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想要了解抖音直播的玩法,就需要先從抖音的本質(zhì)來說起。
抖音的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的背后是代碼,代碼的底層是算法。
想要做好抖音直播帶貨,就得了解抖音底層的算法體系。(抖音短視頻相同的邏輯,只不過對(duì)應(yīng)的指標(biāo)有所不同。)
直播間的底層體系由流量、指標(biāo)、標(biāo)簽、權(quán)重構(gòu)成。
流量作為底層算法最基礎(chǔ)的要素,用以衡量直播間的觀看規(guī)模。
以場(chǎng)觀大小為維度,大致可分為:
E級(jí)-百人場(chǎng)觀
D級(jí)-千人場(chǎng)觀
C級(jí)-萬人場(chǎng)觀
B級(jí)-10萬人場(chǎng)觀
A級(jí)-幾十萬人場(chǎng)觀(還有不同級(jí)別的劃分,此處統(tǒng)稱為A級(jí))
S級(jí)-百萬級(jí)場(chǎng)觀
從供給的角度,每天幾十萬場(chǎng)直播,抖音需要一套指標(biāo)體系,用以衡量每個(gè)直播間的開播質(zhì)量,進(jìn)而根據(jù)數(shù)據(jù)的優(yōu)劣排序,給不同直播間分配流量。
指標(biāo)作為衡量直播間質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),并不是單一存在的,而是涉及到三個(gè)層次:用戶行為、商業(yè)價(jià)值、流量規(guī)模。
與之對(duì)應(yīng)的就是互動(dòng)指標(biāo)、交易指標(biāo)、流量指標(biāo)。
互動(dòng)指標(biāo)包含直播間所有的用戶行為,如停留、點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注、加粉絲團(tuán)、分享等都屬于互動(dòng)指標(biāo)。
停留是所有互動(dòng)指標(biāo)里,最基礎(chǔ)、也是最重要的指標(biāo)。
首先,所有的數(shù)據(jù)產(chǎn)生,都必須以停留為前提。其次評(píng)論>點(diǎn)贊,但又<關(guān)注、加粉絲團(tuán)、分享。
互動(dòng)指標(biāo)大體上反映了一個(gè)直播間的人氣狀態(tài)。
從算法判斷的角度是衡量直播間能否有效留住用戶的重要維度之一。
如果說一個(gè)直播間互動(dòng)指標(biāo)做得好,數(shù)據(jù)回傳到數(shù)據(jù)庫,通過與競爭對(duì)手的互動(dòng)指標(biāo)對(duì)比,數(shù)據(jù)好于對(duì)方的情況下,賬號(hào)就可以優(yōu)先獲得系統(tǒng)的推薦流量。
但是一個(gè)賬號(hào)的流量增長,光依靠互動(dòng)指標(biāo),并無法長期驅(qū)動(dòng)。
一款商業(yè)化產(chǎn)品的終點(diǎn)一定是盈利,直播間同樣也是。
能夠有效獲得停留,只是證明了目標(biāo)直播間的留人能力,其次還要考量留人之上的變現(xiàn)能力。
這時(shí)候設(shè)計(jì)的就是交易指標(biāo)。
一切與交易行為相關(guān)的指標(biāo)均為交易指標(biāo)。
交易指標(biāo)仍然可以拆分為交易行為與交易數(shù)據(jù)。
交易行為包含購物車點(diǎn)擊、商品鏈接點(diǎn)擊、訂單創(chuàng)建等等。
交易數(shù)據(jù)包含gmv、uv價(jià)值、人均gmv等。
遵循“最基礎(chǔ)的指標(biāo)就是最重要”的原則,在交易行為當(dāng)中,購物車點(diǎn)擊為最核心的指標(biāo)。
沒有購物車點(diǎn)擊,所謂的轉(zhuǎn)化成單都是泡影。
同樣在交易數(shù)據(jù)當(dāng)中,uv價(jià)值作為最小的單元,地位首當(dāng)其沖,uv價(jià)值*場(chǎng)觀=gmv,gmv/下單人數(shù)=人均gmv。
綜上,對(duì)于指標(biāo)的優(yōu)先排序,能夠有利于直播間的運(yùn)營者,在每個(gè)階段制定相應(yīng)的競爭策略,
比如起號(hào)階段,對(duì)停留的追求;流量上升時(shí),對(duì)于購物車點(diǎn)擊率、uv價(jià)值的要求。
但是實(shí)際的算法體系中,指標(biāo)的優(yōu)先排序,并不是簡單的線性排序,而是線性基礎(chǔ)上的交叉排序。
直播間不會(huì)單純因?yàn)槟骋粋€(gè)指標(biāo)的增長,而迅速獲得流量的推薦,而是需要將多個(gè)指標(biāo)在優(yōu)先排序的基礎(chǔ)上,交叉增長。
互動(dòng)指標(biāo)、交易指標(biāo)決定了直播間的數(shù)據(jù)體現(xiàn),而數(shù)據(jù)體現(xiàn)對(duì)應(yīng)的即是流量指標(biāo),如場(chǎng)觀、峰值等。
場(chǎng)觀大體上決定了直播間在過去幾場(chǎng)當(dāng)中的指標(biāo)體現(xiàn),峰值則分為開場(chǎng)峰值和推薦峰值。
開場(chǎng)峰值同樣受歷史模型的影響。
舉個(gè)例子,一個(gè)賬號(hào),只要開播就會(huì)在直播廣場(chǎng)里占有一席之地,但是這個(gè)位置能否靠前,得到更多的流量推薦,就需要看往期直播的質(zhì)量。如果一個(gè)賬號(hào)在多個(gè)高位點(diǎn)下播,那么推薦機(jī)制就會(huì)按上一次的推薦機(jī)制位置重新推送,讓直播廣場(chǎng)源源不斷地為你的直播間上人,這就是我們經(jīng)常說卡直播廣場(chǎng)。
而推薦峰值,則更多受直播過程中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)影響。一個(gè)直播間開播,若開場(chǎng)前半小時(shí)的整體承接能力不錯(cuò),那么在后續(xù)的兩到三個(gè)小時(shí)的直播過程,系統(tǒng)對(duì)于流量的推送會(huì)遠(yuǎn)高于同級(jí)別賬號(hào)。
而算法的計(jì)算則是依賴于直播過程中交易指標(biāo)的表現(xiàn)。
但是,算法的衡量并非半小時(shí)為周期,而是實(shí)時(shí)的計(jì)算,并帶有延遲性的流量回傳。
那么流量在直播間的流動(dòng)中不是恒定不變的。除了規(guī)模上的非均衡分布,在類別上也會(huì)經(jīng)歷質(zhì)量的進(jìn)化,而因此引出另一個(gè)詞,標(biāo)簽。
人們口中經(jīng)常講的標(biāo)簽就是直播間的身份。
身份越明確,算法越能知道直播間需要什么類別的用戶,進(jìn)而推送什么類別的用戶。
標(biāo)簽同樣是具備三層的結(jié)構(gòu)體系,分別為基礎(chǔ)標(biāo)簽、偏好標(biāo)簽、交易標(biāo)簽。
基礎(chǔ)標(biāo)簽,包含用戶的性別、年齡、地域等基礎(chǔ)知識(shí)。具備基礎(chǔ)標(biāo)簽的直播間,算法會(huì)提供滿足基礎(chǔ)標(biāo)簽的用戶流量。
大多數(shù)直播間只要開播超過一周,算法會(huì)通過學(xué)習(xí)探索到開播直播間的基礎(chǔ)標(biāo)簽,這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)原本男女年齡混雜的用戶開始變得精準(zhǔn)化。
偏好標(biāo)簽,包含用戶的直播傾向,即喜歡在什么類型的直播間互動(dòng)。
具備偏好標(biāo)簽的直播間,你會(huì)發(fā)現(xiàn)算法推送過來的用戶,開始喜歡停留、點(diǎn)贊,但未必?zé)嶂再徫铩R驗(yàn)檫@類型只是偏好,并非交易決策的目標(biāo)人群。
交易標(biāo)簽,包含用戶下單品類、購買頻次、客單價(jià)等屬性,
當(dāng)一個(gè)直播間有交易行為的用戶越多,那么其交易指標(biāo)的完成度就越高。但一個(gè)直播間的低客單價(jià)交易頻率較高,那么同樣也難以承載高客單價(jià)。
總而言之,一個(gè)具備良好標(biāo)交易標(biāo)簽的直播間,往往就是我們說的標(biāo)簽精準(zhǔn)的直播間,轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新號(hào)水平。
當(dāng)你的數(shù)據(jù)指標(biāo)做得越來越好的同時(shí),你的直播推薦流量也會(huì)越來越高,但權(quán)重跟標(biāo)簽并不對(duì)等。
群眾反映流量規(guī)模,標(biāo)簽反映流量質(zhì)量,
往往一個(gè)新號(hào)是沒有任何標(biāo)簽的,原因在于生成標(biāo)簽的唯一手段就是流量的洗禮化。
一個(gè)直播間光靠停留獲取的是泛流量,成交才會(huì)有精準(zhǔn)流量。
理解到了流量、指標(biāo)、標(biāo)簽、權(quán)重的含義,這時(shí)候我們就可以去理解一些日常懸而未決的問題。
為什么新號(hào)開播的流量普遍很少,而且低質(zhì)量?
因?yàn)橐粋€(gè)新號(hào)剛開播時(shí)是沒有任何標(biāo)簽跟權(quán)重的,沒有權(quán)重意味著新號(hào)不會(huì)有大額的流量推薦,沒有標(biāo)簽意味著粉絲不夠精準(zhǔn),系統(tǒng)只是隨機(jī)分配了一波流量。
為什么很多人會(huì)選擇用低價(jià)起號(hào),而且不斷引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊、好評(píng)?
弄明白兩個(gè)問題,一是什么指標(biāo)觸發(fā)了流量推薦?答案是互動(dòng)指標(biāo)、交易指標(biāo)。二是怎么才能促發(fā)用戶的互動(dòng)跟交易?為用戶提供價(jià)值。要么是產(chǎn)品價(jià)值符合用戶需求,要么產(chǎn)品價(jià)格符合用戶需求,但是前者只存在于少部分的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)鏈,大部分的團(tuán)隊(duì)很難做到,進(jìn)而會(huì)選擇用低價(jià)去撬動(dòng)用戶獲取指標(biāo)。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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