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來(lái)源：在公關(guān)
喜茶的“佛喜茶”，因?yàn)?ldquo;涉嫌違反宗教事務(wù)管理?xiàng)l例”下架了。
公眾不知道里面涉及的知識(shí)點(diǎn)，或者也不想知道里面的知識(shí)點(diǎn)，茶余飯后隨便吐吐糟，順手送個(gè)熱搜什么的，也是常規(guī)操作。
不過(guò)，做營(yíng)銷(xiāo)傳播的顯然需要掌握這些規(guī)則與限制。沒(méi)有多難，大概說(shuō)下：
11月28日，喜茶和景德鎮(zhèn)中國(guó)陶瓷博物館聯(lián)名推出一款茶葉拿鐵。
與瑞幸家醬香拿鐵的關(guān)注點(diǎn)在“里面擱了什么茅臺(tái)”不同，這次聯(lián)名出圈的配套設(shè)計(jì)：以無(wú)語(yǔ)菩薩、歡喜羅漢和伏虎羅漢為主題三款杯子和冰箱貼。
明晃晃的產(chǎn)品物料和宣傳物料都擺在那里，“涉及宗教”和“商業(yè)用途”這兩件事情肯定是沒(méi)跑了。
需要注意，“涉及宗教”和“商業(yè)用途”是不同問(wèn)題，我看很多討論里面大家都混著說(shuō)。
我們國(guó)家各級(jí)政府，設(shè)有一個(gè)職能部門(mén)叫做“民族宗教事務(wù)辦公室”（簡(jiǎn)稱(chēng)“民宗辦”），與“臺(tái)灣事務(wù)辦公室”（簡(jiǎn)稱(chēng)“臺(tái)辦”），屬于統(tǒng)一戰(zhàn)線工作部（簡(jiǎn)稱(chēng)“統(tǒng)戰(zhàn)部”）。
民族事務(wù)、宗教事務(wù)，都找他們。如果你是個(gè)沒(méi)有宗教信仰的漢族，應(yīng)該沒(méi)什么機(jī)會(huì)找這個(gè)部門(mén)。如果你是少數(shù)民族，高考加分的時(shí)候應(yīng)該已經(jīng)找過(guò)民宗辦蓋過(guò)圖章了。
關(guān)于宗教事務(wù)，我們國(guó)家里面“涉及宗教”的事兒，都是在屬地有備案的，掛過(guò)號(hào)的，被批準(zhǔn)的。隨便搜個(gè)稿子，你們體會(huì)一下：
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，佛祖、道長(zhǎng)、救世主，也不是想怎么樣就怎么樣的。
按照全世界被禍害的程度來(lái)說(shuō)，中國(guó)的“邪教”算是比較輕微的。以至于如今很多年輕人對(duì)于利用宗教可以達(dá)到什么喪心病狂的狀態(tài)，完全沒(méi)有認(rèn)知。還是那句話，不把“涉及宗教”問(wèn)題想得很?chē)?yán)重，對(duì)于普通公眾來(lái)說(shuō)算是正常表現(xiàn)，對(duì)于從事企業(yè)傳播工作的人來(lái)說(shuō)就差點(diǎn)意思了。
媒體現(xiàn)在很貼心地把違反什么都理好列出來(lái)了，包括《宗教事務(wù)管理?xiàng)l例》《關(guān)于進(jìn)一步治理佛教道教商業(yè)化問(wèn)題的若干意見(jiàn)》（國(guó)宗發(fā)〔2017〕88號(hào)）《互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)管理辦法》。
根據(jù)2017年6月14日國(guó)務(wù)院第176次常務(wù)會(huì)議修訂通過(guò)的《宗教事務(wù)條例》，正統(tǒng)身份能夠“涉及宗教”的差不多就四個(gè)主體：宗教團(tuán)體、宗教院校、宗教活動(dòng)場(chǎng)所、宗教教職人員。撐死了再給你加個(gè)“信教個(gè)人”。
喜茶和景德鎮(zhèn)中國(guó)陶瓷博物館，都不屬于以上范圍，涉及到宗教相關(guān)內(nèi)容都算撈過(guò)界。
喜茶這輪方案沒(méi)去“提前審批”，而實(shí)際上頂著我佛大頭像的方案審批通過(guò)的概率應(yīng)該也是不高的。
另外，不能“涉及宗教”，跟你看到之后有沒(méi)有被影響、有什么影響，是兩回事。
說(shuō)得更明確一點(diǎn)，沒(méi)有身份，你碰都不能碰。
04
2017年，根據(jù)“社會(huì)反映最強(qiáng)烈的商業(yè)化問(wèn)題”，國(guó)家宗教局、中央宣傳部、中央統(tǒng)戰(zhàn)部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)改委、公安部、財(cái)政部、住建部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家旅游局、證監(jiān)會(huì)、國(guó)家文物局等12部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步治理佛教道教商業(yè)化問(wèn)題的若干意見(jiàn)》。內(nèi)容很多，也很明確，主打這個(gè)不可以那個(gè)也不可以，就怕群眾上當(dāng)受騙。
比如：“以佛教道教活動(dòng)場(chǎng)所為主要游覽內(nèi)容的景區(qū)，不得利用佛教道教活動(dòng)場(chǎng)所收取高價(jià)門(mén)票”“禁止以任何名義誘導(dǎo)、脅迫游客和信教群眾燒高香、抽簽卜卦，炒作售賣(mài)‘頭香’‘頭鐘’。”
至于大家說(shuō)的寺廟周邊，也有明文規(guī)定：佛教道教活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)可以經(jīng)銷(xiāo)佛教道教用品、藝術(shù)品和出版物，開(kāi)展與其宗教宗旨、習(xí)俗相符的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收益用于佛教道教活動(dòng)場(chǎng)所的自養(yǎng)、與其宗旨相符的活動(dòng)以及公益慈善事業(yè)。
說(shuō)得更明確一點(diǎn)，就是有牌照的，也有很多限制。
關(guān)于“雙標(biāo)”，得先看清楚另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么。寺廟賣(mài)的錢(qián)只能用來(lái)養(yǎng)活自己和做好事，依然不能盈利。這違背商業(yè)邏輯，要求喜茶接受這套標(biāo)準(zhǔn)，才是逼死喜茶。
那么，目前我們看到的宗教活動(dòng)和寺院周邊，有沒(méi)有不合規(guī)的呢？肯定還有。都規(guī)矩的不行了，還出什么《指導(dǎo)意見(jiàn)》脫褲子放屁啊。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》就是給個(gè)明確依據(jù)，廟里寺里道館里教堂里出現(xiàn)不合規(guī)的，同樣接受監(jiān)督、可以舉報(bào)。
所以，這個(gè)問(wèn)題的正確回答是：不是佛祖批的，而是行政職能部門(mén)管理的。
再看一下今年新出的《互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)管理辦法》。
除了線下物料，喜茶還有大量線上傳播內(nèi)容，踩雷就更明顯了。
《辦法》上面說(shuō)了：從事互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向所在地省級(jí)以上人民政府宗教事務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)，并對(duì)許可條件、申請(qǐng)材料、使用名稱(chēng)、辦理時(shí)限等作了規(guī)定。
具體條件十分勸退：
那么，什么算作“互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)”呢？
《辦法》列出：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、論壇、博客、微博客、公眾賬號(hào)、即時(shí)通信工具、網(wǎng)絡(luò)直播等形式，以文字、圖片、音視頻等方式向社會(huì)公眾提供宗教教義教規(guī)、宗教知識(shí)、宗教文化、宗教活動(dòng)等信息的服務(wù)，這些都屬于互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)許可范圍。
“佛喜茶” 用了“文字”和“圖片”提供了“宗教知識(shí)”和“宗教文化”。
再說(shuō)一遍邏輯，你是不能提供，跟你提供的東西是否正確，看的人看沒(méi)看進(jìn)去，沒(méi)有關(guān)系。你根本就是沒(méi)有資格提供。
早上我讓同事找文檔，同事回復(fù)的是這樣的。
上面這些知識(shí)點(diǎn)，是對(duì)從事企業(yè)傳播工作人員的要求。絕對(duì)不是對(duì)于公眾的要求。
公眾的腦回路基本都是這樣的。你跟公眾去說(shuō)這些，基本就是找死。
討論幾個(gè)延展問(wèn)題。
喜茶知道自己違規(guī)嗎？
我看我們社群里大部分人覺(jué)得喜茶不知道。我個(gè)人猜，他們知道。拉了景德鎮(zhèn)中國(guó)陶瓷博物館一起，除了他們有IP，還可以借助“瓷器”、規(guī)避“宗教”。
后來(lái)，深圳市民族宗教事務(wù)局工作人員接受媒體采訪時(shí)候說(shuō)，他們（喜茶）其實(shí)打的是個(gè)“擦邊球”，“現(xiàn)在只能約談他們”，估計(jì)也是這個(gè)意思。
知道違規(guī)，還能做嗎？
說(shuō)得難聽(tīng)一點(diǎn)，大部分品牌其實(shí)不在乎是否違規(guī)，主要看劃算不劃算。真的對(duì)自己有很高要求，堅(jiān)持“不做什么”的品牌，真的很少。
喜茶這輪聯(lián)名的效果是好的，上線后也上過(guò)“熱搜一”，在聯(lián)名爛大街的今天，也是讓人眼紅的成績(jī)。
那么出事之后，“很配合，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度很好，很快下架”一通操作下來(lái)，對(duì)于喜茶的影響大嗎？
個(gè)人覺(jué)得，只要網(wǎng)友不再幫喜茶說(shuō)話，沒(méi)撒風(fēng)險(xiǎn)。
要命的是，最近“幫誰(shuí)害誰(shuí)”的結(jié)局越來(lái)越多。
看看都說(shuō)了點(diǎn)什么！這才是真的要送走喜茶啊。
根據(jù)深圳市民族宗教事務(wù)局工作人員的回復(fù)，還有一個(gè)好玩的點(diǎn)。
12月1日，網(wǎng)絡(luò)還在夸的時(shí)候，喜茶已經(jīng)被約談了。
直接就是市級(jí)民族宗教事務(wù)局出手，12月1日白天約談，晚上喜茶就拿出整改報(bào)告，12月3日全部下架?？瓷先ブ鞴懿块T(mén)還給了一定操作時(shí)間的。下架產(chǎn)品這種操作，后臺(tái)還是可以說(shuō)關(guān)就關(guān)的。
怎么說(shuō)呢，有人去舉報(bào)，主管部門(mén)就要管，是吧。這事其實(shí)沒(méi)撒毛病。管的過(guò)程也挺柔性，給了時(shí)間與余地，讓企業(yè)自己處理。
我唯一疑惑的是，這個(gè)新聞是怎么爆出來(lái)的。
我們可以看到最早源頭是澎湃，時(shí)間是12月4日 22:44 ，也就是昨晚。
今天早上一覺(jué)睡醒，都在說(shuō)了。
如果澎湃不報(bào)，絕大部分人應(yīng)該不知道“佛喜茶”是因?yàn)?ldquo;涉嫌違反宗教事務(wù)管理?xiàng)l例”被擼掉了。
盲猜，澎湃記者下午在辦公室想點(diǎn)奶茶喝，突然發(fā)現(xiàn)佛喜茶怎么沒(méi)有了，以記者的敏銳直覺(jué)認(rèn)為可能與宗教有關(guān)，于是查了企業(yè)注冊(cè)地，精準(zhǔn)地聯(lián)系了當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)，結(jié)果搞出個(gè)大選題。
這種杯身印有宗教圖案的東西，喝完怎么處理，宗教“圈內(nèi)的人”和“圈外的人”會(huì)有很大不同意見(jiàn)。
大規(guī)模出售、大量杯子被扔進(jìn)垃圾桶，這沒(méi)人舉報(bào)都說(shuō)不過(guò)去。
這個(gè)例子我會(huì)存好，是非常經(jīng)典的“用戶”與“公眾”區(qū)別。
第800遍強(qiáng)調(diào)，公關(guān)考慮對(duì)象是公眾，熱度到達(dá)一定程度的熱點(diǎn)話題，用戶不能決定輿論走向。
作為一個(gè)鬼故事愛(ài)好者，我經(jīng)常在喜馬拉雅平臺(tái)上聽(tīng)楊湃的節(jié)目。
節(jié)目名字不提了。楊湃說(shuō)，少瞎宣傳，才能讓節(jié)目存在更久。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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