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小白必看!3 個方法,教你從容應(yīng)對業(yè)務(wù)需求
2023-08-07 09:50:59

產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中,總會遇到一些糟心事。

A 產(chǎn)品已經(jīng)入行 1 年了,工作職責(zé)就是處理上級分配的小功能需求,認(rèn)為功能來來去去就那些,畫原型已經(jīng)膩了,完全沒有成長空間和業(yè)務(wù)價值。

而 B 是公司的產(chǎn)品老司機(jī)了,一呆就是 3 年,后來還成為了某條產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人。問題是,所屬的產(chǎn)品部門在公司話語權(quán)很低,業(yè)務(wù)方說要做什么就做什么。

并且產(chǎn)品迭代節(jié)奏,完全被業(yè)務(wù)方牽著走,每天就處理他們提出的各種繁瑣問題,沒有任何個人的發(fā)揮空間。

你是否也遇到了類似“每天做些業(yè)務(wù)小改動,感覺工作沒啥價值”等問題呢?

今天我們就來簡單聊聊,如何應(yīng)對業(yè)務(wù)方提出的爛需求。

如何識別低價值需求?

上述所說的爛需求,叫“低價值需求”可能更合適。

什么是低價值需求?即投入產(chǎn)出比低的需求。

那如何才能識別它們呢?

可以從“戰(zhàn)略契合、市場潛力、商業(yè)價值、符合目標(biāo)、覆蓋人群、使用頻率、研發(fā)成本”這幾個維度,判斷一個需求的價值高低。

  • 戰(zhàn)略契合:并不是什么需求都必須要做,如果需求與用戶畫像沖突、年度戰(zhàn)略規(guī)劃不符,即使需求價值再高也不做;

  • 市場潛力:相關(guān)需求的未來市場有多大?例如 iPhone 面世后,原先全球的手機(jī)用戶,未來將面臨更新?lián)Q代的需求;

  • 商業(yè)價值:通過落地需求方案,能直接、間接為公司帶來多少增量收入;

  • 符合目標(biāo):通過產(chǎn)品專業(yè)的需求挖掘,確保業(yè)務(wù)方提出的需求,符合其業(yè)務(wù)目標(biāo)的占比有多大;

  • 覆蓋人群:需要考慮有同樣需求的用戶,到底是什么量級;

  • 使用頻率:推測出每個用戶在一年中,遇到該需求的頻率;

  • 學(xué)習(xí)成本:提供的方案,對用戶來說,是否能快速學(xué)會和易于上手;

  • 研發(fā)成本:一個需求開發(fā)落地,所需要的工作日時間。

在日常工作中,接到新需求不一定都要考慮這么多因素,你可根據(jù)實際情況,進(jìn)行刪減部分。

一些小功能需求,稍微考慮“覆蓋人群、使用頻率、研發(fā)成本”也夠了。

應(yīng)對低價值需求的 3 個方法

有些時候,即使是你認(rèn)為沒有價值的需求,也有可能因為種種原因,成為了版本計劃中的高優(yōu)先級需求。

那么遇到這種情況,要如何處理?

一般來說,有以下三種方法處理:需求記錄、版本排期、需求泛化。

需求記錄

面對業(yè)務(wù)的一句話需求,最好的應(yīng)對方式是,及時記錄到產(chǎn)品需求池中,該調(diào)研該溝通的工作流程和友好態(tài)度,還是要有的。

但假設(shè)一頓操作后,發(fā)現(xiàn)這個需求價值太低、可有可無,或者業(yè)務(wù)方連最基礎(chǔ)的使用場景,都沒想清楚的話,那么還是先在需求池待會吧~

等什么時候業(yè)務(wù)理清需求的“必要信息、使用場景”了,再處理也不遲。

版本排期

產(chǎn)品團(tuán)隊的迭代節(jié)奏,完全被業(yè)務(wù)方牽著走,更多原因在于產(chǎn)品本身。

由于產(chǎn)品負(fù)責(zé)人只會疲于應(yīng)付業(yè)務(wù)需求,完全沒有自己的產(chǎn)品規(guī)劃。導(dǎo)致近期的版本內(nèi)容,都是圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行開發(fā)的。

如何才能解決類似問題?核心在于,產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要主動規(guī)劃產(chǎn)品路線圖。

理想的情況是,版本規(guī)劃中的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品需求 73 開,留 30% 時間用于產(chǎn)品創(chuàng)新。

最次的情況,即使只有 5% 為產(chǎn)品規(guī)劃,也不至于那么被動。

遇到一些新的業(yè)務(wù)低價值需求,也能把當(dāng)前規(guī)劃完整列出,迫使業(yè)務(wù)方重新考慮需求合理性和優(yōu)先級。

需求泛化

如果一個低價值需求,已經(jīng)進(jìn)入了版本排期,此時的產(chǎn)品是不是就躺平了呢?

面對這種尷尬的情況,一種做法是將需求泛化為系統(tǒng)能力,進(jìn)而滿足未來更多的需求組合。

要理解什么是需求泛化,首先要清楚泛化的概念。

什么是泛化?

即由個別的、具體的現(xiàn)象,提煉為普遍的、一般的。這種抽象的思維過程,叫做泛化。

那么需求泛化,指的是將適用范圍較窄的需求,擴(kuò)大為普遍、常見的需求。

例如小明喜歡吃香蕉、蘋果,那么原先一家只賣香蕉、蘋果和其他零食的小賣部,經(jīng)過一番裝修后,改為什么都賣的水果店。

產(chǎn)品案例:動態(tài)收藏功能

舉個實際的產(chǎn)品案例。

某電商 APP 的產(chǎn)品,收到了運營的“收藏動態(tài)”功能需求。

假設(shè)動態(tài)模塊僅占 APP 流量 3%,而該產(chǎn)品手上又有其他重要需求待做,這時該咋辦?

我們先從“覆蓋人群、使用頻率、研發(fā)成本”等維度,簡單分析下該需求的實際價值。

  • 覆蓋人群:這個動態(tài)模塊才占 APP 總流量 3%,而動態(tài)收藏作為動態(tài)的子功能,覆蓋人群更是低的可憐;

  • 使用頻率:從動態(tài)流量占比這個信息,可以推導(dǎo)出該模塊是電商 APP 的低頻功能,有條件的話寫個日志 SQL,就能算出使用頻率了;

  • 研發(fā)成本:一個動態(tài)收藏功能,正常的開發(fā)周期大致是 1~2 工作日。

經(jīng)過一番頭腦風(fēng)暴后,基本判定這個功能,雖然上線較快,但功能價值極低。

有這時間,還不如打幾盤王者呢~

開玩笑的哈,作為一個經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的產(chǎn)品經(jīng)理,遇到類似需求,除了“需求記錄、版本排期”等方法外,還可以進(jìn)行“需求泛化”。

按正常思路來做,我們會根據(jù)運營要求,直接設(shè)計、上線“動態(tài)收藏”功能。

那如果進(jìn)行“需求泛化”,該怎么做呢?

抽象來看,該功能核心的能力是“收藏+對象”,按這種方案來做的話,當(dāng)用戶需要收藏更多內(nèi)容類型時,系統(tǒng)隨時支持相關(guān)能力復(fù)用。

那么,從更長的時間周期來看,原先的爛需求,搖身一變,就成了高價值需求的前奏。

上述方案的具體落地細(xì)節(jié),需要掌握數(shù)據(jù)建模能力,知道一個功能依賴什么數(shù)據(jù)表,然后對它進(jìn)行魔改。

我們通過這個案例,簡單講了下需求泛化的大概思路,產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會舉一反三。

那么你學(xué)會了嗎?

總結(jié)

如何應(yīng)對業(yè)務(wù)方提出的低價值需求?

可以根據(jù)“戰(zhàn)略契合、市場潛力、商業(yè)價值、符合目標(biāo)、覆蓋人群、使用頻率、研發(fā)成本”這幾個維度,判斷需求的價值高低。

然后再通過“需求記錄、版本排期、需求泛化”等方法,進(jìn)行合理應(yīng)對。

好夕雷
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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