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來源:零售商業(yè)評(píng)論
“大家好,好久不見,我是你們的老朋友東哥……”4月16日下午6時(shí)18分,由京東云言犀打造的“采銷東哥”AI數(shù)字人開啟直播首秀,并同時(shí)亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。
從這次直播成效來看,還是吸引了足夠多的流量。不到1小時(shí),直播間觀看量超2000萬。一直缺乏頭部主播扛大旗的京東直播,劉強(qiáng)東數(shù)字人竟然成為了“一哥”。
在我們看來,AI電商會(huì)為傳統(tǒng)電商打開一扇新窗口。當(dāng)然AI電商的領(lǐng)域非常之廣,而數(shù)字人僅僅只是AI電商的一角。
“AI劉強(qiáng)東”實(shí)際上是電商直播的一種新模式,或許也將成為京東盤活內(nèi)容電商的一個(gè)利器。當(dāng)然,“AI劉強(qiáng)東”實(shí)際上更是京東為商家們打了樣,也希望商家能將模式復(fù)制下去。
而京東這一次是否真能在直播電商領(lǐng)域卷起新浪花?
先從京東財(cái)報(bào)來看,京東在2023年總營收為10847億元,同比增3.7%。2023年歸屬于普通股股東的凈利潤為242億元,2022年全年為104億元,同比增133%;2023年調(diào)整后凈利潤為352億元,2022年全年為282億元,同比增25%。
而同時(shí),我們要對比另一組數(shù)據(jù)。
在視頻內(nèi)容方面,2023年京東在訂單、用戶規(guī)模、時(shí)長等指標(biāo)都同比增長300%,今年一季度仍以100%的速度高速增長。
京東已經(jīng)嘗到內(nèi)容電商帶來的甜頭。而此前,京東宣布將投入 10 億元現(xiàn)金和 10 億流量作為激勵(lì),吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)入駐?,F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)主要覆蓋數(shù)碼 3C、家電家居、母嬰、美妝個(gè)護(hù)、車品等超過 20 個(gè)創(chuàng)作領(lǐng)域的達(dá)人進(jìn)行補(bǔ)貼。符合招募要求的創(chuàng)作者,單周期內(nèi)單賬號(hào)最高可獲得 3 萬元現(xiàn)金創(chuàng)作補(bǔ)貼,在此基礎(chǔ)之上,創(chuàng)作者同時(shí)享有視頻播放補(bǔ)貼和帶貨傭金。
由此可見,內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)是京東的一大重要戰(zhàn)略。
最新發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告(2024)》顯示,71.2%的受訪用戶因?yàn)榭炊桃曨l和直播進(jìn)行網(wǎng)上購物,超40%的互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為短視頻和直播是他們的主要消費(fèi)渠道。
而內(nèi)容生態(tài)的增長潛力,更是看抖音和快手的GMV增長情況就知道。據(jù)稱,2023年抖音電商GMV為2.2萬億元左右,抖音官方數(shù)據(jù)也顯示,2023年抖音商城GMV同比增長277%。甚至有業(yè)界人士表示,如抖音電商繼續(xù)保持這一增速,將有望在2024年底趕超京東和拼多多。而快手電商全年GMV在2023年也首次突破萬億規(guī)模達(dá)1.18萬億元。
可以窺見內(nèi)容生態(tài)對電商帶來的巨大增量空間。
所以對于京東來說,內(nèi)容生態(tài)是2024年的重點(diǎn)戰(zhàn)場。京東此前定下了 2024 年的三大必贏之戰(zhàn),分別為 “內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時(shí)零售”。“內(nèi)容生態(tài)” 首次被提出,指的是直播、短視頻、圖文等京東站內(nèi)板塊,其中京東在去年 “雙十一” 期間主推的采銷直播將成為重點(diǎn)形式之一。
而此次AI劉強(qiáng)東直播,只是內(nèi)容生態(tài)打出的一槍。
“此次AI劉強(qiáng)東直播仍只是作為測試,如果反饋好,肯定會(huì)作為長期直播形式。京東在直播帶貨領(lǐng)域或許有機(jī)會(huì)借助數(shù)字人實(shí)現(xiàn)彎道超車。”業(yè)內(nèi)人士表示。
京東采銷則在去年雙11憑借直播出圈,搭建了不同其他平臺(tái)的“京東采銷直播間”。京東采銷直播間以“零坑位費(fèi)、無達(dá)人傭金”的策略,改變了直播帶貨的成本結(jié)構(gòu),使得商品價(jià)格更為透明、合理。
去年雙11當(dāng)天,京東采銷直播間總場觀突破3.8億。今年,京東采銷還因“急招主播,不考核GMV”上熱搜?,F(xiàn)在京東采銷直播間按品類細(xì)分成了京東家電家居、京東超市等10多個(gè)采銷直播間,同時(shí)開啟常態(tài)化直播。再加上劉強(qiáng)東的AI分身亮相京東采銷直播間,也從側(cè)面可以肯定,京東今年必然還要大力推動(dòng)直播電商。
實(shí)際上京東在內(nèi)容生態(tài)上發(fā)力算晚。數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)克勞銳的報(bào)告顯示,2023年MCN機(jī)構(gòu)直播帶貨業(yè)務(wù)選擇的平臺(tái)中,抖音、小紅書、微信視頻號(hào)和淘寶直播位列前四,尤其是小紅書和視頻號(hào)發(fā)展勢頭迅猛。僅有1.3%的MCN機(jī)構(gòu)選擇京東直播,抖音這一數(shù)據(jù)為85.7%,淘寶直播為17.9%。
想要通過內(nèi)容生態(tài)提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率,京東仍然有很大挑戰(zhàn)。只是AI電商的發(fā)展,或許會(huì)有新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
劉強(qiáng)東的數(shù)字人背后,當(dāng)然也是京東要展現(xiàn)給商家的技術(shù)硬實(shí)力,也為數(shù)字人直播帶貨先造勢。
京東方面稱,相比真人主播,京東言犀數(shù)字人的成本不到1/10,最快兩小時(shí)開播,且可以24小時(shí)不間斷直播。目前京東云言犀數(shù)字人已服務(wù)超4000家品牌商。
今年春節(jié)期間,京東言犀數(shù)字人累計(jì)帶貨GMV超4000萬元,閑時(shí)轉(zhuǎn)化率提升超30%。
我們再從行業(yè)視角來看,數(shù)字人已經(jīng)成為直播行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)2025年中國虛擬人帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模將分別達(dá)到6402.7億元和480.6億元。
“數(shù)字人直播能解決很多空白時(shí)間或者說閑時(shí)的轉(zhuǎn)化,它不受時(shí)間和空間的限制,能大大降低企業(yè)的運(yùn)營成本。當(dāng)然現(xiàn)在還面臨一大挑戰(zhàn),消費(fèi)者對數(shù)字人直播看熱鬧的成分多,而轉(zhuǎn)化率卻還是很低。所以市場仍然要教育,消費(fèi)者也應(yīng)更多關(guān)注到產(chǎn)品上,而非數(shù)字人本身。”業(yè)內(nèi)分析師向我們提到。
「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為,“AI劉強(qiáng)東”是為商家打了個(gè)樣,數(shù)字人未來也會(huì)逐漸在直播電商中占據(jù)一席之地。京東想要的是,讓更多商家COPY出更多AI主播。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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