很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
來源|零售商業(yè)財(cái)經(jīng)
零食很忙全國擴(kuò)張之路背后靠什么支撐?
10月11日,零食很忙在武漢楚河漢街開啟了“零食狂歡節(jié)”,同時(shí)在抖音進(jìn)行長達(dá)12小時(shí)直播,直播間商品以食品、飲料為主,直播間售賣價(jià)格也降至日常門店銷售的五折以下。通過線上線下共同發(fā)力,零食很忙將狂歡節(jié)推向高潮。
這家成立于湖南的零食集合店正式向湖北市場的良品鋪?zhàn)?/a>發(fā)起總攻。近三年來,掌握了“流量密碼”的零食集合店經(jīng)歷了井噴式發(fā)展,進(jìn)入到“整合并購”階段,漸漸擠壓到老牌零食店的生存空間。
據(jù)悉,7月3日零食很忙在武漢光谷步行街開出首家門店,以平均三、四天一家的速度在武漢迅速開出23家門店,也給武漢的本土品牌的良品鋪?zhàn)訋砭薮蟮膲毫?。同一階段良品鋪?zhàn)釉谌珖灿虚T店3200家,包含武漢地區(qū)700家左右,在門店規(guī)模上不相上下,但在品牌影響力上,零食很忙更關(guān)注年輕消費(fèi)群體。
此外,零食很忙簽約張藝興作為品牌代言人,這無疑是提升品牌影響力的有效途徑,幫助品牌快速打開市場,強(qiáng)化品牌力。作為國內(nèi)優(yōu)秀青年藝人,張藝興憑借不凡的音樂創(chuàng)作能力與表演實(shí)力收獲了一眾新世代粉絲的喜愛。
近年來,休閑零食展現(xiàn)出“第四餐化”的高頻、剛需特征,消費(fèi)者購物車?yán)锏牧闶称奉愓急仍絹碓酱?。其次,銷售渠道的細(xì)分與多元,帶來了價(jià)值分層、價(jià)格帶分層、用戶分層所主導(dǎo)的客群精準(zhǔn)匹配。再者,是基于理性消費(fèi)成為群體主導(dǎo)性觀念的時(shí)代背景,“貨比三家”的選購行為進(jìn)一步促使優(yōu)質(zhì)好貨涌向集合店。
零食很忙在7年間迅速破圈,并開出超3000家門店規(guī)模,2022年實(shí)現(xiàn)64.4億元的營收總額。
現(xiàn)階段,有關(guān)零食很忙的探討焦點(diǎn)大多停留在“前端”的低價(jià)層面?!噶闶凵虡I(yè)財(cái)經(jīng)」實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn),只有將聚光燈投向鮮為人知的高效“后端”,獲得一份更為全面、清晰且立體的品牌畫像,方能真正解開零食很忙的逆勢增長之謎。
起步于2016年的零食很忙,繼2018年11月開出百店后,便保持著200、400、800店的“指數(shù)型”增長節(jié)奏,直至2022年底,以1.5倍速新增1200家門店。截止目前,實(shí)現(xiàn)全國超3000家店的規(guī)模。
一年新增加盟店超1200家,拓店速度之快堪稱“狂飆”??扇绻c每年近4萬批次的加盟咨詢總量以及不到1%的加盟通過率相對比,那么這種速度則略顯“克制”。
“我們不是以省份為單位來規(guī)劃,而是以長沙為中心,輻射式、滲透式向周邊城市走。”
零食很忙公共關(guān)系部經(jīng)理易禮鈞告訴「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」,過去兩三年里,零食很忙的發(fā)展步調(diào)并不激進(jìn),屬于“漣漪式”拓店、策略式下沉。
在零食很忙的門店分布規(guī)劃圖中,截至2022年底,“大本營”湖南省的門店數(shù)超1500家,由于湖南與江西、湖北存在地域相似性,故成為零食很忙最先進(jìn)駐的兩大省份,目前兩地門店數(shù)量均超過300家。
一個(gè)有意思的現(xiàn)象是,零食很忙開拓湖北市場的“首站”并沒有選擇省會武漢。相反,與湖南岳陽毗鄰的咸寧、荊州區(qū)域倒成為其進(jìn)軍湖北的首選,本次進(jìn)軍武漢,恰能說明零食很忙的運(yùn)營內(nèi)功更勝一籌。
“岳陽有100多家零食很忙店,以此地為管理半徑,往北到湖北鄉(xiāng)鎮(zhèn)的距離也就十幾公里,先在縣城開上4-8家,再漣漪式向荊州、咸寧等地級市拓展15-30家。”易禮鈞詳細(xì)解釋了背后的演進(jìn)邏輯。
在他看來,獨(dú)特的拓店模式是零食很忙保持穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵,“不管是門店加盟,還是企業(yè)運(yùn)營成本,都更利于總部的從容管理。”
當(dāng)然,穩(wěn)健之余的意外提速,也令這匹行業(yè)黑馬不時(shí)陷入“盲目擴(kuò)張”的爭議漩渦,易禮鈞對此表示:“好的門面永遠(yuǎn)是存量和稀缺資源。一些0轉(zhuǎn)讓費(fèi)的好鋪?zhàn)釉?022年陸續(xù)放出,我們希望抓住這些可遇不可求的好機(jī)會,將渠道下沉到縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn),讓更多消費(fèi)者享受到好吃不貴的高品質(zhì)零食。”
始終將“人”放在主導(dǎo)地位的零食很忙,對“人貨場”三要素有著自己獨(dú)特的理解,這也決定了它是區(qū)別于傳統(tǒng)量販店的新興零食量販店。
零食很忙對“人與貨”的理解是:與其在20%的中高端市場與一眾知名大牌爭得頭破血流,不如滿足80%大眾消費(fèi)群體80%的零食“剛需”。
清晰的市場地位與目標(biāo)客群劃分,是零食很忙“出圈”的第一步。
第二步,零食很忙強(qiáng)調(diào)在以“人”為主導(dǎo)的選品環(huán)節(jié)做到人貨匹配、無限接近消費(fèi)者內(nèi)心需求。
其做法具體包括,對標(biāo)知名品牌的同類產(chǎn)品,給出相對較低的市場定價(jià),人有我優(yōu);對品牌認(rèn)知不強(qiáng)的品類,提供與高端大牌零食“同廠同標(biāo)同源”但價(jià)格更實(shí)惠的產(chǎn)品,更具品價(jià)比。
據(jù)了解,目前門店的綜合毛利為18%-20%,不同品類的毛利率略有不同,怡寶、百歲山、可口可樂等產(chǎn)品也存在適當(dāng)毛利。
易禮鈞表示,設(shè)立更低的消費(fèi)門檻,其實(shí)是為了滿足廣大人民的零食剛需,“從紅海中找了一片藍(lán)海。”
在“人與場”方面,零食很忙則通過飽滿式陳列、互動(dòng)式價(jià)簽等細(xì)節(jié)場景俘獲人心,讓消費(fèi)者收獲隨想隨買的樂趣與便捷,以及閉著眼睛買、樣樣都放心、件件都實(shí)惠的購物爽感。
已經(jīng)升級到第五代店型的社區(qū)商圈店就是最好的例子,它們不僅以相對更近的物理距離滿足了周邊居民對休閑零食“即食性”的天然需求,還形成一個(gè)高效、高頻的消費(fèi)場景,這是遠(yuǎn)場電商所不能及的。
「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」觀察到,小紅書、微博等社交平臺上,不少網(wǎng)友曬出了零食很忙8.8元專區(qū)指南以及“無限回購”清單。
實(shí)際上,零食很忙現(xiàn)有品類已經(jīng)超過了良品鋪?zhàn)拥刃菔愁^部品牌,具體涵蓋炒貨、堅(jiān)果、蜜餞、肉脯、糖果、糕點(diǎn)、酸奶飲料等十大品類,單店SKU超1600個(gè)。
與此同時(shí),每月還會上架20-30款新品,讓消費(fèi)者進(jìn)店常有新鮮感。
從前端視角出發(fā),零食很忙的“差異化打法”可以歸納為:先以極致品價(jià)比的商品占領(lǐng)心智高地,再以堅(jiān)持最大公約數(shù)的消費(fèi)需求為基本盤,提供價(jià)格優(yōu)、品類全、品質(zhì)佳的大眾零食,以集合優(yōu)勢帶動(dòng)持續(xù)的商品復(fù)購。
高周轉(zhuǎn)+強(qiáng)品控+全品類現(xiàn)金采購
前端能夠真正實(shí)現(xiàn)“不貴好吃”,說到底還是依托于后端供應(yīng)鏈的硬實(shí)力。
“長沙總倉堆放著1個(gè)多億的小零食,以箱為件發(fā)往門店,配貨基本上24小時(shí)必達(dá)。”零食很忙供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人告訴「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」。
“這里的貨品流轉(zhuǎn)周期為5-7天,可實(shí)現(xiàn)日均30萬件的吞吐量,商品流轉(zhuǎn)快也能確保日期新鮮。”據(jù)悉,除長沙總倉外,零食很忙還在衡陽、南昌、荊門建立三大分倉。
對于連鎖加盟品牌而言,只有供應(yīng)鏈體系的質(zhì)量和效率與市場需求匹配度不斷提升,才能更好地支撐門店與品牌的長足發(fā)展。
想要實(shí)現(xiàn)“不貴”,零食很忙要做的是,高效連接供應(yīng)端與零售端,讓前后兩端形成一個(gè)相互強(qiáng)化的增長飛輪。
“像這樣前后相互支持的增長模式,就是長期主義品牌所需要的。”作為零食很忙首輪融資的參與方,啟承資本創(chuàng)始合伙人張鑫釗點(diǎn)明了零食很忙的模式價(jià)值,即通過細(xì)致入微地洞察消費(fèi)者需求,再結(jié)合最新的技術(shù)、最好的產(chǎn)能,用最高效的履約方式把這件事情做成。
如何確保“好吃”,零食很忙“五審三檢”的食安防線從源頭與品質(zhì)兩方面來把控:
一是在選品方面,僅供應(yīng)廠商這一關(guān)就有“5道審查”。據(jù)悉,長沙零食很忙目前僅與全國最好的或者前三的品類實(shí)力廠商合作,與鹽津鋪?zhàn)?、甘源等行業(yè)頭部公司直接達(dá)成深度合作關(guān)系,繼而從源頭杜絕雜牌小廠混淆其中的可能性,保障零食產(chǎn)品的來源無憂。
二是在檢測方面,除了廠家檢測、中檢集團(tuán)第三方檢測外,零食很忙還“自設(shè)”第三道防線,即從入倉后到出庫前,必須通過品控實(shí)驗(yàn)室的定期抽檢。
此外,還有入倉抽檢、嚴(yán)管效期、全民質(zhì)檢、督導(dǎo)巡店抽檢等層層把關(guān),以保障零食安全高品質(zhì)。
「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」認(rèn)為,零食很忙能夠長期保持“不貴好吃”的品牌調(diào)性,還得益于與供應(yīng)商、加盟商之間形成的默契與信任,全品類無賬期現(xiàn)金采購、無后臺費(fèi)用等制度的推行起到了拋磚引玉的效果。
零售競爭的本質(zhì)是“商品競爭”,近年來線下零售呈現(xiàn)出“冰火兩重天”態(tài)勢。
那些固守傳統(tǒng)零供關(guān)系(既要前臺毛利、又要后臺毛利,還要渠道費(fèi)用,將優(yōu)秀品牌商品拒之門外,讓愿意繳納苛捐雜稅的商品在貨架上無人問津)的零售渠道相繼進(jìn)入關(guān)店潮;而那些愿意在商品力上下功夫、讓零供關(guān)系從博弈走向共贏的新興渠道,反而擁有著讓消費(fèi)者重回線下渠道的實(shí)力與魅力。
資金成本、供貨成本、租金和人力、庫存等多個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新和改良,同樣是實(shí)現(xiàn)“不貴”的關(guān)鍵。
零食很忙采用“現(xiàn)金采購”,0賬期對接供應(yīng)商,在供貨市場擁有了絕對的議價(jià)權(quán);而不收取入場費(fèi)、通道費(fèi)、促銷費(fèi)等苛捐雜稅,則極大降低了供應(yīng)商和加盟商的壓力。
“門店向總部訂貨給現(xiàn)金,總部向工廠訂貨給現(xiàn)金。加盟商也沒有壓貨壓力,即使身處經(jīng)濟(jì)下行周期也不會面臨生存危機(jī)。”
易禮鈞直言:“這種方式簡單直接、無套路,在零售行業(yè)并不多見。要知道不少連鎖企業(yè)都是以賬期去獲取利潤,不過常常有資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。”
為一分死磕“優(yōu)秀”,為一塊遠(yuǎn)赴百里
“你多少分?我多少分?”見面就互問分?jǐn)?shù)高低,這是零食很忙加盟商的特色之一,而為一分死磕的加盟商也不在少數(shù)。
零食很忙用一套嚴(yán)格的考評打分體系“約束”加盟商,歸根結(jié)底是為了“把加盟做得比直營更好”。
據(jù)官方招商資料顯示,門店評分95以上是優(yōu)秀、94-90為合格、89以下不合格。
“有時(shí)一分之差決定著能否獲得新門店的加盟資格,或是被要求停業(yè)整改、甚至是取消加盟資格。”一位加盟商透露。
為完美復(fù)刻直營店的成功模式,零食很忙采用“強(qiáng)管門店”的運(yùn)營管理模式,要求加盟店從門店形象、產(chǎn)品,到服務(wù)、陳列等,均按照品牌方統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,以便為顧客營造統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。
同時(shí),還采用“線上遠(yuǎn)程督導(dǎo)+線下門店督導(dǎo)”的督導(dǎo)管理模式,將門店標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制打造成強(qiáng)管門店的“秘密武器”。
嚴(yán)管、強(qiáng)管之下,收獲的是加盟店“千店一面”的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及消費(fèi)者對品牌認(rèn)可度的直線上升。
比起“躺在加盟商身上賺大錢”的連鎖品牌,零食很忙在加盟制度、門店標(biāo)準(zhǔn)化管理、供應(yīng)鏈物流體系等方面的高門檻,反而更能篩選“志同道合”的合作伙伴,朝更遠(yuǎn)的未來走去。
另一方面,將客訴轉(zhuǎn)為忠粉去傳播,是零食很忙“為一塊遠(yuǎn)赴百里”所換來的真心。
“消費(fèi)者很驚訝,怎么為幾塊錢的事情還開幾百公里來上門道歉。”易禮鈞介紹道,在售后服務(wù)方面,我們正在試點(diǎn)線下實(shí)體店七天無理由、實(shí)行400電話在線售后服務(wù),并創(chuàng)建了24小時(shí)內(nèi)售后上門服務(wù)外勤客服機(jī)制,為此建立了15人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。
據(jù)悉,2022年,零食很忙外勤客服總服務(wù)里程就超過22萬公里,快速響應(yīng)及超驚喜的面對面服務(wù),著實(shí)提升了消費(fèi)者對品牌的好感度。
“糖買一顆都行,散稱都行。我們希望做接地氣、有群眾基礎(chǔ)的品牌,用誠意和態(tài)度來贏得人心。”成為“人民的零食品牌”,正是零食很忙如今最真實(shí)的品牌畫像。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)