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“中國企業(yè)這五年”特別策劃：
第一篇：五年“中國屏”戰(zhàn)爭，李東生的三次沖鋒 | “中國企業(yè)這五年”特別策劃
關于騰訊，投資教父段永平在2023年講過一個觀點：
騰訊的確定性比蘋果低不少，但依然是目前最好的投資標的。
回望過去的五年里，一股圍繞著存量、內卷、降本增效的風潮，幾乎席卷了所有商業(yè)賽道。
圍繞“新增長故事”所展開的博弈里，相較于聲浪喧囂的新能源車市、電商、大模型賽道，騰訊所處的業(yè)務板塊，則顯得有些“靜悄悄”。
但缺乏聲浪和話題，并不意味著缺乏考驗。
如果說2020年至今，上述行業(yè)所普遍經歷的，更多是經營模式、用戶需求和市場環(huán)境的變化。那么，騰訊面臨的考驗，則要更加復雜。
一面是自上到下對互聯(lián)網平臺經濟的重新審視，另一面是游戲、廣告等業(yè)務在存量時代下亟待破局......
一系列風險、挑戰(zhàn)、考驗的背后，隨便摘出一條，就足以讓一家頭部企業(yè)全力應對。
而在經歷這一切之后，騰訊依然交出了一份良好的答卷。
在半年前的《騰訊價值股成長股之爭》中，我們曾經提出過一個觀點：
騰訊并不是價值股，而是應當被歸類為成長股。
結合這家企業(yè)過去一個財年的經營表現(xiàn)，這一觀點無疑進一步得到了詮釋。
在千帆競逐的擴張時代，騰訊或許并不是最善于創(chuàng)業(yè)的公司；但在追求高質量增長的存量時代，騰訊的守業(yè)能力，正在得到全面印證。
“從不確定性中獲益”是納西姆·尼古拉斯·塔勒布——這位《黑天鵝》的作者，在《反脆弱》中提出的概念，看上去馬化騰似乎深諳此道。
理解騰訊自2020年后的轉型與變革，一張擺在臺面上的明牌就是降本增效。
2022年，馬化騰在騰訊員工大會首次用“過冬”這個詞來描述騰訊，率先給互聯(lián)網行業(yè)吹了吹寒氣，“降本增效”也由此成為騰訊一系列變革的顯性目標，力度之大堪比騰訊2018年的“930改革”。
馬化騰也一改往日低調“產品經理”的印象，成了痛批內部業(yè)務的“效率大師”，如“留給某些業(yè)務的時間不多了”“所有的買量都是坑！”等經典金句均成為行業(yè)討論的焦點，他甚至明確指出：“騰訊要將降本增效形成一個習慣”。
降本增效之于巨頭是常見的管理法則，但回到騰訊的業(yè)務邏輯中，當這家互聯(lián)網巨頭率先將“降本增效”提至企業(yè)內部優(yōu)先級，這至少反映出騰訊和馬化騰對內外部局勢的兩重思考——
對外，隨著外部環(huán)境變化的不確定性加劇，以競爭和賽馬驅動的互聯(lián)網行業(yè)告別擴張期，結構性的變化需要巨頭重新審視自身，聚焦主業(yè)和現(xiàn)金牛業(yè)務，把子彈用在關鍵戰(zhàn)役和下一個風口上。
對內，“大象”也在學會起舞，利用組織變革，強化內部協(xié)作，讓“聽得見炮聲”的一線員工和管理者把握發(fā)展航向，這是一種“重回創(chuàng)業(yè)者”的心態(tài)。
事實上，參考海外巨頭的發(fā)展歷史，微軟、谷歌也都將降本增效作為轉型的首要動作，微軟CEO薩提亞?納德拉在帶領微軟轉型時，就曾關停諾基亞手機等無價值業(yè)務，將資源分配到云計算、人工智能等更具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務方向上。
騰訊同樣如此。
2021年至今騰訊的“降本增效”可以分為三條路徑：一是，在業(yè)務邏輯上，聚焦核心業(yè)務，關停無價值業(yè)務，同時收縮投資戰(zhàn)線。二是，在財務指標上，實行盈利優(yōu)先，重視成本控制。三是，加速組織變動，以小團隊謀求更靈活的創(chuàng)新，提升人效。
在業(yè)務邏輯上，此前據(jù)媒體報道，自2022年以來，騰訊關?；蛳录墚a品數(shù)量超40個，涉及小鵝拼拼、幻核等不同業(yè)務板塊產品，在核心主業(yè)上，也大力強調“減肥增肌”的邏輯，例如在to B業(yè)務上，騰訊云從集成到被集成的角色轉變，也是最好的例證。
而在投資業(yè)務上，騰訊也在做減法。
2021年是騰訊對外投資的巔峰期，平均1至2天就投資一家企業(yè)，但據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)顯示，2022年至2024年，騰訊對外投資數(shù)量分別為96起、41起、24起，出手次數(shù)腰斬，態(tài)度謹慎。
在財務指標上，觀察騰訊近兩年財報趨勢，不難發(fā)現(xiàn)，其凈利潤增速和毛利等指標多次超過營收增速，特別凈利潤增速呈現(xiàn)出逐季加速狀態(tài)，2024年Q1凈利潤同比增速甚至飆升至近年的新高54%。
在組織架構上，早在2023年上半年的集團戰(zhàn)略會上，馬化騰與劉熾平就曾提出：“少點管理角色，多些實干的（員工），讓組織更扁平。”
去年9月，騰訊宣布取消職級外顯，希望內部員工減少對職級的過度關注，不以職級論英雄。而在團隊整合上，騰訊也在加速組織的分與合，以騰訊游戲為例，今年1月，騰訊宣布天美工作室群進行架構調整，將天美旗下原先十余個工作室整合為全新的三大研發(fā)子工作室，目的就是為了發(fā)揮團隊的協(xié)作能力。
拉長周期來看，在所有的互聯(lián)網大廠中，騰訊是最早捕捉降本增效趨勢、也是最堅決執(zhí)行的一個，在長達近四年的降本增效下，騰訊也終于走出低谷——馬化騰在去年年會上贊揚了成果，表示“所有業(yè)務都浮出了水面”，騰訊的財效和人效也均有顯著的提升。
核心業(yè)務的維穩(wěn)之外，如何在不同時代環(huán)境和用戶需求下，輸出好的產品和服務，則是市場對于騰訊的長期要求。
作為一家進入公開市場20逾年的上市公司，騰訊幾乎是完整經歷了早期互聯(lián)網、移動互聯(lián)網，再到消費互聯(lián)網和產業(yè)互聯(lián)網的整個周期，并始終在用戶量和用戶粘性上引領行業(yè)。
20多年的時間里，牌桌上的玩家更迭了幾輪，牌堆也重洗了幾次，甚至于出牌規(guī)則也幾經改變，唯一不變的是，騰訊始終能夠適應當前輪次的出牌節(jié)奏。
去年11月發(fā)布的三季度財報里，除去慣常的營收數(shù)據(jù)，騰訊再一次專門提及了互聯(lián)網時代的“活化石產品”——QQ，并表示，在升級了平臺后端基礎設施，并增加和推廣了騰訊頻道以及AI妙繪和相冊回憶等新功能后，“QQ的移動終端月活躍賬戶數(shù)于同比增長回正”。
一款誕生于26年前的產品，至今仍然能夠活躍于行業(yè)頭部，QQ的不斷煥新，某種意義上，也正是騰訊長青故事的一種縮影。
2024年年初，馬化騰在全員會議上提出，每個業(yè)務板塊都要思考自己的產品和服務能不能長青化，有沒有新芽。
橋水基金創(chuàng)始人瑞·達里歐曾經有過一個觀點:
這里的杠桿并不僅僅只指代債務杠桿，推而廣之，也包括戰(zhàn)略層面的思考——企業(yè)經營需要應勢而為，在上行周期跑馬圈地、加速擴張，在下行周期中減少折騰、蟄伏待變。
騰訊的新芽戰(zhàn)略，無疑正是上述理念的具象化體現(xiàn)。
相較于尋找新風口的奔波、全力轉型的豪賭，新芽戰(zhàn)略在對內優(yōu)化，發(fā)掘新增量的同時，做到了不折騰，實現(xiàn)了企業(yè)資源層面的“去杠桿”，也有效整合填補了過往業(yè)務的疏漏。
結合財報數(shù)據(jù)來看，新芽戰(zhàn)略已經成為了騰訊當前最亮眼的增長動能。
相較于兩年前，馬化騰在業(yè)績承壓之下，高呼“全村的希望”，當前階段，騰訊三大業(yè)務板塊之中，至少有兩大板塊（增值服務業(yè)務、廣告業(yè)務）依托新芽實現(xiàn)了可觀的增長。
以增值服務板塊為例，作為被馬化騰點評為“非常爭氣”的業(yè)務。
三季報顯示，增值服務業(yè)務分部在2024Q3實現(xiàn)收入827億元，同比增長9%。從收入結構來看，國內游戲在同期實現(xiàn)收入373億元，同比增長14%，收入再次刷新近年來新高；國際游戲同期收入錄得145億元，按固定匯率計算的同比增速為11%。
國內市場的增長中，以王者榮耀、和平精英為代表的王牌游戲業(yè)績復蘇起到了至關重要的作用；無獨有偶，國際市場的增長表現(xiàn)中，財報點名表揚的兩大支撐——《PUBG MOBILE》及《荒野亂斗》，也均是上線于18年左右的“資深產品”。
另一邊，源自視頻號的新芽，也在不斷激活整個生態(tài)，為騰訊打開全新商業(yè)局面。
以月活突破8億，平均每天50%用戶使用的“搜一搜”功能為例，財報中稱，“微信搜一搜利用大語言模型的能力，加強了其對復雜檢索及內容的理解，提升了搜索結果的相關性，在商業(yè)化檢索量與點擊率均實現(xiàn)了同比增長。”
然而財報之外，作為微信生態(tài)的“超級橋梁”，微信搜索功能從部門成立到如今接入AI問答，經歷了整整6年的打磨。
在微信生態(tài)內部，類似這樣的新芽業(yè)務還有很多，新芽的成長，不僅為幫助老樹收獲了接入新時代用戶的契機，新芽彼此之間的聚合，也在商業(yè)和體驗層面彰顯出強大的合力，并不斷向外延展新的故事。
這也正是騰訊向市場所傳遞的，存量時代的新解題思路：
面對波動的、全新的環(huán)境，企業(yè)并不需要費力抓取“新牌”，有時候，只要理解、讀透現(xiàn)有的手牌，同樣可以憑借最小的成本，創(chuàng)造新的勝利。
這基礎上，所謂的“效率大師”、“老樹新芽”所折射出的，正是騰訊戰(zhàn)略思想中最核心的兩點：
務實主義和長期主義。
對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，如何同時兼顧“仰望星空”和“腳踏實地”，是一個足以讓管理者崩潰的問題。
對此，騰訊給出的方法也未必完美，但勝在簡潔高效。
一方面，虛則實之，對于那些需要大量前期投入、回報周期較長的“務虛”項目，騰訊希望它們能夠加速“浮出水面”，落地真實場景。
“浮出水面”，是此前馬化騰用以總結PCG（平臺與內容事業(yè)群）的關鍵詞。
2024年1月，馬化騰曾表示，2023年度對PCG事業(yè)群提出最大的要求就是浮上水面、活下去。
不久前結束的員工大會上，這一點評也被轉贈給了負責混元大模型開發(fā)任務的TEG（技術工程事業(yè)群），馬化騰提到，騰訊會持續(xù)投入資源進行算力的儲備，希望各個BG都能擁抱大模型的產品化落地場景，抓緊浮出水面。
相較于百度、科大訊飛等廣泛呼吁“大模型商業(yè)化”的引領者，騰訊在大模型賽道的“存在感”或許有所差距，但卻一直在“悶聲發(fā)財”。
公開數(shù)據(jù)顯示，截至2024Q2騰訊混元大模型已在近800個騰訊內部業(yè)務和場景中落地，包括騰訊會議、企業(yè)微信等SaaS產品，并廣泛應用于汽車、零售、教育、金融和醫(yī)療等行業(yè)。
與此同時，過去的一年里，騰訊也在不斷依托引擎?zhèn)鹊纳?，讓大模型實現(xiàn)零門檻“開箱即用”。
不過今年春節(jié)爆火的DeepSeek或許也會在騰訊內部引發(fā)很多思考，但目前還沒有見到高層對此表態(tài)。
另一方面，實則虛之，對于電商、流量等能夠直接變現(xiàn)的業(yè)務，騰訊則追求更多的創(chuàng)意和長期思考。
一個直接的案例就是視頻號。
這個昔日騰訊眼中的“全村希望”，在2022年一度創(chuàng)下了4.5億日活的驚人數(shù)據(jù)，并一舉超越快手，成為了僅次于抖音的國內第二大短視頻與直播平臺，這一數(shù)字在之后的兩年里，進一步增加到了5億多。
5億日活的體量，對于任何一家互聯(lián)網企業(yè)來說，都對應著萬億級別的直播電商機遇，是一個可遇而不可求的機會。
唯獨對于騰訊來說，這是一步需要慎之又慎的慢棋。
此前，一度有微信內部人士爆料稱，張小龍不喜歡直播帶貨，認為這種形態(tài)千篇一律又過于吵鬧。
對此，包括馬化騰在內的一眾騰訊高管都給予了贊同與支持，不久前的員工大會上，馬化騰還專門提及了張小龍對于電商的思考，并表示：
“小龍覺得商品就是信息，不應該只是局限在視頻號，而是應該納入整個微信生態(tài)，從原子層角度去思考電商。這樣走出來的路跟別人不一樣，會走得更遠。我們堅決支持做這樣的創(chuàng)新發(fā)展，發(fā)揮我們的社交能力做電商的生態(tài)連接器。未來也期待更多的‘藍包’和新的創(chuàng)意。”
沒有人知道，騰訊理想中的電商業(yè)務會是什么形態(tài)，但至少，剛剛經歷灰度測試，引發(fā)熱烈討論的微信送禮物功能，已經為這一章節(jié)，開了個好頭。
正如業(yè)內人士所點評的那樣：
“作為初代互聯(lián)網公司，騰訊先后創(chuàng)造了國民級應用QQ和微信，早已對流量祛魅，不會看到流量爆發(fā)而著急變現(xiàn)。而是具備孕育生態(tài)、孵化新故事的耐心。”
某種意義上，相較于云計算、大模型、社交電商這些充滿懸念感的名詞，這些潛藏在務實主義和長期主義背后的冷思考，或許才是支撐騰訊走過下一個五年的關鍵。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
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2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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