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來源：見實
在春節(jié)前一波對廣告投放的觀察中，見實看到尤其以普洱為代表的茶行業(yè)正在大量投流，將用戶引流到私域中去。
這僅僅是開始。包括海參、蟲草、陳皮、瓷器、白酒……等等行業(yè)在內(nèi)多在采取相似相似動作，差別只在力度大小。
如果說，懂私域的團隊正在改寫一些有些鮮明特征的行業(yè)，那接下來問題是：這些行業(yè)共性是什么？懂私域的團隊又在怎么切入？見實約到李國慶股東董事、酒水私域增長專家——黃生，發(fā)起了一場直播討論。
作為既在上述廣告投流范圍之中、也是率先重度展開私域的行業(yè)，白酒私域的相關數(shù)據(jù)和實踐，能帶來諸多啟發(fā)。在直播討論中，我們或留意到一個信號：
2024年，愉悅自己的男性私域，將是一匹爆發(fā)的黑馬。
黃生在和見實連麥時，分享了一組當下白酒私域的運營數(shù)據(jù)：
- 如果在公域中邀約用戶進入私域，轉粉率最高可達75%；
- 私域客單價至少是公域時4倍左右；
- 在所有私域用戶基數(shù)上，平均每個用戶每月貢獻訂單100-300元；
- 計算包含退貨后的凈利，也能保持在20%左右。
這組數(shù)據(jù)回答了為什么許多行業(yè)強力推進私域的原因。我們常說當下環(huán)境，過去4年（2020-2023）中一直艱難，在降本增效、提升公司營收的大方向中，私域都是那個值得信賴的“朋友”。被廣泛引用的2023年底大調(diào)研顯示，超6成企業(yè)認為私域貢獻更大。
在更難的市場中，表現(xiàn)更好的私域自然被傾斜。
而私域中100-300元的單粉單月產(chǎn)值，相比其他渠道至少提升了10倍以上。這是因為，私域中銷售的件數(shù)就遠遠超過公域、直播等渠道。
加上凈利不菲，成為許多懂私域的團隊改寫上述行業(yè)的底氣。
需要提及的是，2024年中私域團隊會更重利潤。有鑒于此，見實在一個月后的3月28日-29日，于廣州發(fā)起私域大會，主題正是“做個掙錢的私域”，包括黃生在內(nèi)的許多高價值私域領域嘉賓會前來分享。文末點擊「閱讀原文」可以加入見實會員，提前鎖定報名。
而現(xiàn)有的白酒行業(yè)會習慣將用戶沉淀到哪里？目前行業(yè)中有幾種選擇：
黃生在直播中表示，并不是所有用戶都值得沉淀到私域，相反，到私域的用戶一定要是超級用戶。
在他的描述中，白酒私域從一開始就在結合不同場景展開用戶分層運營。如投流先將觸達用戶引流到直播間是第一層；在這里，部分用戶會購買9.9元、19.9元引流品。
當購買超過一定客單價以上的用戶，會被重點引流到私域，以展開針對性的服務。也就是面向超級用戶的重點運營。
- 投流所在平臺的微商城或小店。如果是在該平臺重點運營，這個策略沒有問題。如果是引流到私域，幾乎少有如此操作的團隊。
- 微信生態(tài)中的小程序、企微或個微。見實團隊在逐一查看廣告引流去向后，發(fā)現(xiàn)9成以上都被引流到微信小程序、個微、企微中去。其中個微占比最大，企微則憑借客服功能，增長越來越快。
不同引流去向，反映出一個新的運營組合，即：
廣告全域投流+直播+沉淀至私域。
直播成為這個新組合中，用來分層用戶的選項。
包括前次提及的茶葉、白酒、紫砂壺、建盞、玉器，及今次提及的海參、蟲草、陳皮、瓷器等行業(yè)，都是客單價較高、品類明確、產(chǎn)地優(yōu)勢突出、消費人群明確、頻次固定的領域。
直播中，黃生及諸多參與討論的見實粉絲們還提到一個典型特征：
這些行業(yè)多以男性為主。
在白酒私域中，用戶有一個非常穩(wěn)定的行為習慣：非常穩(wěn)定，很少更換私域。以白酒為例，最早2020年加入不同團隊私域的用戶群體，現(xiàn)在還在活躍，已經(jīng)活躍了4年不止。黃生在推算用戶價值時，也至少打出4年以上。
要知道，現(xiàn)在私域絕大部分建立在女性人群基礎上。不論是服飾、美妝時尚、快消、母嬰、鞋服，還是在線教育等，掌握著家庭錢袋子的女性，是這些行業(yè)的天然核心群體。
這個趨勢在視頻號中也被忠實呈現(xiàn)出來。在此前不久的微信公開課中，微信就發(fā)布了這樣一組數(shù)據(jù)：
2023年視頻號帶貨GMV規(guī)模相比2022年有3倍增長，訂單數(shù)量增長了244%+。其中，購買用戶中女性占據(jù)了78%，服飾訂單以占據(jù)全量38%的比重排名行業(yè)第一。
而在男性私域市場，更早爆發(fā)的是釣魚，2023年見實曾帶著見實會員們前往長沙魚娛游學了解這個行業(yè)，當時的信息顯示：
關注釣魚的男性群體年齡非常寬泛，25歲起即為主流人群。如果商品使用感、性價比等還不錯，用戶會持續(xù)復購，這個習慣往往很難打破。因此，在產(chǎn)品質(zhì)量、運營、服務等足夠好的情況下，市場營收會持續(xù)快速增長。
結合男性群體特點，一位用戶在見實直播中，評論一針見血：
悅己比愉悅他人的經(jīng)濟成本更低、更長久。未來男人悅己的趨勢，會取代唯女性消費的經(jīng)濟。
2024年中，這些男性私域為代表的領域，或會快速爆發(fā)，成就今年的大黑馬。
回到以白酒為代表的男性私域中去，兩個要點從一開始就成為運營基礎。一是精細化運營，二是面向超級用戶的運營。
以轉粉這個環(huán)節(jié)為例，不同話術出發(fā)點對實際轉粉率影響很大。黃生介紹說：
傳統(tǒng)電銷多習慣拉升訂單，但這種行為用戶最為反感，只有2成轉粉。
如果以贈送禮物為出發(fā)點來沉淀用戶，轉粉率在40%左右。
用戶購買后以客服方式跟進（如協(xié)助開票、查看是否破損等），轉粉率會達5成。
但如果在用戶下單后，運營團隊以核單方式+協(xié)助后續(xù)訂單查詢和售后方式追進，則轉粉率會升至剛才提及的75%比例。
同樣，聚焦單粉單月價值時，全是精細化運營。黃生在直播中提到一個問題：什么樣的運營能帶來更高銷售轉化？
答案是專家類型。
即運營賬號在1對1服務時發(fā)布的內(nèi)容，是這個領域的專業(yè)信息（茶葉就說茶葉怎么泡更好喝，白酒就討論怎么品酒效果最佳）。
男性私域多對應高客單價，超級用戶（大單）比公域時天然就多，客單金額也高。專家類型的運營人員，也有利于超級用戶維護和運營。
實際運營中也存在不少誤區(qū)。黃生提及，常見誤區(qū)至少有三個：
誤區(qū)一：野路子銷售，純粹割韭菜的玩法。雖然類似上述領域常見各種信息差，用戶有時也難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量高低，但是否專家類型的運營+優(yōu)質(zhì)服務，用戶則可以很容易辨識出來。任何一個流失，都會讓客單價和利潤率損失不小。
私域幾乎不存在劣幣驅逐良幣，只存在劣幣自己驅逐自己。
誤區(qū)二：重度依賴小程序。雖然小程序是常見私域三大落地場景之一，但對剛剛沉淀、或超級用戶來說，這個場景還需要先配合更重度的運營。
誤區(qū)三：重度依賴顧客群。黃生甚至建議，白酒私域少做社群運營。原因是品牌好不容易沉淀的用戶，可能分分鐘被進群的競對帶走了。如果實在忍不住想玩社群，快閃更合適。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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