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多一把衡量的尺子,
就會(huì)多一批好學(xué)生.
—— 韓桐彥 《素質(zhì)教育》
這并不容易。
因?yàn)槟憧梢砸徽於荚谶\(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略，
但如果它沒(méi)有效果，
這些努力就沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。
隨著時(shí)間的推移，衡量營(yíng)銷(xiāo)效果對(duì)于改進(jìn)你的首選策略至關(guān)重要。
你的方法是否達(dá)到了KPI？
它們是否在幫助你的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)？
你應(yīng)該利用每一個(gè)活動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
不然就是拿錢(qián)打水漂。
這樣的場(chǎng)景我見(jiàn)過(guò)太多次。
你如何衡量營(yíng)銷(xiāo)效果？
當(dāng)然，你可以查看流量或銷(xiāo)售指標(biāo)，但應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。
最終，你選擇的KPI可能因公司和戰(zhàn)略而異。
但在衡量營(yíng)銷(xiāo)效果時(shí)，我認(rèn)為有一些指標(biāo)需要關(guān)注。
首先，如果你考慮營(yíng)收，要看看有多少收入是營(yíng)銷(xiāo)努力的直接結(jié)果。
這有助于提供清晰、有層次的洞見(jiàn)，從而了解公司的營(yíng)銷(xiāo)工作有多成功。
接下來(lái)，考慮渠道的投資回報(bào)率或客戶(hù)增長(zhǎng)。
你是否通過(guò)你的營(yíng)銷(xiāo)努力不斷地產(chǎn)生越來(lái)越多的新線(xiàn)索？
如果沒(méi)有，你的營(yíng)銷(xiāo)效果可能在下降。
轉(zhuǎn)換率也是一個(gè)重要的KPI。
記住，展現(xiàn)量、瀏覽量甚至點(diǎn)擊量并不一定會(huì)轉(zhuǎn)化為成功的營(yíng)銷(xiāo)。
如果用戶(hù)點(diǎn)擊了但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，為什么沒(méi)有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換呢？轉(zhuǎn)化率可以更好地衡量你的營(yíng)銷(xiāo)是否成功。
當(dāng)考慮長(zhǎng)期效果時(shí)，看看留存率。
客戶(hù)是會(huì)長(zhǎng)期留在你的公司，還是只買(mǎi)了幾次就離開(kāi)了？
不要忘記在獲得新用戶(hù)的同時(shí)繼續(xù)向現(xiàn)有用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
很多營(yíng)銷(xiāo)人只用殘缺的系統(tǒng)去衡量，結(jié)果錯(cuò)失關(guān)鍵KPI，輕而易舉地讓數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)的盈利成為泡影。
感謝他們?yōu)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)！
你所考慮的參數(shù)類(lèi)型也應(yīng)該因媒體而異。
過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要集中在有形但難以衡量的媒體上，比如廣告牌、雜志或電視。
如今，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是前沿和中心，隨之而來(lái)的是各種各樣的東西來(lái)衡量其有效性。
下面是三個(gè)最重要的市場(chǎng)細(xì)分和我認(rèn)為需要考慮的參數(shù)。
社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新興領(lǐng)域，但對(duì)于公司的收入和潛在客戶(hù)來(lái)說(shuō)，它的價(jià)值可能是巨大的。
在社交媒體上衡量營(yíng)銷(xiāo)效果非常簡(jiǎn)單。
通過(guò)社交媒體可以很容易地跟蹤查詢(xún)，也可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)/分享、評(píng)論和關(guān)注者數(shù)量來(lái)跟蹤參與情況。
轉(zhuǎn)化率也有影響。
如果你的賬戶(hù)粉絲數(shù)量很高，但用戶(hù)粘性較低，你可以開(kāi)始研究如何調(diào)整社交營(yíng)銷(xiāo)策略，以提高用戶(hù)粘性、線(xiàn)索和收益。
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)非常廣泛，可以通過(guò)網(wǎng)站、視頻、文章、課程和其他數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
我們的目標(biāo)不是說(shuō)：“請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品并與我的品牌互動(dòng)！”
而是為客戶(hù)提供有價(jià)值的信息內(nèi)容。
因?yàn)閮?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有很多方法，根據(jù)手頭的來(lái)源，衡量有效性的方法會(huì)有很大的不同。
你可能會(huì)檢查客戶(hù)來(lái)你的網(wǎng)站到付費(fèi)課程的轉(zhuǎn)化率，或者你可能會(huì)考慮參與你發(fā)布信息的互動(dòng)情況。
付費(fèi)媒體一直在蓬勃發(fā)展。
在衡量付費(fèi)媒體的有效性時(shí)，有許多指標(biāo)需要考慮。
首先，你可以查看交付率、打開(kāi)率和點(diǎn)擊率。
在這三者中，點(diǎn)擊率可以說(shuō)是最重要的。
更高的點(diǎn)擊率提供了更高的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為收入。
同時(shí)轉(zhuǎn)化率同樣很重要，它可以幫助衡量付費(fèi)媒體的內(nèi)容、平臺(tái)有效性和營(yíng)銷(xiāo)方法的營(yíng)銷(xiāo)效果。
所以，你知道了如何衡量營(yíng)銷(xiāo)效果，但你如何最好地與外部利益相關(guān)者分享這些信息？
一份有見(jiàn)地的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告，能夠準(zhǔn)確地向客戶(hù)展示上個(gè)季度的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響。
這些指標(biāo)也可以用于獲得更高的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算或決定未來(lái)的戰(zhàn)略。
下面的內(nèi)容是關(guān)于如何準(zhǔn)備你的內(nèi)容，從數(shù)據(jù)，包括發(fā)現(xiàn)及組織，以真正展示營(yíng)銷(xiāo)效果。
通常情況下，營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告將回顧每季度的活動(dòng)。
首先，你要包括該季度的營(yíng)銷(xiāo)策略目標(biāo)，以衡量實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果。
包括所有營(yíng)銷(xiāo)方法，如內(nèi)容、社交和及付費(fèi)媒體，以及相關(guān)的KPI。
此外，內(nèi)容還應(yīng)包括市場(chǎng)調(diào)查，以確定報(bào)告中的目標(biāo)受眾，并確保外部利益相關(guān)者知道為什么你的戰(zhàn)略能通過(guò)這些具體方法針對(duì)到這一特定受眾。
上述的KPI，如轉(zhuǎn)化率、社交粘性、與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的收益、點(diǎn)擊率和客戶(hù)留存率，都可以包含在外部利益相關(guān)者的報(bào)告中。
演示應(yīng)該有一個(gè)明確的路線(xiàn)，從目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果開(kāi)始，并通過(guò)衡量每種營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的指標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)。
目標(biāo)可以包括流量、收入、客戶(hù)滿(mǎn)意度或潛在客戶(hù)數(shù)。
通過(guò)社交、付費(fèi)媒體、內(nèi)容和你在這個(gè)季度所追求的任何其他渠道來(lái)組織度量。
你也可以為每種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)指明具體的目標(biāo)和結(jié)果。
別忘了附上解釋。
分享什么做得好，為什么做得好;同時(shí)也要概述哪些表現(xiàn)不佳，原因是什么，以及你計(jì)劃如何應(yīng)對(duì)下個(gè)季度。
再次強(qiáng)調(diào)，與外部利益相關(guān)者分享KPI是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼈儗⑶宄卣故緺I(yíng)銷(xiāo)效果。
對(duì)于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，要顯示潛在客戶(hù)的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化率、跳出率，甚至搜索引擎搜索結(jié)果頁(yè)面(SERP)的頁(yè)面排名等SEO相關(guān)指標(biāo)。
社交媒體還可以關(guān)注潛在客戶(hù)的產(chǎn)生和參與度。
隨著社交功能的不斷發(fā)展，隨著一些平臺(tái)增加購(gòu)物功能，一部分收益將直接由社交功能來(lái)衡量。
你可能花了數(shù)周的時(shí)間在一個(gè)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上，但卻沒(méi)有產(chǎn)生你所期望的線(xiàn)索。
而線(xiàn)索卻通過(guò)社交渠道涌入，盡管你在這方面缺乏重點(diǎn)努力。
如果不回顧和分析你的營(yíng)銷(xiāo)策略，你就很難知道在哪里最好地分配你的時(shí)間、創(chuàng)意精力和預(yù)算，以繼續(xù)提升你的渠道和收入。
衡量營(yíng)銷(xiāo)有效性，使用關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)確定營(yíng)銷(xiāo)策略的高和低點(diǎn)，因此你可以與外部利益相關(guān)者分享這些信息，更好地為未來(lái)的戰(zhàn)略和目標(biāo)提供信息。
這難道不是讓營(yíng)銷(xiāo)和自己更輕松的方法嗎？
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)