很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
項目組先后在7個城市終端走訪店鋪66,便利店系統(tǒng)43家,還和不同城市的渠道經(jīng)銷商、導(dǎo)購等一線人員進行面對面深度訪談,并同步展開消費者問卷調(diào)研,對30份專業(yè)研究報告進行解讀,又和16位隴萃堂各部門重要領(lǐng)導(dǎo)進行面對面深度訪談,得出如下洞察和判斷,并在此基礎(chǔ)上制定出品牌戰(zhàn)略。
▼ 本文約6800字,深度閱讀大約需要13分鐘▼
與隴萃堂合作一年來,隴萃堂董事長劉金全先生對歐賽斯的工作給與了充分肯定。
在和歐賽斯的一年合作中,隴萃堂高度認(rèn)可歐賽斯制定的戰(zhàn)略布局,品牌打造已初見成效。但品牌之路是一件長期的事業(yè),隴萃堂希望未來歐賽斯仍然能繼續(xù)陪伴,共同攜手,把蘭啵旺打造成中華傳承級真味新范式方便速食領(lǐng)導(dǎo)品牌。
戰(zhàn)略落地一年,相比較去年同期1086萬銷售額,2022年預(yù)估銷售額1400萬,同比增長29%。
疫情三年,整個商業(yè)環(huán)境都受到重創(chuàng),為何一個蘭州牛肉面品牌能夠?qū)崿F(xiàn)逆勢增長?
2021年6月,隴萃堂找到歐賽時,正面臨著一個巨大難題:2018年投產(chǎn)的蘭州牛肉面產(chǎn)品“嘻燒”上市四年來一直不溫不火,影響力僅局限在蘭州一隅之地,既難以走出地域困境,也無法承載隴萃堂“讓甘肅特色優(yōu)勢資源走向全國”的奮斗目標(biāo)。
在這次溝通交流會上,歐賽斯有備而來,不僅向隴萃堂展示了團隊對蘭州牛肉面市場的調(diào)查結(jié)果、精準(zhǔn)洞察與戰(zhàn)略判斷,還給出了初步的解決意見和方案。
很快,兩個月后,2021年8月,隴萃堂和歐賽斯達成了品牌戰(zhàn)略咨詢合作關(guān)系,并在隴萃堂九州基地舉行了品牌戰(zhàn)略合作啟動會。
一場攻城略地的品牌戰(zhàn)爭就此拉開帷幕,隴萃堂開始在一輛由歐賽斯擔(dān)任車手的高速公路上開始新的征程。
解決問題之前首先要了解問題,讓蘭州牛肉面品牌“嘻燒”從地方區(qū)域品牌成為全國性品牌的第一步,自然是要了解市場,進行精準(zhǔn)洞察和戰(zhàn)略判斷。
為了徹底摸排蘭州牛肉面市場,歐賽斯進行了長達數(shù)月的線下線上市場調(diào)查。項目組先后在7個城市終端走訪店鋪66+,便利店系統(tǒng)43家,還和不同城市的渠道經(jīng)銷商、導(dǎo)購等一線人員進行面對面深度訪談,并同步展開消費者問卷調(diào)研,對30+份專業(yè)研究報告進行解讀,又和16位 隴萃堂各部門重要領(lǐng)導(dǎo)進行面對面深度訪談,得出如下洞察和判斷,并在此基礎(chǔ)上制定出品牌戰(zhàn)略。
?
蘭州牛肉面市場教育已經(jīng)完成
可直接切流量,但要樹新認(rèn)知
全國有20萬家蘭州牛肉面面館,已經(jīng)完成了品類的市場教育。隴萃堂可以直切流量,只要把產(chǎn)品凸顯出來,讓消費者注意到就行了。但是,必須果斷切割傳統(tǒng)低端形象,樹立新認(rèn)知。
最大戰(zhàn)略機會是承擔(dān)起面食老大的地位
蘭州牛肉面成為大生意的機會,是承擔(dān)起面食老大的地位,帶領(lǐng)面食品類進一步升級突圍。
作為扎根蘭州29年的本土上市企業(yè),對隴萃堂而言,最大的戰(zhàn)略機會就是封殺第一入口流量,主導(dǎo)蘭州牛肉面產(chǎn)業(yè),占領(lǐng)“中華第一面”認(rèn)知。
直接攔截品類流量,以產(chǎn)品帶品牌
蘭州牛肉面品牌已經(jīng)不需要做品類教育,而是直接攔截品類流量。
隴萃堂的蘭州牛肉面品牌,戰(zhàn)略定位不僅要卡蘭州牛肉面第一,還要帶領(lǐng)蘭州牛肉面卡新方便速食第一,在概念和品類上壓制競品。
?
歐賽斯認(rèn)為,隴萃堂的蘭州牛肉面目標(biāo)人群必然是Z+Y世代為主的年輕消費人群,因此,將“堂食原味”升維到“國粹真味”作為品牌的核心價值,將產(chǎn)品的“餐廳級口感”升維到“傳承級口感”,以“真國粹”身份對立“偽日系”競品,確定品牌定位為“中華傳承級真味速食面”。
?
中華:用來切割國民品牌的身份,借勢國潮國風(fēng),對接國人的民族自豪感;
傳承級真味:切割“國粹真味”的傳承價值,區(qū)別競品;
速食面:以“速面”占領(lǐng)速食面品類,定義速食面品類賽道。
輸出品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),豐富產(chǎn)品矩陣
隴萃堂蘭州牛肉面的競爭對手包括三類:其他品類方便速食品牌、同類品牌競爭(那街那巷等)、低價品牌沖擊(川香廚房、安食六合等)。
這就要求隴萃堂除了要從品牌層面建立價值優(yōu)勢,還必須緊抓產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品矩陣。既要封殺特性,占領(lǐng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),重新定義一碗好蘭州牛肉面,成為蘭州牛肉面標(biāo)準(zhǔn)的輸出者,也要豐富產(chǎn)品矩陣,線上以創(chuàng)新產(chǎn)品打知名度,線下以暢銷產(chǎn)品搶占終端更多位置,形成更強排面,截線下流量。
?
三大渠道各有側(cè)重
電商+新媒體:新方便速食的營銷發(fā)聲和品牌出圈主戰(zhàn)場
便利店\精超\新零售終端:消費習(xí)慣馴養(yǎng)的主戰(zhàn)場
KA超市:消費習(xí)慣建立后流量攔截及囤貨的主戰(zhàn)場。
隴萃堂的渠道策略要有所側(cè)重,穩(wěn)扎穩(wěn)打,逐步擴張。
創(chuàng)造話題,病毒傳播
蘭州牛肉面速食市場比較特殊,領(lǐng)導(dǎo)者無法通過壟斷原材料實現(xiàn)總成本領(lǐng)先,需要創(chuàng)造客戶能力來實現(xiàn)總成本領(lǐng)先,創(chuàng)造客戶的能力來自于創(chuàng)造品牌的話題及內(nèi)容能力。
隴萃堂需要在內(nèi)容營銷上探索多種方式,首先就要創(chuàng)造一個易傳播、高記憶度、高留存度、高認(rèn)知的蘭州牛肉面品牌名稱,搶占行業(yè)地位,搶占消費者認(rèn)知。
原來的品牌名“嘻燒”雖然較為年輕態(tài),但內(nèi)涵及外延不足,不僅傳播力較弱,也無法承載“占領(lǐng)蘭州牛肉面第一品牌,并帶領(lǐng)蘭州牛肉面占領(lǐng)中華面食第一品牌”的戰(zhàn)略任務(wù)。
歐賽斯認(rèn)為,命名就是戰(zhàn)略,命名即購買理由。好的產(chǎn)品命名本質(zhì)上就是企業(yè)所能提供給消費者的核心價值,能夠一擊即中消費者心智,讓消費者迅速產(chǎn)生購買欲望。項目組經(jīng)過數(shù)輪商討,反復(fù)對比,最終確定了隴萃堂蘭州牛肉面升級后的新名字:蘭啵旺。
“蘭啵旺“命名作用主要體現(xiàn)在三方面:
01
傳播成本低
“蘭啵旺“三個字簡潔有力,發(fā)音順暢,朗朗上口,讓人印象深刻,能夠降低傳播成本,快速占領(lǐng)消費者心智,節(jié)約營銷費用;
02
體現(xiàn)品牌價值
“蘭“是蘭州牛肉面的蘭,蘭啵旺=NO.1既是品類蘭州牛肉面的NO.1,也是品牌蘭啵
旺的NO.1,一語多關(guān),能夠體現(xiàn)品牌的核心價值,展現(xiàn)品牌所表達和溝通的美好聯(lián)想。
03
快速占領(lǐng)消費者心智
“蘭啵旺“三個字易于理解,方便記憶,能夠降低辨識成本,讓消費者第一時間看見并記住,快速占領(lǐng)消費者心智。
打造品牌差異化
具有戰(zhàn)略性的品牌名稱確定后
就要探尋品牌差異化要素,重新定義蘭州牛肉面,和競品進行區(qū)隔。主要從產(chǎn)品差異化和形象差異化兩方面進行區(qū)隔和定義。
蘭州牛肉面的傳統(tǒng)特性是“一清二白三紅四綠五黃“(一清:牛肉湯清;二白:白蘿卜片純白如玉;三紅:辣椒油鮮紅;四綠:香菜蒜苗翠綠;五黃:面條柔滑透黃)。
蘭啵旺需要在傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上,占領(lǐng)一個屬于自己的第一特性,并私有化這個特性,對這個特性擁有獨家解釋權(quán),使其成為蘭啵旺的購買理由。
那么,這個獨一無二的特性是什么?
歐賽斯認(rèn)為,蘭州拉面?zhèn)?20余年而歷久彌新,足見其真味,用“真”字構(gòu)建獨特銷售價值主張,升華并提煉出“真?!ふ媪稀ふ嬖瓬?/span>”,構(gòu)建出一個獨特銷售主張“三真原味一品香“,并定義“三真原味一品香”是一碗好蘭州牛肉面的標(biāo)準(zhǔn),占領(lǐng)行業(yè)話語權(quán)。
?
?大部分公司做到這一步就已經(jīng)大功告成,但歐賽斯認(rèn)為,必須要將戰(zhàn)略視覺化,才能最大限度地占領(lǐng)消費者心智,傳達品牌主張。
進一步的,歐賽斯提煉出蘭啵旺的核心價值“真”,并將“三真”標(biāo)簽化、視覺化,進行全局貫穿,形成一套完整全面的獨特消費主張。
?
蘭啵旺必須要和傳統(tǒng)的小、臟、亂、差的蘭州牛肉面風(fēng)格做徹底切割。
?以契合年輕消費者的新先鋒國風(fēng)主義風(fēng)格,融合新銳與傳統(tǒng),對產(chǎn)品包裝形象全面升級。
?
讓一碗最傳統(tǒng)的面成為中國新消費主義的先鋒代表。
?
?
?產(chǎn)品具有差異化,三真原味一品香”和競品區(qū)隔開;
形象打造差異化,新先鋒國風(fēng)主義風(fēng)格,和傳統(tǒng)蘭州牛肉面認(rèn)知徹底切割。
這就夠了嗎?
當(dāng)然不夠。
蘭州牛肉面這個新方便速食行業(yè),技術(shù)門檻低,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無法通過供應(yīng)商議價實現(xiàn)總成本領(lǐng)先,但可以選擇創(chuàng)造客戶能力實現(xiàn)實現(xiàn)總成本領(lǐng)先,而創(chuàng)造客戶的能力來自創(chuàng)造品牌話題和內(nèi)容的能力。這一點在喜茶、奈雪的茶、茶顏悅色等多個品牌上得到充分體現(xiàn)。
1
打造認(rèn)知母體:中國人的蘭啵旺
何謂認(rèn)知母體?
它不僅是消費者既有認(rèn)知的一部分,也是人類共同認(rèn)知的一部分,更是人類集體潛意識一部分。認(rèn)知母體的作用在于,只要想到ta,就會喚醒人類腦海里原本有的東西,使之不由自主地產(chǎn)生某種下意識行為。
對于蘭州牛肉面來說,這個認(rèn)知母體是什么?
不妨先來看看這篇新聞
蘭州牛肉面,已經(jīng)成為繼老干媽、沙縣小吃之后第三個在國外爆火的中華第一面??梢赃@么說,凡有華人處必有蘭州牛肉面。
蘭啵旺要做的,就是和這個認(rèn)知牢牢捆綁,看高、看遠(yuǎn)、看深,把蘭啵旺和蘭州牛肉面捆綁,把中國和蘭啵旺捆綁。蘭啵旺不止是一碗蘭州牛肉面,還是中國人的蘭啵旺,蘭州第一面、中華第一面都是蘭啵旺。
?蘭啵旺嫁接了這個文化認(rèn)知母體,就等于嫁接了龐大的流量入口,能夠讓消費者快速建立熟悉度,調(diào)動認(rèn)知,鼓勵嘗試,強勢植入消費選擇路徑。
有了認(rèn)知母體,蘭啵旺接下來要做的,就是開創(chuàng)語言范式。
方式是通過嫁接中國國粹文化的寶庫,打造平等有趣的文案風(fēng)格,不斷制造話題,輸出內(nèi)容,強勢占領(lǐng)消費者心智。
?
品牌命名、重新定位、USP差異化、建立競爭壁壘,都已完成,接下來,蘭啵旺要讓消費者看到就記住,看到就眼前一亮。
怎么做?
歐賽斯認(rèn)為,創(chuàng)意就是將戰(zhàn)略戲劇化,表現(xiàn)就是將戰(zhàn)略視覺化。只有跳出固有范式,跳出拉面做拉面,定義一碗新先鋒國風(fēng)主義的蘭州拉面,把一碗最傳統(tǒng)的面套上最先鋒的外衣,才能對接最新潮的消費人群。
品牌超級色彩
什么樣的色彩,才最能彰顯蘭啵旺先鋒新銳的個性?可以和Z世代Y世代目標(biāo)消費者無縫溝通?
經(jīng)過不斷尋找和反復(fù)試驗,項目組在眾多顏色中挑選斟酌,最終選擇“新銳紅”作為品牌超級色彩?!靶落J紅”自帶的強烈色彩識別印象、跳脫的視覺效果,最貼近目標(biāo)消費人群Z世代擁有的新銳、活力、潮流等特性。并以先鋒藍(lán)、營養(yǎng)綠、滿足金為輔助色,構(gòu)建起品牌標(biāo)準(zhǔn)色彩庫。
?
品牌LOGO
標(biāo)準(zhǔn)字視覺傾斜-黃金8°,能夠在不影響字體識別前提下,既增強字體節(jié)奏,又賦予字體品牌特點“速面”特色。
?
品牌主K
?
戰(zhàn)略花邊
?視覺應(yīng)用
?
?
在隴萃堂“嘻燒”時期,產(chǎn)品僅有袋裝桶裝之分,沒有從戰(zhàn)略高度構(gòu)建起一套產(chǎn)品結(jié)構(gòu),針對渠道不同特點進行有的放矢投放。
歐賽斯從戰(zhàn)略高度出發(fā),明確產(chǎn)品任務(wù),建立起桶裝速泡、袋裝速煮、盒裝速煮三大產(chǎn)品體系,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局。
1
明確產(chǎn)品任務(wù),構(gòu)筑產(chǎn)品體系
占領(lǐng)“速面”品類概念,劃分出“速泡面”與“速煮面”,切割不同的消費場景與需求。
借“蘭州牛肉面”品類高認(rèn)知,截取貨架流量
1)桶裝速泡,以即時消費滿足為導(dǎo)向,布局終端貨架。
?
2)袋裝速煮,既滿足即時性消費需求,又在袋裝陳列區(qū)域立品牌形象,打造線下消費者對品牌的品質(zhì)感知,幫助桶裝產(chǎn)品脫離“泡面”認(rèn)知。
?
?
速煮面立形象造品牌,做高價值牛肉面認(rèn)知
盒裝速煮,以高品質(zhì)、高顏值、高社交力,打造品牌形象,幫助品牌出圈。
?
2
優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局
以產(chǎn)品品質(zhì)和價格兩個維度,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局,劃分出九個產(chǎn)品,占據(jù)從頂端到中端的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)位置。
設(shè)計一個價盤結(jié)構(gòu)
指高打中,高質(zhì)優(yōu)價,紡錘形價格帶。
?
以高價瞄住一線市場,產(chǎn)品梯次升級,刷渠道流量能力升級;
1款阻擊其他速食面品牌
1款對打、持平
1款阻擊拉面說、價格略低
1款形象壓制,建立品牌領(lǐng)導(dǎo)地位
經(jīng)過前期縝密而全面的市場調(diào)查,歐賽斯發(fā)現(xiàn),華東是方便速食消費的主力市場,次一級消費市場以華南和華中為主,向全國范圍輻射。華東市場既百家爭鳴,又競爭激烈,雖然難攻,但示范效應(yīng)明顯,一旦攻破,能迅速破開銷量困局,快速見效。所以,華東市場,勢在必得。
一個渠道策略無比清晰地出現(xiàn)了:先攻占小華東與大華東,后逐步擴張至全國渠道。
所謂小華東,是指上海、浙江、江蘇市場,再加上安徽、附件、山東、江西市場,就是大華東。
在此基礎(chǔ)上,又設(shè)立第一批攻占目標(biāo)為“華東七虎”,即上海、杭州、寧波、蘇州、南京、無錫、常州。囊括了一線城市、新一線城市、二線城市,都為江浙滬地區(qū)GDP前列的市。
?
攻占策略
1
渠道策略——重點渠道集中攻占
2
空中部隊——
在終端經(jīng)營據(jù)點,進行包裹式投放營銷廣告
3
地面部隊——打造一支尖刀型銷售精英團隊
4
資源配比——
以銷售額—銷量不同目標(biāo)做變化
5
落地優(yōu)化
——通過單店作為樣板店,進行落地優(yōu)化
提升銷售額,形成可復(fù)制的落地方案,
輻射全國市場
6
全國鋪開——
通過糖酒會等動作,進行全國全域持續(xù)招商
在前期市調(diào)時,歐賽斯發(fā)現(xiàn),以上海為代表的長三角超級城市群,是新品牌/新產(chǎn)品的驗證試銷樣板選擇(細(xì)分市場規(guī)?;鶖?shù)/渠道豐富性/嘗鮮指數(shù)),具有高性價比/高效率驗證優(yōu)勢。
蘭啵旺要攻占小華東,把上海打造為樣板市場顯然是必經(jīng)之路。
那么,如何攻占上海渠道,為全國市場打樣?
歐賽斯的做法:“五位一體”布局打響上海戰(zhàn)役
一大關(guān)鍵決策:主攻便利,放棄流通
從2018年首款蘭州牛肉面上市,四年來隴萃堂在流通渠道積攢了過硬的實力,但是作為一款人群定位為Z世代和Y世代年輕消費者的速食品牌,流通渠道并不適合這個階段的蘭啵旺。
因為流通渠道大部分是流向雜貨鋪、夫妻店、小超市、單體便利店等,適合已經(jīng)通過市場檢驗,進入消費者心智的廣銷、常銷、普遍銷產(chǎn)品產(chǎn)品,作用是讓消費者更方便地完成購買,因此不適合做為進攻型渠道,而是要做為產(chǎn)品進攻成功后,承接流量的渠道。
歐賽斯認(rèn)為,連鎖便利店,是蘭啵旺的合適通路。因為便利店特點是就近、應(yīng)急,匹配對價格不敏感、具有天然嘗鮮動機的主流白領(lǐng),可以培養(yǎng)、馴化、養(yǎng)成消費者,適合進攻型產(chǎn)品(高端側(cè)翼渠道)。
三大關(guān)鍵動作
降成本:價值感做加法,成本上做減法
開拓CVS:便利店渠道與產(chǎn)品、目標(biāo)消費群匹配度高,
提動銷:便利店促銷活動連做5檔,用最簡單易復(fù)制的方式迅速培養(yǎng)起消費習(xí)慣。
三點業(yè)務(wù)管理
簡化動作:業(yè)務(wù)端流程簡單化
量化指標(biāo):軍令狀式言行果管理
必有結(jié)果:業(yè)務(wù)員四給,給業(yè)績目標(biāo),給終端目標(biāo),給實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)的客戶目標(biāo)清單,給所有清單客戶的操作動作及執(zhí)行結(jié)果。
戰(zhàn)略落地一年,迄今為止,上?!拔逦灰惑w”戰(zhàn)役已經(jīng)成果初現(xiàn):已進駐終端數(shù)量6260個,包括CVS系統(tǒng):4345個,KA系統(tǒng):1803+個,地方性重點渠道(LKA)112個。
接下來的2023年,蘭啵旺要覆蓋上海10000+便利店,最終實現(xiàn)“上海地區(qū)預(yù)包裝蘭州牛肉面銷量NO.1”的“小”目標(biāo)。
01
品牌升級&招商大會
一場全國聯(lián)動的品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會
將成都會展附近酒店作為大會的主會場,并在其他重點城市分別設(shè)立分會場,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與主會場鏈接,對主會場進行全程互動性直播,打造一場跨越地區(qū)的、面向全國性的品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會,將全新品牌及戰(zhàn)略和形象廣而告之。
02
兩場招商會
成都春季糖酒會+上海食材展
以成都春季糖酒會與上海中食展兩大線下行業(yè)招商省會為突破口,進行全新品牌的亮相。
輔佐以“品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會”,互相形成導(dǎo)流,擴大新品招商影響力。
?
?
03
線下促銷落地活動
固定促銷+節(jié)日促銷
制定“全年促銷月歷”,形成“固定促銷+節(jié)日促銷”結(jié)合的促銷模式。
04
線上:小紅書種草+抖音種草
小紅書千篇種草+抖音達人矩陣
小紅書千篇種草計劃:產(chǎn)品測評+場景測評
?
選擇好物分享(單品)、美食合集、美食制作類達人,以初級達人+中腰部為主,從產(chǎn)品測評和場景測評兩個維度進行密集話題種草,不斷深化用戶認(rèn)知,借大量產(chǎn)品安利,正向引導(dǎo)天貓搜索流量,實現(xiàn)銷量的提升。
產(chǎn)品測評:
單評:線上三款面對比測評
橫評:與其他速食米面對比測評
跨評:與其他宅家好物搭配測評
場景測評:
聚焦三大場景:熬夜丨周末丨野餐
千篇種草計劃第一波效果
01
轉(zhuǎn)化率提升明顯
搜索支付轉(zhuǎn)化率提升明顯,對電商搜索流量、銷售轉(zhuǎn)化起到了正向的促進作用;
單次平均轉(zhuǎn)化率能達到行業(yè)平均水平。
02
小紅書關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)性高
搜索“蘭州牛肉面”“蘭啵旺”等關(guān)鍵詞,美食、吃播投放筆記均位居同類產(chǎn)品前列;
03
電商平臺流量上漲
電商平臺推薦流量上漲,加購和收藏均有提升;
接下來的2023年,千篇種草計劃將繼續(xù)執(zhí)行,通過多維度種草,力求實現(xiàn)“興趣電商牛肉面預(yù)包裝食品NO.1”的“小”目標(biāo)。
小紅書爆文示例
?
抖音:達人直播矩陣為主,種草為輔
啟動達人直播矩陣,通過成交轉(zhuǎn)化率高的達人直播帶貨,力求實現(xiàn)“興趣電商牛肉面預(yù)包裝食品NO.1”的“小”目標(biāo)。
?
回顧服務(wù)蘭啵旺這一年,歐賽斯所做的當(dāng)然不止上面這些內(nèi)容。
早在2022年8月合約快到期之前,隴萃堂就搶先表達了強烈的續(xù)約意愿,這既是對蘭啵旺項目組一年來戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的肯定,也是另外一種鞭策。
接下來一年,歐賽斯將緊抓聯(lián)名出圈、打造標(biāo)桿、標(biāo)桿總結(jié)、心智引擎四大戰(zhàn)略要務(wù),繼續(xù)上下求索,和隴萃堂一起,為把蘭啵旺打造成為“蘭州牛肉面第一品牌+帶領(lǐng)蘭州牛肉面占領(lǐng)中華面食第一品牌”的戰(zhàn)略使命上下求索,不懈努力。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)