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2022 年,“走出去”成為很多中國(guó)企業(yè)的共識(shí)。
隨著國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈和市場(chǎng)日趨成熟,加上中國(guó)企業(yè)越來越具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,可以預(yù)見,2023 年中國(guó)品牌的出海步伐將持續(xù)加快,生意觸角也將從歐美、東南亞不斷延伸至更廣闊的中東、拉丁美洲等市場(chǎng),持續(xù)拓展全球版圖。
國(guó)內(nèi)企業(yè)在出海過程中,國(guó)際上主流的社交媒體平臺(tái)是其營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。作為風(fēng)靡全球年輕人的社交平臺(tái),Snapchat 在最近幾年逐漸成為出海品牌的頭部營(yíng)銷陣地。Snapchat 遍布全球的 3.6 億日活用戶、高活躍度的年輕用戶群體、熟人社交帶來的“種草”效應(yīng),以及層出不窮、新奇有趣的刷屏級(jí) AR 特效,都讓它成為出海品牌不能錯(cuò)過的營(yíng)銷平臺(tái)。
在剛剛過去的 2022 年,Snapchat 和國(guó)內(nèi)上千家品牌進(jìn)行了合作,在幫助企業(yè)拓展全球業(yè)務(wù)的同時(shí),也創(chuàng)造了許多精彩的營(yíng)銷案例。接下來,TOP 君將為你盤點(diǎn) Snapchat 2022 年十大出海案例,從電商領(lǐng)域的敦煌網(wǎng),到 3C 數(shù)碼領(lǐng)域的小米、OPPO 和傳音,再到米哈游、莉莉絲等中國(guó)游戲新勢(shì)力,Snapchat 以獨(dú)有的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),為品牌們解鎖面向全球不同地區(qū)、不同文化、不同客群的營(yíng)銷打法,并取得了耀眼的成績(jī)。
話不多說,快來看看這些精彩的案例~以下,Enjoy:
該案例獲得 2022 艾菲獎(jiǎng)全球化營(yíng)銷獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)
智能手機(jī)品牌角逐中東,Snapchat 助力 OPPO 憑“星語心愿”濾鏡低成本突圍。作為擁有 2100 萬沙特用戶(占全國(guó) 6 成人口)、覆蓋沙特 90% 13-34 歲人群的主流社交陣地,Snapchat 成為 OPPO 打入中東市場(chǎng)的重要合作伙伴。
通過對(duì)沙特目標(biāo)受眾和 Snapchat 平臺(tái)的洞察,雙方最終確定使用沉浸感和互動(dòng)性極強(qiáng)的 AR 濾鏡作為 OPPO 在 Snapchat 上品牌營(yíng)銷的“主推手”,引入自然流量,結(jié)合平臺(tái)多種品牌廣告產(chǎn)品助推,打造完整的營(yíng)銷閉環(huán)。AR 濾鏡自然融入 OPPO Reno7 產(chǎn)品主打的暗光拍攝功能,制造出品牌專屬的 AR 流星雨,為沙特用戶帶來 “WOW” 的驚艷體驗(yàn)。當(dāng)流星雨結(jié)束后,OPPO Reno7 漸變出現(xiàn)在天空中,也被深深根植進(jìn)入用戶的心智。
項(xiàng)目上線期間該 AR 濾鏡實(shí)現(xiàn)近 500 萬次曝光,互動(dòng)時(shí)間、互動(dòng)率和分享率均高于行業(yè)基準(zhǔn)。
該案例獲得 2022 靈眸獎(jiǎng)全球化組銅獎(jiǎng)
為在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)人群破圈、拉動(dòng)新增長(zhǎng),米哈游與 Snapchat 合作,通過推出《原神》主題沉浸式 AR 濾鏡和效果廣告,有效獲得游戲曝光和品牌聲量的雙增長(zhǎng)。其中 AR 濾鏡由 Snap 專業(yè) AR 濾鏡團(tuán)隊(duì)制作和打造完成,配合三大營(yíng)銷核心“硬廣+軟廣”“AI+AR”“場(chǎng)景+角色”加持,成功迭代《原神》游戲厚度,打通了從造勢(shì)預(yù)熱,到濾鏡互動(dòng)搶占用戶心智,最終達(dá)成轉(zhuǎn)化吸引下載的全鏈路。
該項(xiàng)目上線三天內(nèi)直接觸達(dá)了全球 2400 萬用戶,點(diǎn)擊互動(dòng)超 20 萬次,AR 濾鏡的用戶互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)高達(dá) 11.83 秒。推廣期間,《原神》站內(nèi)熱度及話題討論量高于投放前 146%;推廣結(jié)束后,熱度仍然持續(xù)高于投放前 91%,拉新效果明顯,長(zhǎng)尾效應(yīng)顯著。
該案例獲得科特勒·新營(yíng)銷大獎(jiǎng)最佳數(shù)字營(yíng)銷案例獎(jiǎng)項(xiàng)
小米在中東市場(chǎng)發(fā)布旗艦機(jī) Xiaomi 11T Pro 后,為進(jìn)一步為新機(jī)造勢(shì),攜手 Snapchat 定制了一系列創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng),有力提升小米在中東中高端市場(chǎng)的品牌知名度。
在營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)上,Snapchat 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)抓住 Xiaomi 11T Pro 的 108MP 主攝這一產(chǎn)品賣點(diǎn),以高品質(zhì)成像效果為主線,結(jié)合中東市場(chǎng)的旅游文化,打造了以“AR 帶你足不出戶暢游世界”為設(shè)計(jì)理念的多組濾鏡,選取登山、都市、乘機(jī)等旅行場(chǎng)景,使消費(fèi)者能夠通過沉浸式的互動(dòng)方式,在疫情期間解鎖線上全球暢游,記錄美好瞬間,親身感知和自主傳遞產(chǎn)品體驗(yàn)。
新奇有趣的形式吸引年輕消費(fèi)群體的廣泛參與和自發(fā)傳播,實(shí)現(xiàn)了品效合一。AR 濾鏡上線一天內(nèi)覆蓋了沙特近 560 萬用戶,有 15 萬沙特用戶在市場(chǎng)調(diào)研中表示將在下次購(gòu)買智能手機(jī)時(shí)考慮小米品牌。最終,小米以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成本影響了大量受眾的購(gòu)買決策,其中,21-24 歲的青年群體和 AR 形式的廣告“共振”最為強(qiáng)烈,提升了最多的購(gòu)買行為意向點(diǎn)數(shù)。
DHgate(敦煌網(wǎng))是全球領(lǐng)先的跨境電商平臺(tái),致力于幫助賣家將中國(guó)制造推向世界。Snapchat 擁有 3.63 億優(yōu)質(zhì)日活用戶,尤其在年輕用戶中有著高覆蓋度,這一特點(diǎn)與 DHgate 的海外消費(fèi)人群畫像高度匹配,因而成為 DHgate 重要的營(yíng)銷平臺(tái)。
在雙方合作中,DHgate 精選了與年輕用戶喜好契合的優(yōu)質(zhì)選品,結(jié)合 Snap Ads 和 DPA 廣告,在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等國(guó)家展開營(yíng)銷活動(dòng)。一方面,遵循營(yíng)銷漏斗,為用戶打造全鏈路購(gòu)物旅程,先通過廣泛吸引受眾興趣、積累穩(wěn)定數(shù)量的新客戶,然后持續(xù)通過再營(yíng)銷與用戶互動(dòng),推動(dòng)轉(zhuǎn)化不斷增長(zhǎng);同時(shí),在黑五、網(wǎng)一以及世界杯等重要營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),持續(xù)提升營(yíng)銷投入,搶占流量紅利期,推動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)到新高點(diǎn)。
通過與 Snapchat 的合作,DHgate 在歐美主流市場(chǎng)持續(xù)拓展影響力,2022 年在 Snapchat 上的業(yè)務(wù)取得了亮眼成績(jī):與前一年相比,DHgate 的 GMV 實(shí)現(xiàn)了 458% 的高速增長(zhǎng),整體 ROI 提升 171%。
TECNO 案例獲得 2022 靈眸獎(jiǎng)全球化組銅獎(jiǎng)
當(dāng)傳音旗下智能手機(jī)品牌 TECNO 希望通過新機(jī)發(fā)布在中東市場(chǎng)樹立鮮明形象、實(shí)現(xiàn)破圈獲客時(shí),Snapchat 成為其絕佳的營(yíng)銷陣地。TECNO 新機(jī)型主推產(chǎn)品特點(diǎn)為行業(yè)首發(fā)的真彩夜景人像系統(tǒng)以及其他行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用,Snapchat 將產(chǎn)品特點(diǎn)與中東年輕人喜歡的“賽博朋克”風(fēng)格融合,為 TECNO 打造專屬 AR 濾鏡。經(jīng)由全新的 Snap 雙攝像頭互動(dòng)加持,用戶能真正感受到“身臨其境”的賽博朋克場(chǎng)景。
在推廣過程中,TECNO 聯(lián)動(dòng) Snap 多個(gè)資源組合,打造完整的產(chǎn)品矩陣,同時(shí)利用不同投放時(shí)間節(jié)點(diǎn)不斷刺激并影響用戶,達(dá)到多次營(yíng)銷波峰,增長(zhǎng)效果顯著,在中東地區(qū)七天曝光量接近 1 億次,且均收獲超過 1.2X 的平均市場(chǎng)曝光熱度,大大降低了曝光成本。年輕用戶群體的品牌認(rèn)知度提升 11 個(gè)點(diǎn), First Lens 在中東地區(qū)投放的千人成本(CPM) 降低 17%。
同為傳音旗下的智能手機(jī)品牌 Infinix,也選擇了 Snapchat 作為其新機(jī)發(fā)布的重要營(yíng)銷平臺(tái)。Infinix 在發(fā)布旗艦影像手機(jī) ZERO 20 之際,聯(lián)合 Snapchat 、Discovery,以及 30 余名 Snapchat KOL,在中東和南亞等地區(qū),共同打造了 “Capture your own story from ZERO 20” 的系列品牌營(yíng)銷活動(dòng),通過 Snapchat 互動(dòng) AR 濾鏡,向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者有效傳遞 “最強(qiáng)超清前攝 Vlog 手機(jī)”的產(chǎn)品印象,占領(lǐng)用戶心智。AR 濾鏡中大量運(yùn)用沙漠、墨鏡等本地化創(chuàng)意元素,包括音樂也采用當(dāng)?shù)靥厣珮非?,讓用戶一秒入鏡,實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)知的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)顯示,Infinix 的本次廣告核心指標(biāo) SOV 超過 85%,顯著優(yōu)于地區(qū)大盤。上線期間,中東地區(qū)消費(fèi)者產(chǎn)品意識(shí)提升了 7%,購(gòu)買意向提升了 10%。
Snapchat 上的主要用戶群,與女裝品牌 Bella Barnett 目標(biāo)客群——“美國(guó)和歐洲、年輕女性、崇尚潮流服飾并酷愛網(wǎng)購(gòu)”高度契合。Bella Barnett 希望借助 Snapchat 全方位的 DTC 解決方案和明星廣告產(chǎn)品,從興趣、年齡和區(qū)域三方面實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)覆蓋。
Snapchat DTC營(yíng)銷方案分為建立期—成長(zhǎng)期—成就期“三步曲”,以單個(gè)圖片/視頻廣告(Snap Ads)、故事廣告(Story Ads)、商業(yè)廣告(Commercial Ads)、AR 廣告等多樣化的產(chǎn)品滿足不同階段的品牌需求。Bella Barnett 在營(yíng)銷中調(diào)動(dòng)了 Snapchat 四大明星產(chǎn)品:故事廣告、 櫥窗廣告、動(dòng)態(tài)櫥窗廣告和動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告,配合自動(dòng)競(jìng)價(jià)策略及 A/B Test 放大轉(zhuǎn)化成效。
合作期間,Bella Barnett 在美國(guó)和歐洲成績(jī)傲人,動(dòng)態(tài)櫥窗廣告 ROI 高于其他媒體平臺(tái) 1.7 倍,網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化和自動(dòng)競(jìng)價(jià) ROI 提升45%,點(diǎn)擊率高于行業(yè)平均水平 75%。
該案例獲得艾菲獎(jiǎng)全球化營(yíng)銷獎(jiǎng)銅獎(jiǎng)
2022 年,F(xiàn)unPlus 在海外手游市場(chǎng)斬獲頗豐,旗下《State of Survival》在 Snapchat 社交營(yíng)銷賽道的多產(chǎn)品廣告加持下,獲得了絕佳成績(jī)。Snapchat 上的海量目標(biāo)用戶提供了廣闊增長(zhǎng)空間,而社交分享、裂變傳播的廣告表現(xiàn)形式也與《State of Survival》的營(yíng)銷目標(biāo)不謀而合。
早在《State of Survival》面世之初,Snapchat 就為其量身定制了廣告投放解決方案,而在后續(xù)的合作過程中,《State of Survival》充分利用 Snapchat 自帶社交傳播屬性,結(jié)合真人3D創(chuàng)意素材展示游戲特色人物、玩法、優(yōu)惠活動(dòng)等信息,還通過 Snapchat 的 單個(gè)圖片/視頻廣告和故事廣告,以及 IP 聯(lián)動(dòng)提升了品牌吸引力,使得游戲內(nèi)購(gòu)增加了 249%,應(yīng)用內(nèi)下載增長(zhǎng) 129%,ROI 提升 13%。
從上線前的冷啟動(dòng)用戶積累,到上線后的市場(chǎng)擴(kuò)量推廣,再到如今的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng),Snapchat 利用多元化的廣告創(chuàng)意為《State of Survival》實(shí)現(xiàn)了全程的營(yíng)銷覆蓋,最終幫助品牌構(gòu)建起與 Snapchat 用戶之間的情感鏈接。
中東市場(chǎng)日漸成為電商出海爭(zhēng)相入駐的“藍(lán)海”,來自中國(guó)、主打女性和兒童服飾的 Chicpoint,通過與 Snapchat 合作站穩(wěn)了中東電商 C 位。
在合作過程中,Snapchat 為 Chicpoint 提供了全鏈路的解決方案。合作之初,Chinpoint 以單個(gè)圖片/視頻廣告試水,單圖形式搭配簡(jiǎn)潔 CTA 引流至下載頁(yè)面,提升品牌知名度、集中獲量。緊接著,Chicpoint 使用 Split Test 功能測(cè)試并找到最有效的創(chuàng)意素材加碼投放,帶動(dòng)轉(zhuǎn)化。而為了進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化性價(jià)比,Chicpoint 利用目標(biāo)競(jìng)價(jià)策略指導(dǎo)整個(gè)投放行為,并根據(jù)結(jié)果優(yōu)化廣告活動(dòng)、評(píng)估推廣效果。另外,Chicpoint 在 Snapchat 平臺(tái)內(nèi)創(chuàng)建了母嬰和時(shí)尚兩大官方品牌頻道,讓免費(fèi)流量流入品牌私域,主頁(yè)還可直接點(diǎn)擊下單,大大縮短消費(fèi)路徑。
與其它平臺(tái)相比,Snapchat 平臺(tái)內(nèi)的營(yíng)銷動(dòng)作每次安裝成本 (CPI) 降低 69% ,單次購(gòu)買成本 (CPP) 降低 48% ,廣告支出回報(bào)率 (ROAS) 提高 148% ,真正達(dá)成“品效合一”的效果。
憑借 First Commercials 視頻中插廣告帶來的全屏視覺沖擊,搭配上多樣化的效果廣告,Snapchat 幫助不少知名游戲在上線階段快速爆量,花樣出圈“吸粉”。2022 年 5 月,莉莉絲的新游戲《Dislyte》就借助 Snapchat 獲得大量歐美高質(zhì)量游戲玩家,通過 Snapchat 的單個(gè)圖片/視頻廣告和故事廣告等形式,結(jié)合 Snapchat 自動(dòng)出價(jià)功能,幫助《Dislyte》在北美和歐洲市場(chǎng)取得成功。
上線首日《Dislyte》即登頂美國(guó) iOS 與 Google Play 手游下載榜,與同行業(yè)相比,《Dislyte》的安裝率提高了 83%,用戶付費(fèi)率達(dá)到 4.3 倍,首日 ROI 提升 90% 以上。上線一個(gè)月,《Dislyte》吸金近 2000 萬美元,占據(jù)當(dāng)月海外收入增長(zhǎng)榜榜首,其中美國(guó)市場(chǎng)收入占比超過 52%。
直播社交平臺(tái) BIGO LIVE 為全球超過 150 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超 4 億用戶提供社交和泛娛樂服務(wù),在拉新拓客的過程中,BIGO LIVE 通過 Snapchat 廣告提升在千禧一代和 Z 世代人群中的品牌影響力,在美國(guó)和中東兩大關(guān)鍵市場(chǎng)拉動(dòng)用戶持續(xù)增長(zhǎng)。
在廣告形式上,BIGO LIVE 利用單個(gè)圖片或視頻廣告來呈現(xiàn)獨(dú)特的直播玩法。全豎屏的廣告展示與直播平臺(tái)的用戶界面相符,視頻廣告中主播的說話聲也讓 Snapchatter 仿佛置身直播場(chǎng)景,這種模擬直播形式的視頻廣告呈現(xiàn)讓 Snapchatter 沉浸其中,不會(huì)跳戲。廣告最后的全屏 CTA 迅速將 Snapchatter 的注意力吸引到下載按鈕,同時(shí)針對(duì) iOS 用戶和安卓用戶提供相應(yīng)的便捷安裝路徑。廣告同時(shí)應(yīng)用了以應(yīng)用安裝為目標(biāo)的競(jìng)價(jià)方式,成功將眾多與廣告參與度高的 Snapchatter 轉(zhuǎn)化成了 “BIGOer”。
通過全屏沉浸式視頻廣告,BIGO LIVE 在美國(guó)和沙特阿拉伯市場(chǎng)的推廣大獲成功。在美國(guó),BIGO LIVE 用更少的成本獲得大量新用戶,Snapchat 廣告 CPI 低于其他平臺(tái) 5%,帶來的用戶 24 小時(shí)留存率比其他平臺(tái)高 25%;在沙特,Snapchat 廣告推廣效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他平臺(tái),帶來的用戶 24 小時(shí)留存率高出其他平臺(tái) 33%,注冊(cè)率比其他平臺(tái)高 19%,7 天 ROI 則比其他平臺(tái)高 10%。
看到這兒,我們或許可以更系統(tǒng)地解答開篇的問題了:為什么中國(guó)品牌出海,總繞不開 Snapchat?
首先,Snap 具有遍布全球的 3.63 億年輕日活用戶。據(jù) 2022 年第三季度財(cái)報(bào),Snap 全球日活用戶達(dá)到 3.63 億,同比增長(zhǎng)超 19%,增長(zhǎng)幅度達(dá) 5700 萬。同時(shí),Snapchat 一直是全球千禧一代和 Z 世代 用戶最為集中的平臺(tái)之一,在歐美和中東等 20 多個(gè)核心國(guó)家或地區(qū) 13 至 34 歲人群中的觸達(dá)率突破 75%,覆蓋全球廣告支出的一半以上目標(biāo)人群。難得的是,它還具備極強(qiáng)的用戶粘性,Snapchatter 平均每天使用相機(jī)拍攝超過 50 億個(gè) Snaps(照片和視頻),“得 Snapchat 得 Gen Z” 絕非空穴來風(fēng)。
其次,Snapchat 主打熟人社交,而“熟人種草”正成為一大營(yíng)銷趨勢(shì)。“Real Relationships, Real Influence” (真實(shí)的關(guān)系帶來真實(shí)的影響力)也是 Snap 在營(yíng)銷領(lǐng)域所倡導(dǎo)的理念。在后疫情時(shí)代,人們渴望在真實(shí)的世界中與周圍的人重建和增強(qiáng)聯(lián)系,熟人社交恰好能夠帶來更強(qiáng)的真實(shí)感。不僅用戶偏向于使用 Snapchat 與生活中真實(shí)的朋友和家人溝通,立足真實(shí)的好友關(guān)系,也讓品牌營(yíng)銷更具信度和影響力。市場(chǎng)研究咨詢公司 Alter Agents 在 2022 年發(fā)布的《假日購(gòu)物洞察》報(bào)告顯示,在購(gòu)物時(shí)使用 Snapchat 進(jìn)行購(gòu)物靈感搜索的全球消費(fèi)者中,76% 的人表示他們是因?yàn)樵?Snapchat 上被種草了某個(gè)商品而進(jìn)行購(gòu)買。
Snap 還具備行業(yè)領(lǐng)先的 AR 技術(shù)和生態(tài),AR 也變革整個(gè)營(yíng)銷領(lǐng)域。作為 Fast Company 評(píng)選的 “2022 年最具創(chuàng)新能力的 AR/VR 公司”,Snap 不斷致力于 AR 技術(shù)的創(chuàng)新和 AR 生態(tài)的構(gòu)建,平臺(tái)上每天有超 2.5 億用戶使用 AR,平均每天使用 AR 濾鏡超 60 億次。而且 AR 不僅可以為 C 端用戶帶來創(chuàng)新的產(chǎn)品體驗(yàn),還在 B 端變革整個(gè)營(yíng)銷行業(yè)。比如當(dāng)傳統(tǒng)的電商行業(yè)引入 AR,可以帶來真實(shí)場(chǎng)景演示、AR 試穿試戴、高效互動(dòng)和傳播、降低退貨率等優(yōu)勢(shì),極大提升電商行業(yè)的營(yíng)銷水平。
此外,Snap 為廣大出海品牌提供全渠道的社交營(yíng)銷解決方案。其全屏沉浸式的體驗(yàn),極具代入感的數(shù)字廣告,給了品牌高效觸達(dá)優(yōu)質(zhì)客戶的機(jī)會(huì),讓品牌能夠更快打動(dòng)核心用戶、塑造獨(dú)特品牌形象,以及最終帶來高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化。
全球化既為各行各業(yè)帶來了時(shí)代機(jī)遇,也成為品牌發(fā)展亟待鉆研的課題:世界范圍內(nèi)地區(qū)眾多、文化各異,同一品牌如何在不同地區(qū)做好本地化,如何以當(dāng)?shù)厝藰酚诮邮艿姆绞介_展?fàn)I銷?有了 Snap 加持,這些問題或可迎刃而解。可以預(yù)見,隨著 AR 營(yíng)銷時(shí)代的到來,Snap 將幫助更多中國(guó)品牌與產(chǎn)品揚(yáng)帆起航,走向世界。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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