1.最能彰顯自我個(gè)性的地方

除了QQ和游戲，從來(lái)沒(méi)有任何一款應(yīng)用能讓我在乎等級(jí)和成長(zhǎng)體系，我看電影、聽(tīng)歌、購(gòu)物、看書(shū)都開(kāi)通了會(huì)員，并且這些里面有很多都有等級(jí)權(quán)益，但說(shuō)實(shí)話，這些權(quán)益我并從來(lái)沒(méi)有在乎過(guò)。

比如看電影，我的需求很簡(jiǎn)單，我想看的我能看，我能看的要清晰。

給我整一些花里胡哨的特權(quán)和福利沒(méi)啥用，所以，不論是騰訊愛(ài)奇藝還是優(yōu)酷這些視頻軟件，我從來(lái)都不會(huì)去在乎它給我的會(huì)員等級(jí)特權(quán)，因?yàn)橹T如10元商城優(yōu)惠券、3天會(huì)員體驗(yàn)卡等等這些對(duì)我而言如同雞肋，我也從來(lái)不會(huì)去兌換和點(diǎn)開(kāi)。

再說(shuō)說(shuō)聽(tīng)歌，我一直覺(jué)得網(wǎng)易云推出會(huì)員有些晚，它錯(cuò)過(guò)了利用用戶“評(píng)論狂潮”的階段，2017年的11月的時(shí)候用戶數(shù)就突破了4億，這是一個(gè)很龐大的數(shù)量。

網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論對(duì)產(chǎn)品有很重要的影響，很多人甚至一些短視頻會(huì)直接引用云音樂(lè)的評(píng)論，以及做出一些優(yōu)質(zhì)評(píng)論排行榜出來(lái)。

當(dāng)然，開(kāi)會(huì)員除了能夠享受最核心的價(jià)值體驗(yàn)之外，其次較為重要的就是彰顯身份；為什么很多人網(wǎng)購(gòu)了很多東西會(huì)后悔？因?yàn)橄M(fèi)沖動(dòng)，說(shuō)白了就是喜歡買(mǎi)。

王者榮耀一個(gè)英雄有很多皮膚，甚至很多人都會(huì)全買(mǎi)，為什么？因?yàn)橐bx，要展示自我的特殊性。

不論是視頻，音樂(lè)，購(gòu)物，閱讀…能夠彰顯身份的地方有：排行榜、社區(qū)。

這里不談?dòng)螒蚶锏姆b類，因?yàn)閳?chǎng)景比較特殊，無(wú)法套用在產(chǎn)品中。

有的產(chǎn)品并沒(méi)有，即使有入口也非常深。

你在網(wǎng)易音樂(lè)是會(huì)員，為了彰顯你的身份，只有社區(qū)了，也就是評(píng)論。

你是視頻會(huì)員，會(huì)有評(píng)論、彈幕、排行榜來(lái)彰顯

你是購(gòu)物的就只有評(píng)價(jià)

你是閱讀的也就是書(shū)評(píng)

你說(shuō)個(gè)人中心的彰顯？不，個(gè)人中心雖然可以展示某些東西，但它是被動(dòng)的，即別人需要主動(dòng)進(jìn)入，并且其中有個(gè)很重要的因素就是：我對(duì)你感興趣才會(huì)點(diǎn)。

看看直播間的排行榜你就明白了，在顯示自己的財(cái)富實(shí)力的同時(shí)還能夠得到主播的青睞，兩全其美...

2.來(lái)自會(huì)員制的榮耀

現(xiàn)在的產(chǎn)品在變現(xiàn)模式上有一個(gè)特性那就是會(huì)員制，不論你是個(gè)啥樣的產(chǎn)品，都會(huì)搞一個(gè)會(huì)員制，我給你們數(shù)數(shù)：

招聘的，購(gòu)物的，跑步的，看電影的，聽(tīng)歌的，外賣(mài)的，看新聞的，看書(shū)的，發(fā)郵件的，醫(yī)藥服務(wù)的，出行的，甚至快遞也出了會(huì)員...

我不是不說(shuō)會(huì)員制不好，這是一種普遍的商業(yè)模式，大家都在用，這還不止，過(guò)幾年這些行業(yè)和領(lǐng)域所有的會(huì)員都會(huì)進(jìn)行組合；

即看電影+聽(tīng)歌+外賣(mài)+新聞來(lái)進(jìn)行組合，出行的+健身的+營(yíng)養(yǎng)的+醫(yī)藥服務(wù)的進(jìn)行組合，最大化開(kāi)發(fā)全世界的用戶需求，將用戶的單一需求進(jìn)行連接，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度服務(wù)。

什么時(shí)間他們會(huì)進(jìn)行組合呢，到了會(huì)員付費(fèi)/業(yè)務(wù)模式的增長(zhǎng)瓶頸的時(shí)候，這些領(lǐng)域的產(chǎn)品就會(huì)開(kāi)始談組合了。

看電影的給聽(tīng)歌的說(shuō)：兄弟，你這段時(shí)間也夠嗆吧

聽(tīng)歌的說(shuō)：馬馬虎虎

看電影的說(shuō)：要不咱兩合作

聽(tīng)歌的：怎么合作？

看電影的：咱們?cè)僬規(guī)准?，弄一個(gè)“宇宙級(jí)”會(huì)員，畢竟你家的用戶和我家的用戶有著高度的重合度，你懂的。

不論什么會(huì)員制度，必然是會(huì)享受特權(quán)福利，而這個(gè)特權(quán)福利最重要的則是可以享受核心價(jià)值的區(qū)別待遇，這是所有會(huì)員制度的最起碼的基礎(chǔ)權(quán)益，也是必須要有的權(quán)益。

而對(duì)于用戶而言，除了基礎(chǔ)權(quán)益，也想要符合自己身份的附加權(quán)益；

我開(kāi)了一個(gè)vip，我是為了更好的體驗(yàn)，如果你能給我更貼合我的附加價(jià)值，那再好不過(guò)，如果沒(méi)有，那也就算了，但是如果別人有，我就會(huì)開(kāi)始考慮離開(kāi)的成本。

你能否想象你在社區(qū)里那耀眼的昵稱和尊貴的vip標(biāo)識(shí)，在用戶心里的影響有多大？

現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)屬于年輕人，而越來(lái)越多的消費(fèi)都屬于不理性消費(fèi)，甚至透支消費(fèi)；有一個(gè)詞叫做延遲滿足感，恰恰現(xiàn)在的大多數(shù)人都不能夠做到延遲，往往是感性的，即刻的，沖動(dòng)的消費(fèi)。

看這個(gè)好看，買(mǎi)！

如開(kāi)篇所說(shuō)，除了QQ和游戲?qū)⑦@一點(diǎn)做到了**盡致，我從未見(jiàn)過(guò)任何一款除此之外的軟件達(dá)到了這樣的效果。

什么樣的效果呢？

如果你經(jīng)歷了十年QQ，你應(yīng)該經(jīng)歷過(guò)那種為了開(kāi)通會(huì)員或者各種鉆石悄悄用家里的固定電話來(lái)充值qb的行為。

我這幾天也在思考，是什么原因讓我們?cè)?jīng)如此沖動(dòng)的去消費(fèi)？而對(duì)比如今很多的應(yīng)用卻從沒(méi)有這樣的沖動(dòng)？

QQ本身是社交軟件，這是他天然的優(yōu)勢(shì)，也正因如此，我們?nèi)ラ_(kāi)通各種鉆石，目的只有一個(gè)：增加社交價(jià)值

但這里有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，它的社交價(jià)值是基于好友圈子的，如果你搞一個(gè)世界的排行榜，對(duì)于很多用戶而言意義不大。

所以，大家都明白，開(kāi)鉆石開(kāi)會(huì)員升等級(jí)為的是讓好友看到后，來(lái)一句：牛x

這樣的兩個(gè)字，在用戶心里而言是自尊被得到相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可的表現(xiàn)。

3.游戲最核心的本質(zhì)

游戲也是建立在社交基礎(chǔ)上的，可能你覺(jué)得有些怪怪的，因?yàn)橛螒虮旧聿皇巧缃挥螒驗(yàn)槭裁匆灿羞@樣的效果？

因?yàn)椴徽撌裁从螒蚰愣加袃煞N情況：你的好友可能在玩或者你分享給你的好友玩

讓好友加入的目的你以為只是為了單純的組隊(duì)玩？不，這只是一層意思，另一層更深的是與對(duì)方比較。

我分析了一些游戲都具備的通用特征：

游戲的通用特征?

1. 等級(jí)

2. 排行榜：榮耀比拼的血海

3. 任務(wù)制度：分為主線任務(wù)和支線任務(wù)，主線任務(wù)升級(jí)最快，支線任務(wù)則更多偏向于輔助或者日常

4. 社交溝通：互動(dòng)，社區(qū)，彰顯身份的地方，這一點(diǎn)并不是所有游戲都有，之所以寫(xiě)出來(lái)是它有足夠的分量

5. 福利系統(tǒng)：必然會(huì)有定期的福利來(lái)讓你快速升級(jí)，這也可以用于召回

其中等級(jí)、排行榜、任務(wù)這三個(gè)元素是重中之重。?

等級(jí)的存在是讓你能夠出現(xiàn)在排行榜上面，而任務(wù)則是提高你的等級(jí)，所以，這三個(gè)元素形成了一條生生不息的循環(huán)回路。

所以，我就思考，游戲如此讓人著迷，它的通用特征是什么，再對(duì)比其他軟件和應(yīng)用是否具有這些通用的特征。

可能你的應(yīng)用都滿足這幾個(gè)元素也并不一定能夠讓人上癮，為什么呢？我也在想這個(gè)問(wèn)題，我初步的結(jié)果是：

不夠簡(jiǎn)單、不夠開(kāi)放、不夠聚焦

4.游戲和應(yīng)用是否能夠融合

不夠簡(jiǎn)單：必須要用最短，最快，最簡(jiǎn)單的方式引導(dǎo)用戶使用核心價(jià)值。

上面的話是必須要簡(jiǎn)單，要快，前提是你要找到自己的核心價(jià)值，什么是核心價(jià)值，就是一旦失去這個(gè)東西，你的用戶就會(huì)快速的大量流失。

找到這個(gè)點(diǎn)，對(duì)用戶進(jìn)入的地圖做優(yōu)化設(shè)計(jì)；凡是對(duì)這個(gè)路徑有干擾或阻礙的任何元素、設(shè)計(jì)、方案，哪怕是一個(gè)文字都要優(yōu)化。

八個(gè)字：

不遺余力、不擇手段

對(duì)比游戲，所有游戲在你剛進(jìn)入后就必然有一個(gè)新手的引導(dǎo)，這個(gè)引導(dǎo)和什么有關(guān)系呢？

回答這個(gè)問(wèn)題先思考游戲的本質(zhì)是什么，我理解的本質(zhì)是：讓你成長(zhǎng)，簡(jiǎn)單講就是讓你快速進(jìn)入排行榜。

所以，它和你的成長(zhǎng)有關(guān)系，因?yàn)槟氵M(jìn)游戲必然是要升級(jí)的，要獲得榮耀的。

不過(guò)做應(yīng)用你可以不必如此，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不是一款游戲，產(chǎn)品的核心是提供價(jià)值，游戲的核心則是助你成長(zhǎng)。

所以，你的引導(dǎo)應(yīng)該是直接把用戶往核心價(jià)值上面去引。

比如，你的產(chǎn)品是讀書(shū)，你覺(jué)得讀書(shū)類產(chǎn)品核心東西是啥，顯然是用戶的讀書(shū)時(shí)間。

說(shuō)實(shí)話微信讀書(shū)在運(yùn)營(yíng)的某些地方做的蠻不錯(cuò)的，比如會(huì)在你第一次使用的時(shí)候送你會(huì)員和書(shū)看，以及現(xiàn)在出的答題游戲，也加入了排行榜以及虛擬貨幣。

但是還不夠深入，因?yàn)樗涣私馕业降紫胍词裁磿?shū)！

我們思考一下場(chǎng)景?

一個(gè)新用戶進(jìn)入一款讀書(shū)軟件，必然是為了讀書(shū)，而用戶讀書(shū)必然會(huì)有絕對(duì)清晰的目的（否則你只是為了體驗(yàn)產(chǎn)品或者拿福利），也就是我要讀什么書(shū)，這時(shí)候你完全可以告訴新來(lái)的用戶，可以免費(fèi)領(lǐng)取書(shū)庫(kù)里面任何一本書(shū)進(jìn)行閱讀。

用戶可以自行搜索來(lái)免費(fèi)領(lǐng)取。

反正你都要靠贈(zèng)書(shū)的方式讓用戶使用，為什么不站在用戶的視角去考慮？

即，你贈(zèng)送N本用戶馬上想看或曾經(jīng)想看卻沒(méi)看的書(shū)籍。

如果微信把送無(wú)限卡改成送書(shū)會(huì)怎樣？我打開(kāi)微信讀書(shū)顯然是要讀某一本書(shū)的，假設(shè)沒(méi)有無(wú)限卡，書(shū)的資源就是稀缺的，你要讀就要付費(fèi)，但你來(lái)，我就讓你選一本你喜歡并且馬上要開(kāi)始讀的書(shū)。

把主動(dòng)權(quán)交給用戶。

可能你會(huì)說(shuō)，我這樣做了的話用戶第一次領(lǐng)了書(shū)后，讀完就不來(lái)了怎么辦？或者說(shuō)我也不可能一直送用戶想要讀的書(shū)。

這不屬于問(wèn)題，屬于策略，用戶能夠進(jìn)來(lái)你就燒高香了，進(jìn)來(lái)之后怎么去布局這是策略層需要做的事，產(chǎn)品體驗(yàn)，驚喜時(shí)刻都是可以去布局的；想想360殺毒軟件。

你說(shuō)，這個(gè)體驗(yàn)怎么樣？它也許不會(huì)讓你在想要讀書(shū)的時(shí)候就打開(kāi)微信讀書(shū)，但會(huì)讓你想要讀某一本書(shū)的時(shí)候打開(kāi)微信讀書(shū)。

足夠簡(jiǎn)單，足夠快速的引導(dǎo)用戶體驗(yàn)產(chǎn)品核心價(jià)值，滿足用戶最核心需求。

5.不夠開(kāi)放：必須要讓用戶能夠有動(dòng)機(jī)和渠道去主動(dòng)彰顯自己

上文提到過(guò)，游戲之所以容易讓人沉迷，是因?yàn)樗銐虻暮?jiǎn)單，足夠的自由，足夠的認(rèn)同，你在排行榜里了，你就是老大（動(dòng)機(jī)），這是公認(rèn)的，游戲里的所有人都會(huì)投來(lái)羨慕嫉妒恨的眼光，這一份榮耀其他產(chǎn)品中極難獲得。

所以，能開(kāi)排行榜就開(kāi)排行榜，這是最重要的一點(diǎn)，如果你的產(chǎn)品有條件做排行榜，請(qǐng)記住，要花大功夫去做深做好。

若不適合開(kāi)排行榜，那就開(kāi)社區(qū)，用戶的評(píng)論，用戶的聲音必須要有地方來(lái)儲(chǔ)存，并且它應(yīng)該是開(kāi)放式的，也就是能被其他人所見(jiàn)的。

因?yàn)橹挥兴怂?jiàn)，你才有動(dòng)力去發(fā)出你的聲音。

如果你既不能做排行榜，也不能做社區(qū)，那就做勛章/等級(jí)。

去滿足那些喜歡收藏，喜歡炫耀的人的需求，主動(dòng)幫助他們盡可能的提升等級(jí)和得到更多的勛章

排行榜、社區(qū)、勛章/等級(jí)，這三個(gè)如果結(jié)合起來(lái)用，將會(huì)事半功倍。

我并不是說(shuō)有了這三個(gè)的產(chǎn)品就一定是爆款，你的產(chǎn)品成功與否最終取決于你到底為多少人解決了多少問(wèn)題，這三個(gè)只是一把鐵鍬，把路上的坑填起來(lái)罷了。

回到上面“不夠開(kāi)放”的問(wèn)題上來(lái)，上面這三個(gè)元素都會(huì)在一定程度上讓用戶對(duì)外彰顯自己的身份和價(jià)值，如果沒(méi)有這些東西，用戶想要彰顯也找不到地方。

微信為啥不這么干？因?yàn)槲⑿挪恍枰@么干，這樣一個(gè)國(guó)民級(jí)別的產(chǎn)品，已經(jīng)沒(méi)有必要做這些東西來(lái)拉動(dòng)產(chǎn)品了。

但微信里面有個(gè)東西是具備這個(gè)元素的，那就是微信運(yùn)動(dòng)。

我記得前兩年的時(shí)候，很多人為了拿步數(shù)排名，在網(wǎng)上買(mǎi)所謂的“神器”，單純一個(gè)排行榜你就可以看出它所催生出來(lái)的效應(yīng)，若沒(méi)有排行榜，誰(shuí)會(huì)在乎這玩意兒？

6.不夠聚焦：盡可能?chē)@核心價(jià)值去“頻繁攻擊“用戶

我一直認(rèn)為開(kāi)屏啟動(dòng)頁(yè)的廣告彈窗不要談?lì)l繁的好，過(guò)于頻繁可能會(huì)對(duì)用戶造成騷擾；這段時(shí)間我想通了這個(gè)問(wèn)題。

不夠聚焦指的是你對(duì)用戶的手段還不夠“重”，你想一下游戲的目的是要讓玩家成長(zhǎng)，一切圍繞這個(gè)來(lái)做，促使玩家成長(zhǎng)就可以發(fā)揮排行榜的作用；

只要發(fā)揮了排行榜作用，玩家已經(jīng)入坑了，后續(xù)的動(dòng)作就是日常的福利、任務(wù)，一切的一切都圍繞玩家成長(zhǎng)，除非你的游戲被下線，否則，這個(gè)核心目標(biāo)永遠(yuǎn)都是你需要長(zhǎng)期聚焦的目標(biāo)。

在對(duì)你的用戶“下狠手”之前，你必須要以核心價(jià)值去做文章或者了解你的用戶畫(huà)像。

你是一家電商app，你的用戶不是來(lái)看資訊的，不是來(lái)看聽(tīng)課的，他是來(lái)買(mǎi)東西的，買(mǎi)東西需要錢(qián)，但你不太可能直接送他錢(qián)，那應(yīng)該送什么？

送信息。

是的，你要把符合他需求的商品優(yōu)惠信息推送給他，不論是折扣、優(yōu)惠券、組團(tuán)、秒殺、免費(fèi)等等，你都可以用彈窗的方式送到他眼前。

你不送就是不尊重他

你送了，他不接受可以點(diǎn)x關(guān)掉，但你不送他就會(huì)認(rèn)為你這個(gè)app里連個(gè)優(yōu)惠信息都沒(méi)有。

你不光要送，還要加大力度的送。

打開(kāi)一次來(lái)個(gè)優(yōu)惠券的彈窗讓他領(lǐng)。

退出了某個(gè)頁(yè)面再來(lái)一個(gè)品類折扣的彈窗。

在試用期間推送個(gè)兩三次都沒(méi)問(wèn)題。

很多人就是因?yàn)楸容^擔(dān)心這樣會(huì)引起用戶的反感，你要想一想，什么情況下才會(huì)引起反感？

肯定是你推送的東西不是我喜歡的東西，我上面說(shuō)的前提條件就是關(guān)鍵：核心價(jià)值/用戶畫(huà)像。

我沒(méi)說(shuō)讓你推送具體的某個(gè)商品，你也不知道我再次打開(kāi)你的產(chǎn)品是否需要這個(gè)商品，給我推送也沒(méi)卵用。

推送一些通用的信息，比如話費(fèi)充值優(yōu)惠、品類優(yōu)惠、紅包現(xiàn)金等。

這些東西，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是巴不得你多彈窗幾次。

重點(diǎn)是：否足夠的聚焦，足夠的精準(zhǔn)，這才是最關(guān)鍵的。

當(dāng)然，還有一點(diǎn)就是游戲有很豐富的畫(huà)面動(dòng)態(tài)感，這應(yīng)該是最大的區(qū)別了，不過(guò)這一點(diǎn)就不要去計(jì)算了，因?yàn)檫@是本質(zhì)表現(xiàn)的區(qū)別，其他的特性可以借鑒或參考。

最后：

我不止一次提到產(chǎn)品的核心價(jià)值，因?yàn)樗鼘?shí)在太重要了，你的北極星指標(biāo)也是圍繞核心價(jià)值來(lái)制定的。

如果你的產(chǎn)品具備開(kāi)放的條件，那就去設(shè)計(jì)排行榜、社區(qū)、勛章/標(biāo)識(shí)、等級(jí)、成就等等，但凡能夠彰顯用戶身份價(jià)值的元素你都可以去做。

做了，只有好處，沒(méi)有壞處。

如果你已經(jīng)有了這些條件，請(qǐng)深入去研究它，并發(fā)揮它的價(jià)值，你永遠(yuǎn)無(wú)法想象一份榮耀的彰顯，對(duì)用戶的心理價(jià)值到底有多大；

你也無(wú)法想象，在評(píng)論區(qū)里，昵稱旁邊有一個(gè)閃亮的V8那是何等榮耀，你無(wú)法想象這些東西所帶來(lái)的“成就”，因?yàn)槟悴涣私庥脩粜睦怼?/p>

馬斯洛需求層次被說(shuō)爛了，它的最高級(jí)層次是自我實(shí)現(xiàn)（不算超越），但很多人并沒(méi)有去深入思考一個(gè)問(wèn)題：如何才能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)？

也許你想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但你的思維可能想的是自己應(yīng)該如何去達(dá)成，對(duì)嗎？那你有沒(méi)有想過(guò)如何讓用戶達(dá)到這個(gè)層級(jí)？

我們明白，這個(gè)世界上絕大多數(shù)的人都無(wú)法在現(xiàn)實(shí)中達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的高度，你說(shuō)怎么辦呢？

那就只能在虛擬世界里去實(shí)現(xiàn)，一切能夠讓用戶拿的出手的東西，上就行了！

所以，好好打磨你的產(chǎn)品，仔細(xì)去挖掘用戶的心理，你一定會(huì)有很大的收獲的；

看的書(shū)，不應(yīng)該只是去看，一些教科書(shū)級(jí)別的書(shū)籍，真的值得你因?yàn)闀?shū)中的一句話就投入長(zhǎng)時(shí)間的深度思考中去，因?yàn)槲业?a href="/tag/產(chǎn)品思維" target="_blank">產(chǎn)品思維就是這樣培養(yǎng)出來(lái)的。

加油！

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