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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
給文案人的5大超實(shí)用技法:建議一定看看!
2020-08-05 16:17:38

文案不像機(jī)械加工,沒有通用標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一規(guī)范。差的文案千篇一律,而好的文案各有精彩。


正因如此,文案也是一門沒有明顯門檻的手藝,人人都能寫文案,甚至有時(shí)候,寫的比專業(yè)的要好。


但寫幾行文案容易,要長(zhǎng)時(shí)間把文案寫好可就難了。這不僅需要刻意練習(xí),還要不斷融匯方法。


在任何狀態(tài)下都能寫出像樣的文字,這是文案需要培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)。


今天,老賊就給大家推薦一些文案方法,好的方法并不能讓你直接成為高手,但在你頭疼寫不出時(shí)能助你一臂之力。


這些方法我將圍繞文案的幾個(gè)核心點(diǎn)展開:讓用戶更關(guān)注→讓用戶更容易理解→讓用戶閱讀更流暢→讓用戶記憶更深刻→讓用戶更心動(dòng)。


如有興趣,請(qǐng)往下看。

01、讓用戶更關(guān)注

在這樣一個(gè)注意力稀缺的時(shí)代,千萬(wàn)別指望每個(gè)用戶他每天專心看你的文案。


不可能!


沒有獲取到用戶關(guān)注,我們做的廣告寫的文案基本毫無(wú)意義。



想想看,我們每天都會(huì)面臨海量信息,如果每個(gè)信息我們都認(rèn)真看完了,估計(jì)腦袋會(huì)爆掉。


好在大腦中有一個(gè)叫海馬狀突起的東西,它會(huì)自動(dòng)篩選和過濾我們接收的信息,把眼前絕大部分的信息過濾掉,只會(huì)讓少數(shù)信息真正進(jìn)入注意力。


那么,什么樣的信息能通過海馬狀突起的本能篩選呢?


有研究就發(fā)現(xiàn),那些與自己密切相關(guān)的,或形成反差的信息往往能通過篩選,獲得關(guān)注。


1、與我相關(guān)


人們永遠(yuǎn)都會(huì)關(guān)心與自己相關(guān)的信息,但其他內(nèi)容可就未必了。不相關(guān)的事情太多,他可沒那么多時(shí)間一個(gè)個(gè)去看。


想象一下,你在一條嘈雜的街道上,整條街都是來來往往的人,別人大聲喊 “香噴噴的燒餅了”、“走過路過不要錯(cuò)過”,可能你偶爾會(huì)被吸引。


但如果有人大喊一聲你的名字,你應(yīng)該會(huì)被迅速吸引,這比在街上撒錢還管用。


所以,不管什么文案,我們可以首先突出與 “我” 相關(guān),多輸出用戶關(guān)注圈內(nèi)的信息、或利益相關(guān)的場(chǎng)景。


比如很多文案會(huì)刻意塑造出一個(gè)人物形象,講一個(gè)與目標(biāo)人群經(jīng)歷類似的故事,讓用戶看著就覺得 “這說的不就是我嗎?” 結(jié)果就是高度卷入。



還有人會(huì)在文案上突出對(duì)應(yīng)人群所在的地域、年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)身份等等標(biāo)簽,讓用戶一眼就知道這條信息與 “我” 相關(guān)。


典型的就是最近兩年火爆的圖鑒條漫內(nèi)容,像2019都市焦慮圖鑒、2019春運(yùn)高鐵圖鑒、百子灣女子圖鑒等等都是洞察不同人群的生活現(xiàn)狀,從中找到與 “我” 相關(guān)的共性點(diǎn),再用一個(gè)個(gè)真實(shí)場(chǎng)景,吸引關(guān)注引發(fā)共鳴。


簡(jiǎn)單的一個(gè)操作,效果卻非常大。方向?qū)α耍陌妇褪掳牍Ρ丁?/p>


2、反差沖突


你應(yīng)該經(jīng)常聽到別人說,有一種創(chuàng)意叫做:顛覆常識(shí),制造沖突。


就是說,你的文案通過對(duì)用戶某個(gè)熟知的認(rèn)知進(jìn)行非常規(guī)(出乎意料)的描述,形成與他預(yù)期的反差,顛覆認(rèn)知。


這種反差會(huì)使原本平淡的陳述,變得更加高低起伏。一個(gè)出乎意料又情理之中的表達(dá),也會(huì)引發(fā)用戶好奇關(guān)注。


比如《每天晚上吃宵夜,我瘦了30斤》、《如何管理你的老板?》、《我是如何從年薪50W,做到被開除的?》

 

定位于高端商務(wù)人士的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志也是深諳反差之道,有一系列類似形式的文案。


比如當(dāng)你在疑惑為什么不讀《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志時(shí),他馬上告訴你,不讀《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》一輩子做實(shí)習(xí)生吧。這可比平鋪直述好多了。



“我從未讀過《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》”

一名42歲的管培生說。

02、讓用戶更容易理解

文案的核心,首先就應(yīng)該幫用戶更輕松更方便的理解傳達(dá)出去的信息。


可能一個(gè)詞,你腦袋里面有各種不同的表達(dá)方式,有很多精彩華麗的辭藻,有大量千奇百怪的知識(shí)點(diǎn)......


但你的用戶容易理解嗎?


有一個(gè)概念叫 “知識(shí)的詛咒”,說的是當(dāng)你獲得某種知識(shí)后,你就很難想象別人不知道這種知識(shí)時(shí)的情景。



特別是在寫文案時(shí),總覺得:這個(gè)常識(shí)別人應(yīng)該都知道了,不用怎么介紹;那個(gè)專業(yè)概念他們也應(yīng)該懂。


但現(xiàn)實(shí)是,大部分人是真的不知道,你覺得他懂而已,實(shí)際上他們理解很費(fèi)勁。


這就得說到文案的信息密度了。


你可以理解為文案中傳達(dá)給目標(biāo)用戶的信息量大小。很多文案看不下去未必是因?yàn)橘|(zhì)量差,也可能是它的的信息量太大。


當(dāng)你的文案中有足夠的知識(shí)點(diǎn)、給用戶提供了一些新的信息,其可讀性與信息密度呈正相關(guān)。但當(dāng)知識(shí)點(diǎn)太多、觀點(diǎn)太難理解,那信息密度太大,它的可讀性會(huì)非常糟糕。


理解起來都費(fèi)勁,多看兩眼腦殼都疼,還何談喜歡。


那么,如何讓你的文案更容易理解呢?


核心就是合理的去控制自己文案的信息密度。


當(dāng)信息密度太低,就讓用戶更想看下去,你可以:


1、嵌入金句——文案中加入一些金句,不僅更能觸達(dá)用戶的情緒點(diǎn),也能增加文案的信息密度,不至于那么平淡。

2、增加知識(shí)點(diǎn)——可以適當(dāng)增加新知識(shí)點(diǎn),創(chuàng)造用戶信息缺口,讓文案不那么空洞。


3、引入新信息——欲要賣米飯,先制造饑餓感。特別是那些用戶不知道卻又想要知道的新東西,這才是重要信息。

4、逆向思維——加入不同角度的信息,打破用戶熟悉的聲音,提出各種不一樣的觀點(diǎn)。

5、制造沖突——上面提到的對(duì)用戶某個(gè)熟知的認(rèn)知進(jìn)行非常規(guī)解讀,也是在提高信息密度。
......

而信息密度過高,就要有意識(shí)的去降低密度,讓用戶更輕松理解。你可以:


1、使用短句——簡(jiǎn)潔明了,易于閱讀,它會(huì)讓敘述緊湊,產(chǎn)生不錯(cuò)的張力。


2、描述細(xì)節(jié)——一堆模糊不清、抽象的信息很難讓用戶建立認(rèn)知。而細(xì)節(jié)的東西越多,就越容易閱讀。


3、多關(guān)聯(lián)熟悉事物——利用用戶已經(jīng)理解的事物,來描述未知事物,能夠讓人短時(shí)間理解文案信息。


4、多講事實(shí)——講事實(shí)才更顯真實(shí),讀的人更能感同身受,這樣的文案信息密度更低。


5、多講故事——講自己的故事,講身邊的故事,故事確實(shí)有把人帶入到場(chǎng)景的強(qiáng)大力量,他會(huì)聚精會(huì)神的聽你講完。


6、多用動(dòng)詞和具體名詞——動(dòng)詞是最容易讓用戶在腦海里浮現(xiàn)畫面的,具體的名詞也是,別動(dòng)不動(dòng)就用形容詞,只會(huì)讓本就復(fù)雜的文案更加無(wú)感。
......


這些方法都可以在平時(shí)寫文案時(shí)多用用,你會(huì)發(fā)現(xiàn),真的會(huì)有改變。

03、讓用戶閱讀更流暢

如何讓用戶在閱讀文案,特別是長(zhǎng)文案時(shí)更順暢?


老賊有3點(diǎn)建議:


1、構(gòu)建文案整體邏輯


寫文案前,一定要先完成整個(gè)文案策略的構(gòu)建,這是很多文案人缺失的。


開始寫文案之前一定要知道需求方真正的核心需求是什么,希望你的文案達(dá)成什么目的,這是首先要做的。


然后你要基于這個(gè)核心需求,以及對(duì)用戶的洞察,規(guī)劃好這篇文案的切入點(diǎn)和整體邏輯。這就是風(fēng)向標(biāo),你文案的所有元素就要圍繞這個(gè)點(diǎn)去推進(jìn)。



很多人寫文案是想到哪寫到哪,天馬行空,沒有邏輯,根本不知道自己想要完成什么目標(biāo),甚至寫完自己都不知道在講什么。


那別人看起來當(dāng)然就是磕磕絆絆,不順暢。


建議大家在思考整體文案邏輯時(shí),可以盡量細(xì)化。比如:


你的文案的脈絡(luò)是什么?準(zhǔn)備如何層層推進(jìn)到你的目的?


你整篇內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)是什么?是否能環(huán)環(huán)相扣?

你準(zhǔn)備去調(diào)動(dòng)用戶的什么情緒?如何調(diào)動(dòng)?

你的每一大段的目的是什么?是否對(duì)于目標(biāo)推動(dòng)有幫助,還是可有可無(wú)?
......


文案人就像一個(gè)建筑師,一旦你把建樓的每一步都想清楚了,構(gòu)建了清晰的邏輯,剩下的就是把它按部就班的蓋出來。


2、預(yù)判用戶預(yù)期


當(dāng)你構(gòu)建了清晰的文案邏輯,接下來就是著手寫出文案了。


那這里什么叫預(yù)判用戶預(yù)期呢?


一句話解釋就是:在寫文案時(shí)不斷問自己,用戶看到這會(huì)有什么反應(yīng),做出什么行為,有達(dá)到你的預(yù)期嗎?


預(yù)判用戶在看文案過程中可能存在的問題,然后回答它們,解決問題。按這個(gè)邏輯下來,提前就打消了用戶可能的疑問,消除了他的閱讀阻礙。


3、把握文案節(jié)奏感


節(jié)奏感,決定了讀者在閱讀時(shí),是暢快淋漓還是磕磕絆絆。


每個(gè)人在看文案時(shí)肯定會(huì)有閱讀的節(jié)奏感,而文案人在寫文案過程中就要把握這個(gè)節(jié)奏感,讓用戶能更順暢地閱讀。



把握節(jié)奏感,本身就是對(duì)前面規(guī)劃的執(zhí)行能力,規(guī)劃沒執(zhí)行好,整篇內(nèi)容肯定是磕磕絆絆。


其次,把你寫的文案讀出來,放棄一個(gè)字一個(gè)字檢查,放棄默讀,大聲讀出來。


你會(huì)發(fā)現(xiàn),哪里有阻礙,哪里有問題,哪里看著不舒服......等等問題都會(huì)出來。


不妨去試試,找找你文案的節(jié)奏感。

04、讓用戶記憶更深刻

寫文案,我們總說要畫面感,要有想象空間。要用可視化的文字描述來影響用戶的感受。


在我看來,這種畫面感就是讓人記憶深刻的絕好方法。


那怎么樣讓文案更有畫面感呢?


1、用目標(biāo)對(duì)象最易懂的語(yǔ)言


文案是給人看的,所以一定要有自己的假想對(duì)象,感覺TA就坐在你面前,你在向TA娓娓道來你想說的。


在這個(gè)過程中,你自然會(huì)意識(shí)到,應(yīng)該用最簡(jiǎn)單最易懂的文字去說,因?yàn)闆]人在面對(duì)面說話時(shí),用詞冠冕堂皇。


村上春樹先生有個(gè)好方法,他會(huì)把寫作想象成在洞穴里給大家講故事,人們圍坐在篝火旁,靜靜聽他的故事來度過漫長(zhǎng)黑夜。


他還會(huì)想象人們?cè)诼牴适聲r(shí)的表情,可能會(huì)提的問題等等,確保 “眼前有人”,而不是不會(huì)自說自話。



2、利用形象化類比


對(duì)于一個(gè)完全不具備相關(guān)背景知識(shí)的人來說,一遍遍的專業(yè)解釋只會(huì)讓他完全找不著北,就別提什么記憶了。


這個(gè)時(shí)候,一個(gè)非常好用的絕招是:利用對(duì)方已有的熟知事物來關(guān)聯(lián)新事物,這樣理解記憶起來就會(huì)容易多了。


在寫文案時(shí),不妨想想自己要描述的東西和用戶熟知的東西有哪些相似點(diǎn),如何建立關(guān)聯(lián),絕對(duì)好用。


當(dāng)時(shí)蘋果推出ipod的時(shí)候,喬布斯在發(fā)布會(huì)上直接就說:“把1000首歌裝進(jìn)口袋”。



這樣,能讓用戶短時(shí)間理解未知產(chǎn)品、未知概念或者未知功能,并產(chǎn)生具象的畫面,威力強(qiáng)大。


3、多用比喻,讓文字更加具象生動(dòng)


比喻這種具象化修辭手法,其實(shí)就是根據(jù)事物的相似點(diǎn),用具體的、淺顯的、 熟知的事物與道理,來描述抽象的、深?yuàn)W的、生疏的事物與道理。


多用比喻也會(huì)加強(qiáng)文案的戲劇性,讓文字顯得更加生動(dòng)具象,有畫面感,讓人記憶猶新。


比如印度文案大師Freddy Birdy的長(zhǎng)文案 “孤獨(dú)跟關(guān)節(jié)炎一樣痛”,呼吁大家花一點(diǎn)時(shí)間陪伴老人。



就這一個(gè)比喻,足見功力。


將孤獨(dú)比喻為關(guān)節(jié)炎,不是簡(jiǎn)單的修辭,而是深刻的洞察。對(duì)于老年群體來說,關(guān)節(jié)炎這種慢性病,不會(huì)致死但是會(huì)帶來長(zhǎng)久的折磨,但其實(shí)孤獨(dú)也一樣。


這就是精彩的比喻,至今我都記得。


4、多用細(xì)節(jié)描述


一堆模糊不清、抽象的信息很難讓用戶看進(jìn)去,更別提建立清晰認(rèn)知。


而細(xì)節(jié)豐富的描述,能幫用戶把內(nèi)容具象化,產(chǎn)生畫面感,更容易產(chǎn)生興趣,被打動(dòng)被卷入記憶。


抽象的文字千篇一律,文案的細(xì)節(jié)萬(wàn)里挑一。


比如要介紹產(chǎn)品,作為專業(yè)文案,不管別人有沒有要求,你都要從頭到尾的去了解產(chǎn)品,知道每一個(gè)細(xì)節(jié),才能夠真正把細(xì)節(jié)寫到打動(dòng)用戶。


5、場(chǎng)景化打造,關(guān)聯(lián)用戶記憶


我們總是說文案要喚起用戶的記憶,引起用戶共鳴,引爆用戶情緒......


這其實(shí)就是喚起用戶內(nèi)心深處一個(gè)個(gè)熟知的場(chǎng)景,有場(chǎng)景就會(huì)有畫面,記憶多半會(huì)被激發(fā)。


比如想起媽媽做的飯,比如想到父親老去的背影。


我經(jīng)常提到天下文化出品的《我害怕閱讀的人》,呼吁人們多讀書。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,每天都有很多一夜暴富的故事,大家都急著工作、應(yīng)酬、交際,卻靜不下心讀書。


但是文案沒有直接倡導(dǎo)人們多讀書,而是說出很多人應(yīng)酬交際的熟悉場(chǎng)景,總有些人自信博學(xué),侃侃而談,充滿魅力。而自己腦袋空空,根本插不上話。


不讀書,混不下去啊。


6、用好參照物,讓記憶歷歷在目


人在認(rèn)知事物的時(shí)候,天生就喜歡去對(duì)比 。一個(gè)好的參照物,能讓用戶很快就記住某個(gè)事物、產(chǎn)品核心特點(diǎn)等等。


當(dāng)年喬布斯推出macbook air時(shí),號(hào)稱是蘋果推出的世界上最薄的筆記本,到底有多?。?/p>


喬布斯在發(fā)布會(huì)上直接從信封里拿出了macbook air,一切盡在不言中了。



用信封來做參照物,突出筆記本薄的特性,把想要表達(dá)的目標(biāo)信息一下子就拋進(jìn)用戶的大腦,然后得出結(jié)論:確實(shí)好薄。

05、讓用戶更心動(dòng)

德魯·埃里克·惠特曼的暢銷書《吸金廣告》里有一句話:


很多廣告的失敗在于一廂情愿地自我表白,但是用戶從來都不關(guān)心你,他們只關(guān)心自己。


如果文案喚起了用戶自己的某種欲望,那就更容易讓人心動(dòng)?;萏芈凇段饛V告》中就有總結(jié)出人的8種基本欲望:


1、生存、享受生活、延長(zhǎng)壽命


世界雖然繁忙,卻總有人詩(shī)意地活著。絕大多數(shù)人總能知道如何讓自己活得更舒服,希望自己生存得更好。


如果某件事,完成后能讓自己變得更好,那我們肯定更愿意行動(dòng)起來,這是毫無(wú)疑問的。

我們沉醉旅行帶來的舒適與放縱,所以攜程宣揚(yáng)說走就走;

我們喜歡鮮花,F(xiàn)lowerPlus告訴你,用一杯咖啡的花費(fèi),一周一花,體會(huì)鮮花點(diǎn)亮生活的感覺;

我們享受健身帶來的快樂與改變,所以keep說自律給我自由;


2、享受美食


最好的起床聲音應(yīng)該是這樣的吧:


土豆牛肉湯被燉到悶悶的咕嘟咕嘟聲

燒肉醬抹在煎肉上的刺啦啦聲

油條在油鍋里膨脹的滋嚦嚦聲

炒飯、蝦仁和蛋花在鍋里翻騰的沙啦啦聲

甜酒倒在杯子里的顛兒顛兒躉躉聲

嚼碎蒜香肝醬脆面包的喀刺刺聲……


文案往往會(huì)花盡心思找到這種記憶的關(guān)聯(lián)點(diǎn),調(diào)動(dòng)你的味蕾。


他們也會(huì)用夸張的表述方式告訴你有多好吃,用極致的拍攝手法讓食物的色味俱全,讓細(xì)致的文案描述讓你看一眼就口水直流。


當(dāng)然,還有更高明的手法,將食物賦予情懷,讓人在食指大動(dòng)時(shí),心中亦是感慨萬(wàn)千。


3、免于恐懼、痛苦和危險(xiǎn)


恐懼是人內(nèi)心的欲望所使,患得亦是患失,人的本能讓我們趨利避害。


如果我們不完成某個(gè)行為,就會(huì)失去一些自己喜愛的東西,那我們會(huì)更愿意行動(dòng)起來,因?yàn)楹ε聯(lián)p失。


同理,如果做了某件事,能夠避免自己一直恐懼的某個(gè)場(chǎng)景或結(jié)果,那我們也更愿意去做,人人都想從自己當(dāng)前厭惡、痛苦的情境中抽身出來。


這些都是文案的切入點(diǎn),效果在線。


比如杜蕾斯的文案玩法就相當(dāng)高明。在父親節(jié)的時(shí)候,杜蕾斯推出一個(gè)海報(bào):

致所有使用我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的人們: 父親節(jié)快樂。


4、獲得美妙的性伴侶


食色,性也。這是老祖宗的話,說的就是吃飯和性都是人的本性。


毫無(wú)疑問,所有與人類情感相關(guān)的元素在廣告中都是有效的,而性是其中一種自發(fā)且特別強(qiáng)烈的情感。


不要談性色變,但也不要為了性而性,如今讓人厭煩的不是性,而是對(duì)性的粗暴理解和利用,要寫就寫得巧妙一點(diǎn)。


1954 年,瑪麗蓮·夢(mèng)露一句 “我只穿香奈兒5號(hào)入夢(mèng)”,就讓香奈兒5號(hào)成為了性感的代名詞,當(dāng)時(shí)一度引起轟動(dòng),撥動(dòng)無(wú)數(shù)男女的心,之后的效仿者不計(jì)其數(shù)。



5、追求舒適的生活


和第一條比較像,人人都在慢慢學(xué)會(huì)享受生活,追求高質(zhì)量生活方式。


與其說是物質(zhì)的享受,更不如說是自己精神、情感上的享受,文案就要塑造出這種感受。


去年麥當(dāng)勞的夏日文案把 “慵懶” 二字玩出新意,寫出了夏日的舒服感。同樣是塑造出一種舒適生活的感覺。



夏天貪睡,醒了貪涼


6、與人攀比


不管老人還是小孩,不管男人還是女人,不管成功人士還是失敗者,人與人之間總少不了的一個(gè)東西,就是攀比。


每個(gè)人都有強(qiáng)烈的自尊心,自己要比他人優(yōu)秀,同時(shí)希望得到更多人的尊敬。


如果你的文案能讓用戶明顯感受到自己比他人更加優(yōu)越,那更可能獲得他的青睞了。


比如皇家·芝華士的經(jīng)典廣告,這個(gè)是文案大神Neil French做的。他非常自信地告訴大眾芝華士與眾不同,一般人買不起。



這是一則皇家·芝華士廣告

如果你需要看它的瓶子顯然,你混錯(cuò)了社交圈

如果你需要嘗一嘗 說明你沒有品嘗它的經(jīng)歷

如果你需要知道它的價(jià)格 翻過這頁(yè)吧,年輕人


7、照顧和保護(hù)自己所愛的人


經(jīng)濟(jì)學(xué)里有個(gè)有趣的效應(yīng),人在買東西時(shí),總喜歡給自己找借口,說這個(gè)是為家人付費(fèi),然后會(huì)更容易完成購(gòu)買。


如果一個(gè)人覺得別人為了他付出很多,甚至做出了犧牲,而自己卻付出很少,或者有所虧欠,那他就會(huì)想要做出一些補(bǔ)償別人的行為,以求心安。


所以你的文案可以好好琢磨,誰(shuí)在過去為你的用戶付出過,犧牲過,患難過;誰(shuí)是他們可能一直在心底覺得有所忽視與虧欠的.....


8、獲得社會(huì)的認(rèn)同


誰(shuí)都想獲得大家的認(rèn)同,得到別人的贊許,哪怕你是圣人,也經(jīng)不起所有人的不認(rèn)同。


為什么一些勵(lì)志故事,一些雞湯文案總能打動(dòng)人,獲得大家的共鳴?


一個(gè)很重要的原因就是這些文案說出了很多人想說的話,讓他們感覺得到了認(rèn)同。


比如省錢不丟人,這不是貪小便宜,因?yàn)?“長(zhǎng)得漂亮是本錢,把錢花得漂亮是本事”。



好了,以上就是今天給大家的一些文案實(shí)用技法,希望對(duì)你有所啟發(fā)。


當(dāng)然,好方法只是一個(gè)放大器,會(huì)把你的文案洞察和策略放大,能讓文案增色不少。


文案的核心還是對(duì)策略的創(chuàng)造性表達(dá),要洞察細(xì)節(jié)、刻意訓(xùn)練,要拼細(xì)節(jié)與用心。


不過,在玩轉(zhuǎn)策略、精于洞察之前,多掌握幾個(gè)好方法,也很有必要!



 -END-


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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