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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉致呈
蘿卜快跑在武漢秀了秀肌肉，驚艷了四座。無人駕駛概念股，也在資本市場(chǎng)掀起了不小的轟動(dòng)。蘿卜快跑之所以能鬧起來這么大動(dòng)靜，核心在于，蘿卜快跑這個(gè)自變量一變，會(huì)導(dǎo)致一堆因變量。
為此，互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)也做了系列選題：《如祺出行破發(fā)，蘿卜快跑走紅：網(wǎng)約車平臺(tái)何去何從？》《百度地圖跟高德地圖的仇，蘿卜快跑給報(bào)了》，核心都是圍繞本地生活賽道展開討論。
提及本地生活，最繞不開的一家企業(yè)就是美團(tuán)。
王興可是位戰(zhàn)略級(jí)的高手，尤其是擅長(zhǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃，無人配送這塊，早就有所布局：
無人機(jī)配送方面，2017年，美團(tuán)便啟動(dòng)了無人機(jī)配送服務(wù)的探索，并于2021年在深圳送出第一單，開啟常態(tài)化試運(yùn)營(yíng)。
無人車配送方面，美團(tuán)在2016年10月份就成立了W項(xiàng)目組，研發(fā)特定場(chǎng)景下的無人車配送。2018年8月，美團(tuán)無人配送開放平臺(tái)發(fā)布會(huì)上，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁王慧文點(diǎn)了一單外賣，十幾分鐘后無人配送車駛?cè)氚l(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，將外賣咖啡送至王慧文手中。
如今成績(jī)斐然：美團(tuán)官網(wǎng)顯示，美團(tuán)無人機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)完成超過30萬單配送訂單。無人車方面，官網(wǎng)沒有找到最新數(shù)據(jù)。
2023年，8月24日，美團(tuán)CEO王興在電話會(huì)議上表示，截至2023年六月底，美團(tuán)無人配送訂單量已達(dá)330萬單。
在研發(fā)層面，美團(tuán)可謂是下了血本，2020年全年研發(fā)投入：108.9億元，2021年研發(fā)投入：166.8億元，2022年：207.4億元，2023年：212.0億元。近幾年的研發(fā)比例，大概占到營(yíng)收的10%左右。
在高研發(fā)投入的支撐下，在2021年 9 月份的戰(zhàn)略會(huì)上，王興宣布，將美團(tuán)的戰(zhàn)略從 “ Food + Platform ” 升級(jí)為 “零售 + 科技”，首次把零售和科技提到戰(zhàn)略高度。
至此，美團(tuán)在對(duì)外公關(guān)口徑下，最想突出的一個(gè)標(biāo)簽之一就是科技屬性。
那么有意思的地方就來了，美團(tuán)無人配送的業(yè)績(jī)并不差，甚至可以說是亮點(diǎn)不少，截至2023年六月底，美團(tuán)無人配送訂單量已達(dá)330萬單，早就不是噱頭了。
可為什么？美團(tuán)的市值在資本市場(chǎng)沒有迎來“蘿卜快跑時(shí)刻”？
美團(tuán)的科技投入，何時(shí)才能在資本市場(chǎng)中得到正向反饋？
蘿卜快跑之所以能快速拉動(dòng)百度股價(jià)，甚至是點(diǎn)燃無人概念股，核心不在于，蘿卜快跑跑了多少單，而是蘿卜快跑，預(yù)計(jì)2024年底在武漢實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，2025年實(shí)現(xiàn)盈利。
這意味著Robotxi短時(shí)間內(nèi)能夠初步完成商業(yè)化閉環(huán)，有希望復(fù)制到全國(guó)，從理論層面來講，未來是有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)與滴滴這類出行平臺(tái)相抗衡的。
而反觀無人配送，雖然低速的無人車也是主打L4級(jí)的自動(dòng)駕駛，但是技術(shù)成熟度并不高。而且沒有一家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了盈利，甚至沒有看到盈利的曙光。
北京理工中云智車CEO 關(guān)超文有過這樣的論調(diào)，“當(dāng)前，一輛無人車勉強(qiáng)可取代一個(gè)月薪6000元的快遞員，但我得搭進(jìn)去一個(gè)月薪3萬的工程師。”
真機(jī)智能CEO劉智勇曾經(jīng)判斷，無人駕駛要在物流全鏈條落地，“使用機(jī)器和雇傭人力的成本打平是不足以推動(dòng)的，只有當(dāng)兩者的比值降到原來的1：5時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)革命化的現(xiàn)象”。
另外，還有一個(gè)很重要的點(diǎn)：美團(tuán)無人業(yè)務(wù)，雖然訂單量并不少，但是含金量卻沒那么高。美團(tuán)配送單子，不像蘿卜快跑，用戶或是為了便宜或是為了體驗(yàn)，都是自發(fā)下單的。外賣配送對(duì)用戶來說其實(shí)無所謂是人送還是機(jī)器送。
所以，無人配送訂單多少，只跟技術(shù)成熟度有關(guān)，跟區(qū)域的無人車布局有關(guān)，反倒跟用戶的消費(fèi)習(xí)慣、付費(fèi)意愿關(guān)系不大。都是無人車服務(wù)，用戶主動(dòng)去使用，跟被動(dòng)使用，業(yè)務(wù)上的含金量是完全不同的。
從業(yè)務(wù)維度來講，美團(tuán)無人配送業(yè)務(wù)，本質(zhì)上是一個(gè)服務(wù)的角色，是為了服務(wù)公司，服務(wù)即時(shí)零售戰(zhàn)略；而蘿卜快跑是一項(xiàng)單獨(dú)的業(yè)務(wù)。而且，總體來看，美團(tuán)無人配送業(yè)務(wù)，仍然偏成本投入期，而蘿卜快跑逐漸開始準(zhǔn)備進(jìn)入回報(bào)期。
美團(tuán)無人配送業(yè)務(wù)，其實(shí)反映出來了一個(gè)問題：本地生活模式太重了。
到店服務(wù)才是本地生活的利潤(rùn)核心，而外賣則是護(hù)城河業(yè)務(wù)，無人配送走俏，美團(tuán)也是為了保護(hù)自己的護(hù)城河業(yè)務(wù)不被攻破，美團(tuán)發(fā)力無人配送，本質(zhì)是在為護(hù)城河業(yè)務(wù)買保險(xiǎn)。
從這個(gè)維度看，高研發(fā)投入的本質(zhì)，可能體現(xiàn)出來的其實(shí)是履約的重服務(wù)模式。換句話說，即便是進(jìn)入無人配送時(shí)代，維護(hù)一個(gè)終端配送網(wǎng)絡(luò)體系的成本也可能比想象中要高。
那么，本地生活的無人配送能跑通嗎？
也許能，但是需要的時(shí)間或許比Robotaxi還要長(zhǎng)，而且，一旦無人配送體系建立起來，對(duì)美團(tuán)來說其實(shí)很微妙。
美團(tuán)無人業(yè)務(wù)的求生欲還是很強(qiáng)烈的。官網(wǎng)顯示：業(yè)務(wù)目標(biāo)：美團(tuán)自動(dòng)配送業(yè)務(wù)的核心目的是補(bǔ)充運(yùn)力，與騎手形成協(xié)同。自動(dòng)配送是對(duì)運(yùn)力的有效補(bǔ)充，未來能夠在極端天氣下協(xié)助配送員完成配送。
低情商的解讀：無人配送還是離不開人力。
高情商的解讀：有覺悟，不愧是經(jīng)歷過壟斷制裁，買菜業(yè)務(wù)被《人民日?qǐng)?bào)》旁敲側(cè)擊過的企業(yè)，比蘿卜快跑這個(gè)“愣頭青”強(qiáng)得不是一點(diǎn)半點(diǎn)。
美團(tuán)太大了，大到成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。這個(gè)是優(yōu)勢(shì)，意味著護(hù)城河，意味著行業(yè)霸主地位。同時(shí)也意味著，美團(tuán)不光是王興的美團(tuán)，更是社會(huì)的美團(tuán)。
美團(tuán)的科技創(chuàng)新，其實(shí)一定程度上，陷入了一個(gè)死結(jié)：外賣配送系統(tǒng)的升級(jí)，好處很多，但是夾帶著的還有“困在系統(tǒng)里的外賣騎手”。
無人配送業(yè)務(wù)越成熟，意味著更多的外賣員被取代。看看蘿卜快跑的下場(chǎng)，有傳言已經(jīng)停運(yùn)了，也有傳言單價(jià)上漲了跟網(wǎng)約車一個(gè)價(jià)格了。
總之就是一句話：涉及民生的事，涉及就業(yè)的事，涉及底層老百姓日常的事，要慎之再慎。
美團(tuán)不能再吃這個(gè)虧了。
另外，算完了社會(huì)賬，也總得算經(jīng)濟(jì)賬。
投入無人配送的這筆錢，如何有性價(jià)比地反饋在財(cái)報(bào)上？這恐怕是管理層跟價(jià)值投資者需要思考的問題。畢竟財(cái)務(wù)上研發(fā)投入總有確認(rèn)為成本的那一天，到時(shí)候利潤(rùn)表現(xiàn)怎么辦？
無人配送這個(gè)業(yè)務(wù)，越是邊角料，越是綠葉，對(duì)于美團(tuán)的地位來講，就越是穩(wěn)固。
美團(tuán)是消耗型流量，即便是搞了直播業(yè)務(wù)，依舊是消耗型流量，面對(duì)抖音這種流量生產(chǎn)型企業(yè)，到店業(yè)務(wù)被搶去不少，美團(tuán)是苦苦地死守，還好有外賣護(hù)城河。
假如有一天，無人配送業(yè)務(wù)真的可以實(shí)現(xiàn)大面積取代快遞員。那么美團(tuán)的這個(gè)護(hù)城河的本質(zhì)就是資金規(guī)模了，外賣員的人力管理，調(diào)度等因數(shù)，影響越來越小了。
我看了下，最近一家企業(yè)發(fā)布的新車，最低的價(jià)格來到了3.98萬元。未來只能是更便宜。
說白了，如果整個(gè)本地配送體系，未來單靠錢就能砸開缺口，那么美團(tuán)本地生活這個(gè)賽道的最后一塊兒自留地，可能也就會(huì)迅速遇上抖音這個(gè)對(duì)手。本地生活的戰(zhàn)爭(zhēng)，壓根就沒停過。只有打得熱鬧，跟打得更熱鬧這兩個(gè)選項(xiàng)，屆時(shí)，美團(tuán)只能更難受。
美團(tuán)做無人配送，戰(zhàn)略層面上跟滴滴之前做無人駕駛一樣的。蘿卜快跑最近大火，情緒面上，利空最大的就是滴滴了，而滴滴在2016年就組建了自動(dòng)駕駛研發(fā)部門，今年4月份，在蘿卜快跑大火之前，廣汽埃安與滴滴宣布合資公司廣州安滴科技有限公司獲批工商執(zhí)照，重點(diǎn)就是L4的無人駕駛出租車。
與滴滴進(jìn)可攻，退可守的robotaxi的戰(zhàn)略定位不同，美團(tuán)的無人配送在戰(zhàn)略上已然陷入兩難的境地。
跟其他很多企業(yè)，吹牛X的風(fēng)格不同的是，美團(tuán)還是很實(shí)誠(chéng)的，戰(zhàn)略定位為 “零售 + 科技”之后，就實(shí)打?qū)嵉馗阊邪l(fā)，搞投入。
不過，美團(tuán)科技研發(fā)投入的ROI或許并不高，
在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來， “零售 + 科技”不是科技與零售，雙重發(fā)力，而是科技是為零售服務(wù)的，僅此而已。
實(shí)際上，美團(tuán)科技投入對(duì)于拉動(dòng)市值，對(duì)于做大營(yíng)收的直接效果，體現(xiàn)得不夠明顯。
王興掛在嘴邊的話，就是對(duì)標(biāo)亞馬遜。誠(chéng)然，亞馬遜是神一樣的存在，而且美團(tuán)跟亞馬遜很神似，資本市場(chǎng)，最喜歡企業(yè)有對(duì)標(biāo)物了，有對(duì)標(biāo)物了，故事也能更性感些，韭菜們做夢(mèng)都會(huì)笑得更大聲。
亞馬遜多年的技術(shù)投入，也成了美團(tuán)的一個(gè)戰(zhàn)略參考。不過，美團(tuán)最大的問題在于，研發(fā)投入沒有形成實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)線，比如，你看亞馬遜，人家搞研發(fā)的同時(shí)，還不忘創(chuàng)收，人家有云服務(wù)。
一季報(bào)顯示：亞馬遜云科技銷售額同比增長(zhǎng)17%達(dá)到250億美元，亞馬遜云科技有望在2024財(cái)年實(shí)現(xiàn)千億美元收入，利潤(rùn)率進(jìn)一步擴(kuò)大，并成為亞馬遜母公司的主要運(yùn)營(yíng)收入來源。
國(guó)內(nèi)的，阿里，京東也都有自己的云服務(wù)，阿里云做得也是風(fēng)生水起。
再不濟(jì)，學(xué)學(xué)“死對(duì)手”字節(jié)，內(nèi)部辦公軟件飛書都拉出來創(chuàng)收了。美團(tuán)的內(nèi)部管理軟件，能對(duì)外賦能，多個(gè)營(yíng)收增長(zhǎng)支柱也可以，不好意思，美團(tuán)還是沒有。
無人配送業(yè)務(wù)，對(duì)外輸出產(chǎn)品，賦能更多企業(yè)，也沒有。這也是我們開頭分析，無人配送，成不了美團(tuán)的“蘿卜快跑”的核心原因。
王興喜歡講無限戰(zhàn)爭(zhēng)，但是無限戰(zhàn)爭(zhēng)意味著無限的成本投入，在無限戰(zhàn)爭(zhēng)的同時(shí)，如何回更多的血，也是本地生活這場(chǎng)持久戰(zhàn)的一個(gè)重要考量點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)之前的文章就分析過。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做TO B賽道，有兩個(gè)路徑，一個(gè)是做云計(jì)算、AI類的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，另一類則是美團(tuán)為代表的，做企業(yè)版團(tuán)購(gòu)，還是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的思維模式。
如果走消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的思維模式也不是不行，美團(tuán)可以學(xué)學(xué)拼多多。
拼多多這一點(diǎn)做得就很好，甚至說是做到了極致。主打的就是一招鮮，吃遍天，沒有花里胡哨，沒有東奔西突，就是圍繞電商，圍繞低價(jià)，即便是做到海外了，還是極度的垂直，極度的本分，我就做電商。
美團(tuán)守著外賣這個(gè)公認(rèn)的護(hù)城河，本地生活依舊挑戰(zhàn)者云集，而且還被抖音搶去了不少份額，該好好考慮下“本分”這個(gè)詞背后的力量了。
總之，科技研發(fā)的ROI還是不夠高，研發(fā)投入力度，其實(shí)沒什么可炫耀的，反而是一種拖累，反而證明了一點(diǎn)：商業(yè)模式太重，投入無止境，關(guān)鍵是本地生活領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)還不沒結(jié)束，不斷有巨頭前來挑釁。“無限游戲”變成了“無限戰(zhàn)爭(zhēng)”?？偸敲χ蛘?，也難免會(huì)忽視商家、用戶體驗(yàn)。
美團(tuán)這么多年來，時(shí)不時(shí)地就被商家端吐槽，吃相難看；這有點(diǎn)像之前愛奇藝被吐槽，限制投屏，充了會(huì)員也得看廣告。
我覺得本質(zhì)上，其實(shí)是一件事，外賣也好長(zhǎng)視頻也好，成本投入太高，都不是一個(gè)好的商業(yè)模式，畢竟成本太高了，營(yíng)收很難覆蓋住成本，需要一些影響口碑的手段做大營(yíng)收，做大利潤(rùn)。
在市值層面，百度被噴了很多年，云計(jì)算，智能汽車板塊，一度是被認(rèn)為負(fù)資產(chǎn)，因?yàn)橹挥型度耄瑳]有體現(xiàn)在財(cái)報(bào)層面，如今隨著蘿卜快跑的走俏，也算是血洗了一把前恥。
美團(tuán)的研發(fā)，何時(shí)迎來真正有財(cái)務(wù)意義的回報(bào)？是一個(gè)值得關(guān)注的問題。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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