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葉茂中這廝在書中對(duì)營(yíng)銷是這樣詮釋的“營(yíng)銷的本質(zhì)是需求，而需求來(lái)源于沖突”。這里的沖突怎么理解？沖突就是指對(duì)立的、互不相容的力量或性質(zhì)（如觀念、利益、意志）的互相干擾。
通過(guò)上面的定義去思考沖突的第一性原理，可以知道人類左腦和右腦對(duì)事物判斷的不一致，也是產(chǎn)生沖突的重要原因之一。
● 左腦被稱為“理性腦”，主要處理文字和數(shù)據(jù)等抽象信息，具有理解、分析、判斷等抽象思維功能，有理性和邏輯性的特點(diǎn)。
● 右腦被稱為“感性腦”，處理聲音和圖像等具體信息，具有想象、創(chuàng)意、靈感和超高速反應(yīng)（如超高速記憶和計(jì)算）等功能，有感性和直觀的特點(diǎn)。
兩種腦所代表的理性和感性，經(jīng)驗(yàn)力和想象力，同時(shí)并存在我們的思想和行為過(guò)程中，這也導(dǎo)致了我們?cè)诜治?、判斷事物時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)理性和感性發(fā)生沖突的情況。
物質(zhì)的需求是有限的，精神的欲望是無(wú)限的。比如，好身材是所有人的需求，但堅(jiān)持鍛煉并不容易。你必須激發(fā)他們的“炫耀欲望”，激發(fā)他們想象曬出自己的跑步路線，曬出自己的人魚線、馬甲線、肌肉照之后，引發(fā)的圍觀和尖叫，制造出“炫耀性”的新沖突，才能讓他們持續(xù)地鍛煉下去。
所以，當(dāng)物質(zhì)需求已經(jīng)超負(fù)荷時(shí)，新產(chǎn)品的入口必須從人類的欲望出發(fā)，才能找到更有效的市場(chǎng)，由消費(fèi)者的欲望倒推出產(chǎn)品的需求，這才是王道。
情感是精神欲望中最敏感的部分，能夠喚醒情緒沖突的品牌，將擁有無(wú)限的想象空間和上升潛力，因?yàn)榫窠鉀Q的是品牌長(zhǎng)期沖突
如今大家都有機(jī)會(huì)掌握大數(shù)據(jù)、人工智能，發(fā)現(xiàn)沖突的能力才是稀缺且有價(jià)值的。誰(shuí)發(fā)現(xiàn)了沖突，誰(shuí)就能最大化利用科技解決沖突。
“在線化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化”的生活方式，到處都是數(shù)據(jù)陷阱、消費(fèi)者陷阱，如果不能清晰地洞察到消費(fèi)者的核心沖突，就只會(huì)在錯(cuò)誤的道路上越跑越遠(yuǎn)；只有掌握了沖突，才能在數(shù)據(jù)黑洞中，殺出一條血路來(lái)。
在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如果可以洞察到那些已經(jīng)存在、卻尚未被解決的情緒沖突，對(duì)于品牌而言將是一次巨大的機(jī)遇。
【尋找大眾情緒沖突】
999感冒靈暖心短片《總有人偷偷愛(ài)你》
抓住的沖突：很多時(shí)候即便非常努力地生活，卻看不到生活的光亮、感受不到社會(huì)的溫暖。
騰訊99公益日《捐一元成為天使投資人》
抓住的沖突：?jiǎn)渭兙杩畹男袨槭亲畛Ｒ?jiàn)的獻(xiàn)愛(ài)心模式，但無(wú)法從根本上幫助殘障人士解決問(wèn)題。
美團(tuán)買藥《小黃燈計(jì)劃》
抓住的沖突：夜間生病很普遍，但夜間買藥困難導(dǎo)致很多人只能選擇忍受
中國(guó)銀聯(lián)《詩(shī)歌POS機(jī)》
抓住的沖突：農(nóng)村留守兒童在物質(zhì)和親情上有所缺失，也讓他們擁有了豐富的情感和想象力，但受教育條件的限制他們的才華沒(méi)有展示的舞臺(tái)。
如果主要沖突已經(jīng)被對(duì)手解決了，該怎么辦？
與其在一條賽道上和對(duì)手爭(zhēng)得你死我活，不如制造沖突，創(chuàng)造需求，改變賽道，重構(gòu)市場(chǎng)。
制造沖突的目的就是打破均衡的關(guān)系，打破消費(fèi)者的慣性路徑，讓天平發(fā)生傾斜，賽道才能重構(gòu)。不停地制造沖突，就是不停地打破平衡的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
【主動(dòng)制造大眾情緒沖突】
江小白表達(dá)瓶場(chǎng)景營(yíng)銷
抓住的沖突：年輕人的許多想法必須在酒后才有勇氣表達(dá)出來(lái)，但白酒被貼上了商務(wù)接待、送禮等標(biāo)簽，不受年輕人青睞。
眾安保險(xiǎn)《晚安·夜貓人》
抓住的沖突：長(zhǎng)期熬夜對(duì)人的身體健康和心理造成雙重危害，而社會(huì)上許多人因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系不得不被動(dòng)熬夜。
B站《后浪》
抓住的沖突：年輕人的圈層文化已營(yíng)造出年輕一代的共同話語(yǔ)和記憶，卻多少割裂了代際之間的傳承和共同記憶。
網(wǎng)易云音樂(lè)《云存治愈所》
抓住的沖突：網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論區(qū)觸發(fā)了生活的共鳴、受到網(wǎng)友的追捧，成為了一種獨(dú)特的標(biāo)簽和IP；而隨著社交媒體的持續(xù)發(fā)酵，出現(xiàn)了許多情緒化的評(píng)論、充斥著喪文化。
從上面的案例中我們不難發(fā)現(xiàn)，制造情緒上的沖突離不開(kāi)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)本身三個(gè)維度，我們需要以這三者為中心進(jìn)行切入，找到制造沖突的入口。
一.以消費(fèi)者為中心切入
通過(guò)戲劇化的沖突設(shè)計(jì)，制造消費(fèi)者的心理沖突，有技巧地進(jìn)攻他們的右腦；制造消費(fèi)者心理沖突，有兩種途徑：
● 制造一個(gè)驚嘆號(hào)——意料之外，情理之中；
● 制造一個(gè)問(wèn)號(hào)——引發(fā)好奇和反思。
制造消費(fèi)者心理沖突的目的就是要讓消費(fèi)者對(duì)原本的固有認(rèn)知產(chǎn)生懷疑。
尤其在消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)下，面對(duì)更具有懷疑精神的年輕人，制造心理沖突，首先要讓他們對(duì)舊的、傳統(tǒng)的方式產(chǎn)生懷疑。發(fā)現(xiàn)并定義沒(méi)人意識(shí)到的新問(wèn)題，被稱為“上游地帶”。
制造消費(fèi)者心理沖突，其實(shí)就是要求我們努力尋找上游地帶，通過(guò)制造沖突，創(chuàng)造新的需求，重構(gòu)我們的市場(chǎng)；我們要在消費(fèi)者心中投擲下問(wèn)號(hào)和驚嘆號(hào)，讓他們不再滿足于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，更要給消費(fèi)者賦能，讓他們敢于嘗試，勇于改變，能夠立刻采取行動(dòng)。
二.以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心切入
制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖突，就是完全站在他們的對(duì)立面，制造出消費(fèi)者新的、相反的沖突需求;必須反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之道而行。
要堅(jiān)定的，以“ALL IN”的態(tài)度，站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)立面。凡是他們支持的，我們都反對(duì)；凡是他們反對(duì)的，我們都支持。
只有用這種極端的方式制造沖突，才能借力上位。尤其對(duì)那些剛起步的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，選擇站在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)立面，才能制造出心理暗示，讓消費(fèi)者把他們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為同等量級(jí)的參賽選手。
三.以自我為中心切入
企業(yè)制造自我的沖突，可以從縱向“顯微鏡式”和橫向“望遠(yuǎn)鏡式”兩個(gè)方向進(jìn)行。
● 顯微鏡式：從縱向制造自我的沖突，就像看顯微鏡，需要不斷深挖消費(fèi)者沖突，持續(xù)迭代創(chuàng)新，在產(chǎn)品價(jià)值上追求極致。通過(guò)產(chǎn)品迭代縱向給出更好、更極致的沖突解決方案；
● 望遠(yuǎn)鏡式：從橫向制造自我的沖突，就像看望遠(yuǎn)鏡，看得更遠(yuǎn)，看得更全面；不僅要看到當(dāng)前的沖突，更要看到未來(lái)的沖突，提前規(guī)劃產(chǎn)品矩陣。利用產(chǎn)品矩陣橫向給出更新、更意料之外的沖突解決方案。
這里著重介紹一下企業(yè)橫向制造沖突的方法，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重很難建立技術(shù)壁壘，當(dāng)產(chǎn)品無(wú)法滿足消費(fèi)者需求時(shí)，企業(yè)必須要有制造自我沖突的決心和勇氣，從內(nèi)打破自我，制造新的產(chǎn)品解決消費(fèi)者新的沖突。
望遠(yuǎn)鏡式的橫向沖突并非提倡一切都破舊立新，我們需要遵守“守破離”的規(guī)則，才能做到“技可進(jìn)乎道，藝可通乎神”。
守：守住核心競(jìng)爭(zhēng)力，不是所有的元素都要?jiǎng)?chuàng)新，有價(jià)值的基因，我們要保留下來(lái)，但判斷是否保留的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否解決消費(fèi)者沖突。
破：打破界限，升級(jí)沖突，才能取代舊世界，創(chuàng)造新世界。
離：始終要保持離開(kāi)的決心，再偉大的發(fā)明，消費(fèi)者的熱度也不會(huì)超過(guò)三個(gè)月。始終提醒自己要有離開(kāi)的覺(jué)悟，沉溺在舊世界的美好之中，只會(huì)喪失對(duì)新世界的欲望和企求心。
消費(fèi)者有時(shí)并不需要“擺事實(shí)，講道理”的說(shuō)服，而渴望品牌制造出的錯(cuò)覺(jué)、幻覺(jué)和心理暗示能幫助他們更快解決沖突，更快地拉近現(xiàn)實(shí)自我和理想自我之間的距離。
我們可以從八個(gè)方向進(jìn)攻消費(fèi)者的右腦，解決消費(fèi)者的情緒沖突：自由、掌控、地位、責(zé)任、不朽、冒險(xiǎn)、歸屬、運(yùn)勢(shì)
弘一大師講人的生活有三個(gè)層次：物質(zhì)生活、精神生活和靈魂生活。從產(chǎn)品真相到品牌真相，就是從物質(zhì)到精神，甚至到靈魂的溝通。
因此，價(jià)值觀是解決情緒沖突的最高境界。進(jìn)攻右腦，不能僅僅依靠“誘惑”的小技巧，更需要人性底層的大智慧和價(jià)值觀，才能激發(fā)右腦的共鳴和向往。
這個(gè)時(shí)代一定是價(jià)值觀的時(shí)代，當(dāng)物質(zhì)極大豐富的時(shí)候，如果不能在價(jià)值觀上找到共振，不能在情緒上找到共鳴，你是賣不出東西的，所以必須要在構(gòu)建價(jià)值觀時(shí)找到跟消費(fèi)者的共鳴，從情緒上找到共振。
賈寶玉初見(jiàn)林妹妹時(shí)一句“這個(gè)妹妹我以前見(jiàn)過(guò)”，瞬間就抹掉了陌生感，拉近了距離。我們作為消費(fèi)者在某時(shí)某刻有某個(gè)念頭從腦海中蹦出來(lái)，好像是習(xí)慣性地、自發(fā)性地跳了出來(lái)。這個(gè)念頭就好像本來(lái)就在腦子里，就等著你觸動(dòng)它的那一刻，這就是沖突的開(kāi)關(guān)，我們把它叫做觸點(diǎn)。
觸點(diǎn)就如同營(yíng)銷的開(kāi)關(guān)，預(yù)埋在消費(fèi)者的左腦和右腦中，一旦開(kāi)啟就能引發(fā)消費(fèi)者的認(rèn)同感，從而促成購(gòu)買。在某時(shí)某刻，有些念頭會(huì)更容易從我們的腦海中蹦出來(lái)，這些是習(xí)慣性的，隨時(shí)都會(huì)想到的，使用一種產(chǎn)品或者選擇一個(gè)品牌，其實(shí)就是選擇了一種強(qiáng)烈的觸發(fā)。而觸發(fā)的源頭，就藏在消費(fèi)者的腦海中，提醒他相關(guān)概念、想法、經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)關(guān)。
情緒沖突的開(kāi)關(guān)更多隱藏在我們的右腦，可以從“價(jià)值觀、情感、社交價(jià)值”切入準(zhǔn)確找到觸點(diǎn)。
價(jià)值觀：1983年，喬布斯為了讓當(dāng)時(shí)的百事可樂(lè)總裁約翰·斯卡利（John Sculley）加入蘋果，說(shuō)出了那段著名的話：“你是想賣一輩子糖水，還是想跟著我們改變世界？”這名話觸動(dòng)了約翰·斯卡利右腦的開(kāi)關(guān)。
情感：哈根達(dá)斯成為愛(ài)情的冰激凌，腦白金成為孝敬父母的禮物，好麗友成為朋友之間的分享，這些都是通過(guò)情感的開(kāi)關(guān)，重新構(gòu)建了產(chǎn)品的購(gòu)買理由。
社交價(jià)值：消費(fèi)者需要借助品牌來(lái)表達(dá)自我，實(shí)現(xiàn)理想自我。品牌和產(chǎn)品如果可以幫助消費(fèi)者建立更自信、更完美、更個(gè)性化的社交形象，就能按下他們的購(gòu)買開(kāi)關(guān)。
沖突的開(kāi)關(guān)都是無(wú)處不在的，關(guān)鍵看您是不是一個(gè)有心人，能洞察到消費(fèi)者認(rèn)知的真相。要知道，有時(shí)候沖突的開(kāi)關(guān)并不在您認(rèn)為的事實(shí)中，而是在消費(fèi)者的錯(cuò)覺(jué)、幻覺(jué)和心理暗示中，需要我們撥開(kāi)迷霧見(jiàn)真章。
雖然開(kāi)關(guān)無(wú)處不在，但消費(fèi)者被按下開(kāi)關(guān)時(shí)的反應(yīng)，是大致相同的。
認(rèn)同：“秒懂，心里一直住著這位妹妹”。
贊賞：懂我！比我媽還知道我要什么！
意外：我怎么沒(méi)想到呢？
向往：想要快速擁有。
全世界的企業(yè)家都知道傳播的沖突：“我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)了，但是，我不知道是哪一半被浪費(fèi)了?！?/p>
要解決這個(gè)沖突，我們可以從廣告語(yǔ)、品牌名、產(chǎn)品名、品牌符號(hào)、媒體策略等方面下功夫。
比如，決定品牌名能否解決傳播沖突的關(guān)鍵：第一是好記，第二是好記，第三還是好記。廣告語(yǔ)有三大原則：上接戰(zhàn)略，一句話解決沖突；下接地氣，一句話傳播沖突，要講人話；自帶公關(guān)，一句話制造沖突，放大傳播效應(yīng)。
如何利用沖突解決傳播問(wèn)題也是很龐大的知識(shí)體系，后面再專門寫文細(xì)講。
開(kāi)展?fàn)I銷工作時(shí)，想一想你的方案有沒(méi)有制造某一種情緒沖突，記得把沖突前置！
資料參考:葉茂中《沖突2》
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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