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我以前做B端業(yè)務運營時，每次公司全員開會的時候，老板問商務：為什么交給你的那幾個客戶都沒有成交？商務一般是這樣回答的：客戶說咱們報價太高了。
老板又反問：那你知道客戶最后選了哪家嗎？商務搖搖頭，老板說：客戶選的那家比咱們報價還高50萬，那你現(xiàn)在覺得，你沒有成交是咱們報價的問題，還是你自己的問題呢？
商務被問得啞口無言。
做B端業(yè)務運營，我掌握了tob的廣告投放、獲客技巧，但其實B端業(yè)務給我的最大收獲是一句話：客戶的轉化率過低，價格永遠不是最主要的因素。
雖然百分之八十的客戶都會推辭說，你們的價格太高了。這其實是習慣性用語，就好比夸你真有氣質一樣，不要太當真。
舉個例子，你在電商平臺上賣包包，標價499，客戶會說：這個太貴了吧，便宜一點。你說這是底價了，客戶揚長而去，沒有留下一絲眷戀。
你覺得產(chǎn)品降價一百客戶應該就會買單了，結果客戶轉頭去了奢侈品包包店，花了兩萬買了個LV。這時的你怎么想？加價一萬嗎？還是降價四百九，搞成九塊九包郵的上拼夕夕？
說一句不中聽的話，所有以價格太高為借口無法成交的商務都是渣渣，如果低價就能成交，我在大街上拉個要飯的都能干，還要你們商務做什么？
說了這么多，接下來我就為大家講講，在不降價的情況下，如何提升客戶轉化率。
這個經(jīng)驗來自于我曾經(jīng)的游戲運營時期，那是一段多么美好的歲月，每天早九晚九，作為游戲運營的我，因為能力突出承接了部分渠道對接工作，做起了商務的勾當，并且做得有聲有色，我負責的渠道全公司業(yè)績第一，此處應該有掌聲，謝謝！
當時接觸渠道的時候，商務只給了對方的聯(lián)系方式，我完全沒有渠道運營的經(jīng)驗，只好摸索著前進，咱們做運營的有個特質是：有一說一，不講虛的，并且專業(yè)能力比商務要強很多。
試問哪個公司的商務懂裂變拉新、數(shù)據(jù)埋點、用戶分級啥的，即使懂，也只是懂皮毛，哪像咱們運營這么精通呢。
結果第一次跟渠道商務見面聊起產(chǎn)品和之后的配合及規(guī)劃來，就給了對方很強的信任感。第一次接觸良好，后續(xù)合作給資源有了一個很好的開端，這一次接觸，就是本文的重點：破冰。
破冰的大神，我記得是一次商務老大，跟渠道第一次電話溝通，聊了一個多小時，也是很專業(yè)的那種。
素未謀面，渠道就被商務老大強大的磁場震撼到了，天天打電話過來約見面，要知道那時候我們可是乙方來著，能被甲方渠道求著見面，這可不是一般人能做到的。
第一次破冰給了對方很深、很良好的印象，后面的配合自然水到渠成了。
我之后在的B端業(yè)務公司，那商務能力，說兩句話能被客戶轟出來的，怎么可能談成單呢，要專業(yè)沒專業(yè)，要來事不會來事，只知道跟老板說：要不我們把價格降低點？換位思考一下，換成你是甲方，遇到這樣的商務，你會怎么想？
講B端的破冰有點懸，我來講下C端的破冰，大家沒有看錯，C端產(chǎn)品也是需要破冰的。用戶在買任何產(chǎn)品，哪怕價格是9塊9包郵的產(chǎn)品，一定是有了基礎信任后才會發(fā)生的。
為什么那么多C端產(chǎn)品特別喜歡講品牌，因為有了品牌，就有了信任。同樣兩瓶礦泉水，一瓶三塊錢的農(nóng)夫，一瓶兩塊五的水夫，大家選哪個？當然是有品牌的農(nóng)夫咯，即便價格高點也無妨。
但現(xiàn)實情況是，農(nóng)夫只有一家，水夫才是我們大家上班工作的公司，真正的三無公司，無品牌，無預算，無前景，公司要存活，要發(fā)工資，怎么辦？學會破冰，水夫才能賣過農(nóng)夫。
C端產(chǎn)品要破冰，記住一點，再大牌的品牌，總會有人不知道。別人又是怎樣賣的呢，一樣是通過破冰建立信任感，水夫破冰，要把內容擺在用戶面前，讓用戶深入了解水夫的賣點、特性、區(qū)別后，轉化是自然而然發(fā)生的事了。
現(xiàn)在私域流量成為了企業(yè)的標配，而私域流量是破冰的最佳利器了。大家有沒有發(fā)現(xiàn)，那些賣網(wǎng)課的，最喜歡一上來就分享一個小時，分享結束后推銷課程，這時候的轉化率是遠遠大于一拉群就直接推課程鏈接的。
這一個小時的分享，讓大家對講師的能力有了信任感，從陌生到熟悉就是破冰的過程。
我現(xiàn)在做C端母嬰產(chǎn)品了，加了很多寶媽，別人不知道我們的品牌，產(chǎn)品單價又高，如何促成成交轉化呢？先假惺惺的問問別人家寶寶幾歲啦，上幾年級啦，平時體格還好嗎，有沒有經(jīng)常感冒啥的，附近醫(yī)院多不等雜七雜八的問題，還給對方提供些意見、建議，讓對方認可你。
當我們在寶媽面前是一個立體式、有溫度的人物時，破冰環(huán)節(jié)結束，就可以進入推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)了。
很多做私域包括一些大品牌拉的私域，拉完群直接甩購買鏈接，以為用戶就能下單了，你以為你是全民女神高圓圓，大家都喜歡嗎？別自作多情了，反正我加的幾個大品牌群，沒有做破冰，直接丟鏈接的，最后都變成了死群。
在整個轉化流程來看，破冰只是其中微不足道的一個小小環(huán)節(jié)，也就一次性接觸，卻決定了后期的整個轉化走勢。
破冰做好了，后面的日常跟進就好做了很多，當然也有破冰環(huán)節(jié)做得不錯，第一印象可以，后面維護的時候出了紕漏被拉黑的情況，但那個是極少的。
破冰可以先從拉家常開始，私域這塊不用太拘謹，如果是生病咨詢的另說。
我跟渠道破冰環(huán)節(jié)，喜歡嘮嘮愛好、家鄉(xiāng)啥的，是那種真心的去嘮，不是假惺惺的，是不是真心，別人不傻，都看的出來，我覺得我破冰比較容易，也可能是因為長著一張淳樸厚道英俊帥氣的臉龐吧。
私域群里破冰，要把素材準備好，專家背書、獲獎證書、用戶體驗、達人推薦、視頻介紹等等，能拿的出來的，按照SOP標準流程，一點點的往外拉，是不是有內味了。
一套流程下來，破冰環(huán)節(jié)基本上大功告成，接下來就進入收割階段了，收割如此簡單，大家卻為轉化率過低而折腰，可惜可惜哇。
看到這，大家也許還不知道如何破冰，簡單來講就是用真心實意去跟對方交朋友，放下賺錢的目的，當你跟對方熟絡后，破冰自然就完成了。
現(xiàn)在的95后、00后都很聰明，破冰不難學，大家只要知道想成交，想提升轉化率，破冰這個環(huán)節(jié)必須，且一定要做好，才能有后續(xù)，否則一切都是徒勞。依然是那句老話給大家以警醒：降價有用的話，還用你們做咩？
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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