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簡單來說記住這首詩就夠了
要想分析有思路
問題必須講清楚
采集信息不怕難
判斷標準不模糊
分析假設(shè)多頭找
驗證必須講套路
觀察指標設(shè)定好
檢驗完了才算數(shù)
分析的基本思路就是這么構(gòu)成的，分為六步：
要解答的問題到底是什么，要有個清晰的描述。
用數(shù)據(jù)指標量化描述現(xiàn)狀，如果沒有數(shù)據(jù)，就先收集數(shù)據(jù)。如果連數(shù)據(jù)都收集不到，就得先采集數(shù)據(jù)。不然只能采用定性分析的方法了。
到底如何判斷現(xiàn)狀的“好”“壞”，要有個清晰的標準。如果沒有標準，先找標準。
認為現(xiàn)狀“壞”，懷疑的對象是誰。認為現(xiàn)狀好，支持好的理由是什么。把假設(shè)列清楚。假設(shè)越具體，分析越精準。沒有假設(shè)，就先做探索性分析，找到假設(shè)。
通過實驗、觀察、分組對比，檢驗我們的假設(shè)是否正確。如果能驗證，就坐實了問題，可以思考應對了。如果驗證了不成立，就得再退回上一步，看看有沒有其他假設(shè)。
掌握清楚了問題真正原因，可以著手解決了。具體如何解決是業(yè)務行為，作為分析可以設(shè)好監(jiān)控指標，看看行動效果，最初的問題解決了沒有。
這個過程聽起來繁瑣，可套到現(xiàn)實生活中，是非常簡單的。就像這幾天南方都是暴雨天氣。我淋了一場雨，回家打噴嚏，一測體溫38度。我懷疑自己是感冒，吃了感冒藥，結(jié)果真的不發(fā)燒了，打噴嚏也好了。這就是一個完整的：問題→采集信息→判斷標準→提出假設(shè)→付諸行動→觀察結(jié)果→驗證假設(shè)的過程。
如果我真的對每一步都很有信心，且吃了感冒藥真的好了，我就不會去看醫(yī)生。企業(yè)里也是這樣，如果業(yè)務部門看到問題，自己隨手就搞掂了，他們也不會叫著：“我們要深入分析一下”。
往往到業(yè)務部門喊著：“數(shù)據(jù)分析給點意見”的時候，都是有各種奇奇怪怪的事發(fā)生，就好像：
病人一進門只會哼哼：誒呦，誒呦，誒呦，醫(yī)生啊，我渾身難受啊，快救救我??！
醫(yī)生問：到底哪難受？
病人：全身難受……
無問題、無指標、無標準、無假設(shè)。咋辦，就算是蓋世神醫(yī)也沒轍，也只能從頭開始慢慢了解。
既然問病人本人指望不上，就只能問家屬：
“到底他哪里不舒服？”——確認問題
“之前有什么病史？”——繼續(xù)確認問題
“測個體溫/驗個血/拍個片看看？”——嘗試找指標
“發(fā)病前有什么行為？”——嘗試設(shè)定假設(shè)
“我按你這里，會不會更疼？”——嘗試驗證假設(shè)
“我先開退燒藥，吃3天觀察體溫”——嘗試設(shè)指標監(jiān)控效果
所以我們才說，好的問題是成功分析的四分之三。問題描述得越清晰，分析的方向就越清晰，解答的速度就越快。而這恰恰是病人最難做到的，沒有醫(yī)學常識的人，都是生了病只知道瞎哼哼，就像小BB們不懂表達需求，難受了只會哭哭哭哭哭哭一樣。
企業(yè)也是如此。缺乏數(shù)據(jù)思維，缺乏科學化管理的企業(yè)，業(yè)務部門就只會遇事大喊：銷量跌了/活躍降了/轉(zhuǎn)化率不夠了，快分析下。
然后等著數(shù)據(jù)分析師像算命大師一樣，我不張嘴也能你也能快速準確分析出我有啥問題。這時候做分析的同學們，必須自己腦子清醒：雖然業(yè)務催得很急，但我們自己著急沒啥用，還是得一步步來，用5w2h方法鎖定問題發(fā)生的場景，設(shè)立監(jiān)控指標，觀察問題走勢，找評價標準……急也沒用。
（5w2h方法見：為了搞清楚5W2H分析法，我約了一個小姐姐）
如果是有一定數(shù)據(jù)思維的企業(yè)，分析會輕松得多。因為業(yè)務部門已經(jīng)有自己初步判斷。就像病人來看病，能清晰交代自己發(fā)燒了三天，體溫沒下過38度，之前淋了雨一樣。這時候不用從第一步開始，因為問題已很清楚。這時候可以直接從第四步或第五步開始。
面對這種相對成熟的病人，分析方法可以更好地發(fā)揮作用。數(shù)據(jù)分析師掌握的業(yè)務經(jīng)驗與分析技能，可以更好地幫到病人，比如：
l 病人只知道看體溫，我們可以再去驗紅細胞、白細胞（用更完善的指標體系診斷問題）
l 病人說我又發(fā)燒，又打噴嚏，又肌肉酸痛，不知道到底啥病，我們可以通過病理學綜合判定他是XX病，不止盯著一個指標（用綜合評估方法代替單維度“好/壞”評價）
l 病人說我懷疑是感冒，我們發(fā)現(xiàn)白細胞也很低，有可能有其他驗證，所以繼續(xù)驗一下是不是肺炎（基于業(yè)務經(jīng)驗，提出更豐富假設(shè)）
所以分析思路就是這么簡單。沉住氣一步步來就好了。然而在現(xiàn)實中，做數(shù)據(jù)分析的同學們自己卻常常沉不住氣。不能按這六步一步步完成。常見的問題有這幾類：
業(yè)務說“分析下把大象放進冰箱里”他就真的去研究如何把大象放進冰箱，至于放的是什么大象，為什么放，放進什么冰箱，一概不問……
上漲了就是好，下跌了就是差，指標做成柱狀圖，高的柱子就是優(yōu)勢，低的柱子就是劣勢……
結(jié)果不是找不到解答方向，就是做了半天，業(yè)務回了句：“我早就知道了”
做完了ppt就當是做完了。至于業(yè)務到底執(zhí)行了建議沒有，執(zhí)行完了問題解除沒有，不去做追蹤。最后也不知道到底分析的準不準，有沒有效果。
以上病癥其實核心就一條，就是只忙著跑數(shù)據(jù)，不結(jié)合實際，不去解讀，不做思考。這樣當然沒法做深入分析，遇到新問題也自然沒有分析思路了。這個過程看起來簡單，卻需要反復、長期的練習才能掌握。不練光看，永遠進步不了。
有意思的是，越是新人，越是不懂分析的人，越是沒有數(shù)據(jù)思維的人，越喜歡認死理，越討厭細節(jié)的思考，越是喜歡說：“業(yè)務就是讓你解答怎么把大象放冰箱！你不要管什么大象，不要管放了干什么，不要管什么冰箱，不管什么大象他都得進冰箱！”
然后上網(wǎng)搜索，去各個群問：“有沒有把大象放冰箱的標準化方法，阿里和騰訊的大象是怎么放進冰箱的”
好吧，其實這個問題是有答案的。大家對比下下圖。自己感受下一竿子捅到底與細化思考的區(qū)別。是不是稍微清晰下問題，思路就開闊多了。
-END-
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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