蛻魟偟绞蹣翘帲睦砩蠈?duì)陌生的任何人是有戒備的,本能地處于不信任的狀態(tài)。

在這種情況下,絕大部分人不會(huì)按實(shí)際情況來(lái)回答問(wèn)題,客戶往往很隨意地回答,比如“路過(guò)“就是客戶常常拿來(lái)隨意回答的答案,而實(shí)際工作中,”路過(guò)“也是統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷推廣途徑中占比最大的原因。這樣收集到的營(yíng)銷推廣途徑的數(shù)據(jù)都是無(wú)效的,并錯(cuò)誤地進(jìn)行量化思考,據(jù)此做出的營(yíng)銷決策也是很危險(xiǎn)的。

正確的方法是,在置業(yè)顧問(wèn)通過(guò)40分鐘甚至1個(gè)小時(shí)的專業(yè)介紹項(xiàng)目后,客戶打消了戒備心理,相互間建立了充分的信任,在臨出門前置業(yè)顧問(wèn)貌似很隨意地問(wèn)一句”您是通過(guò)什么方式知道我們這個(gè)項(xiàng)目的?“,這樣獲得的準(zhǔn)確程度就大大提高,對(duì)于營(yíng)銷推廣途徑的決策也有了保證。

以往項(xiàng)目都有一個(gè)熱線電話,而且這個(gè)電話號(hào)碼一定是個(gè)“靚號(hào)“,無(wú)論是戶外廣告牌、折頁(yè)網(wǎng)絡(luò)、微信等等營(yíng)銷推廣途徑的電話號(hào)碼全部都是這個(gè)”靚號(hào)“,這種情況下怎么判斷來(lái)電是具體通過(guò)什么途徑知道項(xiàng)目的呢?

有一個(gè)辦法,可以針對(duì)各種途徑設(shè)置不同的電話號(hào)碼,放棄對(duì)”靚號(hào)“的執(zhí)拗,其實(shí)客戶也不一定能記住所謂的”靚號(hào)“,因?yàn)檎嬲螂娫挼臅r(shí)候,還是會(huì)照著每個(gè)營(yíng)銷推廣途徑上比如宣傳折頁(yè)上的電話號(hào)碼打。

因此,一種營(yíng)銷推廣途徑上一個(gè)電話號(hào)碼,同時(shí)針對(duì)該電話號(hào)碼設(shè)置來(lái)電計(jì)數(shù)器,記錄該種途徑的來(lái)電號(hào)碼、時(shí)間和通話時(shí)長(zhǎng),通過(guò)通話時(shí)長(zhǎng)篩選有效來(lái)電,導(dǎo)出當(dāng)天的有效數(shù)據(jù),這樣就可以判斷出該營(yíng)銷推廣途徑的投放效果。

通過(guò)科學(xué)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)訪和來(lái)電,評(píng)估并判斷出營(yíng)銷推廣途徑的效果,作為營(yíng)銷推廣途徑后期投入的重要依據(jù),做到精準(zhǔn)投放,大幅提高營(yíng)銷推廣的效果,從而提高營(yíng)銷費(fèi)用的“費(fèi)效比“。


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丁少恭
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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