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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
近年來，隨著國潮風(fēng)與養(yǎng)生觀念的盛行，越來越多的年輕人走上了喝茶的道路，尤其對原葉茶袋泡茶和混合型袋泡茶情有獨鐘，對于追求健康的年輕人來說，獨立包裝的原葉茶包攜帶方便，沖泡程序簡單，并且不含糖、不含添加劑，符合快節(jié)奏的生活方式和輕養(yǎng)生的潮流。
目前，我國原葉茶的市場主要在線下銷售，對于茶飲消費者也還未形成較強的品牌效應(yīng)，存在著”有品類無品牌“的問題。但自2020年受疫情影響，消費者線上購物需求激增，原葉茶袋泡茶的市場規(guī)模不斷擴大，增長勢頭迅猛，越來越多的新銳茶品牌獲得資本的青睞，原葉茶行業(yè)逐漸規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化。
很多原葉茶品牌像立頓、一葉草木中、CHALI茶里、小罐茶等品牌紛紛入駐私域，抓住新一代茶飲者追求品質(zhì)、追求品牌的心理，打通從原葉茶生產(chǎn)到銷售的上下游鏈路，摸索原葉茶品牌搭建私域的運營經(jīng)驗。
本期我們來看看，小裂變服務(wù)的品牌客戶小罐茶，如何搭建私域體系，實現(xiàn)私域快速增長！
小罐茶創(chuàng)立于2014年，是互聯(lián)網(wǎng)思維、體驗經(jīng)濟下應(yīng)運而生的一家現(xiàn)代茶商。小罐茶用創(chuàng)新理念，以極具創(chuàng)造性的手法整合中國茶行業(yè)優(yōu)勢資源，聯(lián)合六大茶類的八位制茶大師，堅持原產(chǎn)地原料、堅持大師工藝、大師監(jiān)制，獨創(chuàng)小罐保鮮技術(shù)，共同打造大師級的中國茶。
2022年，小罐茶開始入駐私域，不到半年時間就實現(xiàn)私域GMV超百萬的增長。小罐茶公司旗下有四個品牌，以一罐、一袋、一餅、一機的不同形態(tài)，覆蓋不同的價格帶、不同的消費人群，通過權(quán)威媒體和線上線下廣告渠道進行內(nèi)容營銷，用產(chǎn)品故事來傳遞情緒價值，引導(dǎo)茶飲愛好者進入私域，并且通過會員群運營，培養(yǎng)KOL、KOC進行產(chǎn)品的口耳傳播，實現(xiàn)私域體系的快速搭建。
8月3日，小罐茶借助小裂變SCRM的「好友獲客」功能，開展“小罐茶夏日福利時光”活動，活動開始當(dāng)日新增好友1000+，活動參與層級多、傳播廣，參與用戶非?；钴S，留存率保持在85%左右，此次活動較之以前，獲客成本降低了十倍多。
在活動中，小罐茶設(shè)置二級階梯玩法，邀請【5】人，可以1.99元購買三袋春茶，邀請【8】人，可1.99元購買小罐茶語禮盒裝。二級階梯玩法參與門檻低，降低用戶參與難度預(yù)期，吸引用戶踴躍分享。同時，采取1.99元嘗鮮的方式代替免費獲得，防止羊毛黨用戶，增加用戶參與成本，更好留住用戶。
小罐茶以春茶和小罐茶語新品為獎品，用嘗鮮價的形式來吸引茶飲愛好者參與，既能帶動用戶參與興趣，期待品嘗新品，又能以低價獲高價值產(chǎn)品的形式，帶給用戶心理滿足。
同時，活動海報設(shè)計精美，以綠色為主色調(diào)，顏色清新大氣，符合小罐茶追求高端時尚的風(fēng)格，并且將精致包裝的獎品圖作為主圖，體現(xiàn)獎品高價值，吸引用戶眼球。并用“獎品有限 先到先得”的文字顯出獎品稀缺性，加深用戶完成活動任務(wù)的緊迫感。
小罐茶在上市初期就邀請八大名茶的非遺傳人作為代言人，通過央視等權(quán)威媒體，借助品牌故事來宣傳小罐茶的品牌理念——小罐茶·大師作，高端中國茶的標(biāo)簽深入人心。
入駐私域之后更是線下線上營銷渠道全打通。在電梯、高鐵站、機場等人流量大的線下場所置入小罐茶廣告，比如小罐茶的線下門店風(fēng)格參照蘋果店低奢簡約的設(shè)計風(fēng)格，非常適合高端時尚人群進店品茶。
同時連通企業(yè)微信+公眾號+視頻號+小程序，在私域各個入口宣傳小罐茶做好中國茶的理念，傳遞年輕、健康的飲茶知識，占領(lǐng)用戶心智。并且通過包裹卡、線下門店、線上投放等多種方式引流用戶到私域，實現(xiàn)私域流量的增長。
小罐茶以“小罐君”的IP作為企微號來對接用戶，小罐君的頭像是小罐茶的罐裝茶包裝延伸出線條版的四肢，既展現(xiàn)小罐茶的包裝特點，又顯得可愛俏皮，IP形象具有親切感。
小罐君的朋友圈主要以茶葉知識、飲茶分享、商品介紹、活動宣傳為主，每日固定發(fā)布三條朋友圈，經(jīng)過調(diào)研確定上午十點、下午三點和晚上八點，查看朋友圈的用戶比較多，于是以這三個時間點來發(fā)布內(nèi)容。
小罐君每天會發(fā)布一條展現(xiàn)飲茶生活的朋友圈，向用戶傳遞“萬事煩，不得閑，不如飲茶先”的生活理念，貼近現(xiàn)在年輕人渴望擺脫焦慮，找尋屬于自己的生活節(jié)奏的心理，也展現(xiàn)出新一代的消費者追求內(nèi)化于心、彰顯態(tài)度的消費理念。
小罐茶主要通過搭建小罐茶官方VIP會員群來觸達用戶，引導(dǎo)飲茶愛好后在“茶語飯后”分享生活，從而提高用戶對品牌的信賴感、認可感和歸屬感。
在小罐茶會員群中，小罐君每日定時發(fā)布茶知識、互動話題、福利茶品等內(nèi)容，尤其是互動話題模塊，包含飲茶知識測試題、含茶字的語句接龍、節(jié)日禮物討論會、畫圖猜茶、與小罐茶的故事等等小游戲，經(jīng)常會帶動用戶的熱烈討論，形成和諧同好的社群氛圍，營造除家里、辦公室之外的第三空間，是如同與老友在公園散步閑聊，在茶室細細品茶的“茶圈”。
比如小罐君在社群發(fā)布互動話題：#為喜歡的小罐茶打call和#我與茶的故事，引發(fā)了社群用戶的用心分享，用戶與品牌實現(xiàn)了情感共鳴。
目前，小罐茶的私域體系搭建逐漸完善，社群運營逐漸走向成熟，期待小罐茶繼續(xù)探索高效、全面的私域運營體系，讓中國茶在年輕人心里扎根。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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