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社群運(yùn)營(yíng):高質(zhì)量付費(fèi)社群怎么做?
2021-04-22 13:36:37

這可能是全網(wǎng)對(duì)于如何做一個(gè)高質(zhì)量的付費(fèi)社群最為全面的一篇講解,手把手教你付費(fèi)社群該怎么做,6500+字社群運(yùn)營(yíng)干貨無廢話。

建議先收藏,以防錯(cuò)過就找不到這篇干貨。

本篇文章將從我自己創(chuàng)辦付費(fèi)社群的角度出發(fā),與市面上從結(jié)果思考構(gòu)思的拆解不同,這篇的細(xì)節(jié)會(huì)更加全面一些。

希望這篇分享能幫到大家,并且復(fù)用到自己的社群工作當(dāng)中。

以下是全文的目錄:

一、Why——搞清楚為什么要做付費(fèi)社群

1、做付費(fèi)社群的內(nèi)在初衷

2、做付費(fèi)社群的外部原因


二、What——搞清楚如何去做社群規(guī)劃以及這個(gè)付費(fèi)社群能給用戶帶來什么價(jià)值

1、成長(zhǎng)&學(xué)習(xí)需求

2、資源鏈接需求

3、情感需求


三、Where——我們的付費(fèi)社群用戶在哪里?付費(fèi)社群在哪個(gè)平臺(tái)創(chuàng)建?


四、When——什么時(shí)候可以建群


五、How——我們是怎么去做這個(gè)社群的

1、IP定位

2、價(jià)格定位

3、內(nèi)容定位

4、服務(wù)定位

5、儀式感設(shè)計(jì)

1)入群歡迎儀式

2)頒獎(jiǎng)典禮

3)星球輸出獎(jiǎng)勵(lì)

一、Why——搞清楚為什么要做付費(fèi)社群

1、做社群的內(nèi)在初衷

每個(gè)創(chuàng)辦社群的人一定是需要有一個(gè)明確定位的,這樣在后續(xù)的引流轉(zhuǎn)化中會(huì)有明確的目標(biāo),你也能更好地幫到這部分的人群。

首先客觀原因是我也曾是一名打雜的運(yùn)營(yíng)人,一路跌跌撞撞,走了很多彎路,也清楚的知道,市面上太多的課程,一會(huì)兒告訴你要學(xué)office三件套,一會(huì)兒告訴你要學(xué)Python,一會(huì)兒告訴你要學(xué)XXX......面對(duì)這么多課程,我們似乎都是東學(xué)一下西學(xué)一下,最后啥也沒能學(xué)會(huì),這也是當(dāng)前很多運(yùn)營(yíng)人的現(xiàn)狀。

在沒有明確的目標(biāo)以及指導(dǎo)方向時(shí),很多運(yùn)營(yíng)人只能一波一波被這些所謂的運(yùn)營(yíng)必備課程當(dāng)韭菜收割,學(xué)完一通后才發(fā)現(xiàn):原來這些都沒有什么卵用。

其他的我不敢說,Python課我是體驗(yàn)過的,確實(shí)沒什么卵用(用處可能是讓我理解了程序員跟運(yùn)營(yíng)人之間腦回路的區(qū)別吧)。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上不僅充斥著一大堆無用的同質(zhì)化內(nèi)容,而且不論你走到哪兒,總有一群賣課的通過各種制造焦慮的形式告訴你:你同齡人已經(jīng)通過XX方式升職加薪了,他們成功的方法我都幫你總結(jié)成了課程,快來買我的課,快來買我的課!

所以在這種環(huán)境下,想要充分吸納自己想要的知識(shí),讓自己得到快速成長(zhǎng),在沒得到指導(dǎo)的情況其實(shí)是非常困難的。

因此我特別佩服那些一出來就目標(biāo)特堅(jiān)定,2-3年內(nèi)就能干出成績(jī)的運(yùn)營(yíng)人,我們?nèi)豪锞陀泻脦讉€(gè)這種例子。

在大多數(shù)人的運(yùn)營(yíng)生涯前期,或多或少都做出過一些爆款案例/推文/項(xiàng)目,也順利成為自己今后工作獲取高薪的敲門磚。

但第一次的成功案例難免都有一些運(yùn)氣的成分在,而不斷地去總結(jié)規(guī)律才能讓這些成功經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值不斷放大,真正成為自己的核心技能。

在經(jīng)過一番探討后,我們內(nèi)部覺得構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓大家在外在驅(qū)動(dòng)中成長(zhǎng),可能才能真正地幫助到大家。

而微信群正是一個(gè)比較好的的封閉式學(xué)習(xí)環(huán)境,在這樣的環(huán)境中進(jìn)行高頻率分享觸達(dá)交流,也會(huì)比一個(gè)人悶頭學(xué)習(xí)效果要好得多。

但鑒于這樣的高質(zhì)量服務(wù)需要對(duì)應(yīng)的人力投入,我們不可能同時(shí)對(duì)現(xiàn)有研究所20多個(gè)各種群都沿用高強(qiáng)度分享學(xué)習(xí)的模式,因此創(chuàng)建付費(fèi)社群就成為了一個(gè)最好的選擇。

對(duì)我們來說,這樣也可以將我們的有限時(shí)間和精力都投入到高價(jià)值會(huì)員的服務(wù)中。

我們?cè)谇逦俗约簞?chuàng)辦付費(fèi)社群的目的之后,我們的方向也就更加明確,目標(biāo)是0-3歲的運(yùn)營(yíng)人,當(dāng)然,如果你是處于這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)人,歡迎公眾號(hào)聯(lián)系我。

2、做付費(fèi)社群的外部原因

另外一個(gè)原因是95%的免費(fèi)社群基本都活不過3個(gè)月,因?yàn)樯缛合胍L(zhǎng)期存在一定是需要有人運(yùn)營(yíng)維護(hù)的,沒有人維護(hù)的社群廣告會(huì)滿天飛,群內(nèi)也沒有什么價(jià)值,大家就退群的退群,屏蔽的屏蔽,最后剩下死群一個(gè)。

而付費(fèi)其實(shí)也是篩選會(huì)員的方式,會(huì)員的付費(fèi)是可以幫助我們獲得一些價(jià)值回報(bào)的,也可以保證社群進(jìn)一步的升級(jí)服務(wù),更專業(yè)地為后續(xù)帶來持續(xù)的高價(jià)值。

事實(shí)上,我們也這么做了,會(huì)員的服務(wù)體系也不斷在完善,迭代到了2.0版本,也在不斷推出新的會(huì)員體系。

還有一點(diǎn)是付費(fèi)社群其實(shí)也是篩選了一波用戶,愿意為價(jià)值付費(fèi)的用戶其實(shí)本身也是一種價(jià)值,而且因?yàn)榇蠹叶际墙涣隋X進(jìn)來的,所以用戶也會(huì)更加珍惜在群里面的機(jī)會(huì)。

所以我現(xiàn)在基本上把免費(fèi)的群都退了,除了公司相關(guān)的群,親戚朋友群,其他的都是一些收費(fèi)群,因?yàn)楝F(xiàn)在可以說是信息大爆炸的時(shí)代,太多的信息讓我們變得浮躁,甚至難以甄別信息的對(duì)錯(cuò)。

而付費(fèi)是一種極為簡(jiǎn)單有效的方式,能夠幫我們篩選很多沒有價(jià)值的信息,基本上,我在收費(fèi)群里面獲得的價(jià)值和資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我交的入群費(fèi)。

而免費(fèi)的社群和人脈反而不被人珍惜,更不懂的感恩,或許這就是人赤裸裸的本性。

這些是我們?nèi)プ龈顿M(fèi)社群的外部原因所在。

二、What——搞清楚社群規(guī)劃以及這個(gè)付費(fèi)社群能給用戶帶來什么價(jià)值

1、成長(zhǎng)&學(xué)習(xí)需求

社群規(guī)劃這一塊兒首先我們的定位是0-3歲的運(yùn)營(yíng)人。

前面也說了,我們的內(nèi)在初衷是幫助運(yùn)營(yíng)人成長(zhǎng),不單單是個(gè)人技能的提升,包括拉新、活躍、轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)策略的各種思路,除此之外,我們還想要幫助運(yùn)營(yíng)人養(yǎng)成好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣。

大家都深有體驗(yàn)過,堅(jiān)持一件有意義的事情最終能收獲的是巨大的,所產(chǎn)生的效果是巨大的,比如堅(jiān)持閱讀、堅(jiān)持復(fù)盤、堅(jiān)持某項(xiàng)技能的學(xué)習(xí)等。

但是養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣單靠個(gè)人的堅(jiān)持是很難做到的,除非有強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,而這其中要保持持續(xù)的自驅(qū)力是個(gè)非常難的課題。

相比較于“自我驅(qū)動(dòng)”,讓自己處于一個(gè)擁有良好的外部驅(qū)動(dòng)的環(huán)境中,用外部驅(qū)動(dòng)去激勵(lì)自己養(yǎng)成習(xí)慣是相對(duì)容易的事情。

所以,我們想做的會(huì)員群希望就是一個(gè)很好的外部驅(qū)動(dòng)的環(huán)境。

氛圍好是有助于成長(zhǎng)的,在這樣的環(huán)境中進(jìn)行高頻率分享觸達(dá)交流,會(huì)比一個(gè)人悶頭學(xué)習(xí)效果要好得多。

好的關(guān)系本身就是一種療愈,在這個(gè)圈子中,你也會(huì)更容易突破目前的瓶頸,突破目前的困境。

以上的這些思路全都不是憑空而來,而是前期我們做了大量的用戶調(diào)研,才擬定的方向。

再就是我們會(huì)輸出內(nèi)容,專業(yè)的知識(shí)或技能,就是付費(fèi)社群的價(jià)值所在。

2、資源鏈接需求

這里強(qiáng)調(diào)一下,一定要挖掘用戶的需求,因?yàn)橛辛诵枨笪覀冊(cè)偃プ鲆粋€(gè)項(xiàng)目也好,產(chǎn)品也好,才會(huì)有真正的意義和價(jià)值。

原本我們只是打算做一個(gè)【知識(shí)星球】來沉淀社群內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,讓社群成員們通過查看精華內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)就可以了。但經(jīng)過調(diào)研后我們發(fā)現(xiàn),大家對(duì)于【干貨】這類東西雖然有渴求度,但真正能運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中其實(shí)很少,大多數(shù)人對(duì)于干貨資料,都是先收藏再說。

經(jīng)過調(diào)研,我們還發(fā)現(xiàn),很多用戶除了單打獨(dú)斗,一個(gè)人或者領(lǐng)導(dǎo)不懂運(yùn)營(yíng),導(dǎo)致摸爬滾打中走了很多彎路,浪費(fèi)了很多不必要的時(shí)間和精力去試錯(cuò),大家對(duì)于圈子的需求還是很渴望的,也希望能夠?qū)ふ彝l的交流,互相抱團(tuán)激勵(lì)。

所以我們明確了我們要做什么和我們做這件事有無意義后,就可以去設(shè)計(jì)我們會(huì)員群的項(xiàng)目,所以,我們的內(nèi)容一定是圍繞運(yùn)營(yíng)人成長(zhǎng)的。

并且我們會(huì)后面也真正去落實(shí)了這件事,很多群都會(huì)說陪伴成長(zhǎng),結(jié)果提問都沒人解答,所以我們很關(guān)注這個(gè)方面,前期讓我們官方人員去回答,群里氛圍有了,后期,大家都主動(dòng)答題,整個(gè)社群更像一個(gè)朋友群,而不是陌生人的群,只有官方一個(gè)人在那里說。

所以,這其中,進(jìn)群的儀式感必不可少,我們匯總了群成員的自我介紹、會(huì)員群的主頁(yè)、會(huì)員的所有權(quán)益,在新人進(jìn)群時(shí)會(huì)發(fā)給新人,以便讓新人快速了解我們會(huì)員群的各個(gè)成員和具體的權(quán)益。

同時(shí),也幫助大家提供內(nèi)推崗位和同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)人資源。

3、情感需求

社群本身就是信息交流、資源互換、關(guān)系鏈接的場(chǎng)所。鏈接的存在,也就讓社群的價(jià)值得到一次提升,不再局限于社群負(fù)責(zé)人自身能力、知識(shí)、技能等的深度。

所以,我們還經(jīng)常開茶話會(huì),白天群里聊工作,晚上拉拉家常,直接群聊語(yǔ)音,聊最近的熱門案例是怎么玩的,聊大家的近況,聊大家碰上的問題,一聊直接兩小時(shí)起步,這其實(shí)是更進(jìn)一步的深度鏈接。

三、Where——我們的付費(fèi)社群用戶在哪里?付費(fèi)社群在哪個(gè)平臺(tái)創(chuàng)建?

我們?cè)谒伎歼@個(gè)問題的時(shí)候,需要考慮的是用戶人群的年齡層,職場(chǎng)人基本都不用QQ這個(gè)社交軟件了,微信群居多,所以我們基于微信群去創(chuàng)建這個(gè)社群。

很多人要問了,那你們的付費(fèi)用戶來自哪里呢?

建付費(fèi)社群一定是前期搭建了基本信任,有一批種子用戶的流量池的,在做付費(fèi)社群之前,我們花了很多時(shí)間去做拉新工作,暫時(shí)將用戶儲(chǔ)存在微信列表和普通社群里面,普通社群的氛圍也非常好,以致于當(dāng)時(shí)我們的口碑在這群種子用戶中間傳開,他們也會(huì)自發(fā)拉自己的同事入群。

這里需要?jiǎng)澲攸c(diǎn)的是付費(fèi)社群不是一上來就創(chuàng)建的,當(dāng)你有了基本的流量池,并且有足夠多的用戶對(duì)你們有信任再去談付費(fèi)社群的創(chuàng)建,你要想清楚,這批人為什么愿意買賬。

比如,之前我們的普通社群是花了很多精力去運(yùn)營(yíng)的,每日吃瓜,每天群里也會(huì)發(fā)干貨,群內(nèi)的交流氛圍也非常好,大家都有共同的標(biāo)簽,都是運(yùn)營(yíng)人,也會(huì)有共同的話題去聊,包括資源對(duì)接,招聘這一塊兒,我們之前也做的很好。

在我們做冷啟動(dòng)的時(shí)候,有大批用戶自愿為我們背書,所以,我們有了基礎(chǔ)的種子用戶。

四、When——什么時(shí)候可以建群?

建群之前,我們需要把上面幾個(gè)問題想清楚,再就是近期社群的活動(dòng)做好規(guī)劃,宣傳的海報(bào)、物料、詳情頁(yè)、拉群的話術(shù),這些都是需要前期準(zhǔn)備好的,這些物料準(zhǔn)備好以后,就可以開始建群了。

這些物料只是前期準(zhǔn)備的,在后期需要不斷發(fā)掘用戶需求,不斷迭代付費(fèi)社群的內(nèi)容和社群服務(wù)體系的。

五、How——我們是怎么去做這個(gè)社群的

1、IP定位

首先,我們社群的名字是【社群運(yùn)營(yíng)研究所】,大家也可以發(fā)現(xiàn)我在知乎輸出的大部分內(nèi)容是關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)這一塊兒的,因?yàn)榇怪?,所以比較專業(yè),先去把一個(gè)領(lǐng)域鉆精,再去擴(kuò)展到其他的泛運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。

所以,我們的用戶大部分是做社群運(yùn)營(yíng)的,也有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等等用戶,運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)都是相通的,都是圍繞引流、活躍、留存、轉(zhuǎn)化的,只不過不同運(yùn)營(yíng)的載體可能有所不同,有的基于平臺(tái)的,有的基于微信群的。

所以,我們從這樣一個(gè)從垂直領(lǐng)域出發(fā)的點(diǎn)方向是沒有問題的,從點(diǎn)打到面。

2、價(jià)格定位

考慮到0-3歲的運(yùn)營(yíng)人有一些是剛畢業(yè)的應(yīng)屆生,還有我們本身做這個(gè)社群的初衷是為了幫助大家,所以我們的定價(jià)是非常優(yōu)惠的。

相較于市面上動(dòng)輒就上千的社群來說,我們的門檻簡(jiǎn)直是低到不行,兩百多的價(jià)格,如果你對(duì)于我們正在做的這個(gè)社群感興趣的話,歡迎聯(lián)系我。

當(dāng)然,后面一定會(huì)隨著人數(shù)和社群內(nèi)價(jià)值的沉淀再漲價(jià)的,這樣也可以讓早加入的小伙伴更加覺得超值。

3、內(nèi)容定位

我們的用戶定位是針對(duì)于0-3歲的運(yùn)營(yíng)人,所以我們的內(nèi)容也是圍繞這些人去做的,針對(duì)他們提升,我們?cè)O(shè)計(jì)了很多不同的形式,如下:

1)社群大咖直播

每月我們會(huì)至少邀請(qǐng)1位大咖來分享他的項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn),以語(yǔ)音或文字直播形式分享,并且分享內(nèi)容會(huì)整理成音頻+精修稿+金句提煉的形式,加入到會(huì)員課程專欄中。

目前已經(jīng)累計(jì)十幾期的課程,并且內(nèi)容我們會(huì)整理成音頻+精修文章+金句提煉的形式,這些課程付費(fèi)后立即就可以看+聽。

這樣一個(gè)設(shè)計(jì)可以幫助新人快速學(xué)習(xí),并且都是實(shí)實(shí)在在可以上手的干貨內(nèi)容。

如果你也在做付費(fèi)社群,不妨參考這樣一種形式,大咖可以去比較專業(yè)的交流論壇,找一些高質(zhì)量文章的作者或者是已經(jīng)做過你所在領(lǐng)域分享的大咖去做這樣一個(gè)分享。

你需要注意的是這個(gè)一定是互惠互利的,我們有垂直領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)人資源,所以,我們是可以幫助這些有經(jīng)驗(yàn)的大佬去進(jìn)一步擴(kuò)大他們的影響力的,所以,他們也是很愿意來我們的社群進(jìn)行分享。


2)每周的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)研討

這部分的設(shè)計(jì)前面有所提及,其實(shí)是共創(chuàng)的部分,一個(gè)人的思路總是局限的,大家都是運(yùn)營(yíng)人,都有不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),集思廣益,最后得到的思路一定是多角度的,不會(huì)太片面。

有過輸出經(jīng)驗(yàn)的人肯定知道,持續(xù)且穩(wěn)定的輸出是非常難的,有些人持續(xù),但質(zhì)量參差不齊,有些人質(zhì)量穩(wěn)定,但時(shí)間不穩(wěn)定,那怎么辦?

內(nèi)容共創(chuàng)。

所以,我們?cè)O(shè)計(jì)了周二的話題討論環(huán)節(jié),并且會(huì)把大家的想法全部總結(jié)成文檔,這些話題基本都是根據(jù)用戶日常的需求而來。



3)拆書拆課分享

這個(gè)主要是我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行分享,每月拆解1-2次高分運(yùn)營(yíng)課程/運(yùn)營(yíng)書籍,整理成直播形式進(jìn)行分享,并且形成群精華文檔反復(fù)觀看。拆課的內(nèi)容主題集中在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,群成員可提前推薦相關(guān)課程或書籍。

高分書籍拆解:


4)日常加餐

這個(gè)就需要不斷發(fā)掘社群中的KOL,善于分享的用戶,這個(gè)從入群后引導(dǎo)新人做自我介紹的時(shí)候就可以發(fā)掘。

作為社群運(yùn)營(yíng)人我們要幫助群成員疏通關(guān)系,消除陌生感,建立連接,形成網(wǎng)狀框架。

所以我們可以讓群里一些比較高活躍的用戶在群里定時(shí)分享一些工作上的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容,這樣在提高社群活躍度的時(shí)候也能培養(yǎng)出一批群內(nèi)的意見領(lǐng)袖,目前我們社群有多名KOL。

比如有2年Top3電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),后轉(zhuǎn)型操盤手,項(xiàng)目已做上億級(jí),對(duì)于私域變現(xiàn)、分銷、學(xué)習(xí)方法等都有很多經(jīng)驗(yàn)的綿綿,主導(dǎo)零一裂變《爆款案例庫(kù)》操盤,0成本啟動(dòng),售賣8000+,變現(xiàn)超50W+,成為2019年運(yùn)營(yíng)圈刷屏案例的志忠,還有前網(wǎng)易K12教育產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),5年教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)社群、數(shù)據(jù)分析、文案、增長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)管理的學(xué)姐晗晗等等。

大家都很愿意在社群里分享自己的知識(shí)和見解,也收獲了大批的社群粉絲。


5)知識(shí)星球

除了內(nèi)容共創(chuàng)以外,我們也鼓勵(lì)大家在星球中輸出自己的個(gè)人思考、讀書筆記,也舉辦過14天讀書打卡的活動(dòng),這也是共創(chuàng)的概念之一。

當(dāng)然,我們內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)將自己所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)總結(jié)分析,除此之外,我們還會(huì)邀請(qǐng)社群經(jīng)驗(yàn)豐富的大佬去分享他們自己的經(jīng)驗(yàn)。

知識(shí)星球上沉淀的內(nèi)容其實(shí)也不是馬上就有的,我們?cè)诮ㄈ呵皫讉€(gè)月就開始瘋狂填充我們的知識(shí)星球,把優(yōu)質(zhì)的案例拆解、干貨資料文檔、面試小技巧、一些工具的分享、日常的讀書筆記和個(gè)人日常的學(xué)習(xí)和思考都上傳到星球。

后面,拉群后,上傳的內(nèi)容也就更加豐富,整理的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)研討文檔、拆書拆課分享、大咖直播分享也都會(huì)上傳到星球里,這樣逐漸星球的資料也就壯大起來,目前已經(jīng)有1000+的運(yùn)營(yíng)干貨內(nèi)容了,歡迎一起來學(xué)習(xí)。


4、服務(wù)定位

這個(gè)前面也說了,前期我們的服務(wù)定位是幫助0-3歲的運(yùn)營(yíng)人成長(zhǎng),并且是想構(gòu)建良好的外在驅(qū)動(dòng)環(huán)境,所以一方面是給用戶灌輸知識(shí),一方面是培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)人好的習(xí)慣。

所以,有人在群里一定是可以得到回應(yīng)的。

目前,我們?nèi)阂呀?jīng)自發(fā)形成了氣氛組和答題組,基本上每次群友提問都會(huì)有超過5個(gè)熱心群友自發(fā)解答,這個(gè)方面是屬于日常的服務(wù)。

其他的日常服務(wù)是定期的直播,運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)研討。

在這個(gè)過程中,我們也有不斷和用戶溝通,迭代社群的服務(wù)項(xiàng),這時(shí)候我們遇到的問題是群里的消息動(dòng)輒幾千條,分享的內(nèi)容,往上翻不太方便。

針對(duì)這個(gè)問題,我們的解決辦法是用自己開發(fā)的工具去做一個(gè)群精華,我們內(nèi)部團(tuán)隊(duì)每天專人去收錄群內(nèi)有價(jià)值的內(nèi)容,這個(gè)也是后來不斷迭代推出的服務(wù)。

因?yàn)?,你只有和用戶不斷的溝通交流才知道用戶需要的是什么,這個(gè)過程比較耗時(shí)耗力,但是是很值得的,因?yàn)樗泻玫膬?nèi)容都沉淀下來了,新來的會(huì)員也可以快速查看往期的分享、直播、提問、話題討論。

這樣以來,用戶在剛?cè)肴壕涂梢允斋@到大量的干貨,這算是用戶的Aha時(shí)刻了。



為了培養(yǎng)用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣,我們還上線了每天晚上的干貨分享和每周的干貨整理,幫用戶篩選信息,讓用戶養(yǎng)成每天學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

為了方便新人更好的查看往期的內(nèi)容,我們還會(huì)定期對(duì)以往內(nèi)容分類更新,再加上群精華的搜索功能和知識(shí)星球的搜索功能,基本上,運(yùn)營(yíng)相關(guān)的資料都可以快速獲得。

除此之外,我們后期還會(huì)增加案例拆解營(yíng),培養(yǎng)大家的運(yùn)營(yíng)復(fù)刻能力。

智者不只看表象,更能思考背后的原因??吹絾栴}的本質(zhì),才能從根本上有所改變??吹脚笥讶σ粋€(gè)運(yùn)營(yíng)方案火了,學(xué)會(huì)拆解其中的底層邏輯,比如這種用戶的痛點(diǎn)是怎樣被洞察到的?

拿到一個(gè)項(xiàng)目,多去思考底層邏輯才能不斷的提高。

5、儀式感設(shè)計(jì)

1)入群歡迎儀式

群內(nèi)還有自發(fā)形成的氣氛組,有新人入群就會(huì)有一堆歡迎儀式,這也是能讓用戶驚喜到的環(huán)節(jié)。

2)頒獎(jiǎng)典禮

在輸出這一塊兒,我們每個(gè)月社群會(huì)舉報(bào)月度頒獎(jiǎng)典禮,年末也有舉報(bào)年度頒獎(jiǎng),給予用戶足夠的儀式感。


3)星球輸出獎(jiǎng)勵(lì)

再就是我們星球會(huì)舉辦讀書打卡獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)輸出者每周會(huì)有紅包獎(jiǎng)勵(lì),這些都是可以激勵(lì)用戶輸出的。



以上是我對(duì)于高質(zhì)量付費(fèi)社群相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)的部分分享,希望對(duì)于準(zhǔn)備做和正在做付費(fèi)社群的運(yùn)營(yíng)人都有啟發(fā)和幫助。

-END-


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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