很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：接地氣的陳老師
“通過數(shù)據(jù)分析，找到業(yè)務(wù)的機會點”是很多公司對數(shù)據(jù)分析師的要求，然而，又是很多新人犯難的地方：
啥叫業(yè)務(wù)機會點？
咋從數(shù)據(jù)里看出業(yè)務(wù)機會點？
為啥我找的業(yè)務(wù)機會點別人不認(rèn)可？
今天我們系統(tǒng)了解下
在業(yè)務(wù)口中，機會點是個很隨意的東西。比如業(yè)務(wù)給出的報告里，經(jīng)常有類似“我們要抓住當(dāng)下行業(yè)復(fù)蘇大好機會……”這種空洞的口號。
可實際執(zhí)行起來，完全經(jīng)不起推敲：
1、行業(yè)復(fù)蘇是真還是假？
2、競品也復(fù)蘇了呀，為啥不是挑戰(zhàn)？
3、行業(yè)復(fù)蘇和我們的哪個結(jié)果指標(biāo)有關(guān)？
4、行業(yè)復(fù)蘇誰來抓，啥時候抓，怎么抓？
一條都沒說清楚。
所以想要把機會點講清楚，就得符合以下標(biāo)準(zhǔn)：
有明確的事實為基礎(chǔ)
有清晰的業(yè)務(wù)邏輯
對某個結(jié)果指標(biāo)有正向影響
有具體的負(fù)責(zé)人、工作流程
這樣的輸出物，才算是機會點。否則就淪為口號，空談。
那么問題來了，該如何找到這么具體的機會呢？
顯然，這么多具體細(xì)節(jié)，是不可能直接從數(shù)據(jù)里推導(dǎo)出來的。數(shù)據(jù)只是一系列業(yè)務(wù)動作的結(jié)果，不能反映業(yè)務(wù)動作，更不能直接告訴你“誰，該在幾點鐘，做啥事”，因此想要找出機會點的第一步，就是放棄憋在房子里造神威無敵大將軍機會識別模型。而是定義清楚：怎么樣的結(jié)果，算是一個機會點。
這里有四種典型的數(shù)據(jù)形態(tài)（如下圖）。除了圖1，大家公認(rèn)這不是什么機會點以外。圖2、3、4都有可能是機會點。但圖2、圖3在很多公司不被人認(rèn)可，很有可能做出來以后被人噴：“我早知道了”。因此圖4，才是最完美的機會點表現(xiàn)：原先業(yè)務(wù)方不知道，被數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，加以行動，之后指標(biāo)大漲！
圖解：所謂機會點，一般要符合：之前沒人發(fā)現(xiàn)+之后大有起色這個條件，否則，如同圖1，做了沒啥變化，做了白做。如同圖2，本來就是一路向好，即使做了改進，也會被認(rèn)為：它本來就很好??！最后不被認(rèn)可。
圖3在有些公司可以被算作機會點，即：我把之前做的成功地方總結(jié)下，又復(fù)現(xiàn)了。但是有些公司不認(rèn)可這種，所以看情況來，只有圖4才是爭議較小的，真找到一個機會。
因此，想要分析機會點，要搞清楚：
1、要分析的是哪個部門，哪些業(yè)務(wù)線
2、該業(yè)務(wù)線核心指標(biāo)是銷售額/新注冊用戶數(shù)/商品毛利……
3、該核心指標(biāo)過往表現(xiàn)，是否有連續(xù)性趨勢（如圖2）是否有單點爆發(fā)（如圖3）
4、連續(xù)性趨勢，對應(yīng)的內(nèi)外部環(huán)境是？發(fā)展階段是？（排除生命周期早期的自然增長）
5、單點爆發(fā)性動作，對應(yīng)的業(yè)務(wù)場景是？可復(fù)現(xiàn)程度是？（排除一次性好運氣）
6、無趨勢/無單點前提下，是否有細(xì)分領(lǐng)域的成功案例可以套（細(xì)分客群/小眾產(chǎn)品/細(xì)分渠道）
這樣，鎖定了關(guān)鍵指標(biāo)，樹清楚標(biāo)桿，就容易提煉出可以加以利用的業(yè)務(wù)上的做法，比自己憋在電腦前冥思苦想要快得多。
最簡單的手段：評估增長趨勢。
通過對目前的增長原因進行分析，剔除其中自然增長、周期性增長的因素，找到是否有可以通過調(diào)節(jié)投入產(chǎn)出影響的部分。如果有，評估追加投入能帶來的產(chǎn)出（注意，要避免從出現(xiàn)邊際效益遞減）。如果追加投入帶來的效果很客觀，這就是一個成熟的機會點：通過追加投入，多賺收益（如下圖）。
圖解：很多數(shù)據(jù)新人，喜歡看著指標(biāo)在漲，就大喊：這是機會，要繼續(xù)保持！這是非常無腦的做法，很有可能眼前的增長是周期性增長，是恰好在產(chǎn)品/生命周期頂端，這就是所謂“自然增長”。
也有可能目前的增長邊際效益已經(jīng)遞減，投入產(chǎn)出比已經(jīng)開始下滑，資源投入接近上限，這時候也難以為繼；也有可能追加投入不能額外帶來增長，這些都需要做增長潛力評估才能得出結(jié)論。
其次簡單的手段：評估復(fù)現(xiàn)可能性。
通過對過往成功案例的拆解，看是否有可以重復(fù)出現(xiàn)的可能性。成功案例能否復(fù)現(xiàn)，需要從業(yè)務(wù)邏輯角度，拆解業(yè)務(wù)標(biāo)簽，分析可行性。比如銷售簽了成功簽了一單客戶，可以拆解為：
客戶行業(yè)
客戶需求
簽單產(chǎn)品
簽單金額
簽單業(yè)務(wù)員
簽單周期
等標(biāo)簽，之后對這些標(biāo)簽下的成功率進行復(fù)盤。如果復(fù)盤發(fā)現(xiàn)：這一單真的就是孤零零一單，沒有啥類似成功經(jīng)驗。那么很有可能這是無法復(fù)現(xiàn)的。下一步，可以繼續(xù)做一些實驗，驗證復(fù)現(xiàn)可能性，或者干脆放棄尋找其他機會（如下圖）。
圖解：從數(shù)據(jù)角度，驗證復(fù)現(xiàn)的關(guān)鍵，是：提煉業(yè)務(wù)邏輯。把業(yè)務(wù)的語文表達，變成可以用數(shù)據(jù)檢驗的標(biāo)簽。這樣看過往數(shù)據(jù)的時候，可以按標(biāo)簽提取案例；做實驗的話，可以按標(biāo)簽檢驗規(guī)律。不做轉(zhuǎn)化，各種因素重疊，很難說清楚。
從細(xì)分領(lǐng)域找機會，是最難的分析。
難點不在分析思路，而在論證上。本質(zhì)上看，細(xì)分領(lǐng)域機會，其實就是在整體做的不好的情況下，拆解用戶群體/渠道/產(chǎn)品線，找某個相對較好的分支，然后試著推廣。這樣拆解數(shù)據(jù)很簡單，拉交叉表就行。但是論證這個點就能推廣開。是很困難的（如下圖）：
圖解：上邊的做法，是典型的“把業(yè)務(wù)當(dāng)瞎子”做法，卻是做數(shù)據(jù)分析的最喜歡干的事。業(yè)務(wù)部門只要不是瞎子，就能看到C渠道轉(zhuǎn)化更好，他們?yōu)樯恫煌陡郈渠道？為啥不開發(fā)更多類似C渠道？只要不是瞎子都會干。所以這里的關(guān)鍵不是對著這張表大喊：要做多！而是組織一次會，了解下過去發(fā)生的事，或者至少把時間周期拉長，把ABC渠道的標(biāo)簽打上，看看是否過往有類似標(biāo)簽的嘗試，提前規(guī)避問題。
因為很有可能孤立的某個點是難以推廣的，比如：
1、渠道小眾，用戶群體小眾，產(chǎn)品線本身需求不大；
2、受制于政策、資源的限制，無力做這個點；
3、這個點已經(jīng)嘗試過，吃過虧，所以才只做這么大；
4、小范圍內(nèi)做可以成立，一推廣開就出現(xiàn)邊際效益遞減，核心客群不足，等等問題。
總之，一個業(yè)務(wù)如果很容易就做得好，那一定早就做好了。業(yè)務(wù)部門又不是傻子。目前做得沒有起色，一定是有更深層的原因。
所以從細(xì)分領(lǐng)域找機會，最好用增長實驗的方法來解決問題，而不是依賴過往數(shù)據(jù)分析直接得出結(jié)論。比如發(fā)現(xiàn)一個潛在機會點，提前和業(yè)務(wù)方溝通：
過去是否注意到這個點
過去是否嘗試過這個點
如何看待這個點的機會
是否有可能追加投入
如果有可能，第一波是否安排嘗試
這樣提前避免踩坑，設(shè)計好增長實驗方案，逐步探索一條路出來。才有可能找到機會。
以上就是發(fā)現(xiàn)機會點的基本思路。發(fā)現(xiàn)機會點不是一蹴而就的，需要深入業(yè)務(wù)，結(jié)合實驗，才能得到靠譜結(jié)論。而我們的數(shù)據(jù)分析師最喜歡干的就是：
1、因為這個指標(biāo)漲的快，所以它是機會，得把握
2、因為這個渠道指標(biāo)好，所以它是機會，要做多
3、因為過去做成功一次，所以它是機會，要繼續(xù)
4、因為這個指標(biāo)低，所以它是機會，搞高了就好了
無論證，無邏輯，無實驗。只是把收入=客戶數(shù)*付費率*客單價的公式翻來覆去的說，這種三無產(chǎn)品不被噴就見鬼了。
就算做增長實驗設(shè)計，也是被業(yè)務(wù)方牽著鼻子走，不考慮事前假設(shè)，不考慮交叉因素，不考慮實驗步驟，每一版實驗方案一個天上一個地下，最后得不出結(jié)果，也是情理之中的。大家切忌，切忌。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)