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今天,我們一起聊聊關于【飲食成癮】。
首先,先了解一下【成癮】的科學原理,也為了解【飲食成癮】作一個鋪墊。
再從中看看成癮的食物是如何成為你“快樂”的源泉。
今天的文章,揭秘很多成癮的秘密,建議大家可以先收藏,再慢慢看。
一個冷知識,能引起上癮的不只是被寫進刑法的毒品,還有很多合法的致癮物,包括讓日子有盼頭的部分調味品。遠川做過一次統(tǒng)計,易于成癮的口味覆蓋日常飲食的多個品類。
同糖一樣,各種易于成癮的食品有一個共同點:激活中腦邊緣多巴胺系統(tǒng),產生興奮感,并借此發(fā)出“這就對了”的信號。
相對毒品來說,食品所帶來的誘惑,不至于完全無法自控。
但在食品口味成癮基礎之上,疊加精神成癮,那上頭程度就要另計了。
無論是迷惑性行為,還是成癮性行為,人類行為的發(fā)生都遵從一個底層公式:B(行為)=M(動機)A(能力)T(觸發(fā))。
動機:從誘因的角度可以分為追求快樂的正誘因,與逃避痛苦的負誘因,兩者之間并沒有絕對界限。例如,醫(yī)美同時具備正負兩種誘因。
能力:行為產生的決定性條件。
坊間有一句十分給力的大白話——You can you up,就是對這一因素的闡釋。
為滿足消費者的消費、使用能力,供給端的操作通常包括讓產品好用、秒懂、易上手、找得到、玩得起等等。
觸發(fā):這里是品牌設計上癮路徑的戰(zhàn)略要地,誘人的目標、積極的反饋、逐漸升級的挑戰(zhàn)、未完成的焦慮與緊張感、社會互動……都可成為讓人欲罷不能的原因。
可口可樂可謂成癮性食品賽道的天花板,縱觀其發(fā)展歷程,一手“放大快樂,讓消費者持續(xù)為快樂買單”的絕活玩得賊六。
在行為動機上,將上癮的快樂貫徹到底。
可口可樂的一個隱藏身份是用“毒”高手。
其原始配方中有兩種主要成分:古柯和可樂果。其中,古柯與罌粟、大麻齊名,是世界三大毒品植物之一。
著名毒品——可卡因就是由古柯葉提煉而成,后因古柯被發(fā)現和嗎啡有相似的成癮性,可口可樂不得不將古柯踢出配料表。
失去古柯后,可口可樂又以具有成癮、刺激中樞神經興奮特征的可樂果做替代。
但隨著可樂果被發(fā)現含有可致癌的亞硝基物質,可口可樂的配料表再次變動,采用效用相同的咖啡因純制品。
一門心思追求快樂的可口可樂,從未放棄對成癮性物質的使用。
在行為能力上,讓全球消費者能夠買單。
可樂的另一項易成癮因素——甜味,是人類的一種本能偏好。
咖啡因與甜味的組合,遠比與苦味的組合受歡迎,這也是可口可樂在全球市場受到歡迎的重要原因。
而其低價與全球化策略則成就了其對“成癮”的批量復制,實現全球快樂水自由。
在行為觸發(fā)上,培養(yǎng)消費者持續(xù)為快樂買單的習慣。
其一,直接強調自家口味能帶來正宗的快樂,占據消費者心智。
從品牌起步,可口可樂就不斷強調產品可為消費者帶來清爽、快樂的感覺,即便進入品牌成熟期,依然強調產品帶來的是無與倫比的快樂、真實,與享受。
在可口可樂的營銷中,其配方頗具傳奇色彩。據說被鎖在亞特蘭大的地下金庫里,鑰匙由三個人保管。為防止意外,這三個人不能同坐一架飛機。
但事實是,2005年,可口可樂公司的三個內鬼試圖把配方賣到老冤家百事可樂那里,但百事可樂對此提不起任何興趣。最后這三個人被FBI送進了聯邦監(jiān)獄。
調制一瓶與可口可樂口感相似的碳酸飲料并不難,難的是無法取代其配方在用戶心中塑造的正統(tǒng)地位。
其二,創(chuàng)造圣誕老人,深化快樂形象。
可口可樂是典型的季節(jié)性產品,夏天熱銷,冬天進入淡季后,銷量會直接下降。
為提升淡季銷量,1931年,可口可樂公司把圣誕節(jié)當作一個關鍵營銷節(jié)點,首次以圣誕老人的形象慶祝圣誕。這與全家人聚在一起,分享彼此快樂的場景剛好契合。
今天的圣誕老人形象就脫胎于可口可樂。
而圣誕老人形象不僅把“快樂”的品牌符號再次加深,也帶動了冬季飲料的熱銷。
到30年代末,可口可樂的銷售額占到全美汽化軟飲料市場的半壁江山。
其三,綁定美國文化,賦予品牌情感屬性。
文化、情感因素會影響消費者的價值判斷,進而影響消費。
而這些基本的價值判斷標準是人類共同的心理機制,當影響價值判斷的因素相同時,每個正常人都有類似的消費反應。
二戰(zhàn)時期,可口可樂作為軍需品被美國軍方送往前線。由于與士兵共同上過戰(zhàn)場,見證過士兵對家人的思念,可口可樂開始成為勇敢、榮譽的代表,與美國士兵、民眾建立起更為牢固的情感聯結。
在全球范圍內,可口可樂則不斷宣傳其美國式的文化,并與美國價值觀緊密地聯系在一起,成功成為美國文化、生活方式的象征。
販賣美國文化這一招星巴克也在用,不同的是一個賣3塊,一個賣30塊。
其四,無處不在的廣告,誘導用戶下單。
地鐵車站、公交站亭、電視熒幕、社交媒體……可口可樂的廣告幾乎隨處可見。
對于消費者而言,這種觸目所及,皆是某品牌廣告的行為,會自動激發(fā)消費者的需求,并形成潛意識的選擇。
在物理成癮基礎之上疊加精神成癮,是被可口可樂已經驗證的商業(yè)邏輯。此招雖俗,但足以為品牌帶來更加高頻、高粘性、抗周期的效果。
同樣具備口味成癮的奶茶,在塑造精神成癮上與可樂具有相似性。所不同的是,奶茶的凈利率相較可樂要小得多。
租金、原材料、人工、配送在成本中皆有一席,品牌商們在引發(fā)消費者行為上勢必不能像可口可樂一樣隨心所欲。
聚焦在人口基數最大的、二三線城市人群的蜜雪冰城,更注重在消費者有能力購買上下功夫,不僅祭出了超低價,還開出了碾壓同行的門店數量。
錨定一二線城市人群的喜茶們偏重在購買動機上做文章,以能讓龐博全家都服的產品滿足味蕾,用不斷換新的SKU激發(fā)消費者獵奇心理。
但這些行業(yè)雖有精神力量加持,靠的主要還是剛需成癮。而在滿足剛需上向來不缺入局者,行業(yè)整體競爭激烈。
精神成癮居于主導地位,往往能推動入局者在短時間內崛起,對行業(yè)紅利進行快速收割。
事實上,精神成癮在食品行業(yè)算不上新現象。
圣戰(zhàn)士靠著集齊三國好漢就能兌獎這一承諾,讓90后吃個方便面也能急得抓耳撓腮。
消費者早年沉迷于在零食袋中摸獎的小游戲,和如今熱衷拆盲盒并無本質區(qū)別。
更有膽大的食品廠商為誘發(fā)消費者的賭癮,還曾鬧出過在包裝袋里隨機放現金這種吃大碗牢飯的事。
精神成癮的機制實際上同樣是激發(fā)快樂、讓用戶對快樂產生依賴性。而用戶一旦閑下來或本身的情緒不高,就會忍不住想去感知快樂。
對于成癮者來說,因為依賴的快樂擁有比周圍環(huán)境更加高效的反饋機制,所以即便內心想戒癮,但卻無法戒斷期待這種快樂的環(huán)境因素,不得不進入難以擺脫的循環(huán),或者直接放棄戒癮的想法。
精神絕對成癮必要滿足順人性,而消費者的消費意愿則由滿足人性,所能得到快樂的強烈程度決定。
理論上來說,由精神成癮主導的賽道通常具有高頻消費、高盈利的特征。
然而上述案例雖有較強的付費意愿,但由于玩法、產品單一,且極易被模仿,尚不足以支撐長期的高盈利。
真正依靠精神成癮,能在食品賽道里混得風生水起的大神,李子柒是一個。
螺螄粉、紅油面皮、各類小甜點雖然靠著口味也能成癮,但在李子柒的店鋪,“口味好”這個原因不是主角,“李子柒”才是。
春天的花,夏天的樹,秋天的果,冬天的雪,溪里的流水淙淙,田間的鐮刀嚯嚯,灶頭的炊煙裊裊……
用鏡頭記錄時間的流轉與結廬在人境的四季操勞,讓中國農村的傳統(tǒng)生活具備美學意義。
憑借此,李子柒的全球粉絲累計過億,僅微博平臺就擁有粉絲2700多萬,海外粉絲數量也超過2000萬,每一個視頻,微博播放量幾乎都在4000萬以上。
李子柒視頻的成功絕非偶然。
看著小狗從嗷嗷待哺到滿院撒歡兒,看著小院空蕩寂寥到花香四溢,如同參與了一場養(yǎng)成類游戲,成就感油然而生。
看著玉米從播種萌芽到出穗豐收,看著蔬菜從一粒種子到桌上的美味珍饈,經歷了辛苦才有收獲,付出才配享受的正途。
李子柒用原始的鄉(xiāng)野山村,展示出生活原本該有的“美好”時,打在了不少人的七寸上:困在鋼筋混凝土的都市人需要一個田園牧歌的夢;正在奮斗人需要一個付出就有回報的夢;憧憬幸福的人需要一個佳人陪伴的夢。
這些夢可以讓人暫時忘卻困擾,在精神快樂中欲罷不能。
而當這些夢投射到李子柒的店鋪中時,粉絲找到了與現實連接的窗口,消費某種產品被作為重溫、信奉、踐行某種價值觀、思維模式、生活方式的完整表達。
只要李子柒不翻車,這個消費鏈條大概率會一直存在。
我們不去判斷成癮性食物的好壞,但可以確定的是:
更容易成癮的,讓人快樂的產品更容易獲得大眾的喜歡。
元氣森林正是利用氣泡和甜味帶來的雙重刺激感,同時0卡0脂的概念,讓消費者更小負擔的喝下它。
新茶飲的甜蜜、咖啡內的咖啡因、火鍋辣條的辣椒,都是容易上癮形成依賴的品類,所以消費者日常需求的頻次也夠高。
簡而言之,近期備受追捧的餐飲品牌,都在尋找制造快樂的源泉,更直接點講,在尋找讓更快讓年輕人上癮的產品。
而新品牌不只是在產品本身,讓消費者上癮。
在內容情緒上,也在占領的消費者的心智,讓消費者產生依賴感,增加對自己的忠誠度。
讓用戶上癮,才是YYDS!
參考資料:
[1]可樂為什么讓人上癮?詹姆士的廚房
[2]《一部關于糖的電影》,Damon Gameau
[3]瓶子里的全球化:可口可樂與美國的崛起,澎湃新聞
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