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最近收到的提問：
說明一下哈，為了避免曝光產(chǎn)品本身，我對這個提問做了一些修改。亮哥，最近我要負責某工具型產(chǎn)品小說模塊的用戶增長，目標是每日閱讀小說的人數(shù)上升2倍 目前產(chǎn)品內(nèi)固定小說入口：3個，能夠帶來的流量曝光是目前觸發(fā)小說閱讀人數(shù)的10倍。
問：從運營角度目前能做哪些措施提升小說閱讀人數(shù)呢？
其實這個問題的本質(zhì)，是用戶活躍的問題。
那，我們先來看看用戶活躍到底是個什么結(jié)構(gòu)，首先我們從用戶結(jié)構(gòu)入手：
這個結(jié)構(gòu)一定天經(jīng)地義沒有問題對嗎？那么，活躍用戶怎么盤呢？對這個例子來說：
到這里，如果你數(shù)學思維很好，就會發(fā)現(xiàn)如果要滿足「活躍用戶in小說閱讀」這個指標翻倍漲上去，要么讓老用戶中更多的人看小說，要么，讓新用戶中更多的人看小說，于是，延伸出3個分支：
1、把這個產(chǎn)品中使用其他模塊的老用戶搶過來
2、讓已經(jīng)看小說的老用戶繼續(xù)使勁看小說
3、讓所有進入產(chǎn)品的新用戶先來讀小說
我們都知道，用戶是有習慣和偏好的，譬如說，有人就是愛看小說，有人就是愛玩游戲，有人喜歡看視頻。
我們都知道，要釣魚，魚餌要合適、池子要合適，盡量選擇饑餓的魚，這樣比較容易釣到魚。那么，一樣的道理，做小說模塊的用戶增長，一樣需要考慮怎么找到合適的群體，用合適的餌料來投其所好，于是，我打開了百度指數(shù)。
方便起見，我同時輸入了「小說」、「電子書」、「閱讀」，想看看會發(fā)生什么，于是我先看了一下使用這些搜索詞的用戶畫像：
喲喲~~你看，80后和70后、男性需求非常旺盛，而女性更偏愛「閱讀」這個詞，為什么呢？我猜是媽媽們更多的去搜索了與孩子相關(guān)的閱讀類產(chǎn)品的信息。
好，你基本上可以認為，對著30-50歲的男性用戶去推網(wǎng)絡(luò)小說，是不會錯的了，城市定位上你應(yīng)該也能看出來哪里的用戶更喜歡這些關(guān)鍵詞。
問題是，推什么呢？我又去查了一下需求圖譜：
關(guān)鍵詞：小說
關(guān)鍵詞：電子書
關(guān)鍵詞：閱讀
wow，連熱門作品都出來了呢，《斗羅大陸》！而且，因為很多人未必知道自己要看什么，還有利用「排行榜」的需求，當然，更多的人應(yīng)該還是去找了「玄幻小說」，畢竟渡劫什么的很爽啊。
驚不驚喜？意不意外？
你還會發(fā)現(xiàn)「圖片」啊「漫畫」啊和「小說」的關(guān)聯(lián)度還挺大，所以，是不是考慮一下看看目前的入口是否可以往這些方面去靠，或許能開辟一個新入口也不一定呢——這是為了確保渠道觸達的效率，否則，有需求的用戶找不到你，沒需求的用戶看了不理你。
當然，如果你再去細看看搜索指數(shù)的話，會發(fā)現(xiàn)，各地對于「小說」的興趣的變遷還是很不一樣的，這個啥意思呢？——幫你去理解要從哪個魚塘里撈魚。
那么，運營端能干點啥呢？
我們這時就要去考慮，運營端究竟能在哪些方面去影響和觸及用戶了。
首先，是觸達渠道。
下推Push和用戶進入的時候，要考慮讓用戶知道「兄弟，我這里有你想看的小說」，強引導怎么做？
要不要讓用戶訂閱小說，這樣有更新的時候直接下推，是不是能夠讓用戶在使用工具的場景之外有新的機會去打開App？
然后，是呈現(xiàn)內(nèi)容。
如果用戶對「排行」、「亞洲」、「斗羅大陸」之類的感興趣，是不是應(yīng)該優(yōu)先呈現(xiàn)和這些有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容？這樣用戶通過一些點擊操作就可以進入到小說模塊中，直接發(fā)起閱讀。
在那些流量更高的模塊，是否可以針對符合畫像的用戶做一些小Trick，譬如說，現(xiàn)在的信息流廣告，可以根據(jù)你的位置信息，判斷出應(yīng)該把標題換成和你位置有關(guān)的文案，以此引發(fā)你的好奇，貢獻1次點擊。
最后，是留存和促活機制。
譬如說，有些平臺，譬如，字幕組的App，就會通過經(jīng)驗體系、等級體系、任務(wù)體系來要求用戶貢獻更多元更長時間的活躍，否則就不能觀看某些視頻，或者下載緩存某些劇集。
那么，如果這是一個高頻的工具，完全可以學習這套留存和活躍機制；但如果是低頻的，對不起，我覺得還是不要花這么大的代價去做這件事兒比較好。
OK，如果這是一個高頻工具，這套機制怎么玩兒呢？
我來給你看一套玩法：
那經(jīng)驗值怎么來呢？
同時他還具有如下規(guī)則和限制：
經(jīng)驗值是按照分鐘獲取的，滿1分鐘起算，超過30秒視為1分鐘，30秒內(nèi)不計
單日獲取經(jīng)驗值上限180，使用投屏觀看不計入經(jīng)驗值，用戶購買的勛章會提供加成。
所以，你大概可以看出來，用戶想要觀看「特權(quán)視頻」，最快得在2天刷滿180點經(jīng)驗值后才能獲得，同時根據(jù)經(jīng)驗值獲取規(guī)則，用戶可能需要花費大量的時間觀看視頻后，才能獲得對應(yīng)的級別。
之所以這樣設(shè)計，其實是采用了「價格歧視」，如果你急于想要看「特權(quán)視頻」，那么可以直接花錢買勛章，勛章可以直接提供這個權(quán)限的解鎖，但是，如果你不想花錢，對不起，你就需要花費時間來刷經(jīng)驗。
各種字幕組影視App，采用這種方式的，非常多，我常用的2個，都是類似設(shè)計。
那么，這套邏輯如果應(yīng)用在工具類App上，只要App本身的需求夠剛性，那就是非常有效的引導用戶去執(zhí)行行為的任務(wù)系統(tǒng)。
我無責任亂說一下，譬如，某相機App，提供高級的美顏功能，和更高級的制作表情包的功能。
現(xiàn)在你有2個選擇：
1、付費購買這些高級功能和更高級的功能
2、點開1個廣告看完，然后可以獲得一次美顏功能的使用，點開3個廣告看完，然后可以獲得1次制作表情包的更高級功能的使用。
你猜，會有多少人直接付費，多少人看廣告呢？
接下來，進化版，你依然有2個選擇：
1、付費購買高級功能和更高級的功能
2、每點開1個廣告并看完，可以獲得10積分，每閱讀1篇新聞可以獲得5積分，每關(guān)注一個公眾號，可以獲得20個積分，50個積分可以解鎖高級功能，100個積分可以解鎖更高級功能。
這個時候，又有多少人付費，多少人做任務(wù)呢？
假設(shè)，付費的價格很高，又會發(fā)生什么呢？
所謂「運營」，并不是不斷的推陳出新，搞活動，設(shè)門檻，讓用戶不爽，然后去轉(zhuǎn)化，而是建立一套規(guī)則，讓用戶認可和接受這套規(guī)則，然后心甘情愿跟你玩耍。
這一套，其實是針對已有用戶的，那么對于還沒有獲得的用戶怎么辦？我們并沒有討論。但我個人認為，關(guān)于獲客這件事兒，各種自媒體也好、增長黑客也好，都講得很多很濫了，我只說一句話：
研究你的用戶使用產(chǎn)品時的場景，在他們最方便最需要獲得產(chǎn)品的時候讓他們獲得就好。
希望這篇文章對你有幫助。
-The End-
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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