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端午是春夏季節(jié)變換交接的時點,天氣逐漸炎熱,雨水也漸漸增多,蚊蟲滋生,細(xì)菌和病毒繁殖快,易誘發(fā)疾病傳播,所以,端午有許多辟邪驅(qū)瘟的傳統(tǒng),粽飄香,艾葉芳,賽龍舟,飲雄黃、掛香囊,從古至今,人們在這個節(jié)日里祈福納祥、驅(qū)疾祛疫、護佑平安。
在疫情反復(fù)的當(dāng)下,人們對健康的關(guān)注更高了,也更珍惜現(xiàn)在所擁有的生活,端午節(jié)本身“辟邪納福、驅(qū)瘟除災(zāi)”的傳統(tǒng)民俗變得更有寓意,“端午安康”也成為了當(dāng)下最好的祝福。正如這次在“618京東與你在一起”的主題下,京東與馬未都先生合作推出《祝你端午安康,安康不止端午》TVC,送出端午祝福。
這支TVC的落點在于,在端午節(jié)這些熟悉的場景中,挖掘出風(fēng)俗背后人們深深的祝福和心愿,在生活細(xì)節(jié)中傳遞品牌溫情陪伴的基調(diào),與更多消費者產(chǎn)生情感共鳴,強化京東618“與你在一起”的品牌記憶,起到品牌建設(shè)、消費者情感鏈接、社會氛圍營造的多重效果。
疫情影響之下,很多人在今年端午不能回家,一口美味的粽子,足以彌補在外的游子對家的思念。佩戴香囊,有清香、驅(qū)蟲、防病的功能,是給家人、朋友的最好守護。“家有三年艾,病邪不敢來”,門口掛艾草,熏艾都是一種非常有效的防疫消毒方法。
龍舟競渡,健兒們奮力劃槳,爭相前行的場景讓人神情激昂,為配合防疫需求居家之后,人們更加珍視戶外運動的自由感,適當(dāng)運動,出出汗,有益健康。
“安康,是特有的端午祝愿,在今日,更顯珍貴?!币痪洹岸宋绨部怠背蔀楝F(xiàn)在最好的祝福,品牌想要走進用戶的內(nèi)心,有三大要素:精準(zhǔn)洞察+貼合生活+情感共鳴,“端午”是中國人的集體記憶,只有設(shè)身處地的理解人們的處境和情緒,從居家防疫的特殊生活狀態(tài)出發(fā)敘事,才能做出有溫度的傳播,獲得更高的品牌影響力和好感度。
除了《祝你端午安康,安康不止端午》走心TVC之外,京東更用實際行動傳達(dá)出“與你在一起”的誠意,承擔(dān)起“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”的使命。
在上海疫情封控期間,京東推出保供專場,通過航空、海運、鐵路、公路等立體交通保供方式調(diào)撥物資馳援上海,從全國多地增派超5000名快遞員、分揀員趕赴上海,截至5月底共運送物資超15萬噸。京東618之際,42萬京東人全力備戰(zhàn),打通全國1400多個倉庫及1700多個云倉資源,保障商家及時發(fā)貨,大幅減免商家費用,全力支持中小商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市。
作為京東與用戶最一線的觸點,堅守崗位的京東快遞小哥,連接起品牌與用戶之間的緊密關(guān)系,傳遞了真實的“和你在一起“的信任感,以及“使命必達(dá),全力以赴,不負(fù)每一份期待,不負(fù)用戶信賴“的品牌社會責(zé)任。
不止于“與你在一起”的京東快遞小哥,京東還推出了“京東小時購”業(yè)務(wù),打開京東APP“附近”頻道,“身邊好店,小時速達(dá)”,可以“買菜買藥,買鮮花,超市便利、寵物生活,蛋糕烘培,電腦數(shù)碼,母嬰用品,同城跑腿……”,“附近好物,最快1小時達(dá)”,足不出戶可以就能快速收到日常所需物品。
京東小時購“附近”頻道位置
依托于京東強大的物流體系,“京東小時購”打通線上線下一體化的銷售服務(wù)模式,為用戶帶來全渠道即時消費、1小時送達(dá)的便捷購物體驗,大幅縮短商品到達(dá)消費者手中的時效,在防疫需求下,減少外出采買的感染風(fēng)險。
但相比于餐飲外賣,即時零售的履約鏈路更長,不僅僅是快遞配送的高效,更是前端面對繁多的商品種類的補貨、揀貨、打包和交接等一系列流程中,以及與商家更高協(xié)同化協(xié)作效率,這是京東多年來深耕零售領(lǐng)域,厚積薄發(fā)的表現(xiàn)。
不管是面對抗疫保供、抗震救災(zāi)等突發(fā)狀況,或是支持重大賽事、重大節(jié)點,京東有責(zé)任的供應(yīng)鏈、倉配網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施可以起到“平時服務(wù),災(zāi)時應(yīng)急”的作用,為守護人間煙火氣貢獻力量。
在受到不確定性擾動的外部環(huán)境下,今年的京東618不同以往。京東618“與你在一起”的主題、端午TVC傳播和“京東小時購”的服務(wù)保障,是緊急情況下對用戶需求的快速響應(yīng),是提升線上線下全鏈路服務(wù)消費體驗,是通過陪伴式與共情向的品牌內(nèi)容,以真誠的態(tài)度和貼近生活的風(fēng)俗,傳達(dá)出“祝你端午安康,安康不止端午”的期待,陪伴用戶一起共克時艱,待逆境過去,迎萬象更新。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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