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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 妮妮
旅游一時(shí)爽，家中的寵物卻成了甜蜜的負(fù)擔(dān)。
每當(dāng)節(jié)假日，寵物店寄養(yǎng)市場(chǎng)就異常火爆，經(jīng)常出現(xiàn)“一房難求”的窘境。
500元一晚的“貓房間”，價(jià)格都趕上人住200一晚的快捷酒店了。
寵物寄養(yǎng)蘊(yùn)藏著哪些商機(jī)？
2010-2019年，我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入快車道，2019年市場(chǎng)規(guī)模為2014億，預(yù)計(jì)2020年達(dá)到2310億元，十年年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)32%。
養(yǎng)寵家庭從2020的1146.31萬(wàn)個(gè)上升至7067.09萬(wàn)個(gè)，CAGR為19.95%，家庭覆蓋率比例每10戶家庭就有1.5戶家庭在飼養(yǎng)寵物。
隨著寵物角色向家庭成員轉(zhuǎn)變，促使“擬人化”的寵物服務(wù)行業(yè)快速興起，寵物寄養(yǎng)就屬于其中的一大類。
寵物寄養(yǎng)指寵物主因外出在短期內(nèi)無(wú)法照料寵物，將其寄托或托付給他人或第三方照料照看寵物的一種服務(wù)。
早些年，寄養(yǎng)市場(chǎng)以傳統(tǒng)寵物店寄養(yǎng)為主，但隨著寄養(yǎng)需求的激增，也催生寵物寄養(yǎng)新業(yè)態(tài)，如家庭式寄養(yǎng)、上門(mén)寄養(yǎng)、寵物酒店等。
從2020年中國(guó)養(yǎng)寵消費(fèi)結(jié)構(gòu)占比來(lái)看，寵物寄養(yǎng)占比僅5%，仍處于發(fā)展初期階段。
作為新興業(yè)態(tài)，寵物寄養(yǎng)賽道蘊(yùn)藏著哪些商機(jī)？
現(xiàn)階段，經(jīng)營(yíng)面積在100平米的寵物門(mén)店是寵物寄養(yǎng)的參與主體。
這些規(guī)模較小的寵物門(mén)店選址靈活，通常分布在居民密集的生活社區(qū)，能夠覆蓋較多的寵物主。
目前市場(chǎng)上寄養(yǎng)寵物的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)寵物體重而定，可分為小型動(dòng)物、中小型動(dòng)物、中型動(dòng)物、大型動(dòng)物四個(gè)檔次。
以上海地區(qū)春節(jié)時(shí)期的寵物寄養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為例，一般情況下，小型犬40元/天，中型犬50元/天，大型犬60元/天，小貓咪30元/天，成年貓咪40元/天。
當(dāng)然寵物店如果地理位置好、店內(nèi)條件好價(jià)格會(huì)偏高，如小型犬寄養(yǎng)需要80元/天，而大型犬則是110元/每天。
對(duì)傳統(tǒng)的寵物店寄養(yǎng)可參考日本kojima的生意經(jīng)。
日本kojima寵物店成立一百多年，給消費(fèi)者感覺(jué)就是兩個(gè)字：靠譜。
試想你把自家“主子”寄養(yǎng)在一家寵物店，最看中什么？
大部分寵物主第一考慮要素是絕對(duì)的安心，這樣才能無(wú)后顧之憂的游玩。
kojima在日本有61家店鋪，員工1300多人，年收入超過(guò)200億日元，是名副其實(shí)的“寵物帝國(guó)”。
kojima提高的寄養(yǎng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于：干凈明亮的亞克力寄養(yǎng)箱，每個(gè)隔間都配有完善的照明、取暖和空氣凈化系統(tǒng)，會(huì)及時(shí)打掃清理，無(wú)異味。
值得一提的是，每個(gè)寄養(yǎng)箱上都貼有寵物的詳細(xì)信息，包括性別、品種、出生日期、價(jià)格、父母品種、性格描述、是否有遺傳病史等。
事無(wú)巨細(xì)的標(biāo)注、絕對(duì)的透明公開(kāi)。
此外，寵物店還會(huì)免費(fèi)植入專用寵物芯片，芯片內(nèi)記錄寵物和飼主的信息，防止走丟后被當(dāng)做一般流浪動(dòng)物處理。
在kojima寵物店寄養(yǎng)過(guò)程中，店內(nèi)會(huì)提供一對(duì)一服務(wù)，一個(gè)店員負(fù)責(zé)一只寵物，準(zhǔn)確叫出每一只寵物的名字是店員的基本功。
kojima在機(jī)場(chǎng)、車站這樣的交通樞紐，還有提供專門(mén)寄養(yǎng)寵物的寵物旅館。
對(duì)于大部分寵物店來(lái)說(shuō)，寄養(yǎng)僅僅是補(bǔ)充服務(wù)分支，是門(mén)店追求多元發(fā)展中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不是主營(yíng)業(yè)務(wù)。
因此很多方面做的并不到位，比如說(shuō)衛(wèi)生、服務(wù)等。
現(xiàn)在，寵物陪伴人們，已經(jīng)成為家庭的一份子，寵物主們不愿將就，就算是寄養(yǎng)一兩天也要讓自家主子過(guò)得舒坦。
寵物店如果滿足不了寵物主寄養(yǎng)需求，他們必定會(huì)另尋他處。
每逢節(jié)假日，寵物主會(huì)面臨各種各樣問(wèn)題，比如說(shuō)：
來(lái)回托運(yùn)，花費(fèi)不少；
家附近的寵物店，基本上“一窩難求”；
寄養(yǎng)寵物店，倘若遇上環(huán)境不佳或者服務(wù)不好，寵物還容易生病抑郁，嚴(yán)重甚至死亡。
出于多方面考慮，許多寵物主們會(huì)將自家寵物送去臨時(shí)的“民宿”，即家庭式寄養(yǎng)場(chǎng)所寄養(yǎng)。
近幾年，家庭式寄養(yǎng)服務(wù)頗受歡迎，據(jù)我們了解，除了自帶貓糧狗糧、零食玩具以外，寵物主還需要每天支付40-100元的費(fèi)用。
家庭式寄養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)在于：寵物有自由、有玩伴、溫馨、性價(jià)比高，最重要的一點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)寵物民宿的都是一群本身養(yǎng)寵物的人。
一方面，有養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)對(duì)寵物出現(xiàn)突發(fā)情況能夠很好的解決；
另一方面，養(yǎng)寵的人對(duì)寵物都有著深深的愛(ài)，不會(huì)出現(xiàn)虐待寵物的情況。
以狗狗為例，負(fù)責(zé)寄養(yǎng)的家庭會(huì)為狗狗準(zhǔn)備一天兩到三次、每次不少于30分鐘的遛彎，定期地板消毒，每天發(fā)送照片、小視頻等服務(wù)，讓主人及時(shí)了解寵物狀態(tài)。
據(jù)一名在上海經(jīng)營(yíng)“寵物民宿”小王介紹：“我們家日常貓咪的寄養(yǎng)費(fèi)平均每天58元，節(jié)假日可能會(huì)漲到88-98元左右；狗的寄養(yǎng)費(fèi)一般是158元起。100多平米的房子能寄養(yǎng)十幾只貓二十幾條狗，一個(gè)假期能掙3萬(wàn)-5萬(wàn)元。”
寵物民宿也有專門(mén)APP，寄養(yǎng)家庭會(huì)在上面發(fā)布信息，主人可以查看寄養(yǎng)家庭與自己的距離、價(jià)格、評(píng)分、家庭環(huán)境、寄養(yǎng)日記等基本情況。
寵物主寄養(yǎng)費(fèi)用需先把款付到平臺(tái)上，對(duì)于寄養(yǎng)家庭和主人來(lái)說(shuō)都有第三方保障。
2015年，外賣等O2O項(xiàng)目爆發(fā)，有著互聯(lián)網(wǎng)加持，寵物寄養(yǎng)平臺(tái)相繼出現(xiàn)，迎來(lái)一波創(chuàng)業(yè)高峰。
寵托邦、小狗在家、人人養(yǎng)寵等C2C家庭寄養(yǎng)平臺(tái)相繼入局，對(duì)寵物airbnb模式進(jìn)行探索。
“小狗在家”是一款寵物短期寄養(yǎng)O2O平臺(tái)，一直專注于家庭式寵物寄養(yǎng)服務(wù)APP。
它開(kāi)通了全國(guó)200多個(gè)城市，目前注冊(cè)寵物家庭超過(guò)10000家，寵物主可通過(guò)LBS定位，發(fā)現(xiàn)身邊實(shí)名認(rèn)證的寄養(yǎng)家庭，高效快捷的解決寵物寄養(yǎng)難題。
“小狗在家”主打的是C2C寄養(yǎng)，此商業(yè)模式存在兩個(gè)疑點(diǎn)：
第一，寄養(yǎng)家庭的素質(zhì)和專業(yè)性如何保證？
第二，寄養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題如何解決？
針對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題，“小狗在家”創(chuàng)始人王丹雪表示：
首先，提高寄養(yǎng)家庭的入駐門(mén)檻以及看護(hù)人員的專業(yè)性。
每一家寄養(yǎng)家庭必須具備半年以上的養(yǎng)寵寄養(yǎng)，然后通過(guò)實(shí)名視頻認(rèn)證，才能夠上架接單。
由于平臺(tái)90%以上都屬于業(yè)余看護(hù)者，因此平臺(tái)每個(gè)月會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)的寵物醫(yī)生為新晉寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)。
其次，至于寄養(yǎng)糾紛，王丹學(xué)表示，寵物行為不可控，意外事件時(shí)有發(fā)生，“小狗在家”的解決方案是先與寄養(yǎng)家庭溝通找出事故原因，再向?qū)櫸镏魈峁┽t(yī)療建議和賠償方案。
一位寵物主說(shuō)到：“家庭寄養(yǎng)很多時(shí)候無(wú)法保證寵物的生存環(huán)境，寵物店寄養(yǎng)的空間又太過(guò)狹窄沒(méi)有足夠的活動(dòng)范圍，不同的寵物在一個(gè)封閉的環(huán)境內(nèi)也會(huì)有交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)寄養(yǎng)寵物很容易產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)?！?/p>
在異?；鸨墓?jié)假日期間，寵物店供不應(yīng)求，上門(mén)喂養(yǎng)的服務(wù)孕育而生。
在豆瓣、閑魚(yú)等社交平臺(tái)APP上，寵物上門(mén)喂養(yǎng)的帖子數(shù)不勝數(shù)，通常價(jià)格在20-100元/次之間不等，多數(shù)在一次40元左右。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也分為多種，比如說(shuō)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)、按小時(shí)計(jì)費(fèi)、按距離遠(yuǎn)近收費(fèi)以及按上門(mén)服務(wù)次數(shù)計(jì)費(fèi)等等。
寵物類型以貓為主，由于貓對(duì)陌生環(huán)境會(huì)有應(yīng)激反應(yīng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不吃不喝等情況，上門(mén)喂養(yǎng)是一個(gè)好的選擇。
提供上門(mén)喂養(yǎng)服務(wù)的人員，大部分是資深養(yǎng)寵人士、流浪貓狗救助人、獸醫(yī)醫(yī)師、寵物門(mén)店店員等寵物行業(yè)相關(guān)人士。
上門(mén)喂養(yǎng)人員主要工作內(nèi)容包括為寵物續(xù)糧、換水、日常清理、檢查健康狀況等。
此外，如寵物主有其他要求，也可以另外收費(fèi)提供服務(wù)，比如說(shuō)為寵物剪指甲、洗耳朵、喂藥、梳毛，以及和寵物互動(dòng)玩耍。
整個(gè)上門(mén)喂養(yǎng)服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員必須給寵物主拍攝照片、視頻反饋情況。
上門(mén)喂養(yǎng)帶來(lái)了新商機(jī)，吸引大部分玩家眼球，出現(xiàn)木星貓、愛(ài)沃派等提供上門(mén)寵物托管服務(wù)的平臺(tái)。
上門(mén)喂養(yǎng)作為新的寄養(yǎng)模式，也存在一些隱憂：
維權(quán)難：大多情況，雙方是在網(wǎng)上溝通后就付費(fèi)，沒(méi)有簽訂相關(guān)協(xié)議，如果對(duì)方收錢(qián)后不履約，寵物主難維權(quán)；
安全隱患：上門(mén)喂養(yǎng)還存在寵物丟失、上門(mén)過(guò)程中導(dǎo)致主人家失竊等安全隱患，這些問(wèn)題出現(xiàn)后，會(huì)面臨法律維權(quán)困難，責(zé)任難以分清等情況。
隨著消費(fèi)升級(jí)，寵物主對(duì)寄養(yǎng)條件要求越來(lái)越高，出現(xiàn)門(mén)店面積大、服務(wù)類型齊全、服務(wù)質(zhì)量高的高端寄養(yǎng)場(chǎng)所，如寵物酒店。
比如說(shuō)上海外灘W酒店，自2016年開(kāi)始推廣P.A.W（Pets Are Welcome）寵物友好計(jì)劃以來(lái)，共接待了200多位帶寵房客。
除了寵物床、牽引繩、地毯等基本用品還提供狗糧&貓糧、寵物玩具和零食，還有全天24小時(shí)供應(yīng)的寵物菜單。還提供散步服務(wù)和寵物夜床服務(wù)。
費(fèi)用收?。?50rmb/晚的寵物費(fèi)+1000rmb/次清潔費(fèi)，以18公斤/40磅以下寵物狗、貓、鳥(niǎo)和魚(yú)。
目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)寵物酒店，主要服務(wù)養(yǎng)貓人士。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，貓咪數(shù)量已達(dá)3700萬(wàn)只，養(yǎng)貓人群比例每年接近40%增長(zhǎng)。
“貓奴”們?nèi)司晗M(fèi)超過(guò)5000元，消費(fèi)力不容小覷。
專業(yè)貓寄養(yǎng)酒店主要集中在北上廣深等一線城市，每座城市均出現(xiàn)近10家專業(yè)貓寄養(yǎng)酒店，按照養(yǎng)寵人數(shù)的比例來(lái)看，貓寄養(yǎng)市場(chǎng)還有很多空間待挖掘。
貓寄養(yǎng)酒店走“中高端”路線。
第一，定價(jià)上，不同房型的住宿費(fèi)用在100-600元/天。
為了增加客戶粘性，解決復(fù)購(gòu)問(wèn)題，寄養(yǎng)酒店會(huì)推出儲(chǔ)值會(huì)員服務(wù)，會(huì)員折扣力度大，比如說(shuō)節(jié)假日非會(huì)員399元/天，會(huì)員價(jià)可能百元左右。
儲(chǔ)值會(huì)員服務(wù)是貓寄養(yǎng)酒店的特色之一，也是這一商業(yè)模式成立的關(guān)鍵因素。
每家寄養(yǎng)酒店重在獲取高價(jià)值的會(huì)員客戶，一方面為門(mén)店帶來(lái)穩(wěn)定現(xiàn)金流，另一方面提高復(fù)購(gòu)率。
第二，選址上，寄養(yǎng)酒店選擇靠近街邊、社區(qū)和購(gòu)物中心。
大部分寄養(yǎng)酒店首選鄰近社區(qū)，比如說(shuō)VAC貓咪的假日、Oscat奧斯卡貓會(huì)所，也有鄰近購(gòu)物中心的門(mén)店，比如說(shuō)貓托托等。
寄養(yǎng)門(mén)店輻射范圍有限，社區(qū)店的好處是能夠就近服務(wù)社區(qū)用戶，臨近購(gòu)物中心的門(mén)店能夠獲取更多的客流。
第三，服務(wù)上，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。
比如說(shuō)，房型設(shè)計(jì)上，打破常規(guī)，棄用籠子，改用開(kāi)放式空間，讓貓主子能夠上躥下跳，擁有充分自由空間。
寄養(yǎng)流程，將貓進(jìn)店--入住--離開(kāi)等一系列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化。
加強(qiáng)服務(wù)人員專業(yè)化培訓(xùn)，給貓咪提供一個(gè)溫馨、舒適的環(huán)境。
寵物寄養(yǎng)可以作為一個(gè)進(jìn)入寵物市場(chǎng)的入口，可聯(lián)動(dòng)零售、洗護(hù)美容、陪玩、接送等其他服務(wù)。
此外，零售和洗護(hù)類服務(wù)也可隨之升級(jí)，比如VAC貓咪的假日提供貓咪SPA，貓托托則發(fā)力情景電商，店內(nèi)不設(shè)貨架，依托寄養(yǎng)場(chǎng)景+小程序進(jìn)行商品售賣。
“寄養(yǎng)+其他業(yè)務(wù)”是大多數(shù)寵物寄養(yǎng)模式的發(fā)展形態(tài)。
一方面，不管是寵物店還寄養(yǎng)酒店，除了提供專業(yè)寄養(yǎng)之外，門(mén)店也在追求多元發(fā)展，努力構(gòu)建生態(tài)。
另一方面，寄養(yǎng)店面臨的最大痛點(diǎn)是潮汐效應(yīng)，寄養(yǎng)所帶來(lái)的收入并不穩(wěn)定。
“潮汐效應(yīng)”是指寄養(yǎng)業(yè)務(wù)在節(jié)假日出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，甚至價(jià)格漲到多么離譜也滿足不了寵物主的需求，但在平日需求會(huì)大大降低。
所以這也就造成了寵物醫(yī)院和寵物店也會(huì)提供寄養(yǎng)服務(wù)，但不會(huì)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)。
在潮汐效應(yīng)下，不管是寵物店寄養(yǎng)、家庭式寄養(yǎng)，還是上門(mén)喂養(yǎng)、寵物酒店，都是以小規(guī)模門(mén)店為主，尚未出現(xiàn)具備規(guī)模的頭部玩家。
要解決潮汐效應(yīng)，一是“補(bǔ)足短板”，通過(guò)儲(chǔ)值會(huì)員制等方式降低了用戶的價(jià)格敏感度，釋放出潛在的寄養(yǎng)需求，而不僅僅依靠節(jié)假日的爆發(fā)式增長(zhǎng)。
二是提高門(mén)店容量，讓所有貓咪在節(jié)假日以一個(gè)合理的價(jià)格得到妥善的寄養(yǎng)。
比如說(shuō)像“貓托托”品牌，正在研發(fā)一款可拆卸貓房間，用于應(yīng)對(duì)寄養(yǎng)的潮汐效應(yīng)。
高峰時(shí)，在店內(nèi)增加房間，平時(shí)則保證基礎(chǔ)房間和用戶需求匹配，保證較高的入住率。
寵物寄養(yǎng)屬于寵物服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分賽道，目前正處于發(fā)展階段，容易被巨頭和資本忽視。
隨著需求激增，寄養(yǎng)將會(huì)朝著常態(tài)化發(fā)展，擺脫潮汐效應(yīng)指日可待。
我們也期待寵物寄養(yǎng)賽道能夠早日出現(xiàn)頭部玩家！
參考資料：
[1]“五一”假期出游火爆，寵物寄養(yǎng)迎來(lái)疫情后首次井噴。
[2]假期“氪金式”養(yǎng)寵經(jīng)濟(jì)：千元寵物豪宅一房難求、上門(mén)喂養(yǎng)火爆？?jī)|歐網(wǎng)
[3]節(jié)假日寵物店受冷落，家庭式寄養(yǎng)成“新寵”，齊魯晚報(bào)
[4]看完日本開(kāi)了100年的寵物店，我又雙叒酸了，途益旅游TUYI
[5]貓咪寄養(yǎng)酒店在一線城市萌芽 盈利之后會(huì)走向連鎖么？寵物行業(yè)白皮書(shū)
-END-
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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