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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 妮妮
旅游一時爽，家中的寵物卻成了甜蜜的負擔。
每當節(jié)假日，寵物店寄養(yǎng)市場就異?；鸨?，經(jīng)常出現(xiàn)“一房難求”的窘境。
500元一晚的“貓房間”，價格都趕上人住200一晚的快捷酒店了。
寵物寄養(yǎng)蘊藏著哪些商機？
2010-2019年，我國寵物經(jīng)濟已經(jīng)步入快車道，2019年市場規(guī)模為2014億，預計2020年達到2310億元，十年年復合增長率高達32%。
養(yǎng)寵家庭從2020的1146.31萬個上升至7067.09萬個，CAGR為19.95%，家庭覆蓋率比例每10戶家庭就有1.5戶家庭在飼養(yǎng)寵物。
隨著寵物角色向家庭成員轉變，促使“擬人化”的寵物服務行業(yè)快速興起，寵物寄養(yǎng)就屬于其中的一大類。
寵物寄養(yǎng)指寵物主因外出在短期內(nèi)無法照料寵物，將其寄托或托付給他人或第三方照料照看寵物的一種服務。
早些年，寄養(yǎng)市場以傳統(tǒng)寵物店寄養(yǎng)為主，但隨著寄養(yǎng)需求的激增，也催生寵物寄養(yǎng)新業(yè)態(tài)，如家庭式寄養(yǎng)、上門寄養(yǎng)、寵物酒店等。
從2020年中國養(yǎng)寵消費結構占比來看，寵物寄養(yǎng)占比僅5%，仍處于發(fā)展初期階段。
作為新興業(yè)態(tài)，寵物寄養(yǎng)賽道蘊藏著哪些商機？
現(xiàn)階段，經(jīng)營面積在100平米的寵物門店是寵物寄養(yǎng)的參與主體。
這些規(guī)模較小的寵物門店選址靈活，通常分布在居民密集的生活社區(qū)，能夠覆蓋較多的寵物主。
目前市場上寄養(yǎng)寵物的收費標準依據(jù)寵物體重而定，可分為小型動物、中小型動物、中型動物、大型動物四個檔次。
以上海地區(qū)春節(jié)時期的寵物寄養(yǎng)收費標準為例，一般情況下，小型犬40元/天，中型犬50元/天，大型犬60元/天，小貓咪30元/天，成年貓咪40元/天。
當然寵物店如果地理位置好、店內(nèi)條件好價格會偏高，如小型犬寄養(yǎng)需要80元/天，而大型犬則是110元/每天。
對傳統(tǒng)的寵物店寄養(yǎng)可參考日本kojima的生意經(jīng)。
日本kojima寵物店成立一百多年，給消費者感覺就是兩個字：靠譜。
試想你把自家“主子”寄養(yǎng)在一家寵物店，最看中什么？
大部分寵物主第一考慮要素是絕對的安心，這樣才能無后顧之憂的游玩。
kojima在日本有61家店鋪，員工1300多人，年收入超過200億日元，是名副其實的“寵物帝國”。
kojima提高的寄養(yǎng)服務優(yōu)勢在于：干凈明亮的亞克力寄養(yǎng)箱，每個隔間都配有完善的照明、取暖和空氣凈化系統(tǒng)，會及時打掃清理，無異味。
值得一提的是，每個寄養(yǎng)箱上都貼有寵物的詳細信息，包括性別、品種、出生日期、價格、父母品種、性格描述、是否有遺傳病史等。
事無巨細的標注、絕對的透明公開。
此外，寵物店還會免費植入專用寵物芯片，芯片內(nèi)記錄寵物和飼主的信息，防止走丟后被當做一般流浪動物處理。
在kojima寵物店寄養(yǎng)過程中，店內(nèi)會提供一對一服務，一個店員負責一只寵物，準確叫出每一只寵物的名字是店員的基本功。
kojima在機場、車站這樣的交通樞紐，還有提供專門寄養(yǎng)寵物的寵物旅館。
對于大部分寵物店來說，寄養(yǎng)僅僅是補充服務分支，是門店追求多元發(fā)展中的一個環(huán)節(jié)，不是主營業(yè)務。
因此很多方面做的并不到位，比如說衛(wèi)生、服務等。
現(xiàn)在，寵物陪伴人們，已經(jīng)成為家庭的一份子，寵物主們不愿將就，就算是寄養(yǎng)一兩天也要讓自家主子過得舒坦。
寵物店如果滿足不了寵物主寄養(yǎng)需求，他們必定會另尋他處。
每逢節(jié)假日，寵物主會面臨各種各樣問題，比如說：
來回托運，花費不少；
家附近的寵物店，基本上“一窩難求”；
寄養(yǎng)寵物店，倘若遇上環(huán)境不佳或者服務不好，寵物還容易生病抑郁，嚴重甚至死亡。
出于多方面考慮，許多寵物主們會將自家寵物送去臨時的“民宿”，即家庭式寄養(yǎng)場所寄養(yǎng)。
近幾年，家庭式寄養(yǎng)服務頗受歡迎，據(jù)我們了解，除了自帶貓糧狗糧、零食玩具以外，寵物主還需要每天支付40-100元的費用。
家庭式寄養(yǎng)的優(yōu)勢在于：寵物有自由、有玩伴、溫馨、性價比高，最重要的一點是經(jīng)營寵物民宿的都是一群本身養(yǎng)寵物的人。
一方面，有養(yǎng)寵經(jīng)驗對寵物出現(xiàn)突發(fā)情況能夠很好的解決；
另一方面，養(yǎng)寵的人對寵物都有著深深的愛，不會出現(xiàn)虐待寵物的情況。
以狗狗為例，負責寄養(yǎng)的家庭會為狗狗準備一天兩到三次、每次不少于30分鐘的遛彎，定期地板消毒，每天發(fā)送照片、小視頻等服務，讓主人及時了解寵物狀態(tài)。
據(jù)一名在上海經(jīng)營“寵物民宿”小王介紹：“我們家日常貓咪的寄養(yǎng)費平均每天58元，節(jié)假日可能會漲到88-98元左右；狗的寄養(yǎng)費一般是158元起。100多平米的房子能寄養(yǎng)十幾只貓二十幾條狗，一個假期能掙3萬-5萬元?！?/p>
寵物民宿也有專門APP，寄養(yǎng)家庭會在上面發(fā)布信息，主人可以查看寄養(yǎng)家庭與自己的距離、價格、評分、家庭環(huán)境、寄養(yǎng)日記等基本情況。
寵物主寄養(yǎng)費用需先把款付到平臺上，對于寄養(yǎng)家庭和主人來說都有第三方保障。
2015年，外賣等O2O項目爆發(fā)，有著互聯(lián)網(wǎng)加持，寵物寄養(yǎng)平臺相繼出現(xiàn)，迎來一波創(chuàng)業(yè)高峰。
寵托邦、小狗在家、人人養(yǎng)寵等C2C家庭寄養(yǎng)平臺相繼入局，對寵物airbnb模式進行探索。
“小狗在家”是一款寵物短期寄養(yǎng)O2O平臺，一直專注于家庭式寵物寄養(yǎng)服務APP。
它開通了全國200多個城市，目前注冊寵物家庭超過10000家，寵物主可通過LBS定位，發(fā)現(xiàn)身邊實名認證的寄養(yǎng)家庭，高效快捷的解決寵物寄養(yǎng)難題。
“小狗在家”主打的是C2C寄養(yǎng)，此商業(yè)模式存在兩個疑點：
第一，寄養(yǎng)家庭的素質和專業(yè)性如何保證？
第二，寄養(yǎng)過程中出現(xiàn)問題如何解決？
針對以上兩個問題，“小狗在家”創(chuàng)始人王丹雪表示：
首先，提高寄養(yǎng)家庭的入駐門檻以及看護人員的專業(yè)性。
每一家寄養(yǎng)家庭必須具備半年以上的養(yǎng)寵寄養(yǎng)，然后通過實名視頻認證，才能夠上架接單。
由于平臺90%以上都屬于業(yè)余看護者，因此平臺每個月會邀請專業(yè)的寵物醫(yī)生為新晉寄養(yǎng)家庭培訓。
其次，至于寄養(yǎng)糾紛，王丹學表示，寵物行為不可控，意外事件時有發(fā)生，“小狗在家”的解決方案是先與寄養(yǎng)家庭溝通找出事故原因，再向寵物主提供醫(yī)療建議和賠償方案。
一位寵物主說到：“家庭寄養(yǎng)很多時候無法保證寵物的生存環(huán)境，寵物店寄養(yǎng)的空間又太過狹窄沒有足夠的活動范圍，不同的寵物在一個封閉的環(huán)境內(nèi)也會有交叉感染風險，同時寄養(yǎng)寵物很容易產(chǎn)生應激反應?！?/p>
在異常火爆的節(jié)假日期間，寵物店供不應求，上門喂養(yǎng)的服務孕育而生。
在豆瓣、閑魚等社交平臺APP上，寵物上門喂養(yǎng)的帖子數(shù)不勝數(shù)，通常價格在20-100元/次之間不等，多數(shù)在一次40元左右。
收費標準也分為多種，比如說根據(jù)服務項目計費、按小時計費、按距離遠近收費以及按上門服務次數(shù)計費等等。
寵物類型以貓為主，由于貓對陌生環(huán)境會有應激反應，經(jīng)常會出現(xiàn)不吃不喝等情況，上門喂養(yǎng)是一個好的選擇。
提供上門喂養(yǎng)服務的人員，大部分是資深養(yǎng)寵人士、流浪貓狗救助人、獸醫(yī)醫(yī)師、寵物門店店員等寵物行業(yè)相關人士。
上門喂養(yǎng)人員主要工作內(nèi)容包括為寵物續(xù)糧、換水、日常清理、檢查健康狀況等。
此外，如寵物主有其他要求，也可以另外收費提供服務，比如說為寵物剪指甲、洗耳朵、喂藥、梳毛，以及和寵物互動玩耍。
整個上門喂養(yǎng)服務結束后，服務人員必須給寵物主拍攝照片、視頻反饋情況。
上門喂養(yǎng)帶來了新商機，吸引大部分玩家眼球，出現(xiàn)木星貓、愛沃派等提供上門寵物托管服務的平臺。
上門喂養(yǎng)作為新的寄養(yǎng)模式，也存在一些隱憂：
維權難：大多情況，雙方是在網(wǎng)上溝通后就付費，沒有簽訂相關協(xié)議，如果對方收錢后不履約，寵物主難維權；
安全隱患：上門喂養(yǎng)還存在寵物丟失、上門過程中導致主人家失竊等安全隱患，這些問題出現(xiàn)后，會面臨法律維權困難，責任難以分清等情況。
隨著消費升級，寵物主對寄養(yǎng)條件要求越來越高，出現(xiàn)門店面積大、服務類型齊全、服務質量高的高端寄養(yǎng)場所，如寵物酒店。
比如說上海外灘W酒店，自2016年開始推廣P.A.W（Pets Are Welcome）寵物友好計劃以來，共接待了200多位帶寵房客。
除了寵物床、牽引繩、地毯等基本用品還提供狗糧&貓糧、寵物玩具和零食，還有全天24小時供應的寵物菜單。還提供散步服務和寵物夜床服務。
費用收取：150rmb/晚的寵物費+1000rmb/次清潔費，以18公斤/40磅以下寵物狗、貓、鳥和魚。
目前，市場上出現(xiàn)寵物酒店，主要服務養(yǎng)貓人士。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，貓咪數(shù)量已達3700萬只，養(yǎng)貓人群比例每年接近40%增長。
“貓奴”們?nèi)司晗M超過5000元，消費力不容小覷。
專業(yè)貓寄養(yǎng)酒店主要集中在北上廣深等一線城市，每座城市均出現(xiàn)近10家專業(yè)貓寄養(yǎng)酒店，按照養(yǎng)寵人數(shù)的比例來看，貓寄養(yǎng)市場還有很多空間待挖掘。
貓寄養(yǎng)酒店走“中高端”路線。
第一，定價上，不同房型的住宿費用在100-600元/天。
為了增加客戶粘性，解決復購問題，寄養(yǎng)酒店會推出儲值會員服務，會員折扣力度大，比如說節(jié)假日非會員399元/天，會員價可能百元左右。
儲值會員服務是貓寄養(yǎng)酒店的特色之一，也是這一商業(yè)模式成立的關鍵因素。
每家寄養(yǎng)酒店重在獲取高價值的會員客戶，一方面為門店帶來穩(wěn)定現(xiàn)金流，另一方面提高復購率。
第二，選址上，寄養(yǎng)酒店選擇靠近街邊、社區(qū)和購物中心。
大部分寄養(yǎng)酒店首選鄰近社區(qū)，比如說VAC貓咪的假日、Oscat奧斯卡貓會所，也有鄰近購物中心的門店，比如說貓托托等。
寄養(yǎng)門店輻射范圍有限，社區(qū)店的好處是能夠就近服務社區(qū)用戶，臨近購物中心的門店能夠獲取更多的客流。
第三，服務上，打造標準化服務流程。
比如說，房型設計上，打破常規(guī)，棄用籠子，改用開放式空間，讓貓主子能夠上躥下跳，擁有充分自由空間。
寄養(yǎng)流程，將貓進店--入住--離開等一系列細節(jié)標準化。
加強服務人員專業(yè)化培訓，給貓咪提供一個溫馨、舒適的環(huán)境。
寵物寄養(yǎng)可以作為一個進入寵物市場的入口，可聯(lián)動零售、洗護美容、陪玩、接送等其他服務。
此外，零售和洗護類服務也可隨之升級，比如VAC貓咪的假日提供貓咪SPA，貓托托則發(fā)力情景電商，店內(nèi)不設貨架，依托寄養(yǎng)場景+小程序進行商品售賣。
“寄養(yǎng)+其他業(yè)務”是大多數(shù)寵物寄養(yǎng)模式的發(fā)展形態(tài)。
一方面，不管是寵物店還寄養(yǎng)酒店，除了提供專業(yè)寄養(yǎng)之外，門店也在追求多元發(fā)展，努力構建生態(tài)。
另一方面，寄養(yǎng)店面臨的最大痛點是潮汐效應，寄養(yǎng)所帶來的收入并不穩(wěn)定。
“潮汐效應”是指寄養(yǎng)業(yè)務在節(jié)假日出現(xiàn)供不應求的情況，甚至價格漲到多么離譜也滿足不了寵物主的需求，但在平日需求會大大降低。
所以這也就造成了寵物醫(yī)院和寵物店也會提供寄養(yǎng)服務，但不會作為主營業(yè)務。
在潮汐效應下，不管是寵物店寄養(yǎng)、家庭式寄養(yǎng)，還是上門喂養(yǎng)、寵物酒店，都是以小規(guī)模門店為主，尚未出現(xiàn)具備規(guī)模的頭部玩家。
要解決潮汐效應，一是“補足短板”，通過儲值會員制等方式降低了用戶的價格敏感度，釋放出潛在的寄養(yǎng)需求，而不僅僅依靠節(jié)假日的爆發(fā)式增長。
二是提高門店容量，讓所有貓咪在節(jié)假日以一個合理的價格得到妥善的寄養(yǎng)。
比如說像“貓托托”品牌，正在研發(fā)一款可拆卸貓房間，用于應對寄養(yǎng)的潮汐效應。
高峰時，在店內(nèi)增加房間，平時則保證基礎房間和用戶需求匹配，保證較高的入住率。
寵物寄養(yǎng)屬于寵物服務市場的細分賽道，目前正處于發(fā)展階段，容易被巨頭和資本忽視。
隨著需求激增，寄養(yǎng)將會朝著常態(tài)化發(fā)展，擺脫潮汐效應指日可待。
我們也期待寵物寄養(yǎng)賽道能夠早日出現(xiàn)頭部玩家！
參考資料：
[1]“五一”假期出游火爆，寵物寄養(yǎng)迎來疫情后首次井噴。
[2]假期“氪金式”養(yǎng)寵經(jīng)濟：千元寵物豪宅一房難求、上門喂養(yǎng)火爆？億歐網(wǎng)
[3]節(jié)假日寵物店受冷落，家庭式寄養(yǎng)成“新寵”，齊魯晚報
[4]看完日本開了100年的寵物店，我又雙叒酸了，途益旅游TUYI
[5]貓咪寄養(yǎng)酒店在一線城市萌芽 盈利之后會走向連鎖么？寵物行業(yè)白皮書
-END-
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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