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餓了么,給春日營銷打了個樣
2025-03-26 11:51:00

鮮,是國人的至高味覺。

中國的飲食文化幾乎都與時令密不可分。

立春,中國人一定要吃筍,雨后春筍最為鮮嫩,故而有“腌篤鮮”這道名菜;盛夏,要“日啖荔枝三百顆”,明代詩人丘浚毫不掩飾對嶺南荔枝的喜愛——“世間珍果更無加”。有意思的是,春筍周期非常短,只有20天左右,而荔枝,只能在北緯18-29°環(huán)境存活。

越“鮮”東西越彌足珍貴。“鮮”站在中國人味蕾金字塔頂端。在不同時令和換季大節(jié)點,品牌都需要配合著營銷策略的跟進,諸如櫻花、春筍、青團和明前龍井等元素扎堆,吹響了以“春季限定”為名的營銷博弈。

西貝將“吃香椿”打造為品牌與用戶的限時約定,香椿莜面系列,尤其是油潑香椿莜面,已然成為品牌獨特的進店理由;作為歷年返場爆款,東方樹葉2025年龍井新茶第四次回歸,通過龍井茶的季節(jié)限定(如“明前茶”)、地域溯源(如西湖核心產區(qū))等概念,構建稀缺性和儀式感,吸引注重生活品質的消費者;天貓超級品牌日婦女節(jié)創(chuàng)意短片,以春暖花開為創(chuàng)意“引子”,講述為女性利益發(fā)生的每個人,就是一朵花開,然后開成一片......

一千個品牌,就有一千個對“春”的敘事。

“春”也從一個季節(jié)符號,衍生為更多元的表達載體。

01、從季節(jié)時令符號,到情感價值錨點

它既可以是季節(jié)限定的賣點訴求,對“時間價值”的極致運營,可以是品牌溯源的機會點,并展現供應鏈優(yōu)勢的窗口,瑞幸茶咖系列上新營銷,便持續(xù)強化“要喝就喝原產地”的差異化優(yōu)勢,也可以是地域文化IP化豐富品牌內涵的方式,西湖龍井IP引得一眾茶飲品牌“上春山”。

此外,“春天”還可以代表獨特的情緒價值,它與“自由生長”的主張總是那么相得益彰。作為餓了么旗下的季節(jié)性營銷IP,餓了么時令官便通過結合時令美食與場景化消費,打造“跟著時令吃”的品牌概念,吸引用戶關注并提升平臺活躍度。

相較于追求時效的強運營策略,餓了么時令官也強調情感層面的品牌價值,并聯動快手達人@麥子阿姨,共創(chuàng)春分時令短片《餓了么陪你出走到春天》,表達獨特價值主張——“無論18歲,還是65歲,你永遠都可以走入一場全新的春天”。

02、靠近社會議題,制造“上新”心智

“種完麥子,我就往南走,去暖和的地方。”

65歲麥子阿姨,是許多城市青年的“代表”。

營銷的底層是“人”,創(chuàng)意的底層是“大情緒”。

不同代際的人,總是有著不同的“焦慮”,從最早的生存焦慮,到開始占有資源,好的車子、房子,貼上中產消費的身份標簽,再順著馬斯洛需求的金字塔,每個人大多在疲于做該做的事情,而不是做想做的事情。

麥子阿姨的旅行計劃,也曾像那張她十年前買下的地圖一樣,一次次被拿起,又一次次被放下。而在機緣巧合之下,麥子阿姨與大冰的一次直播連麥,推動了命運的齒輪“向南走”。

當周遭“聲音”給出“不可能”的答案時,麥子阿姨依舊向南走,“從立冬出發(fā),走到了春分時節(jié)”。

通過65歲阿姨重啟人生的敘事,餓了么抓住社會“大情緒”,解構傳統(tǒng)節(jié)日營銷的年齡“結界”。當年輕人被“35歲失業(yè)”焦慮圍剿時,餓了么時用“逆齡敘事”表達一種勇敢的、治愈的、活出更多自我的情緒——“人就像春菜和春花,你永遠可以走入一場全新的春天”,并落腳于蠶豆、春筍、香椿等時令春菜、春花品類。在餓了么創(chuàng)意短片中,它們不僅是應季食材,更延伸為真實的“人間煙火氣”,以及象征“過去“與“新生”的邊界和勇氣。

大眾也代入其中,仿佛也在經歷麥子阿姨所經歷的旅程。這種基于素人IP的共情,比品牌直接打治愈牌更戳心。在時令符號元素的表層之下,餓了么時令官的創(chuàng)意進化到下一個階段,讓品牌和社會議題靠得更近,創(chuàng)意正在展開它新的可能性與邊界。

在利益點透傳層面,品牌短片傳遞處“餓了么春分 百搭品牌齊上新”的核心訴求,并通過引導用戶站內輸入關鍵詞——“時令官”跳轉品牌春分上新主題頁,配合著線下配送的快速履約,完成即時購買決策,帶動品牌時令新品銷售的同時,將品牌時令節(jié)點上新的“首發(fā)”心智,注入餓了么平臺的場域中。

03、城市營銷x地方品牌x熱度IP:擴品類,拓場景

對品牌時令上新的關注,也代表著平臺的重心方向。

2024即時電商未來商業(yè)峰會上,餓了么表示未來三年將堅定“1+2”戰(zhàn)略,即以「外賣」為核心業(yè)務,同時發(fā)力「即時零售」和「物流」兩條增長曲線。

其中,餓了么對其即時零售業(yè)務的規(guī)劃,是大力開拓“近場零售”,升級“近場品牌官方旗艦店”,計劃在未來3年內開出100000家官方旗艦店。“品牌時令上新”無疑是品牌高頻經營節(jié)點,餓了么時令官也在聯動地方城市、熱度IP,拓寬品類和場景。

隨著櫻花季熱度上升,餓了么平臺上櫻花類sku搜索詞暴增200%,而作為櫻花之城的武漢同樣熱度飆升,當地老字號紛紛推出櫻花新品,如蔡林記推出了櫻花氣泡水,德華樓推出了櫻花糕,四季美推出了櫻花餅......

與此同時,鄂人文創(chuàng)的櫻花粉“蒜鳥”意外走紅,上架后快速售罄,一件難求。在電商平臺上,“蒜鳥,都不容易”語音包的正版櫻花蒜鳥,至少要到半個月之后才有貨。

這些片段也被“蒙太奇”地整合進餓了么“櫻花e點心意福利月”活動中,餓了么橫跨三月和四月,聯動鄂人文創(chuàng)以及麥當勞、益禾堂、霸王茶姬等平臺商戶,在長達一個月的時間聯合送出2萬多只“櫻花蒜鳥玩偶”,并投入數千萬元紅包補貼聯名菜品。

巧合之下,其實是平臺數據在支撐著創(chuàng)意洞察。

在春晚之后,蒜鳥在各平臺的搜索詞結果中居高不下,餓了么由此主動聯合鄂人文創(chuàng)共創(chuàng)櫻花粉蒜鳥,并與平臺多個商戶發(fā)起櫻花季聯合活動。通過限時、限量、限地點的“三限法則”制造稀缺性,配合著“城市營銷x熱度IP”的邏輯進行熱度共創(chuàng);餓了么完成了“在地化表達”和“時間緊迫感+社交裂變”傳播效果。

此外,餓了么也持續(xù)聯動熱度IP和多品類品牌,從攜手主打換裝養(yǎng)成、角色自定義、家園建造等玩法的女性向手游“以閃亮之名”跨次元策展,共創(chuàng)聯名周邊,傳達“閃亮春日美意送達”的營銷訴求,到聯動夢幻西游(電腦版),在夢幻西游春心萌動上線節(jié)點,策劃“嘗春菜、領紅包、抽涂山瞳手辦”系列聯名營銷,持續(xù)提升本地商家春菜、春飲、春食和春花品類新品的動銷。

因此,春日營銷不僅是簡單的元素堆砌,而是從產品創(chuàng)意演變?yōu)橐粓錾婕肮湽芾?、消費者心理洞察、品牌文化輸出的系統(tǒng)性戰(zhàn)役。

04、在「近場」,塑造春日生活儀式感

在“近場電商”的故事邏輯中,我們既能感受到強效率的履約服務,即物理距離上的“近”,能夠實現快速、高效、可靠的即時履約,覆蓋用戶的即時需求;

另一方面,是情感訴求的“近”,尊重和滿足消費者的個性化需求,同時不斷傳遞出有關“附近”的煙火氣和儀式感。當有人面對著線上極致效率,感慨“‘附近’正在消失”時,餓了么在用另一種品牌敘事,構建有關“附近”的新共識。

正如春日營銷中,餓了么看似在賣春菜春食,實則在爭奪「時間節(jié)點定義權」。當隔壁用紅包雨轟炸用戶時,餓了么選擇用“深入本地化表達+IP熱度共創(chuàng)+情緒鉤子”不斷豐富“近場”的效率和消費意義,將“吃春菜/春食/春飲”從地域性飲食習俗,升級為全民參與的「春日生活儀式」。

餓了么也將營銷過程轉化IP資產,即以“餓了么時令官”推進「四季IP貨幣化」——春分吃鮮、夏至吃涼、秋分吃潤、冬至吃補,把平臺變成“中國胃的節(jié)氣管家”。

此外,餓了么也致力于成為美食文化傳播節(jié)點,在春節(jié)申遺成功之際,餓了么提出倡議:支持中國餃子申遺。這支片子有意思的點在于,它有中英韓三個版本。

餓了么支持中國餃子申遺,一方面是以餃子的寓意與其承載的情感,連接起國內消費者,另一方面則是文化輸出,讓世界看到“中國餃子”,看到中國的傳統(tǒng)文化。

最后餓了么還提到,“2024年,大約1億人次在餓了么下單餃子”,成功將其與品牌綁定起來,并且在冬至的節(jié)點推出這支片子,可以說讓人既叫好又叫座。

05、本地生活2025:從巷戰(zhàn),到心巴

餓了么的春日營銷是一個縮影,折射的是本地生活2025的路徑演變。

因為,國內市場廣袤,且充滿縱深,所以,沒有什么品牌強大到不能被挑戰(zhàn),沒有哪個對手弱小到不能去競爭。

尤其在趨勢變量出現之后,反應速度和應對之策,可能比所謂的既定優(yōu)勢更重要。

正如在營銷學中,有一個很著名的詞語,叫做F.W.M.T.S陷阱,其完整意義為Forgot what made them successful(忘記了使他們成功的根本)。

但我認為更多時候,決策者更容易形成過去成功路徑的依賴。過往,本地生活的成功樣本靠的是效率,是規(guī)模,是價格。這些依舊重要,但這不是全部。

要真正做長久的生意,需要平臺和品牌商家,以新策略來牽引、維護你在目標人群中的優(yōu)勢認知。

正如戴維·阿克在《創(chuàng)建強勢品牌》中,將品牌形象(brand identity)比作“它是品牌戰(zhàn)略制定者渴望創(chuàng)造并保持的一系列獨特聯想”。

本地生活既要靠補貼大戰(zhàn)、供給規(guī)模、穿梭于街頭巷尾的履約效率,同樣也需要與用戶感性需求、理性需求共鳴、適配,以及品牌與社會價值觀的同頻。

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