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作者｜吳南南
編輯｜胡展嘉
運(yùn)營｜陳佳慧
出品｜零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）
隨著旅游市場的回暖，2023年攜程終于“揚(yáng)眉吐氣”。
2024年2月22日，攜程集團(tuán)公布了2023年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績，營收、凈利潤，及核心業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)較大幅度的同比增長。
受業(yè)績超預(yù)期影響，當(dāng)日，攜程港股股價(jià)小幅高開后放量走高，盤中攀升至357.8港元/股的歷史新高，截至收盤報(bào)355.6港元/股，漲幅為7.3%，成交額17.02億港元。同時(shí)，攜程美股當(dāng)日盤前也漲超7%。
業(yè)績與股價(jià)雙增，旅游熱讓OTA領(lǐng)頭羊的攜程“贏麻了”。面對一路高歌的成績，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章也對未來表示出信心：“我們將持續(xù)關(guān)注全球化和人工智能創(chuàng)新，并有信心在2023年成功的基礎(chǔ)上更上一層樓。
但2024年旅游市場是否還會如此火熱？攜程真能延續(xù)高增長，更上一層樓嗎？
事實(shí)上，對于攜程此次業(yè)績表現(xiàn)，相較于“高速增長”，更中肯的評價(jià)應(yīng)是“業(yè)績恢復(fù)”。
高速增長，指相較于2022年同期，攜程本次財(cái)報(bào)多業(yè)績指標(biāo)實(shí)現(xiàn)大幅同比增長。如財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，第四季度，攜程營收達(dá)103億元，同比增長105%。
同時(shí)，多核心業(yè)務(wù)也有亮眼表現(xiàn)，其中，住宿預(yù)訂營業(yè)收入39億元，交通票務(wù)營業(yè)收入41億元，旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入7.04億元，商旅管理業(yè)務(wù)營業(yè)收入6.34億元，分別同比增長131%、86%、329%、129%。
從全年來看，2023年，攜程營收445億元，同比增長122%，凈利潤為100億元，相比于2022年的14億元，同比增長超614%。其中，住宿預(yù)訂營業(yè)收入為173億元，交通票務(wù)營業(yè)收入為184億元，旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為31億元，商旅管理業(yè)務(wù)營業(yè)收入為23億元，分別同比增長133%、123%、294%、109%。
從數(shù)據(jù)來看，放眼2023年全年，攜程的四大業(yè)務(wù)同比增長均超過了100%，是非常不錯(cuò)的成績。但攜程財(cái)報(bào)之所以受到市場的認(rèn)可，更重點(diǎn)的是對比2019年業(yè)績，多指標(biāo)呈現(xiàn)良好的恢復(fù)態(tài)勢。
據(jù)海豚投研分析，攜程第四季度營收相比2019年同期增長124%，票務(wù)收入為2019 年同期的 118%，住宿預(yù)訂收入為2019 年同期的132%。同時(shí)，經(jīng)營利潤率（剔除股權(quán)激勵(lì)后）達(dá)到了25.7%，高于2019年同期的12%。
從此機(jī)構(gòu)繪制的數(shù)據(jù)圖可見，相較于2022年較為“低谷”的經(jīng)營利潤率，2019年與2023年的表現(xiàn)更能體現(xiàn)攜程的“正常水平”。
2023年或是攜程的“恢復(fù)之年”，攜程的財(cái)報(bào)中也體現(xiàn)到了這一點(diǎn)。其公告的業(yè)績概要中寫道：2023年第四季度國內(nèi)外業(yè)務(wù)繼續(xù)呈現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢。
攜程業(yè)績“強(qiáng)勁的復(fù)蘇”，無疑離不開我國旅游市場的強(qiáng)勢回暖。文旅部官網(wǎng)顯示，2023年國內(nèi)出游人次48.91億，比上年同期增加23.61億，同比增長93.3%。
具體來看，去年國內(nèi)游客出游總花費(fèi)4.91萬億元，比上年增加2.87萬億元，同比增長140.3%。其中，城鎮(zhèn)居民出游花費(fèi)4.18萬億元，同比增長147.5%；農(nóng)村居民出游花費(fèi)0.74萬億元，同比增長106.4%。
其它旅行平臺也在旅游熱之下迎來上漲， 如去年5月阿里巴巴集團(tuán)公布的2023財(cái)年第四季度及全年業(yè)績顯示，2023年3月，飛豬國內(nèi)酒店預(yù)訂價(jià)值就較2019年同期增長了超70%，“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)旅行從年初就已開始。
此外，飛豬披露的數(shù)據(jù)亦顯示，去年“五一”假期，國內(nèi)酒店預(yù)訂量較去年春節(jié)增長了95%，高星酒店預(yù)訂量同比勁增超7倍。
進(jìn)入2024年，旅游熱的態(tài)勢仍在持續(xù)。據(jù)中國旅游研究院數(shù)據(jù)，春節(jié)假期八天，全國國內(nèi)旅游出游4.74億人次，同比增長34.3%，按可比口徑較2019年同期增長19.0%；國內(nèi)游客出游總花費(fèi)6326.87億元，同比增長47.3%，按可比口徑較2019年同期增長7.7%。
旅行市場多平臺在旅游熱中迎來了回暖。2月22日，同程旅行數(shù)據(jù)顯示，節(jié)后一周預(yù)訂五一假期出境游機(jī)票的預(yù)訂量較節(jié)前增長近2倍。由此可見，接住這一波“潑天的富貴”的，不只有攜程一家。
且客觀來看，攜程目前的復(fù)蘇還在持續(xù)。如其2023年的部分業(yè)績就并未恢復(fù)至最高水平，財(cái)報(bào)中表示，“第四季度，攜程出境酒店和機(jī)票預(yù)訂恢復(fù)至2019年同期的80%以上，相較之下，國際航空業(yè)客運(yùn)量恢復(fù)至60%”。
所以，對于攜程在2024年是否能“更上一層樓”，行業(yè)中也不乏相對保守的觀點(diǎn)，一位行業(yè)分析師表示，“攜程的增長與旅游行業(yè)熱度直接相關(guān)，如果今年國內(nèi)旅行市場趨于冷靜，其能否持續(xù)增長就是未知數(shù)了。”
迎來復(fù)蘇的攜程在未來發(fā)展方面也是不吝投入。
僅2023年第四季度，攜程產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用為29億元，同比上升39%，占當(dāng)季營收的28%；全年產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用更是達(dá)到了驚人的121億元，同比上升45%，占全年?duì)I收的27%。
相當(dāng)于攜程把近三成的營收都花在了產(chǎn)品研發(fā)上。從公開信息看，攜程去年的技術(shù)升級也確實(shí)動作頻頻，如推出自研大模型攜程問道、AI旅行助手、智能客服等。誠然，企業(yè)肯做技術(shù)投入是件好事，但對攜程來說，為AI技術(shù)大舉投入，是否應(yīng)是其當(dāng)下發(fā)展的重點(diǎn)？
如今，攜程仍面對著眾多“新勢力”的挑戰(zhàn)。雖然其2023年第四季度業(yè)績對比2019年同期表現(xiàn)尚佳，但如對比去年第三季度業(yè)績實(shí)則不增反降。公開數(shù)據(jù)顯示，2023年第三季度，攜程的總營收、住宿預(yù)定、交通票務(wù)的增長高達(dá)131% 、136% 、144% ，到了第四季度則為105%、131%、86%，實(shí)際均有一定回落。
數(shù)據(jù)似乎側(cè)面反應(yīng)了，在其它平臺大跨步發(fā)展時(shí)，作為OTA領(lǐng)頭羊的攜程，也很難持續(xù)保持增長優(yōu)勢。例如，攜程增長回落之時(shí)，抖音酒旅一路高歌猛進(jìn)。
據(jù)交銀國際方面發(fā)布的預(yù)測報(bào)告顯示，2023年抖音本地生活服務(wù)GMV規(guī)?；蛞堰_(dá)2500億元，其中酒旅業(yè)務(wù)GMV達(dá)600億元。對于抖音酒旅的發(fā)展預(yù)測，上述報(bào)告中指出，2024年抖音酒旅GMV或?qū)⑦_(dá)到900億元。
而抖音酒旅業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，在擠占美團(tuán)的市場份額時(shí)，勢必也會侵蝕一部分OTA平臺對應(yīng)業(yè)務(wù)的市場。除了住宿預(yù)定、交通票務(wù)增長的降速，攜程打包旅行產(chǎn)品“賣不動”也是一個(gè)信號。
海豚投研分析中指出，攜程的其他業(yè)務(wù)分為打包旅游產(chǎn)品、商旅和以廣告。其商旅服務(wù)和廣告業(yè)務(wù)在四季度的營收環(huán)比增長，創(chuàng)歷史最高值，高出市場預(yù)期 5%-11%；但在國內(nèi)酒旅高景氣度的同時(shí)，攜程的打包旅游產(chǎn)品仍未恢復(fù)到2019年的水平。
所以，此機(jī)構(gòu)猜測：“一方面是旅行者自由行占比的提高，另一方面抖音、美團(tuán)等在旅游產(chǎn)品上可能也有一定的分流”。
顯然，曾經(jīng)只是與美團(tuán)、攜程、同程等平臺合作的抖音，隨著時(shí)間的推移已不滿足于只是一個(gè)流量入口的身份，面對巨大的旅行市場蛋糕，也要親自下場切上一刀。
而除了將酒旅放在核心戰(zhàn)略位置的抖音本地生活，小紅書、快手等也開始“介入”旅游業(yè)務(wù)。去年，就有消息表明：小紅書關(guān)聯(lián)公司行吟信息科技（武漢）有限公司經(jīng)營范圍發(fā)生變更，新增旅客票務(wù)代理、露營地服務(wù)等旅游相關(guān)業(yè)務(wù)；快手也持續(xù)與旅行平臺合作，陸續(xù)全面接入酒店、景點(diǎn)門票等產(chǎn)品供應(yīng)鏈。
在此局面下，攜程說關(guān)注“全球化和人工智能”，顯然就有些“避重就輕”了，國內(nèi)旅游市場作為其發(fā)展的根基，才是當(dāng)下應(yīng)關(guān)注的重中之重。特別是當(dāng)下用戶越來越傾向于關(guān)注特色文旅產(chǎn)品，對于攜程這樣傳統(tǒng)的OTA平臺來說，“如何與抖音等短視頻內(nèi)容平臺對抗？”“如何通過自身內(nèi)容創(chuàng)意的不斷改革吸引用戶的目光？”這些方面或許才是相比于產(chǎn)品研發(fā)更值得投入的重點(diǎn)。
攜程商旅服務(wù)和廣告業(yè)務(wù)的增長，恰恰說明了它給人留下了深刻的商旅認(rèn)知，在過去“商旅”也是一個(gè)非常有含金量的詞，象征著高水準(zhǔn)的服務(wù)。但在如今的市場，消費(fèi)者似乎開始摒棄“標(biāo)準(zhǔn)化”，轉(zhuǎn)而更趨向“個(gè)性化”。越來越多的年輕人群，他們對旅行的期待是“未知的驚喜”和“素未謀面的感動”。
消費(fèi)趨勢的改變，往往蘊(yùn)藏新的機(jī)會。這也為攜程們帶來了一個(gè)新課題，那就是更關(guān)注文旅內(nèi)容的投入，更關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)感的塑造。用溫度贏得用戶，而非用算法。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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